啟用 Shop Promise
當您符合所有 商店要求，並持續提供快速出貨與配送，即可啟用 Shop Promise。
本頁內容
取得 Shop Promise 資格
只有在您被認定為 Shopify 出貨表現前 1% 的商家時，才能啟用 Shop Promise。系統會每 30 天根據您的運送與配送成效評估資格狀態。
在啟用 Shop Promise 之前，請先檢閱此檢查清單，確認您的商店已準備就緒。在完成這些項目前，您無法啟用 Shop Promise。
Shop Promise 目前僅適用於美國國內訂單。請務必 新增至少 1 個位於美國的出貨地點，以便為美國顧客提供快速且實惠的配送。
若要使用 Shop Promise，必須啟用 Shop Pay。您可以在 Shopify 管理介面的 Shopify Payments 設定中，啟用 Shop Pay 作為付款方式。
如果您的商店仍在使用舊版運送設定，可能需要升級。為了使用 Shop Promise 與其他多項功能，請 更新您的運送設定。
要啟用 Shop Promise，您的商店必須先符合資格條件。請檢視 Shop Promise 的使用要求。
啟用 Shop Promise
當您符合啟用 Shop Promise 的資格時，系統會在 Shopify 管理介面通知您。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面中，前往 銷售管道 > Shop。
按一下 Promise。
按一下「啟用」。
選用：更新您的預設運費費率說明。若留空，系統會自動將說明設為1 個工作天內寄出。您可以隨時更新此費率名稱。
點選連結以檢視 Shop Promise 服務條款。
請在「手繪」欄位用滑鼠繪製您的簽名，或按一下「輸入」改為鍵入簽名。
按一下「啟用」。
按一下「啟用」後，Shop Promise 會自動在您的商店啟用。啟用後，訂單上的 Shop Promise 可能不會立即顯示。
停用 Shop Promise
如果您停用 Shop Promise，商店的產品頁面、結帳頁面及 Shop 應用程式將不再顯示 Shop Promise 徽章與自動配送日期。只要您的商店符合快速出貨與配送的 資格要求，即可隨時重新啟用 Shop Promise。
步驟：
在您的 Shopify 管理介面中，前往 銷售管道 > Shop。
按一下 Promise。
按一下 管理。
在「Shop Promise」區段中，按一下「關閉」。
Shop Promise 的顯示條件
啟用 Shop Promise 後，徽章與保障不一定會出現在所有產品頁面或每次結帳。因為對於無法可靠地在 5 天內送達的訂單，即使您已啟用此功能，系統也不會向顧客顯示配送日期。
發生這種情況時，您的控制面板仍可能顯示訊息，指出您的商店在符合資格的地方會顯示 Shop Promise。負責預測配送日期的模型可能需要時間提升向顧客顯示日期的信心水準，但無法保證確切時程。在沒有 Shop Promise 徽章的情況下，若適用，產品頁面與結帳頁面仍會顯示配送日期。
除非您的商店不再符合資格，否則您會持續參與此方案。
有限保證
符合 Shop Promise 條件的訂單享有一項對商家免費提供的有限保證。若首次配送嘗試遲於 Shop Promise 提供的日期，您的顧客可能符合資格可獲得 5.00 美元的 Shop Cash。Shop Cash 僅能在 Shop 應用程式中使用。
每筆 Shop Promise 訂單，顧客僅能提出 1 次申請。您的顧客可前往 Shop 說明中心瞭解更多有關此有限保證的資訊。
使用 Shop Pay 的訂單
若顧客使用 Shop Pay 完成訂單，而包裹在 Shop Promise 預估配送日期之後才送達，則可在 Shop 應用程式的 訂單分頁查看是否符合資格，並提出申請以獲得 5.00 美元的 Shop Cash。若要進一步瞭解領取 Shop Cash，您的顧客可前往 Shop 說明中心。
使用其他付款方式的訂單
若顧客未使用 Shop Pay 完成訂單，而商品在 Shop Promise 預估配送日期後才送達，且這是他們的首次申請，則可能符合提出有限保障申請的資格。
未使用 Shop Pay 完成訂單的顧客，需先完成 Shop 與 Shop Pay 帳號驗證，才能提出申請。當顧客兩個帳號皆已就緒後，即可在 Shop 應用程式的 訂單分頁領取其 Shop Cash，供未來購物使用。若要進一步瞭解申請流程，您的顧客可前往 Shop 說明中心。
顧客端條款
Shopify 提供的顧客端條款包含以下說明：
- 前述有限保證受 Shop Promise 對顧客的政策約束。
- Shop Cash 的使用受 Shop Rewards 條款約束。
配送日期到期
在某些情況下，若配送日期會在 4 小時或更短時間內變更為較晚的日期，系統可能會顯示訂單到期訊息，向顧客顯示他們必須在配送日期變更前於剩餘時間內完成下單。若到期時間介於 1 到 4 小時，顯示單位為小時 (hrs) 與分鐘 (mins)；若少於 1 小時，則僅顯示分鐘。例如：
- 請在 2 小時 45 分鐘內下單
- 請在 45 分鐘內下單
訂單到期也稱為配送到期計時器或日期到期。顯示的訊息不是動態更新，需重新載入頁面後，日期到期才會刷新。
運費費率名稱建議
為提供最佳顧客體驗，建議自訂的運費費率名稱不要包含配送時間或速度。若需修改運費費率的指引，請參考 編輯運送費率 以移除配送時間。例如，若您有名為 Expedited (1 day) 的自訂運費費率，建議在啟用 Shop Promise 之前先重新命名。建議做法是將其更名為 Expedited，並新增一段不含運送時間範圍的說明。
Shop Promise 也會為自訂運費費率名稱顯示說明。啟用 Shop Promise 時，若某個運費費率沒有說明，或說明超過 25 個字元，系統會自動將說明設為1 個工作天內寄出。您可以隨時更新此費率名稱。
Shop Promise 徽章會向顧客顯示預估配送日期，因此任何包含配送時間的自訂運費費率，可能會與 Shop Promise 顯示的日期產生衝突。為避免讓顧客感到困惑，建議您在啟用前先修正這些費率。您也可以使用 Shopify 提供的運費費率 (Express、Standard 與 Economy)，這些費率會自動符合 Shop Promise 的建議。
協助對 Shop Promise 有疑問或遇到問題的顧客
- 顧客若對損壞、錯誤或瑕疵的商品，或未送達的訂單有疑問，您必須直接與顧客合作找出解決方案。凡與有限保證無關的事項，仍由您直接與顧客處理。
- 若首次配送嘗試的時間晚於 Shop Promise 所提供的預期配送日期，顧客可以採取以下其中一種方式：
- 如果顧客使用 Shop Pay 付款且符合所有資格條件，即可在 Shop 應用程式中領取 Shop Cash。
- 若顧客使用其他付款方式，可建立 Shop 與 Shop Pay 帳號（如適用）並提交申請，之後即可在 Shop 應用程式中領取 Shop Cash。