了解 Shopify Collective 销售渠道中的政策

零售商可以创建政策来设置规则，用于规定如何处理其产品管理、如何在商店结账页面显示您的运费，以及如何管理退货、退货费用、拒绝退货和退款。

与商店建立关联后，该商店的政策将显示在您的关联详细信息页面的政策部分。

在此页面上

位于美国或加拿大的零售商可以为其美国、加拿大或国际配送区域设置不同的物流政策。位于所有其他 Collective 支持的国家/地区的零售商则默认在结账时为所有受支持的配送区域显示您的所有可用运费。

查看下表，了解零售商物流政策中结账时显示的运费规则的不同选项。

零售商可在 Shopify Collective 应用中为物流政策规则设置的不同选项说明
选项	描述
您的所有运费	零售商在其商店的结账页面上显示您的所有运费、费率名称和费率描述。
仅显示您的最低运费	零售商在其商店的结账页面上仅显示您的最低运费，并为该运费设置自己的名称。
仅选择运输时间	零售商显示您的运费，但使用他们在 Shopify Collective 应用中设置的费率名称和运输时间描述。

如果零售商创建的退货政策与您的工作流程不符，您可以在 Shopify Collective 之外与零售商协商。

如果零售商对其退货政策的退货处理或退货时间和费用规则进行任何更改，您会收到有关这些更改的电子邮件。

查看下表，了解零售商退货政策中可能显示的规则及其不同选项。

零售商可在 Shopify Collective 应用中为退货政策规则设置的不同选项说明
规则	选项
退货处理	您在首选处理时间内提供退货标签。当客户对您已关联的零售商的订单请求退货时，系统会自动通知您。如果该请求符合退货条件，您可以从 Shopify 后台提供退货标签，该退货标签会自动通过电子邮件发送给客户。零售商提供退货标签，并附带以下任一附加选项：客户将产品直接退还给您，您会通过电子邮件收到通知。系统会在您的 Shopify 后台中自动创建退货，如果零售商的退货信息中提供了退货标签和跟踪编号，则这两项信息也会同步。如果零售商使用 Loop、Narvar、Redo 或 AfterShip 作为第三方退货应用，并且您也使用相同的第三方退货应用，那么退货仍会在您的 Shopify 后台中创建，而不会在您的退货应用中创建。如果这是您与零售商达成的协议，则客户会将产品退还给零售商，以便在其某个库存地点重新入库。使用传统的手动方法在 Shopify Collective 之外管理退货。
退货时间和费用	Collective 产品的首选客户退货时间，例如 30 天。如果您提供退货标签，则零售商向您支付任何适用的退货标签费用。如果您自行重新入库产品，则零售商向您支付任何适用的退货手续费（表示为产品价格的百分比）。

如果您和零售商不想或不需要使用 Shopify Collective 自动化功能来处理您的退货，则可以改用以下任一传统手动方法：

如果您与零售商同意由您提供退货标签，则需要上传退货标签并在 Shopify 后台中创建退货。

首先，零售商需要在其 Shopify 后台中请求退货。然后，您会收到有关该退货请求的电子邮件通知。您需要审核退货请求，如果请求符合退货条件，则提交退货标签。您的零售商会收到包含退货标签的电子邮件，并使用该标签为客户创建退货。

在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要为其提交退货的订单。
点击退货。
在退货发货选项部分，选择以下选项之一：
- 选择在 Shopify 中创建退货标签以为您的客户创建退货发货标签。仅当您的主要地点和客户收货地址均在美国时，此选项才可用。
- 选择上传退货标签以上传客户的现有退货标签。在添加退货标签页面上，上传您的退货标签的 PDF 或 JPEG 文件。如果您有此信息，还可以输入跟踪编号和运输服务提供商。
点击创建退货。

收到并检查退回的商品后，您可以将订单标记为已退货。您的零售商将收到有关已退货商品的电子邮件通知。