直運
透過 Shopify 直運商品時，您需要遵守適用於商品銷售的法律與法規，就如同您是這些商品的零售商。這些法律與法規取決於您的商店所在地區與販售地區。請參考本頁資訊，瞭解可能適用於您的業務的政策、法律與法規。
什麼是直運？
直運是一種出貨作業方式，您不會自行備貨。您改為向第三方供應商購買該商品，並由對方直接運送給顧客。因此，在每筆交易中，您不會直接接觸商品。瞭解詳情：直運。
產品安全
如果您採用直運銷售商品，您有責任確保販售的商品是安全的。在開始直運某項商品之前，請完成以下安全檢查：
- 檢閱所有相關的產品安全法規。
- 在您想販售該商品的任何法域，確保商品具備適當的許可、認證、標示、安全警語，或其他文件 (例如說明書)。
- 確保安全警語與說明書以商品銷售所在地法域的官方語言撰寫。
即使您在某一法域擁有適當的許可或認證，這些資格可能無法適用於其他法域。由於各法域的產品安全法規不同，在進入新市場銷售前，應先諮詢律師。
如果您是在美國銷售商品的商家，建議參閱消費品安全委員會的 Small Business Resources 與 Regulatory Robot，以瞭解可能適用於您商品的重要安全要求。
如果您的地點位於歐洲經濟區 (EEA)，或以 EEA 的顧客為目標，則適用歐盟法律。您應參閱下列資源，以協助釐清可能適用於您商品的重要安全要求：
- 一般產品安全 (Directive 2001/95/EC)。
- 歐洲委員會的 消費性產品安全資源，說明歐洲經濟區內如何制定與執行產品安全規範。
- 歐洲委員會的 產品安全資源，提供關於歐洲產品安全法律的資訊，包括禁售或已召回的產品。
若您位於 EEA 之外，但以 EEA 的顧客為目標，這些法律仍可能適用。例如，若您在某歐洲國家使用當地媒體投放廣告、使用英文以外的 EEA 在地語言，或建立使用 EEA 地區的域名的網站，這些法律都可能適用。
瞭解詳情：歐洲經濟區 (EEA) 與歐盟的關係。
產品責任
儘管採用直運出貨作業方式時您可能不會直接處理商品，但只要商品出貨至您販售的任何法域，若未符合當地安全標準，您仍可能被追究責任。
在採用直運出貨作業方式之前，請務必選擇信譽良好的供應商。您可以採取以下作法，以協助選擇信譽良好的供應商：
- 閱讀潛在供應商的評價
- 閱讀供應商的政策
- 與供應商討論其業務
- 向該供應商購買商品，以評估其品質
在以直運出貨作業方式銷售商品之前，請檢閱您想販售商品的各法域之產品安全與法規遵循規定，並確認是否有產品召回。瞭解詳情：使用直運出貨作業方式時的 選擇供應商 與 選擇要販售的商品。
產品召回
產品召回是指將有缺陷或不安全的產品自顧客手中回收。召回通常因製造缺陷引發的安全疑慮而發生。產品召回可能由公司向政府通報後啟動，或在政府接獲顧客或其他來源的通報後進行。
您有責任遵守您經營業務所在各法域的召回相關法律要求。
如果您販售的某項商品事後被要求召回，您有責任將該商品從網路商店下架。若法律有要求，您也可能需要通知已購買該商品的顧客，並告知後續處理方式。
若您發現所販售的商品可能涉及健康或安全問題，應諮詢律師，確認您是否有法律義務向政府通報。若需要通報，政府會評估您的報告，並決定是否適合進行召回。
如果您認為未來可能需要進行產品召回，建議預先制定召回計畫。規劃周全且執行確實的召回計畫，能避免顧客受傷，並將對您業務的負面影響降至最低。
處理與運送時間
根據 Shopify 的服務條款，您必須在網路商店提供可公開存取的處理與運送資訊。在顧客完成購買前，您必須先告知訂單資訊，例如運送時間，以及包含進口或關務費用在內的額外費用。顧客下單後，如訂單有任何延遲或變更，您應主動通知對方。
如果您採用直運出貨作業方式，建議告知顧客商品將由第三方出貨，以及出貨地點。在選擇直運供應商之前，建議先向對方下單，以便瞭解其處理與出貨所需時間，以及商品送達所需時間。
歐洲經濟區的訂單出貨作業與配送要求
歐洲經濟區 (EEA) 對訂單出貨作業、運送資訊與進口或關務費用的揭露皆有相關法律規範：
如需進一步瞭解 EEA 的出貨作業相關法律，請參閱以下資源：
若您位於 EEA 之外，但以 EEA 的顧客為目標，這些法律仍可能適用。例如，若您在某歐洲國家使用當地媒體投放廣告、使用英文以外的 EEA 在地語言，或建立使用 EEA 地區的域名的網站，這些法律都可能適用。
處理退款
根據 Shopify 的服務條款，您必須在網路商店提供可公開存取、內容正確且最新的退款政策。建議包含以下資訊：
- 商品須退回的期限
- 退貨需寄送的地址
