Nhật ký hoạt động của Shopify POS

Có thể sử dụng nhật ký hoạt động của Shopify POS trong bảng điều khiển quản trị Shopify để xem lại các thao tác trên máy tính tiền có rủi ro cao trong ứng dụng Shopify POS và xác định nhân viên nào đã thực hiện từng thao tác. Nhật ký hoạt động của Shopify POS có thể giúp điều tra các sai lệch, hỗ trợ ngăn ngừa thất thoát và duy trì tính minh bạch đối với các thao tác nhạy cảm trên máy tính tiền.

Để xem lại các thao tác được thực hiện trực tiếp trong bảng điều khiển quản trị Shopify, chẳng hạn như xóa sản phẩm hoặc thay đổi cài đặt cửa hàng, hãy tham khảo phần Nhật ký hoạt động trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Những điều cần cân nhắc khi sử dụng nhật ký hoạt động của Shopify POS

Trước khi sử dụng nhật ký hoạt động của Shopify POS, hãy xem xét những điều cần cân nhắc sau:

• Các sự kiện được lưu trong nhật ký hoạt động của Shopify POS trong 1 năm.
• Nhật ký hoạt động của Shopify POS dùng để xem và lọc các thao tác trên ứng dụng POS trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Không thể xuất nhật ký hoặc truy cập nhật ký thông qua API.
• Nhật ký hoạt động của Shopify POS ghi lại từng thao tác theo nhân viên đang đăng nhập tại thời điểm đó. Để đảm bảo thao tác được gán đúng người, hãy cấp cho mỗi nhân viên một mã PIN duy nhất riêng, đồng thời tránh dùng chung mã PIN giữa các nhân viên.

Các loại sự kiện trong nhật ký hoạt động của Shopify POS

Mỗi sự kiện trong nhật ký hoạt động của Shopify POS bao gồm ngày và giờ của thao tác, địa điểm, cũng như tên của nhân viên đã thực hiện thao tác đó.

Xem lại các phần sau để biết những thao tác nào được ghi lại trong nhật ký và những thao tác nào không.

Các sự kiện được ghi lại

• Hủy giá trị: Nhân viên hủy giá trị một giao dịch hoặc một mục hàng.
• Hoàn tiền: Nhân viên xử lý một khoản hoàn tiền.
• Giảm giá thủ công: Nhân viên áp dụng mức giảm giá theo cách thủ công, thay vì áp dụng giảm giá tự động hoặc giảm giá dựa trên mã.
• Truy cập hồ sơ khách hàng: Nhân viên mở hồ sơ khách hàng.

Các sự kiện không được ghi lại

• Thao tác không thành công hoặc bị hủy.
• Thao tác với ngăn kéo đựng tiền.
• Hoạt động đăng nhập và đăng xuất của nhân viên.
• Mở và đóng ca làm việc, hoặc mở và đóng phiên làm việc trên máy tính tiền. Để xem lại hoạt động của phiên làm việc trên máy tính tiền, hãy tham khảo phần quản lý phiên làm việc trên máy tính tiền.
• Các chỉnh sửa trong giỏ hàng, chẳng hạn như thêm hoặc xóa mặt hàng trước khi thanh toán.
• Thông tin cá nhân của khách hàng. Nhật ký hoạt động của Shopify POS ghi lại việc nhân viên đã mở hồ sơ khách hàng, nhưng không lưu dữ liệu bên trong hồ sơ đó.

Phê duyệt của quản lý trong nhật ký hoạt động của Shopify POS

Một số thao tác trên máy tính tiền yêu cầu phê duyệt của quản lý trước khi nhân viên có thể hoàn tất. Khi quản lý phê duyệt một trong những thao tác này, người quản lý phê duyệt sẽ được ghi lại trong chi tiết sự kiện, cùng với nhân viên thực hiện thao tác. Việc phê duyệt của quản lý không được ghi thành sự kiện riêng biệt trong nhật ký hoạt động của Shopify POS.

Xem nhật ký hoạt động của Shopify POS

Để xem nhật ký hoạt động của Shopify POS, hãy truy cập kênh Point of Sale trong bảng điều khiển quản trị Shopify, rồi nhấp vào Cài đặt > Nhật ký hoạt động.

Lọc nhật ký hoạt động của Shopify POS

Bạn có thể lọc nhật ký hoạt động của Shopify POS để thu hẹp danh sách sự kiện khi điều tra một nhân viên, địa điểm, hoặc loại thao tác cụ thể. Có thể áp dụng các bộ lọc sau:

• Nhân viên: Xem các sự kiện do một nhân viên cụ thể thực hiện.
• Địa điểm: Xem các sự kiện từ một địa điểm bán lẻ cụ thể.
• Tên sự kiện: Chỉ xem một loại thao tác cụ thể, chẳng hạn như hoàn tiền hoặc hủy giá trị.
• Phạm vi ngày: Xem các sự kiện trong một khoảng thời gian cụ thể.

Các bước thực hiện:

1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, hãy vào Điểm bán hàng > Cài đặt.

2. Nhấp vào Nhật ký hoạt động.

3. Nhấp vào biểu tượng , rồi áp dụng mọi bộ lọc có sẵn.

4. Không bắt buộc: Nhấp vào một sự kiện để xem toàn bộ chi tiết, bao gồm cả quản lý phê duyệt đối với bất kỳ thao tác nào yêu cầu phải có phê duyệt của quản lý.