驗證您的歐盟網域註冊資訊
為符合 NIS2 (Network and Information Security Directive 2) 對網域註冊資料的要求，部分歐盟網域需要驗證所有者資訊。本文將說明驗證流程、如何完成，以及如何排解常見問題。
本頁內容
瞭解歐盟網域驗證
網域驗證是歐盟合規法規所要求的流程，用於確認您的網域註冊資訊正確且為最新。此要求由特定的網域註冊機構觸發（例如德國的 .DE 與義大利的 .IT），以確保符合歐洲規範。
NIS2 合規要求
NIS2 指令規定歐盟的網域註冊機構必須維持正確的註冊資料。透過確認網域持有人的身分，可確保全歐洲的網域註冊安全且完整。
需要驗證的網域
並非所有網域都需要驗證。只有在註冊局明確要求，且您收到來自 Shopify 的驗證要求時，才需要驗證您的網域資訊。
以下歐盟網域尾碼通常需要驗證：
| 網域尾碼 | 國家/地區 | 驗證詳情 |
|---|---|---|
| .DE | 德國 | 需要驗證聯絡資訊的正確性 |
| .IT | 義大利 | 需透過 Registro Imprese 驗證 |
| .EU | 歐盟 | 可能需要透過 EURid 完成驗證 |
| .BE | 比利時 | 可能需要透過 DNSBelgium 進行驗證 |
| .NL | 荷蘭 | 可能需要透過 SIDN 進行驗證 |
驗證時程
驗證要求通常會提供 14 個日曆日 的期限以完成流程，但時程可能因各網域註冊局而異。
驗證流程分為以下階段：
- 第 1 天：您 receive the verification request。
- 第 1 至 14 天：Review your information 並 submit required documents。
- 提交文件後：註冊局會審查您的文件 (審查時間因註冊局而異)。
- 驗證完成：網域會解除鎖定並恢復完整功能。
驗證流程總覽
收到通知
您會透過以下兩種方式收到驗證要求與通知：
- 電子郵件通知：會寄送至您註冊的電子郵件地址，主旨為「Action Required: Verification for [your domain name]」
- 管理介面通知：您的 Shopify 管理介面控制面板會顯示通知
郵件內含一個安全上傳連結，供您上傳驗證文件。此連結為您的驗證申請專屬。
檢閱您的網域資訊
驗證電子郵件包含您目前的註冊資訊：
- 組織名稱
- 聯絡人姓名
- 街道地址
- 城市與郵遞區號
- 國家/地區
請仔細檢視這些資訊。若有任何資料不正確，您需要在完成驗證前先 update your domain contact information。您上傳的文件必須與註冊資訊完全一致。
提交必要文件
若要驗證或更新您的身分，請透過電子郵件中的安全連結，上傳政府核發的附照片身分證件。
個人註冊：
- 護照，或
- 駕照
企業註冊：
- 網域持有人政府核發的附照片身分證件，以及
- 商業登記證明
文件要件
請確保您的文件符合以下要件：
- 檔案格式：JPEG、PNG 或 PDF
- 檔案大小：每個檔案須為 8 MB 或更小
- 影像品質：清晰、可辨識，且為彩色 (非灰階)
- 完整呈現：文件四邊都必須清楚可見
- 請勿修改：請勿遮蓋、模糊或刪改任何資訊
- 須為目前有效：不接受過期文件
- 原始照片：請提交以相機拍攝的原始照片，不要提交掃描或影印件
安全上傳文件
步驟：
- 按一下驗證電子郵件或管理介面通知中提供的安全上傳連結。
- 選取您要上傳的文件類型。
- 上傳清晰的文件照片或掃描檔。
- 請確保上傳的檔案內容清楚可辨。
- 請在截止日期前提交您的文件。
找出您的網域資訊
在 Shopify 管理介面中尋找您的域名
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Domains。
在「網域」頁面，系統會在清單中顯示您的域名。需要驗證的域名會顯示「需要處理」徽章。
找到您的驗證電子郵件
如果找不到驗證電子郵件，請檢查以下位置：
- 垃圾郵件匣：驗證郵件有時會被過濾
- 促銷內容或更新分頁：如果您使用 Gmail，請檢查這些分頁
- 註冊電子郵件地址：請確認您查看的是與網域註冊相關聯的電子郵件地址
若要確認您的網域註冊所使用的電子郵件地址：
步驟：
在 Shopify 管理介面中，前往 設定 > Domains。
點選需要驗證的域名。
在 註冊詳細資訊 區段中，按一下 聯絡資訊 旁的編輯圖示。
檢視「電子郵件」欄位，以確認所登記的電子郵件地址。
未完成驗證的影響
若未在截止日期前完成驗證：
- 您的網域維持鎖定狀態
- 您無法對該網域進行任何變更
