Tài khoản cộng tác viên

Cộng tác viên là Đối tác Shopify được phép truy cập vào cửa hàng hoặc tổ chức. Tài khoản cộng tác viên tương tự như tài khoản người dùng thông thường nhưng mang lại các lợi ích bổ sung. Ví dụ: Đối tác Shopify có quyền truy cập vào các khóa đào tạo, lộ trình sản phẩm của Shopify và các tài nguyên khác để hỗ trợ điều hành doanh nghiệp. Cộng tác viên có thể đăng nhập vào cửa hàng từ Trang quản lý của đối tác hoặc từ ứng dụng di động Shopify. Có thể quản lý và xóa quyền truy cập của cộng tác viên vào cửa hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Cộng tác viên không bị tính vào giới hạn người dùng của cửa hàng.

Chỉ người dùng đủ điều kiện mới có thể truy cập và quản lý tài khoản cộng tác viên.

Trên trang này

Lưu ý về tài khoản cộng tác viên

Xem xét các lưu ý sau khi thêm tài khoản cộng tác viên vào cửa hàng hoặc tổ chức.

Tài khoản cộng tác viên cho cả cửa hàng và tổ chức

Có thể tạo vai trò cho cộng tác viên với các quyền họ cần. Ví dụ: nếu cộng tác viên cần quyền truy cập vào hồ sơ vận chuyển, cần tạo vai trò có quyền Xem sản phẩm và Quản lý cài đặt. Cộng tác viên có thể yêu cầu và được cấp tất cả các quyền hiện có trong cửa hàng. Cân nhắc kỹ các quyền cộng tác viên cần để hoàn thành tác vụ. Tìm hiểu thêm về quyền cấp cửa hàng cho vai trò.
Phải cung cấp cho cộng tác viên mã yêu cầu. Cộng tác viên phải nhập mã này khi gửi yêu cầu của cộng tác viên. Chỉ những Đối tác được chia sẻ mã mới có thể yêu cầu truy cập vào cửa hàng. Cũng có thể tạo mã truy cập mới để những người có mã truy cập cũ không thể yêu cầu truy cập vào cửa hàng nữa.
Cộng tác viên không có quyền truy cập vào ứng dụng Điểm bán hàng Shopify hoặc kênh Điểm bán hàng trong bảng điều khiển quản trị.
Không thể chuyển quyền sở hữu cửa hàng hoặc tổ chức cho cộng tác viên.
Trên trang danh sách Người dùng của bảng điều khiển quản trị Shopify, lọc theo bộ lọc Loại người dùng > Cộng tác viên để hiển thị tất cả tài khoản cộng tác viên trên cửa hàng hoặc tổ chức.
Nếu người dùng cộng tác viên không đăng nhập vào cửa hàng trong vòng 90 ngày, quyền truy cập của họ sẽ tự động hết hạn. Có thể khôi phục quyền truy cập cho người dùng cộng tác viên trên trang Người dùng và quyền bằng cách nhấp vào tài khoản người dùng, nhấp vào Thao tác rồi chọn Kích hoạt lại người dùng.

Tài khoản cộng tác viên cho tổ chức

Chủ sở hữu tổ chức cũng như người dùng có vai trò Quản trị viên tổ chức có thể chỉnh sửa và chấp nhận vai trò người dùng cộng tác viên được tạo tự động, hoặc chỉ định vai trò hiện có cho cộng tác viên.
Chủ cửa hàng và người dùng có vai trò tổ chức Quản trị viên người dùng cửa hàng chỉ có thể chỉ định vai trò hiện có cho cộng tác viên, nhưng không thể chỉnh sửa hoặc chấp nhận vai trò người dùng được tạo tự động.
Người dùng có vai trò Quản trị viên người dùng của tổ chức chỉ có thể chỉ định các vai trò hiện có cho cộng tác viên, nhưng không thể chỉnh sửa hoặc chấp nhận vai trò người dùng được tạo tự động.
Không thể chỉ định tất cả vai trò cho cộng tác viên. Vai trò cho tài khoản cộng tác viên có các hạn chế sau:
- Không thể chỉ định vai trò tổ chức cho cộng tác viên.
- Không thể chỉ định vai trò tổ chức Quản trị viên người dùng cửa hàng cho cộng tác viên. Tìm hiểu thêm về vai trò quản trị viên.
Nếu tổ chức đang sử dụng gói Shopify Plus, không thể chỉ định cộng tác viên vào nhóm.
Tài khoản cộng tác viên được tạo theo từng cửa hàng dựa trên yêu cầu truy cập cửa hàng từ cộng tác viên. Cùng một cộng tác viên có thể yêu cầu truy cập vào nhiều cửa hàng trong tổ chức từ Trang quản lý của đối tác.
- Nếu phê duyệt yêu cầu của cộng tác viên cho nhiều cửa hàng trong tổ chức, bạn sẽ có nhiều tài khoản cộng tác viên có cùng tên trong danh sách người dùng.
- Không thể cấp cho cộng tác viên quyền truy cập vào nhiều cửa hàng.
- Có thể chỉ định hàng loạt cùng một vai trò người dùng cho tất cả tài khoản người dùng cộng tác viên trong toàn bộ tổ chức.

