使用 Poste Italiane 運送
如果您是從義大利的出貨地點運送，則可向 Poste Italiane 購買託運單標籤。您可以預約取件或投遞包裹，並將商品運送至您顧客的地址或義大利境內的取貨點。向您收取的運費費率是根據 Shopify 的 Poste Italiane 帳戶而定。
使用 Poste Italiane 運送包裹的注意事項
使用 Poste Italiane 運送時，請留意以下事項：
- Poste Italiane 僅提供義大利境內的國內運送服務。
- 若要購買 Poste Italiane 託運單標籤，您的出貨地點必須位於義大利。
- Poste Italiane 不受理延遲配送的理賠申請。
- 您無法更改 Poste Italiane 貨件的配送路線。
- 您無法投遞使用 Poste Delivery Business Express 運送的包裹。您需要預約取件。
- 您無法為透過 Poste Delivery Business Standard 服務運送的包裹安排取貨。您必須自行交寄包裹。
- Poste Italiane 不支援信封類包裹(例如袋件)。您可以使用軟包或紙箱。
將商品交給 Poste Italiane
將包裹交給 Poste Italiane 的方式，取決於您使用的運送服務。
預約取件
您需致電 Poste Italiane 800.160.000，或透過Poste Italiane 網站預約取件。預約時，請提供 Poste Italiane 的追蹤編號，該編號可在您的託運單標籤上找到。
Poste Delivery Business Express 貨件只能透過預約取件的方式寄送。
投遞包裹
如果您使用 Poste Delivery Business Standard 服務進行運送，則必須自行交寄包裹。這些服務無法預約取件。您可以在 Poste Italiane 地點交寄包裹。
在投遞包裹之前，您必須為包裹貼上 Poste Italiane 託運單標籤。
Poste Italiane 國內運送
Poste Italiane 於週一至週五配送貨件，例假日除外。
| 運送服務 | 說明 | 寄送包裹 | 重量上限 | 尺寸上限 |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | 在 1-2 個工作天內將包裹配送至顧客的地址。 | 投遞包裹 | 15 公斤 (33 磅) | 最長邊 56 公分 (22.05 吋)，次長邊 37 公分 (14.57 吋)，最短邊 36 公分 (14.17 吋)。長度加上兩倍高度和兩倍寬度的總和，不得超過 220 公分 (86.61 吋)。 |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | 在 1-2 個工作天內將包裹配送至顧客的地址。 | 預約取件 | 70 公斤 (154 磅) | 任何兩個尺寸分別不得超過 280 公分 (110.23 吋) 與 170 公分 (66.92 吋)。包裹長寬高總和不得超過 450 公分 (177.16 吋)。 |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | 在 1-2 個工作天內將包裹配送至配送點。 | 投遞包裹 | 15 公斤 (33 磅) | 最長邊 56 公分 (22.05 吋)，次長邊 37 公分 (14.57 吋)，最短邊 36 公分 (14.17 吋)。長度加上兩倍高度和兩倍寬度的總和，不得超過 220 公分 (86.61 吋)。 |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | 在最多 4 個工作天內將包裹配送至郵局取貨點。 | 投遞包裹 | 15 公斤 (33 磅) | 最長邊 56 公分 (22.05 吋)，次長邊 37 公分 (14.57 吋)，最短邊 36 公分 (14.17 吋)。長度加上兩倍高度和兩倍寬度的總和，不得超過 220 公分 (86.61 吋)。 |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | 在最多 4 個工作天內將包裹配送至 Poste Italiane 置物櫃取貨點。 | 投遞包裹 | 15 公斤 (33 磅) | 最長邊 56 公分 (22.05 吋)，次長邊 37 公分 (14.57 吋)，最短邊 36 公分 (14.17 吋)。長度加上兩倍高度和兩倍寬度的總和，不得超過 220 公分 (86.61 吋)。 |
Poste Italiane 取貨點
若要使用 Poste Italiane 配送至取貨點，您必須先設定配送至取貨點。
在您選定可配送至取貨點的地點並調整運費費率後，顧客即可將 寄送至取貨點 選為配送方式，然後選取他們希望收件的取貨點。
可以在郵局、配送點及置物櫃取貨。貨件送達取貨點後，您的顧客會收到簡訊或電子郵件通知，得知貨件已可取貨。如果您的顧客未在特定期限內至取貨點領取貨件，Poste Italiane 會自動將貨件退回給寄件人。
請參閱下表，進一步瞭解 Poste Italiane 取貨點：
| 取貨點 | 說明 |
|---|---|
| 郵局 | 義大利境內的當地郵局。包裹必須在 10 天內完成取件。 |
| 配送點 | 位於義大利境內的商店、酒吧和書報攤等合作夥伴地點。必須在 10 天內領取包裹。 |
| 置物櫃 | 義大利境內的自助式 Poste Italiane 置物櫃。必須在 10 天內領取包裹。 |
Poste Italiane 貨件的包裹規範
請檢視以下針對 Poste Delivery Business Express 貨件的包裹尺寸要求：
- 最小高度須大於或等於 1 公分 (0.39 吋)
- 重量上限為 70 公斤 (154 磅)
- 包裹規格尺寸總和上限為 450 公分 (177.16 吋)
- 任兩個規格尺寸分別不得超過 280 公分 (110.23 吋) 與 170 公分 (66.92 吋)。
請檢視以下針對 Poste Delivery Business Standard 貨件的包裹尺寸要求：
- 最小高度須大於或等於 1 公分 (0.39 吋)
- 重量上限為 15 公斤 (33 磅)
- 長度上限為 56 公分 (22.05 吋)、高度上限為 37 公分 (14.57 吋)，且寬度上限為 36 公分 (14.17 吋)
- 長度加上兩倍高度和兩倍寬度的總和，不得超過 220 公分 (86.61 吋)
- 如果包裹超過 5 公斤 (11 磅)，或尺寸大於 50 公分 x 28 公分 x 32 公分 (19.69 x 11.02 x 12.6 吋)，則該包裹將以體積重量而非實際重量計費。
包裹尺寸必須輸入大於零的整數。小數數值將會無條件進位。
提交 Poste Italiane 貨件的運送理賠申請
如果您透過 Shopify 使用 Poste Italiane，且您的 Poste Italiane 貨件遺失或受損，您可以向 Shopify 支援服務提交運送理賠申請。
Poste Italiane 貨件的隨附保險承保範圍
Poste Italiane 提供每公斤 1 歐元的理賠。如果索賠通過核准，除了內容物價值外，還會補償託運單標籤的成本。
為遺失的 Poste Italiane 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Poste Italiane 貨件遺失，您可以在貨件取件/投遞日起的 17 天內提交索賠。
若要向 Poste Italiane 發起運送理賠申請，請 submit a shipping claim in the Shopify admin。
請在申請中附上下列資訊：
- 載明內容物價值的發票
- 包裹及遺失品項的說明
- 已填妥的 letter of complaint
若追蹤資訊顯示貨件已送達，但您的顧客並未收到，則您還需附上正式的報案紀錄 (denuncia)。若無此紀錄，此類型的索賠將會遭到拒絕。
為受損的 Poste Italiane 貨件提交運送理賠申請
若您的 Poste Italiane 貨件受損，您可以在配送日期起的 5 天內提交索賠。
若要向 Poste Italiane 發起運送理賠申請，請 submit a shipping claim in the Shopify admin。
請在申請中附上下列資訊：
- 包裹外部照片，且需顯示包裹上的 Poste Italiane 標籤
- 包裹內部的照片
- 受損品項的照片
- 已填妥的 letter of complaint