自訂 Shopify Inbox 聊天設定與外觀
您可以為顧客提供的聊天和即時解答自訂外觀。您也可以設定顧客在與您的員工聊天前是否需要登入。
本頁內容
顧客登入設定
Inbox 包含「要求登入才能與員工聊天」設定，對於新安裝作業和接收最新版 Inbox 的商店，此設定預設為開啟。如果您之前將其關閉，則會保持關閉。當設定開啟時，顧客必須使用 Shop 帳號登入，才能與您的員工聊天。若要深入瞭解顧客登入如何影響對話，請參閱管理顧客對話。
開啟網路商店聊天
在 Shopify 管理介面中，前往 Online Store > Themes。
在您要編輯的佈景主題旁，按一下「編輯佈景主題」。
選取「應用程式內嵌區塊」，然後選取「網路商店聊天」。
開啟「網路商店聊天」。
按一下「儲存」。
新增個人頭像
您可以在 Shopify Inbox 新增個人頭像，為網路商店聊天的外觀增添個人化。Shopify Inbox 的頭像會使用您帳號設定中的照片。您可以在 Shopify 個人檔案中更新您的 account details，以變更個人頭像。
步驟：
- 在 Shopify Inbox 中，前往「Settings」>「Message preferences」。
- 在「Avatar」區段，勾選「Use admin profile picture」。
自訂品牌、聊天按鈕與問候訊息
除了員工處理對話時所顯示的問候語之外，您還可以自訂聊天功能的設計，包含其顏色、字體排版、啟動按鈕和啟動按鈕位置。如果您的 Inbox agent 已開啟並指派給對話，那麼系統仍會在佈景主題編輯器中管理問候語。如果您將其留白，系統會根據您的商店名稱與顧客是否登入，來顯示自動問候語。
更新版的聊天功能預設為白色背景搭配黑色文字。您現有的位置設定會保留，因此聊天功能會維持在螢幕的相同角落。您可以從佈景主題編輯器將聊天功能個人化。
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 Online Store > Themes。
在您要編輯的佈景主題旁，按一下「編輯佈景主題」。
選取「應用程式內嵌區塊」，然後選取「網路商店聊天」。
請執行下列任一操作：
- 在「顏色」區段中，選取顏色或輸入十六進位代碼，來設定「背景」和「字型顏色」。
- 在「啟動器」區段中，為聊天按鈕選取「圖示」和「標籤」，並設定它在網路商店中的「水平位置」和「垂直位置」。
- 在「字體排版」區段中，選擇聊天功能是否要繼承佈景主題的字型。
- 在「邊框」區段中，調整「邊框半徑」以變更聊天功能的圓角程度。
- 開啟「顯示精選商品」以在聊天功能的空白狀態顯示商品，然後選取要精選的商品。
- 在「問候語」文字方塊中，輸入您想對顧客顯示的訊息。
按一下「儲存」。
在推出更新版聊天功能期間，您可能仍會看到適用於舊版聊天功能的「顏色 (舊版)」區段。當您的商店移至更新版聊天功能後，此區段即會移除。