Tài khoản cộng tác viên cho cửa hàng đơn lẻ

Chỉ những loại người dùng sau mới có thể xem yêu cầu truy cập của cộng tác viên hoặc cấp quyền truy cập của cộng tác viên vào cửa hàng đơn lẻ:
- Chủ cửa hàng.
- Người dùng có vai trò cửa hàng Quản trị viên.
Không thể chỉ định vai trò cửa hàng Quản trị viên cho cộng tác viên.

Quản lý yêu cầu của cộng tác viên

Sau khi Đối tác Shopify gửi yêu cầu truy cập vào cửa hàng, bạn sẽ nhận được email về yêu cầu đó và thông báo trên Trang chủ Shopify. Có thể quản lý yêu cầu của cộng tác viên trong phần Người dùng của bảng điều khiển quản trị Shopify bằng cách lọc người dùng có trạng thái Yêu cầu.

Sau khi thêm cộng tác viên vào cửa hàng, có thể thay đổi vai trò được chỉ định của họ bất kỳ lúc nào bằng các bước giống như quản lý vai trò cho người dùng khác. Tìm hiểu thêm về cách quản lý vai trò.

Mỗi yêu cầu của cộng tác viên có một vai trò người dùng được tạo tự động dựa trên các quyền mà cộng tác viên yêu cầu. Theo mặc định, vai trò tạo tự động sử dụng quy ước đặt tên <Tên cộng tác viên>x<Tên cửa hàng>. Có thể đổi tên vai trò này.

Có thể chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu.

Nếu người dùng cộng tác viên không đăng nhập vào cửa hàng trong vòng 90 ngày, quyền truy cập của họ sẽ tự động hết hạn. Có thể khôi phục quyền truy cập cho người dùng cộng tác viên trên trang Người dùng và quyền bằng cách nhấp vào tài khoản người dùng, nhấp vào Thao tác rồi chọn Kích hoạt lại người dùng.

Chấp nhận yêu cầu của cộng tác viên

Để chấp nhận yêu cầu của cộng tác viên, cộng tác viên phải có vai trò người dùng được chỉ định. Trước khi chấp nhận yêu cầu, có thể xem lại và chỉnh sửa quyền đối với vai trò người dùng được tạo tự động, hoặc chỉ định một hay nhiều vai trò hiện có, rồi xóa vai trò được tạo tự động.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Người dùng.
Trên trang Người dùng, nhấp vào trạng thái Yêu cầu để lọc các yêu cầu của cộng tác viên đang mở.
Nhấp vào yêu cầu của cộng tác viên muốn quản lý.
Trong phần Vai trò, quản lý các vai trò cho cộng tác viên:

Xem lại vai trò người dùng được tạo tự động. Có thể chỉnh sửa bất kỳ quyền nào muốn điều chỉnh và thay đổi tên vai trò người dùng.
Chỉ định một hoặc nhiều vai trò hiện có cho cộng tác viên.
Tạo vai trò người dùng mới và chỉ định cho cộng tác viên.

Nhấp vào Chấp nhận yêu cầu.

Từ chối yêu cầu của cộng tác viên

Nếu từ chối yêu cầu của cộng tác viên, vai trò người dùng được tạo tự động cho cộng tác viên cũng sẽ bị xóa.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Người dùng.
Trên trang Người dùng, nhấp vào trạng thái Yêu cầu để lọc các yêu cầu của cộng tác viên đang mở.
Nhấp vào yêu cầu của cộng tác viên muốn quản lý.
Nhấp vào Từ chối yêu cầu.

Mã truy cập của cộng tác viên

Có thể chỉ định mã cộng tác viên trong phần Bảo mật của trang Người dùng thuộc trang quản trị Shopify.

Sau khi Đối tác, người làm việc tự do hoặc đại lý gửi yêu cầu của cộng tác viên, có thể chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu trong phần Cộng tác viên thuộc trang quản trị Shopify. Tại đây cũng có danh sách các cộng tác viên đã được chấp nhận.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Người dùng.
Thực hiện một trong các thao tác sau:
- Nếu cửa hàng thuộc một tổ chức, hãy nhấp vào Người dùng.
- Nếu cửa hàng không thuộc một tổ chức, hãy nhấp vào Người dùng và quyền.
Nhấp vào Bảo mật.
Nhấp vào mã gồm 4 chữ số để sao chép vào bảng nhớ tạm.
Cung cấp mã gồm 4 chữ số cho cộng tác viên.

