导入和导出客户列表

如果您有要在 Shopify 中使用的客户列表，则可以将其输入客户 CSV 文件中，然后将该 CSV 文件导入您的 Shopify 后台。您还可以使用客户 CSV 模板来构建新的客户列表。了解如何打开和编辑 CSV 文件。

如果您想编辑客户列表中已存在的多个客户资料，那么使用批量编辑功能可能会更方便。

您可以使用批量编辑来编辑客户资料中的名字、姓氏、标记、电子邮件和接受电子邮件营销字段以及任何元字段值。

若要编辑客户资料上的其他字段（例如地址行、电话号码或免税状态），您需要单独编辑客户资料或使用 CSV 文件。

本页内容

客户 CSV 模板

您可以下载并查看客户 CSV 模板，并以其为指南来创建要导入商店的客户列表。有关详细信息，请参阅客户 CSV 文件说明。

如果您在导入客户 CSV 模板时未向其中添加任何新的客户资料，则您的商店中会添加两个默认客户资料：

Jane Doe 是拥有电子邮件地址和电话号码的客户示例。
John Doe 是拥有电子邮件地址和收货地址的客户示例。

客户 CSV 文件说明

请查看下表，了解有关可用 CSV 列及其说明的详细信息。

在 Accepts Email Marketing、Accepts SMS Marketing 和 Tax Exempt 字段中，您只能输入 yes 或 no。

客户 CSV 文件中可用列的名称和说明。
列	说明
First Name	客户的名字。
Last Name	客户的姓氏。
Email	客户的电子邮件地址。此列是必填项，但其值可留空。
Accepts Email Marketing	设置客户是否同意订阅电子邮件营销（例如新闻通讯）。有效条目为 `yes` 或 `no`。
Default Address Company	与客户的默认地址关联的公司名称（如果适用）。
Default Address Address1	客户默认地址的第一行。
Default Address Address2	客户默认地址的第二行（如有必要）。
Default Address City	与客户默认地址关联的城市。
Default Address Province Code	与客户默认地址关联的省份或州的 ISO 代码。
Default Address Country Code	与客户默认地址关联的国家/地区的 ISO Alpha-2 代码。
Default Address Zip	客户默认地址的邮政编码或邮区编号。
Default Address Phone	与客户默认地址关联的电话号码。
Phone	客户的电话号码。
Accepts SMS Marketing	设置客户是否同意订阅短信营销（例如折扣优惠）。有效条目为 `yes` 或 `no`。
Total Spent	客户的总消费金额。此列不会随客户详细信息一起导入。
Total Orders	客户的总订单数。此列不会随客户详细信息一起导入。
Note	关于客户的附注信息。
Tax Exempt	指明客户是否免税。有效条目为 `yes` 或 `no`。
Tags	用于为客户添加标签的逗号分隔列表（例如 `tag1,tag2,tag3`）。标签不区分大小写。

客户 CSV 注意事项

请查看有关客户 CSV 文件的以下注意事项：

您的客户 CSV 文件的第一行必须包含列标头。使用客户 CSV 模板来帮助您创建 CSV 文件。
Email 列是必填项且必须存在，但其值可留空。如果缺少此列，则在导入 CSV 文件时您将收到一条错误消息。
CSV 文件标头不区分大小写。
Total Spent 和 Total Orders 列不会随客户详细信息一起导入。
您只能导入 15 MB 或更小的客户 CSV 文件。若要规避此限制，您可以使用多个 CSV 文件来导入客户资料。
您无法使用 CSV 从其他在线商店迁移客户密码。详细了解客户密码限制。
您可以将某些受支持的元字段的列添加到客户 CSV 文件。您只能为 Shopify 后台中存在的元字段添加列。了解如何创建元字段。
您无法使用客户 CSV 文件导入订单信息。详细了解客户 CSV 上的订单信息。

客户密码

由于密码在 Shopify 之外已加密，您无法使用 CSV 文件从其他在线商店迁移客户密码。将客户导入商店后，您需要邀请客户创建新密码，以便他们注册帐户。

支持的元字段

只有某些元字段类型与客户 CSV 文件兼容。您可以使用客户 CSV 导入和导出以下元字段类型：

布尔值 (boolean)
日期 (date)
日期和时间 (date_time)
整数 (number_integer)
小数 (number_decimal)
单行文本 (single_line_text_field)

