使用 Correos 運送

如果您的出貨地點位於西班牙，您可以透過 Correos buy shipping labels。您可以從 Correos 代收站將商品寄送至西班牙境內的顧客地址。您所支付的運費費率以 Shopify 在 Correos 的帳戶費率為準。

使用 Correos 運送包裹的注意事項

使用 Correos 運送前，請先留意下列事項：

• 透過 Correos 運送僅限西班牙境內，不支援國際運送。
• 透過 Correos 運送不支援寄往加那利群島、梅利利亞，或西班牙任何非本土地區。
• 要購買 Correos 託運單標籤，您的 fulfillment location 必須位於西班牙。
• 購買 Correos 託運單標籤時，必須提供顧客的電子郵件地址。
• 您無法在 Shopify 中安排 Correos 取件。
• Correos 貨件不支援延遲送達理賠申請。
• Correos 不運送至郵政信箱。

將商品交寄至 Correos

您可以將商品送至 Correos 代收站。Find your nearest Correos drop-off location。

Correos 國內運送

Correos 不保證送達時間，但目標是在 72 小時內送達，實際時間視出貨地而定。

請參考下表，瞭解西班牙境內的 Correos 運送服務：

若貨件未能送達，經 2 次投遞失敗後，貨件會留置郵局 15 天供收件人取件。若收件人未於期限內至郵局領取，包裹將退回寄件人。

Correos 貨件的包裹規格要求

Correos 對國內貨件設定了包裹規格的最小與最大限制。使用 Correos 運送前，請先確認這些限制。

以下為 Correos 的包裹最小尺寸：

• 箱件的最小尺寸須大於長 10.1 公分、寬 15.1 公分、高 1.1 公分

以下為 Correos 的包裹最大尺寸：

• 包裹的長 + 寬 + 高合計上限為 210 公分
• 長度不得超過 120 公分
• 重量上限為 30 公斤

Correos 取貨點

要使用 Correos 寄送至取貨點，您必須先 set up shipping to a pickup point。

在您選定可提供取貨點配送的地點並調整費率後，顧客即可在配送方式中選擇 寄送至取貨點，然後選擇希望訂單送達的取貨點。

包裹可於郵局取件。貨件送達取貨點後，系統會透過 SMS 或電子郵件通知顧客可取件。若顧客未在指定期限內自取貨點取件，Correos 會自動將貨件退回寄件人。

請參考下表，瞭解 Correos 取貨點：

為 Correos 貨件提交運送理賠申請

如果您透過 Shopify 使用 Correos，且貨件遺失或損壞，您可以向 Shopify 支援服務提交運送理賠申請。

不受理因延遲送達提出的理賠申請。

Correos 貨件的保險承保範圍

Correos 的承保金額為每公斤 6.67 歐元，或商品申報價值，取較低者。託運單標籤的費用不在 Correos 的承保範圍內。

為遺失的 Correos 貨件提交運送理賠申請

如果您的 Correos 貨件遺失，您可在購買託運單標籤之日起第 3 天起至 1 年內提出申請。

若要向 Correos 提出理賠申請，請在 Shopify 管理後台提交運送理賠申請。

申請時請提供下列資訊：

• 顯示內容物價值的發票，或訂單確認頁面的螢幕截圖
• 在申請原因欄位中，描述包裹與遺失品項

為損壞的 Correos 貨件提交運送理賠申請

如果您的 Correos 貨件損壞，您可在配送日期起 5 天內提出申請。

若要向 Correos 提出理賠申請，請在 Shopify 管理後台提交運送理賠申請。

申請時請提供下列資訊：

• 包裹外部照片 (需顯示包裹上的 Correos 標籤)
• 包裹內部照片
• 受損品項的照片

尋求 Correos 貨件支援

如果您透過 Shopify 使用 Correos 並需要協助，您可以聯絡 Shopify 支援服務。您也可以為遺失或損壞的 Correos 貨件提交運送理賠申請。

更改 Correos 貨件的配送路線

僅在包裹尚未在運送途中或尚未送達時，您才能申請改寄。若要更改貨件配送路線，請聯絡 Shopify 支援服務，並提供以下資訊：

• 追蹤編號
• 新的配送地址

對 Correos 貨件的調整費提出申訴

若因貨件重量不正確或包裹超大等原因而遭錯誤收取調整費，您可在收費之日起 5 天內提出申訴。

聯絡 Shopify 支援服務時，請務必提供以下資訊：

• 追蹤編號
• 申訴原因
• 任何佐證文件或圖片，例如顯示包裹尺寸的照片