使用自訂出貨服務為訂單出貨

只要出貨服務可透過電子郵件處理訂單,您就可以使用自訂出貨服務為訂單出貨。啟用自訂出貨服務並將商品指派給此服務後,在 Shopify 管理介面中將訂單標示為已出貨即可完成出貨作業,系統將發送包含訂單詳情的電子郵件給您的出貨服務。

如果您的出貨服務需要電子郵件以外的資訊來處理訂單,您可以聘僱 Shopify 合作夥伴開發能與 Shopify 直接整合的自訂應用程式。瞭解詳情:透過使用應用程式的出貨服務為訂單出貨

自訂出貨服務支援多個地點和 app 的庫存管理。您可以在自訂出貨服務地點及自己的地點同時存放相同的商品。當您想在倉庫保留備份庫存,或是雖然標準訂單使用出貨服務,但急件訂單想由自己的庫存出貨時,這項功能就非常實用。

啟用自訂出貨服務

在 Shopify 管理介面中啟用自訂出貨服務後,系統將建立一個可供您上架庫存的出貨地點。啟用服務後,您可以將商品指派給該服務,並在顧客下單時透過電子郵件傳送出貨要求。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「自訂訂單出貨作業」區段中,點擊「新增出貨服務」。

  3. 在「名稱」欄位中,輸入自訂出貨服務供應商的名稱。

  4. 在「電子郵件」欄位中,輸入自訂出貨服務供應商的電子郵件地址。

  5. 點擊「儲存」。

行動版
  1. Shopify app 中,點選 選單,然後點選 設定設定」。

  2. 在「商店設定」區段中,點選「運送和配送」。

  3. 在「自訂訂單出貨作業」區段中,點選「新增出貨服務」。

  4. 在「名稱」欄位中,輸入自訂出貨服務供應商的名稱。

  5. 在「電子郵件」欄位中,輸入自訂出貨服務供應商的電子郵件地址。

  6. 點選「儲存」或「」。

將商品指派給自訂出貨服務

啟用自訂出貨服務後,您必須將商品指派給此服務,服務才能為這些商品的訂單出貨。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「商品」。

  2. 點擊要由自訂服務出貨的商品。

  3. 在「庫存」區段的「庫存上架地點」下拉式選單中,選取您想使用的出貨服務。

  4. 點擊「儲存」。

向自訂出貨服務要求出貨

您可以將整筆訂單部分訂單標示為已出貨。系統將傳送一封包含訂單與顧客詳細資訊 (含應運送商品) 的電子郵件給您的出貨服務。

如果訂單中的品項是由不同的服務出貨,或分裝在不同的包裹運送,則某些品項可能會先送達顧客手中。只有在所有品項都完成運送後,訂單才會顯示「已出貨」狀態。

當您將訂單標示為已出貨時,您可以加入追蹤資訊,並向顧客傳送出貨通知。

若您使用自動出貨功能,訂單在付款後會自動標示為已出貨,您無須手動完成出貨步驟。

追蹤出貨進度

透過 app 整合至 Shopify 的出貨服務會自動更新訂單狀態,但自訂出貨服務不同,它不會自動在 Shopify 管理介面中更新。您必須透過電子郵件或其網站等方式,直接與出貨服務聯繫以追蹤出貨進度。

當出貨服務運送訂單後,您可以在 Shopify 管理介面中手動更新訂單,加上追蹤資訊以便顧客追蹤貨件進度。

如果您的自訂出貨服務未提供追蹤編號,您可以在顧客收到訂單商品後將訂單標示為已送達。否則在訂單狀態頁面上,該訂單會維持在「運送中」的狀態。

取消或變更出貨作業

若要取消或變更出貨作業,請直接聯絡自訂出貨服務。聯絡出貨服務取消出貨後,您可以在 Shopify 管理介面中手動更新訂單狀態。

刪除自訂出貨服務

如果您不想再使用自訂出貨服務,可以在 Shopify 管理介面中將其刪除。若您在此出貨服務的帳號仍維持啟用狀態,您可以隨時重新啟用這項服務。

如果有庫存被指派到該服務,您必須先選取新地點以承接存放的庫存和未出貨訂單,然後才能刪除該服務。您可以在商品頁面變更出貨地點。

如果管理介面中沒有刪除特定出貨服務的選項,您可以在「應用程式」頁面中尋找該服務以進行移除。

步驟:

電腦版
  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「設定」>「運送和配送」。

  2. 在「自訂訂單出貨作業」區段中,對想要刪除的服務點擊「」。

  3. 點擊「刪除」。

  4. 點擊「刪除」以確認。

行動版
  1. Shopify app 中,點選 選單,然後點選 設定設定」。

  2. 在「商店設定」區段中,點選「運送和配送」。

  3. 在「自訂訂單出貨作業」區段中,對想要刪除的服務點選「」。

  4. 點選「刪除」。

  5. 點選「刪除」以確認。