订单信息

您只能使用客户 CSV 文件导入客户信息。无法使用客户 CSV 文件导入订单信息。
您无法编辑客户 CSV 上的 Total Spent 或 Total Orders 列，因为它们代表客户在您在线商店中的支出金额和订单总数。
Shopify 仅跟踪客户在您在线商店中订购的商品和消费金额。无法将在其他 Shopify 商店或电子商务平台上所下订单或所花资金的客户数据导入您的商店。

使用客户 CSV 导入现有客户资料

您可以将客户资料添加到客户 CSV 模板或构建您自己的 CSV 文件，然后将其导入到您的 Shopify 后台中。在导入客户资料时，您的 CSV 文件必须采用 UTF-8 格式。大多数电子表格应用程序都可以通过“另存为”或“导出”命令，以 UTF-8 格式保存 CSV 文件（具体取决于程序）。若要访问带格式的 CSV 文件版本，您可以将其导入 Google 表格。

您只能导入 15 MB 或更小的客户 CSV 文件。若要规避此限制，您可以使用多个 CSV 文件来导入客户资料。

导入 CSV 文件时，您可以选择为 CSV 中的客户添加标记，并基于这些标记创建客户细分。如果您用相同的邮箱地址或电话号码覆盖现有客户，那么您的所有客户数据（包括导入标记）都将被替换。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
点击导入。
点击添加文件，然后选择您的客户 CSV 文件。
可选：若要更新任何现有客户资料，请选中覆盖具有相同邮箱或电话号码的现有客户。
可选：若要创建细分并为 CSV 列表中的客户添加标记，请选中为此 CSV 中的客户添加标记并使用这些标记创建细分。
点击导入客户。

导入客户元字段

如果您使用自定义元字段来存储有关客户的更多信息，则可以使用客户 CSV 导入支持的元字段。

在使用 CSV 导入客户元字段之前，您需要创建客户元字段，这包括以下两个步骤：

创建元字段后，您可以在 CSV 文件中添加一列，该列与元字段定义中的 customer.metafields.namespace.key 匹配。例如，如果您想导入标准的 Birth date 元字段，则客户 CSV 中的列标题需要是 customer.metafields.facts.birth_date。

将现有客户资料导出到 CSV 文件

您可以导出包含您商店客户及其详细信息的 CSV 文件。

导出的 CSV 文件可以在 Excel、Numbers 或 Google 表格等电子表格应用程序中打开，或用于将您的 Shopify 商店与第三方客户关系管理 (CRM) 系统相关联。导出的 CSV 文件大小上限为 15 MB。

如果您导出最多 50 位客户，则 CSV 文件将由您的浏览器下载。如果您导出超过 50 位客户，则 CSV 文件将通过电子邮件发送给您。如果您不是店主，则该文件也将发送到店主的邮箱地址。

步骤：

在 Shopify 后台中，转至客户。
点击导出。
选择以下导出选项之一：
- 当前页面，用于导出您商店后台中显示的客户。
- 所有客户，用于导出您商店的所有客户。
- 所选客户，用于导出您已选择的客户。
- 匹配筛选条件的 # 位客户，用于导出客户细分。
可选：如果您想在导出内容中包含客户标记或支持的元字段，请在包含的字段部分执行以下任一操作：
- 选中客户标记以在导出内容中包含标记。
- 选中客户元字段以在导出内容中包含支持的元字段。
执行以下任一操作：
- 若要使用电子表格程序查看和编辑客户 CSV 文件，请选择用于 Excel、Numbers 和其他电子表格程序的 CSV。
- 若要使用纯文本编辑器查看和编辑您的客户 CSV 文件，请选择纯 CSV 文件。
点击导出客户。

使用文本编辑器编辑客户 CSV 文件

如果您没有电子表格程序，则可使用文本编辑器来编辑 CSV 文件。

大多数计算机都提供可打开 CSV 文件的文本编辑器。您还可以使用 Visual Studio Code 或 Sublime Text 等程序来编辑和调试 CSV 文件。

在文本编辑器中设置 CSV 文件的格式时，请注意以下事项：

列标头必须用逗号分隔（例如，First Name,Last Name,Email,Company,Address1）。
标记列表必须用引号括起来（例如 "tag1,tag2,tag3"）。
标记不区分大小写。
不同的记录必须用换行符分隔。

从 Gmail 导入联系人

您可以将 Gmail 联系人导出为 CSV 文件，然后将其作为客户导入到您的 Shopify 商店。在导出您的 Gmail 联系人之前，请查看并删除您不希望导入到 Shopify 商店的联系人。请考虑删除基于角色的电子邮件地址（例如以 admin@、support@ 或 info@ 开头的电子邮件地址），并检查是否存在任何会妨碍电子邮件消息送达的拼写错误。