欧洲和英国地区的 Shopify Payments 账户验证要求更新

2026 年全年，欧洲和英国 (UK) 地区的 Shopify Payments 账户验证要求将持续更新。这些更新符合当地财务法规（包括英国金融行为监管局 (FCA) 和爱尔兰中央银行 (CBI) 的要求）。如果您的 Shopify Payments 账户受到影响，您将在 Shopify 后台和电子邮件中收到通知。

如果您收到要求更新或确认 Shopify Payments 账户详细信息的提示，请尽快完成此流程，以避免影响您正常使用 Shopify Payments 账户。

验证更新的范围和时间表

以下详细信息总结了受这些更新影响的对象、所发生的变更以及更新预计生效的时间：

• 这些变更将影响在受支持的欧洲国家/地区以及英国使用 Shopify Payments 的商家。参阅受影响的区域部分，查看完整列表。
• 我们正在根据更新后的要求重新评估现有的验证信息。您的信息可能会自动完成验证，无需您采取任何行动。如果您的信息无法通过验证，我们会要求您更新详细信息或提供支持文件。
• 这些变更将在 2026 年全年发生，具体情况因区域而异。如果需要您采取任何行动，您的 Shopify 后台中会显示相应的截止日期。

受验证更新影响的区域

这些更新适用于以下国家/地区的 Shopify Payments 账户。

验证要求

定期重新验证是使用 Shopify Payments 的正常流程。来自财务合作伙伴和信用卡网络的验证要求会随时间而变化，这意味着即使您的业务没有发生任何变更，您也可能会被要求确认或更新信息。

如果您的账户需要重新验证，店主将通过电子邮件并在 Shopify 后台中收到通知。可以在 Shopify 后台中的设置 > 付款 > Shopify Payments 下访问验证请求。

您的信息可能会自动完成验证，无需您采取任何行动。如果您的信息无法通过验证，您可能会被要求完成以下一种或多种类型的验证。

个人验证

如果您的 Shopify Payments 账户中列出的个人信息无法通过验证，您将被要求更新其详细信息或提供支持文件。

请确保该个人的所有字段信息准确无误，并与政府颁发的文件上显示的内容相符，包括法定名称、出生日期、家庭住址和个人电话号码。如果任何详细信息不正确，请更新账户信息。

如果您的信息无法通过验证，存档的个人将被要求完成以下选项之一：

• 自拍验证（推荐）：拍摄带照片的身份证件和自拍照。自拍验证流程的成功率高于手动提交文档。参阅活体检测，获取完成自拍验证流程的指导。
• 上传文件：上传该个人所需的文件，可能是带照片的身份证件、个人地址验证文件，或两者兼有。参阅上传用于 Shopify Payments 验证的文件以了解文件要求，并参阅您所在区域的要求页面以了解支持的文件类型。

此要求主要适用于账户代表，但在某些情况下也可能适用于受益所有人。

企业验证

如果您的 Shopify Payments 账户上的企业实体信息无法通过验证，您将被要求更新企业详细信息或提供支持文件。

请确保所有字段信息准确无误，并与政府企业登记处上显示的内容相符，包括法定公司名称、企业识别码和营业地址。如果任何详细信息不正确，请更新账户信息。

如果信息无法通过验证，我们将要求您提供企业注册文件。在上传文件之前，请确保文件上的法定公司名称、企业识别码和营业地址与您的 Shopify Payments 账户中的信息相符。参阅您所在区域的要求页面，了解支持的文件类型。

所有权和董事身份验证

银行合作伙伴需要验证企业的所有者或控制者。所有者被定义为直接或间接拥有企业 25% 或更多股权的任何人。

系统会将存档的所有权信息与政府企业注册表的记录进行比对。在您的注册表中登记拥有 25% 或以上股权的任何人员，都必须在您的 Shopify Payments 账户中被列为 Owner 角色。