Thay đổi mã truy cập của cộng tác viên

Có thể thay đổi mã yêu cầu của cộng tác viên bất cứ lúc nào bằng cách tạo mã mới. Sau khi tạo mã yêu cầu của cộng tác viên mới, các mã cũ sẽ không còn hoạt động.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Người dùng.
Nhấp vào Bảo mật.
Trong phần Cộng tác viên, nhấp vào Tạo mã mới.

Xóa tài khoản cộng tác viên

Có thể xóa vĩnh viễn tài khoản cộng tác viên khỏi cửa hàng. Không thể hoàn tác hành động này.

Nếu muốn cấp lại quyền truy cập cho cộng tác viên, cộng tác viên cần gửi lại yêu cầu.

Các bước:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Người dùng.
Thực hiện một trong các thao tác sau:
- Nếu cửa hàng thuộc một tổ chức, hãy nhấp vào Người dùng.
- Nếu cửa hàng không thuộc một tổ chức, hãy nhấp vào Người dùng và quyền.
Nhấp vào tên của cộng tác viên.
Nhấp vào Xóa tài khoản cộng tác viên.
Nhập mật khẩu, rồi nhấp vào Xóa.

Tài khoản cộng tác viên sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi cửa hàng và không còn khả dụng trong trang quản trị Shopify. Tên và hành động của cộng tác viên vẫn được liệt kê trong mọi dòng thời gian liên quan, chẳng hạn như nhật ký hoạt động của cửa hàng và dòng thời gian của đơn hàng.

FAQ (Câu hỏi thường gặp) về cộng tác viên

Tôi nên cấp các quyền gì cho người làm việc tự do hoặc đại lý?

Chỉ cấp những quyền mà bạn cảm thấy yên tâm. Nếu người làm việc tự do hoặc đại lý yêu cầu một số quyền nhất định, có thể họ có lý do chính đáng. Nếu không chắc chắn, hãy hỏi người làm việc tự do hoặc đại lý lý do họ cần các quyền đó.

Tôi có thể kiểm soát quyền truy cập của cộng tác viên vào các ứng dụng và kênh cụ thể không?

Có. Khi phê duyệt quyền truy cập, bạn có thể chỉ định quyền cho các ứng dụng và kênh cụ thể để cho phép cộng tác viên chỉ truy cập vào một số ứng dụng và kênh nhất định.

Người làm việc tự do có thể sử dụng tài khoản cộng tác viên để đăng nhập vào ứng dụng Shopify không?

Có. Tuy nhiên, cộng tác viên phải đăng nhập vào cửa hàng ít nhất một lần thông qua trang Cửa hàng trong Trang quản lý của đối tác trước khi có thể đăng nhập bằng ứng dụng Shopify.

Tôi vô tình từ chối yêu cầu từ người làm việc tự do hoặc đại lý, làm cách nào để khôi phục?

Yêu cầu người làm việc tự do hoặc đại lý liên hệ với Hỗ trợ Đối tác. Hỗ trợ Đối tác sẽ điều chỉnh tài khoản của Đối tác để Đối tác có thể gửi cho bạn một yêu cầu khác.

Tôi nên làm gì khi kết thúc làm việc với một cộng tác viên?

Nếu không còn cần sự trợ giúp từ cộng tác viên, hãy xóa tài khoản của họ. Mặt khác, nếu người dùng là cộng tác viên không đăng nhập vào cửa hàng trong vòng 90 ngày, quyền truy cập của họ sẽ tự động hết hạn.

Làm cách nào để kích hoạt lại một cộng tác viên đã hết hạn?

Có thể khôi phục quyền truy cập cho người dùng là cộng tác viên qua trang Người dùng và quyền trong cài đặt Quản trị bằng cách nhấp vào tài khoản người dùng, nhấp vào Thao tác và Kích hoạt lại người dùng.

Làm cách nào để báo cáo sự cố với người làm việc tự do hoặc đại lý?

Trước tiên, hãy đảm bảo rằng sự cố không phải do vấn đề giao tiếp hoặc kỳ vọng không khớp. Shopify không chịu trách nhiệm trực tiếp đối với các sự cố xảy ra với người làm việc tự do hoặc đại lý. Tuy nhiên, nếu cho rằng một Đối tác Shopify không tuân thủ Thỏa thuận chương trình đối tác, hãy điền vào Biểu mẫu Báo cáo vi phạm của Đối tác.

Tôi nhận được email từ một người làm việc tự do hoặc đại lý mà tôi không biết hoặc không muốn làm việc cùng, tôi nên làm gì?

Xem xét yêu cầu và xác nhận rằng bạn không muốn hợp tác với họ. Nếu bạn không lường trước yêu cầu này hoặc không nhận ra người gửi, bạn không nên chấp nhận yêu cầu.