设置客户通知
客户通知是就客户的订单、发货更新信息和账户活动发送给他们的自动电子邮件和 SMS 消息。大多数客户通知会自动发送，并且无法停用。
如果您的客户或员工未收到电子邮件通知，则他们需要检查其垃圾邮件文件夹。如果问题仍然存在，则他们需要使用其他电子邮件提供商提供的备用电子邮件地址。
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通知事件
通知由您商店中的特定事件触发。请查看以下示例：
- 客户下单，系统会发送订单确认通知。
- 您为订单发货，系统会发送发货确认通知。
- 您对订单进行退款，系统会发送订单退款通知。
停用通知
在 Shopify 后台中执行特定操作时，您可以停用以下通知：
- 订单已取消：在订单被取消时发送
- 订单退款：在订单退款时发送
- 发货确认：在订单发货时发送
- 发货更新：在跟踪信息更新时发送
- 正在配送：货件正在配送时发送
- 已送达：货件已送达时发送
停用订单已取消通知
当您取消订单时，可以停用通知，这样客户就不会收到电子邮件。详细了解取消订单。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要取消的订单。
点击更多操作 > 取消订单。
输入订单取消详细信息。
取消选择向客户发送通知。
点击取消订单。
停用订单退款通知
当您为订单退款时，可以停用通知，这样客户就不会收到电子邮件。详细了解为订单退款。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要退款的订单的订单号。
点击退款，然后输入退款的详细信息。
取消选择向客户发送通知。
点击退款。
停用发货确认通知
当您为订单发货时，可以停用发货确认通知，这样客户就不会收到包含发货信息的电子邮件。详细了解订单发货。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要发货的订单的订单号。
点击继续。
输入订单发货的详细信息。
取消选择立即向您的客户发送发货信息。
完成订单发货。
停用发货更新通知
当您为已标记为“已发货”的订单添加或更新跟踪信息时，可以停用发货更新通知，这样客户就不会收到电子邮件。详细了解添加跟踪信息。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至订单。
点击您要更新的订单的订单号。
在发货部分，点击 …，然后点击编辑跟踪信息。
输入新的跟踪详细信息。
取消选择向客户发送通知电子邮件。
点击保存。
停用“正在配送”或“已送达”通知
您可以停用通知，这样当发货状态变为正在配送或已送达时，客户就不会收到电子邮件。系统会在收到来自承运商或发货应用的具有相应状态的跟踪事件时发送这些通知。跟踪事件的来源、准确性和时间因承运商而异。
这些通知不适用于本地配送订单。本地配送使用单独的配送确认电子邮件，该邮件在您将订单标记为已送达时发送。详细了解本地配送订单的客户通知。
步骤：
在 Shopify 后台中，转至设置 > 通知。
点击客户通知。
在发货更新部分，停用正在配送或已送达。
支持的电子邮件客户端
以下主要电子邮件客户端支持客户电子邮件通知：
- Apple Mail 8、9
- Outlook 2007 及更高版本
- Thunderbird
- 适用于 iPad 和 iPhone 的 iOS Mail
- Android 版 Gmail
- AOL Mail
- Gmail（Web 应用）
- Office 365
- Yahoo! Mail
- Outlook.com