使用 Poste Italiane 運送
若您的出貨地點位於義大利，您可以從 Poste Italiane購買託運單標籤。您可以安排取件，並將商品運送至顧客於義大利境內的地址。向您收取的運費係依 Shopify 與 Poste Italiane 的帳戶計算。
使用 Poste Italiane 運送包裹的注意事項
使用 Poste Italiane 運送時，請留意以下事項：
- Poste Italiane 僅提供義大利境內的國內運送服務。
- 若要購買 Poste Italiane 託運單標籤，您的出貨地點必須位於義大利。
- Poste Italiane 不受理延遲配送的理賠申請。
- 您無法更改 Poste Italiane 貨件的配送路線。
- 您無法將 Poste Italiane 的包裹送至郵局寄件，必須預約到府取件。
- Poste Italiane 不支援信封類包裹(例如袋件)。您可以使用軟包或紙箱。
將商品交給 Poste Italiane
您需致電 Poste Italiane 800.160.000，或透過Poste Italiane 網站預約取件。預約時，請提供 Poste Italiane 的追蹤編號，該編號可在您的託運單標籤上找到。
Poste Italiane 國內運送
Poste Italiane 於週一至週五配送貨件，例假日除外。
| 運送服務 | 說明 |
|---|---|
| Poste Delivery Business Express | 可於 1–2 個工作日內送達包裹 |
Poste Italiane 取貨點
若要使用 Poste Italiane 配送至取貨點，您必須先設定配送至取貨點。
在您選定可配送至取貨點的地點並調整運費費率後，顧客即可將 寄送至取貨點 選為配送方式，然後選取他們希望收件的取貨點。
包裹可於郵局取件。貨件送達取貨點後，顧客會收到簡訊或電子郵件通知，提醒貨件可前往取貨。若顧客未在規定期間內完成取件，Poste Italiane 會自動將貨件退回寄件人。
請參閱下表，進一步瞭解 Poste Italiane 取貨點：
| 取貨點 | 說明 |
|---|---|
| 郵局 | 義大利境內的當地郵局。包裹必須在 10 天內完成取件。 |
Poste Italiane 貨件的包裹規範
請參閱下列 Poste Italiane 國內貨件的包裹尺寸要求：
- 最小高度須大於或等於 1 公分 (0.39 吋)
- 最大重量為 70 公斤 (154 磅)
- 包裹規格尺寸總和上限為 450 公分 (177.16 吋)
- 最長邊不得超過 100 公分 (39.3 吋)
- 任兩個規格尺寸分別不得超過 280 公分 (110.23 吋) 與 170 公分 (66.92 吋)。
請參閱下列 Poste Italiane 寄送至取貨點的包裹尺寸要求：
- 最大重量為 15 公斤 (33 磅)
- 包裹規格尺寸總和上限為 450 公分 (177.16 吋)
- 任兩個規格尺寸分別不得超過 280 公分 (110.23 吋) 與 170 公分 (66.92 吋)。
提交 Poste Italiane 貨件的運送理賠申請
如果您透過 Shopify 使用 Poste Italiane，且您的 Poste Italiane 貨件遺失或受損，您可以向 Shopify 支援服務提交運送理賠申請。
Poste Italiane 貨件的隨附保險承保範圍
Poste Italiane 每公斤提供 €1 EUR 的承保額度。
為遺失的 Poste Italiane 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Poste Italiane 貨件遺失，您可自建立標籤之日起 23 天內提交理賠申請。
若要向 Poste Italiane 發起運送理賠申請，請 submit a shipping claim in the Shopify admin。
請在申請中附上下列資訊：
- 載明內容物價值的發票
- 包裹及遺失品項的說明
- 已填妥的 letter of complaint
為受損的 Poste Italiane 貨件提交運送理賠申請
如果您的 Poste Italiane 貨件受損，您可自配送日期起 8 天內提交理賠申請。
若要向 Poste Italiane 發起運送理賠申請，請 submit a shipping claim in the Shopify admin。
請在申請中附上下列資訊：
- 包裹外部照片，且需顯示包裹上的 Poste Italiane 標籤
- 包裹內部的照片
- 受損品項的照片
- 已填妥的 letter of complaint