Chipper 2X BT 读卡器故障排除

如果您的 POS 硬件未通过 Shopify POS Hub 连接，请完成 Shopify POS Hub 故障排除步骤。

如果您无法配对 Chipper 2X BT 读卡器，请按照以下步骤排查连接问题：

• 如果您使用 micro-USB 将读卡器连接到 Android 设备，请拔下读卡器再重新插入。
• 如果您使用 Retail Stand，请尝试将平板电脑从底座上取下再重新插回。
• 请确认您的 Chipper 2X BT 读卡器电量高于 50%。如果电量不足，请在将其充电至 50% 以上后再尝试配对。即使读卡器已接通电源，在电量低于 50% 时也可能会出现配对问题。
• 请确认 Chipper 2X BT 读卡器是否已连接到其他设备。如果是，请先将其与该设备取消配对，然后再尝试与新设备配对。Chipper 2X BT 读卡器一次只能与一台设备配对。
• 强制关闭 POS 应用，然后重新打开。
• 如果您使用 micro-USB 数据线，请尝试使用蓝牙连接读卡器。如果您有 Android 平板电脑并且正在使用蓝牙连接读卡器，请尝试使用 micro-USB 数据线连接读卡器。

如果您的 Chipper 2X BT 读卡器与 POS 设备断开连接，请按照以下步骤排查连接问题。

步骤：

1. 在您设备的 Shopify POS 设置中，检查以下权限：
   • iOS 和 Android：位置设置为使用应用期间
   • iOS 和 Android：相机为开启或已允许
   • iOS：本地网络为开启
   • iOS：蓝牙为开启
   • iOS：允许跨网站跟踪为开启
2. 在 Shopify POS 中，轻触 。
3. 确认读卡器是否列在设备信息页面上。如果它作为设备列出，请轻触忽略此读卡器。
4. 在设备的蓝牙设置中，确认是否列出了该读卡器。如果它作为设备列出，请轻触以忽略它。
5. 停用您设备上的蓝牙。
6. 将设备完全关闭至少 3 分钟。
7. 尝试重置读卡器。找到读卡器底部充电端口旁边的针孔，然后将回形针末端等细长尖锐物体插入孔中。按住五秒钟以重置读卡器。请等待读卡器的状态指示灯显示读卡器已连接，然后再用它进行下一次付款。
8. 重新打开设备并在设备设置中重新激活蓝牙，但请确保不要重新配对读卡器。

8. 打开 Shopify POS 应用，然后完成读卡器配对步骤。

如果您通过 Shopify POS 应用更新 Chipper 2X BT 读卡器时更新卡住或失败，则必须将读卡器与其他设备配对，然后重试。

步骤：

1. 确保读卡器已接通电源，并且其电池电量至少为其容量的 50%。
2. 确保您使用的是最新版本的 Shopify POS。
3. 在您的设备上关闭并重新打开 Shopify POS 应用。
4. 在 Shopify POS 中取消配对读卡器，然后再次将读卡器配对到 Shopify POS。
5. 重新开始读卡器更新。

如果您的 Chipper 2X BT 读卡器无法处理付款，请按照以下步骤进行故障排除。

步骤：

1. 正确插入卡。
2. 验证 Shopify Payments 测试模式是否已关闭。
3. 在设备上开启定位服务，并确保 Shopify POS 应用有权访问设备的位置信息。
4. 强制关闭 POS 应用，然后关闭设备。重新开启设备并打开 Shopify POS，然后确认读卡器已重新连接。当读卡器的状态指示灯指示读卡器已连接时，请尝试进行另一笔支付。

如果在插入卡时 Chipper 2X BT 读卡器没有响应，则您需要清洁芯片插槽。

步骤：

1. 将一张纸折叠成与信用卡相同的厚度。
2. 将折叠好的纸插入芯片插槽，然后在插槽内左右及来回移动这张纸。
3. 从插槽中取出这张纸，然后使用一罐压缩空气来清洁芯片插槽。

如果这些步骤不起作用，请使用异丙醇和细棉签轻轻地清洁芯片插槽中的触点。