Hủy đơn hàng
Hành động Hủy đơn hàng sẽ hủy đơn hàng làm yếu tố kích hoạt dòng công việc, đồng thời hủy giá trị lệnh ủy quyền.
Hành động thứ hai là Hủy đơn hàng (không còn dùng nữa) hiện có sẵn tạm thời để sử dụng trong dòng công việc và trước đây đã được sử dụng trong Flow. Hành động này không hủy giá trị lệnh ủy quyền và sử dụng một API khác. Hành động này sẽ bị gỡ bỏ trong tương lai.
Trên trang này
Trường
Hành động Hủy đơn hàng chứa các trường sau.
| Trường | Mô tả |
|---|---|
| Gửi thông báo cho khách hàng | Khi được đánh dấu, dòng công việc sẽ thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng của họ đã bị hủy. |
| Lý do | Bắt buộc. Cho biết lý do hủy đơn hàng. Theo mặc định, lý do được đặt là Khách hàng đã thay đổi/hủy đơn hàng. |
| Hoàn tiền | Khi được đánh dấu, hệ thống sẽ hoàn số tiền khách hàng đã thanh toán, bao gồm phí sản phẩm, thuế và phí vận chuyển. |
| Hoàn tiền vận chuyển & Hoàn tiền mặt hàng (không dùng nữa) | Phiên bản trước của thao tác Hủy đơn hàng hiển thị tùy chọn Hoàn tiền vận chuyển và Hoàn tiền mặt hàng riêng biệt. |
| Bổ sung mặt hàng | Khi được đánh dấu, các mặt hàng trong đơn hàng sẽ được đưa trở lại hàng tồn kho của cửa hàng. |
| Ghi chú của nhân viên | Ghi chú của nhân viên để hiển thị trên dòng thời gian của bảng điều khiển quản trị. |
Yếu tố kích hoạt
Thao tác Hủy đơn hàng có một trường ẩn do yếu tố kích hoạt thêm vào. Trường này là ID đơn hàng (hoặc order.id), dùng để xác định đơn hàng cần hủy. ID đơn hàng được thiết lập mặc định và không thể thay đổi.
Thao tác Hủy đơn hàng có thể được dùng trong dòng công việc bắt đầu bằng các yếu tố kích hoạt sau:
- Đã hủy đơn hàng
- Đã tạo đơn hàng
- Đã xử lý xong đơn hàng
- Đã thanh toán đơn hàng
- Đã phân tích rủi ro đơn hàng
- Đã tạo giao dịch đơn hàng
- Đã tạo quá trình thực hiện đơn hàng
- Đã tạo sự kiện thực hiện đơn hàng
- Đã tạo khoản hoàn tiền
- Đã tạo giao dịch thanh toán
Chi tiết về API
Để tìm hiểu thêm, hãy xem tài liệu về API orderCancel.
Mẫu
Hủy và gắn thẻ đơn hàng từ các địa chỉ email trong danh sách bị từ chối
Hủy và gắn thẻ các đơn hàng nếu chúng bắt nguồn từ địa chỉ email trước đây liên quan đến các hoạt động gian lận. Thao tác này sẽ kiểm tra danh sách miền và email xấu đã biết do bạn cung cấp, sau đó áp dụng thao tác hủy và gắn thẻ cho các đơn hàng được xác định. Xem mẫu
Hủy đơn hàng rủi ro cao
Hủy các đơn hàng bị gắn cờ rủi ro cao, hoàn tiền và bổ sung mặt hàng, gắn thẻ đơn hàng cùng khách hàng, đồng thời gửi email thông báo. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra thủ công các đơn hàng sau khi hủy. Xem mẫu
Hủy đơn hàng đối với những người thường xuyên trả hàng
Hủy đơn hàng của khách hàng đã trả lại mặt hàng từ năm lần trở lên trong sáu tháng qua. Thao tác này sẽ nạp dữ liệu đơn hàng, đếm số lần trả hàng và hủy đơn hàng hiện tại, sau đó thực hiện hoàn tiền cũng như bổ sung mặt hàng. Có thể sử dụng mẫu này để: giảm tổn thất do những người thường xuyên trả hàng gây ra, hợp lý hóa quy trình quản lý đơn hàng bằng cách xử lý trước các trường hợp trả hàng tiềm ẩn và duy trì khả năng sinh lời thông qua việc ngăn chặn tình trạng trả hàng quá mức. Xem mẫu
Hủy đơn hàng nếu khách hàng đã đặt hơn 5 đơn hàng trong hôm nay
Hủy đơn hàng nếu khách hàng đặt nhiều hơn năm đơn hàng trong cùng một ngày. Thao tác này sẽ kiểm tra số lượng đơn hàng do một khách hàng đặt trong 24 giờ qua và hủy bất kỳ đơn hàng nào vượt quá giới hạn này, đồng thời gắn thẻ khách hàng vì khả năng gian lận. Xem mẫu