- 退貨所需費用，以及由誰負擔
- 退款所需時間可能取決於顧客所在地與您所在位置
- 若顧客未能及時收到退款時，可用來與您聯繫的聯絡資訊。
如果您的地點位於歐洲經濟區 (EEA)，或以 EEA 的顧客為目標，則可能適用歐盟法律。您的退款政策中也必須提供 EEA 顧客其基本權利的資訊，包括撤回權與商品符合性。例如，EEA 顧客通常可在網路商品送達後 14 天內退回商品並獲得全額退款。
如需進一步瞭解 EEA 顧客的權利，請參閱以下資源：
請檢視您所在地與顧客所在地的法律，確認與退款相關的法定要求。若您未提供最新且正確的退款政策，Shopify 可能會對您的帳戶採取措施，包含終止在內。
如果您的所在地不在歐洲經濟區 (EEA)，但以 EEA 的顧客為目標，相關法律仍可能適用。例如，若您在某個 EEA 國家透過當地媒體投放廣告、使用英語以外的 EEA 當地語言，或建立使用在 EEA 註冊之域名的網站，這些法律都可能適用。
包含所有費用的定價
如果您採用直運方式，將海外商品進口至其他國家，務必清楚說明商品為進口貨，且可能需要通關。
若您位於歐洲經濟區 (EEA)，或以 EEA 的顧客為目標，可能適用歐洲的法律。您也必須向 EEA 顧客提供商品與服務的總價資訊，包含稅額、配送費用與運送成本 (如適用)。
請參考以下資源，瞭解 EEA 顧客的權益：
如果您的所在地不在歐洲經濟區 (EEA)，但以 EEA 的顧客為目標，相關法律仍可能適用。例如，若您在某個 EEA 國家透過當地媒體投放廣告、使用英語以外的 EEA 當地語言，或建立使用在 EEA 註冊之域名的網站，這些法律都可能適用。
直運至歐盟的加值稅 (VAT) 義務
如果您使用直運出貨作業方式向歐洲聯盟 (EU) 的顧客銷售商品，您的加值稅 (VAT) 義務可能與傳統零售不同。由於商品是直接從非歐盟供應商運送至歐盟顧客手中，因此進口報關價值 (即您支付給供應商的價格) 通常低於顧客支付的零售價。這種差異可能會產生額外的加值稅 (VAT) 納稅義務。
法國直運加值稅 (VAT) 規定
2026 年 3 月，法國稅務機關發布了指南，釐清在《2024 年財政法案》下，加值稅 (VAT) 如何適用於進口商品遠距銷售 (又稱 VAD-BI)。此指南會影響將商品從歐盟境外直運給法國顧客的商家。
請檢閱以下適用於直運業務的情境：
- 進入法國但收件地為另一個歐盟國家/地區且價值低於 150 歐元的商品：商品會在收件地國家/地區進行清關。賣家無須繳納法國加值稅 (VAT)，但必須確保商品置於外部過境狀態。
- 進入法國但收件地為另一個歐盟國家/地區且價值高於 150 歐元的商品：當商品進入歐盟時，賣家即須承擔法國的進口加值稅 (VAT) 納稅義務。若後續的遠距銷售在另一個歐盟成員國徵稅，則已支付的加值稅 (VAT) 可能可以抵扣。
- 在法國進口並配送的商品：如果進口報關價值與零售價不同 (幾乎所有直運交易皆是如此)，賣家必須辦理法國加值稅 (VAT) 登記，並在銷售時申報進口加值稅 (VAT) 和法國國內加值稅 (VAT)。
法國 2 歐元的海關處理費
自 2026 年 3 月 1 日起，法國對根據簡易報關程序清關的低價值進口商品，收取每個品項 2 歐元的海關處理費。此費用按品項 (而非包裹) 收取，且與加值稅 (VAT) 義務分開計算。
全歐盟關稅豁免變更
自 2026 年 7 月 1 日起，歐盟將逐步取消進口商品 150 歐元的關稅豁免。作為過渡措施，從非歐盟國家/地區進入歐盟的小型包裹，將被收取每個品項 3 歐元的統一費率關稅。待豁免完全取消後，所有進口商品 (無論價值為何) 在進入歐盟時皆須繳納關稅。
註冊 IOSS
如果您將商品從歐盟境外直運給歐盟顧客，請考慮註冊 Import One-Stop Shop (IOSS) 機制。有了 IOSS，您可以在結帳頁面為價值在 150 歐元 (含) 以下的訂單收取加值稅 (VAT)，顧客在商品配送時就不必支付意料之外的稅額，而且您每個月只需提交一次加值稅 (VAT) 申報。若沒有 IOSS，您的顧客在商品配送時可能會被收取加值稅 (VAT) 及關稅，而您也可能必須在個別歐盟成員國承擔額外的加值稅 (VAT) 登記義務。
您可以在 Shopify 管理介面的「設定」>「稅額與關稅」>「歐洲聯盟」中設定 IOSS。深入瞭解設定歐盟稅額及 IOSS 機制。
資源
請參考以下資源，以在線上取得有關產品安全的特定資訊：
請參考以下資源，以在線上取得有關產品召回的特定資訊：
請參考以下資源，以在線上取得有關退款的特定資訊：