Tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp bằng Shopify Messaging
Có thể tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp trong Shopify Messaging để gửi tin nhắn trực tiếp đến những khách hàng đồng ý tham gia nhận thông tin tiếp thị qua WhatsApp từ cửa hàng. Sử dụng mẫu để bắt đầu tin nhắn, sau đó tùy chỉnh tin nhắn cho phù hợp với đối tượng.
Trước khi tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp đầu tiên bằng Shopify Messaging, hãy hoàn thành các thao tác sau:
- Xem lại yêu cầu và nguyên tắc nội dung để tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp.
- Tìm hiểu về định giá và lập hóa đơn cho chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp.
- Thiết lập tiếp thị qua WhatsApp cho Shopify Messaging
Trên trang này
Mẫu tin nhắn WhatsApp cho Shopify Messaging
Khi tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp, có thể chọn trong số các mẫu sau:
| Mẫu | Mô tả |
|---|---|
| Hàng đã về | Thông báo cho khách hàng rằng một mặt hàng phổ biến đã có lại. |
| WhatsApp trống | Điểm bắt đầu trống để viết tin nhắn tùy chỉnh từ đầu. |
| Đợt giảm giá sắp tới | Thông báo đợt giảm giá hoặc chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn. |
| Giới thiệu sản phẩm | Nêu bật hàng mới về hoặc sản phẩm nổi bật. |
| Dành riêng cho VIP | Thưởng cho khách hàng thân thiết bằng quyền truy cập sớm hoặc các đặc quyền riêng. |
Tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp
Có thể tạo chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp bằng Shopify Messaging. Sau khi Meta phê duyệt mẫu, có thể thử nghiệm tin nhắn và lên lịch gửi.
Khi tạo chiến dịch WhatsApp, bạn cũng có thể thêm nút trả lời nhanh. Bằng cách này, khi khách hàng trả lời chiến dịch bằng các tin nhắn chứa từ khóa nhất định, họ sẽ nhận được phản hồi tự động từ cửa hàng. Tìm hiểu thêm về thiết lập tính năng trả lời theo từ khóa.
Tên cửa hàng và URL hủy đăng ký được đưa vào từng chiến dịch theo mặc định. Chỉ có thể gửi chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp cho khách hàng đã đồng ý tham gia tiếp thị qua WhatsApp. Để biết thêm thông tin, tham khảo Thiết lập đồng ý nhận thông tin tiếp thị qua WhatsApp.
Các bước:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Messaging.
Nhấp vào Tạo tin nhắn.
Chọn WhatsApp, sau đó chọn một mẫu WhatsApp.
Trong trường Tên tin nhắn, nhập tên cho chiến dịch. Tên này không hiển thị cho khách hàng.
Từ menu thả xuống Gửi đến, chọn phân khúc khách hàng để gửi tin nhắn.
Tùy chọn: Để đưa tiêu đề vào tin nhắn, từ menu thả xuống Tiêu đề, hãy thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để tạo tiêu đề chỉ chứa văn bản, chọn Văn bản, sau đó nhập tối đa 60 ký tự cho tiêu đề.
- Để tạo tiêu đề hình ảnh, chọn Hình ảnh, sau đó tải tệp hình ảnh lên.
- Để tạo tiêu đề sản phẩm, chọn Sản phẩm, sau đó nhấp vào Thêm sản phẩm để chọn sản phẩm cho tiêu đề.
- Trong phần Nội dung, thêm tối đa 1.024 ký tự văn bản cho tin nhắn.
- Trong phần Nút, chọn loại nút từ menu thả xuống, sau đó cấu hình nút như sau:
- Tùy chỉnh: Trong các trường Nhãn và URL, nhập nhãn nút và URL.
- Gọi đến số điện thoại: Trong các trường Nhãn và Số điện thoại, nhập nhãn nút và số điện thoại.
- Mã giảm giá: Trong trường Nhãn, nhập nhãn nút, sau đó chọn mã giảm giá từ menu thả xuống.
- Trả lời nhanh: Tùy thuộc vào câu trả lời nhanh muốn gửi cho khách hàng, hãy thực hiện một trong những thao tác sau:
- Để sử dụng câu trả lời nhanh hiện có mà bạn đã tạo trong cài đặt Trả lời theo từ khóa, chọn một tùy chọn từ menu thả xuống Từ khóa, sau đó nhấp vào Lưu.
- Để thêm từ khóa mới, chọn Thêm từ khóa mới từ menu thả xuống Từ khóa, nhập Từ khóa và Phản hồi, rồi nhấp vào Lưu.
- Tùy chọn: Để thêm nút khác, nhấp vào Thêm nút, rồi lặp lại bước trước đó. Bạn có thể thêm tối đa 10 nút vào tin nhắn, bao gồm tối đa 2 nút tùy chỉnh và 1 nút mã giảm giá. Nếu thêm nhiều nút trả lời nhanh, chúng phải được nhóm lại với nhau ở đầu hoặc cuối tin nhắn.
- Nhấp vào Gửi để phê duyệt. Meta có thể mất tối đa 24 giờ để phê duyệt. Sau khi mẫu được phê duyệt, bạn có thể lên lịch hoặc kiểm tra chiến dịch WhatsApp của mình.
Lên lịch hoặc kiểm tra chiến dịch WhatsApp đã được phê duyệt
Sau khi Meta phê duyệt mẫu WhatsApp, bạn có thể gửi tin nhắn thử nghiệm hoặc lên lịch để gửi chiến dịch cho khách hàng qua WhatsApp. Bạn có thể gửi tối đa 25 tin nhắn thử nghiệm mỗi tuần.
Khi bạn lên lịch chiến dịch, Chi phí ước tính sẽ hiển thị. Tìm hiểu thêm về định giá và thanh toán cho chiến dịch tiếp thị qua WhatsApp.
Các bước:
Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Ứng dụng > Messaging.
Nhấp vào Mẫu của tôi.
Tùy chọn: Để kiểm tra tin nhắn trước khi lên lịch, nhấp vào Gửi thử nghiệm. Nhập các số điện thoại bạn muốn gửi tin nhắn thử nghiệm, rồi nhấp vào Gửi.
Khi đã sẵn sàng lên lịch chiến dịch, nhấp vào Lên lịch gửi.
Trong hộp thoại, chọn Ngày gửi và Giờ gửi.
Nhấp vào Lên lịch.