此要求适用于已注册公司。它不适用于个人和独资企业、上市企业或政府实体。

通常，没有任何受益所有人的非营利组织和私营企业将被要求验证其董事身份。如果您的商店位于英国，并且您的企业有受益所有人，则您必须同时验证受益所有人和董事。在企业注册表中列为董事的任何人，都必须在您的 Shopify Payments 账户中被列为 Director 角色。

如果检测到不匹配，您的所有权和董事身份字段可能会预先填写银行合作伙伴预期的名称。您可以查看这些建议并接受或进行更改。如果您不认同预填信息，请完成以下选项之一：

• 数字认证（推荐）：点击签名，以数字方式确认您账户上的所有权信息准确无误。数字认证流程的成功率高于手动提交文档。
• 文档上传：提供一份公司文档，其中显示您企业的法定名称，以及所有适用的受益所有人或董事的全名和角色。确保您账户中列出的受益所有人或董事与文档完全一致。参阅您所在区域的要求页面，了解接受的文档类型。

新账户的验证时间线

如果您在 2026 年 6 月或之后创建了 Shopify Payments 账户，则必须完成验证才能接收交易款项并继续处理付款。在您完成验证之前，您的交易款项将处于暂停状态；如果未能在首个 Shopify Payments 订单生成后 90 天内完成验证，已支付的款项将退还给您的客户。在您完成验证之前，会发生以下情况：

• 您的交易款项会立即暂停发放。
• 您的费用会在首个 Shopify Payments 订单生成 30 天后暂停收取。
• 通过 Shopify Payments 处理的付款将在首个 Shopify Payments 订单生成 90 天后退还给您的客户。

为防止出现这些暂停情况，请尽快完成验证。验证成功后，您的交易款项和费用将自动恢复。

如果此时间线适用于您的账户，商店所有者的 Shopify 后台会显示警告，指明每项操作发生的时间。

如果您在 2026 年 6 月之前创建了 Shopify Payments 账户，则此时间线不适用于您。

验证问题的故障排除

如果您在完成 Shopify Payments 账户验证请求时遇到困难，以下步骤可帮助解决每种验证类型的常见问题。

个人验证的故障排除

确保存档人员的法定名称、家庭住址、出生日期和个人电话号码准确无误，并与其政府签发的文档保持一致。如果任何详细信息有误，请更新账户信息。

确认信息准确无误后，请该人员完成自拍验证流程。自拍验证流程的成功率高于手动提交文档。参阅活体检测，获取相关指导。

如果您在尝试自拍验证后仍遇到困难，请联系 Shopify 支持团队。

企业验证的故障排除

确保您的法定公司名称、营业地址和企业识别码与最新签发的企业注册文档上显示的信息完全一致。在上传文档之前，请更新您的账户信息以确保一致。

如果执行此操作后仍遇到困难，请联系 Shopify 支持团队。

所有权验证的故障排除

确保存档的所有所有者姓名准确无误，并与政府企业注册表中显示的内容相匹配。添加任何缺失的所有者，并移除不应列出的任何人员。

确认所有权信息准确无误后，点击签名完成数字认证流程。数字认证流程的成功率高于手动提交文档。

如果完成认证后仍遇到困难，请联系 Shopify 支持团队。

在无法提供文档时完成验证

如果您无法提供所需的文档，可以根据验证类型选择其他替代方案。

对于个人验证，请完成自拍验证流程，而不是上传文档。自拍验证流程的成功率高于手动提交文档。参阅活体检测，获取相关指导。

对于所有权验证，请点击签名完成数字认证流程，而不是上传所有权文档。借助数字认证，您可以确认存档的所有权信息准确无误。

确保存档的所有信息准确无误并与政府签发的文档相匹配，这能从一开始就降低被要求提供证明文档的可能性。

您必须验证 Shopify Payments 账户才能处理交易款项。验证要求是由外部银行监管机构强制执行的，因此无法豁免。如果您需要帮助，请联系 Shopify 支持团队。