- 網域服務可能中斷，包括電子郵件與網站功能。
- 您的網域最終可能會被註冊局暫停
常見問題疑難排解
疑難排解：未收到驗證電子郵件
如果尚未收到驗證電子郵件，請嘗試以下步驟：
步驟：
- 請檢查垃圾郵件或促銷資料夾。
- 在收件匣搜尋來自 Shopify 的「Action Required」或「Verification」郵件。
- 請確認您檢查的是註冊在您的網域的電子郵件地址。您可以在 Shopify 管理介面中 view your registered email。
- 請將 Shopify 電子郵件地址加入您的安全寄件者清單，避免後續被過濾。
- 若仍找不到該電子郵件，請聯絡 Shopify Support，要求重新寄送驗證電子郵件。
疑難排解驗證連結過期問題
如果您的驗證連結已過期，請重新索取新的連結。
步驟：
- 請勿嘗試使用已過期的連結，因為該連結無法使用。
- 請聯絡 Shopify Support，並說明您的驗證連結已過期。
- 請提供您的域名及此網域所使用的電子郵件地址。
- Shopify 支援服務可協助您產生新的驗證連結。
疑難排解：文件未被接受
如果您的文件未被接受，請檢視以下常見原因：
- 名稱不相符：您的 ID 上的姓名必須與網域註冊上的名稱完全一致。若不一致，請先 update your domain contact information。
- 影像品質不佳：請確保照片清晰、光線充足，文字可清楚辨識。
- 文件不完整：文件四邊必須清楚可見，請勿裁切或截掉任何部分。
- 身分證件過期：僅接受目前有效的證件。
- 文件類型不正確：請確認您提交的文件符合您的註冊類型 (個人或企業)。
- 檔案格式問題：提交的文件須為 JPEG、PNG 或 PDF，且小於 8 MB。
若您的文件遭到退件，請上傳能解決退件通知中所列特定問題的新文件。
疑難排解網域在驗證後仍顯示「需要採取動作」
如果您提交驗證文件後，網域仍顯示需要採取動作，表示註冊機構可能仍在審查您的提交。各註冊機構的審查時間不一。
若等待時間超過預期，請聯絡 Shopify Support，查詢您的驗證狀態。
疑難排解文件資訊與註冊資料不相符
如果驗證文件上的資訊與目前的網域註冊不符，您需要先更正不符之處：
選項一：更新您的網域註冊資訊
若您的文件為最新且正確，請先 update your domain contact information，使其與您的文件一致，再重新提交驗證。
選項 2：改用其他文件
如果您的網域註冊資訊正確，但文件上的資訊過時（例如舊地址），請改用與目前註冊詳情相符的其他文件。
順利完成驗證的提示
- 請定期檢查電子郵件：驗證要求具時效性，且有嚴格的截止日期。
- 文件需為最新：不接受過期的身分證件。
- 上傳清晰圖片：若圖片模糊或文件僅部分可見，可能會延誤驗證。
- 與註冊資訊一致：您的身分證件上的姓名必須與網域註冊上的姓名完全相符。
- 請儘速回覆：若需要更新資訊，請盡快回覆電子郵件，以免錯過截止日期。
- 保留驗證電子郵件：如果您需要聯絡 Shopify 支援服務，這封郵件可作為參考。
常見問題
如果我的網域已被暫停，該怎麼辦？
如果您的網域因未完成驗證而被暫停，請立即聯絡 Shopify Support。對於已暫停一段時間的網域，註冊商可能需要先手動解除暫停，您才能完成驗證。
可以由他人代為完成驗證嗎？
不行。網域註冊人必須使用自己的身分證件完成驗證，且文件必須與註冊的聯絡資訊完全相符。
如果我的文件與網域註冊不符，該怎麼辦？
如果您的文件與網域註冊不符，您有兩個選項：
- 更新您的網域註冊：在重新提交驗證前，Edit your domain contact information，使其與您的文件一致。
- 改用其他文件：如果您的網域註冊資訊正確，請改用與目前註冊資料相符的其他文件。
提交文件時，請聯絡 Shopify Support，並註明需要更新哪些聯絡資訊以符合您的文件。
隱私與安全
您的文件會透過安全加密的連結上傳，且僅用於網域驗證。
Shopify 以嚴格的安全措施保護您的個人識別資訊。您在驗證期間提供的資料（例如政府核發的身分證件），僅用於確認您的身分並遵循網域註冊機構的規範。
聯絡 Shopify 支援服務時請備妥的資訊
在聯絡 Shopify Support 之前，請先彙整以下資訊，以加速解決您的驗證問題：
- 您的域名 (例如：yourdomain.de)
- 您收到的原始驗證電子郵件 (若有)
- 註冊在您網域的電子郵件地址
- 您遇到之任何錯誤訊息的螢幕截圖
- 您收到驗證要求的日期
- 您已在上方疑難排解部分嘗試的步驟
預先準備這些資訊可讓 Shopify 支援服務更有效率地協助您。