管理您的 Shopify Balance 卡安全

本指南介绍了如何保护您的 Shopify Balance 卡以及如何应对安全问题。您可以重置卡的 PIN，在卡丢失或被盗时锁定或解锁卡，以及对不正确的交易提出异议。Shopify Balance 还会监控卡活动以发现异常交易，并发送欺诈提醒以帮助您识别和处理潜在的欺诈行为。

若要详细了解如何对费用提出异议，请参阅对 Shopify Balance 账户中的费用提出异议。如果您的 Shopify Balance 账户遭到入侵，则应立即采取措施保护您的 Shopify Balance 账户。

Shopify Balance 卡的欺诈提醒

Shopify Balance 会监控您的卡交易，以发现异常或可疑活动的迹象。如果检测到可疑交易，您将收到一条 SMS 欺诈提醒。此提醒会要求您确认是否已授权该交易，或者是否要注销您的卡。如果您未在 24 小时内回复，则交易将被拒绝。

SMS 欺诈提醒会从 +1 678 572 6998 发送到与您的 Shopify Balance 卡关联的电话号码，其中包含交易详细信息，例如金额、厂商名称和您的卡号末几位。这些提醒会自动激活，以帮助维护您账户的安全。

更新您的电话号码

您可以更新电话号码，以通过 Shopify 后台接收 SMS 欺诈提醒。

步骤：

员工卡通知

如果您向员工发放 Shopify Balance 卡，欺诈提醒将发送到与员工卡关联的电话号码。

如果触发了欺诈提醒，账户的授权代表 (AR) 也会收到电子邮件通知。AR 负责监控员工卡的使用情况，并确保电话号码为最新状态。AR 可以随时删除员工持卡人访问权限并注销卡。

响应欺诈提醒

您可以通过回复以下任一关键字，直接通过收到的 SMS 短信来响应欺诈提醒：

• YES：确认交易已获授权。可立即重试该交易，无需执行任何进一步操作。
• NO：确认交易未经授权。您的卡将立即被注销，并执行以下操作：
  • 对于虚拟卡，系统会自动发放一张新的虚拟卡。
  • 对于实体卡，您可以通过确认您的收货地址来订购替换卡。
• STOP：选择不再通过 SMS 接收欺诈提醒。不建议这样做，因为您将不会收到未来的提醒，并可能错过重要的安全通知。
• START：选择重新接收通过 SMS 发送的欺诈提醒。

重置您的 Shopify Balance 卡 PIN

您可以重置 Shopify Balance 卡的 PIN。但是，如果您更改与卡关联的电话号码，则必须等待 24 小时才能更改 PIN。

步骤：

锁定您的 Shopify Balance 卡

如果您的 Shopify Balance 卡丢失或被盗，则需要将其锁定，以防他人使用。

出于安全原因，您可能会收到提示，要求您再次验证您的账户。

步骤：

解锁您的 Shopify Balance 卡

若要解锁您的 Shopify Balance 卡，请点击解锁卡，然后在 Shopify 后台的 Shopify Balance 卡页面上再次点击解锁卡以确认操作。