Yêu cầu và nguyên tắc gửi chiến dịch tiếp thị qua SMS

Trước khi gửi chiến dịch tiếp thị qua SMS bằng Shopify Messaging, hãy đảm bảo cửa hàng của bạn đáp ứng các yêu cầu sau và nội dung tin nhắn tuân thủ nguyên tắc. Những yêu cầu này giúp bạn tuân thủ các quy định và đảm bảo chiến dịch tiếp cận được khách hàng.

Trên trang này

Yêu cầu để gửi chiến dịch tiếp thị qua SMS

Để tạo chiến dịch tiếp thị qua SMS bằng Shopify Messaging, cửa hàng của bạn phải đáp ứng các yêu cầu sau:

Cửa hàng của bạn phải cài đặt ứng dụng Shopify Messaging và đáp ứng các yêu cầu để sử dụng Shopify Messaging.
Phương thức đăng ký nhận thông tin liên lạc của khách hàng tại cửa hàng phải tuân thủ các luật về quyền riêng tư và viễn thông hiện hành, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), Đạo luật quyền riêng tư của California (CPRA) và Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng điện thoại (TCPA).
Nếu bạn ở hoặc gửi tin nhắn tiếp thị đến các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu, cửa hàng của bạn phải tuân thủ Chỉ thị ePrivacy.
Nếu bạn ở hoặc gửi tin nhắn tiếp thị đến Vương quốc Anh, cửa hàng của bạn phải tuân thủ Quy định về quyền riêng tư và truyền thông điện tử.
Các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của cửa hàng phải bao gồm các thông tin sau:
- Chính sách bảo mật phải giải thích cách bạn thu thập số điện thoại, cách bạn sử dụng và lưu trữ dữ liệu khách hàng, người mà bạn chia sẻ dữ liệu cùng (bao gồm cả nhà cung cấp dịch vụ SMS) và quyền truy cập cũng như xóa dữ liệu của khách hàng.
- Điều khoản dịch vụ phải bao gồm tần suất gửi tin nhắn, thông báo có thể áp dụng cước dữ liệu, hướng dẫn hủy đăng ký và thông tin liên hệ hoặc hỗ trợ khách hàng.
Tin nhắn của bạn phải tuân thủ nguyên tắc về nội dung đối với chiến dịch tiếp thị qua SMS.

Các quốc gia nhận được hỗ trợ đối với chiến dịch tiếp thị qua SMS

Không có yêu cầu cụ thể về quốc gia đối với vị trí của cửa hàng, miễn là cửa hàng đáp ứng yêu cầu để gửi chiến dịch tiếp thị qua SMS. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể gửi tin nhắn tiếp thị qua SMS cho khách hàng ở các quốc gia sau:

Áo
Canada
Đan Mạch
Phần Lan
Ý
Luxembourg
Ba Lan
Bồ Đào Nha
Tây Ban Nha
Thụy Điển
Vương quốc Anh (UK)
Hoa Kỳ (US), không bao gồm Puerto Rico

Tìm hiểu thêm về cách thiết lập quốc gia cho chiến dịch tiếp thị qua SMS. Nếu muốn gửi tin nhắn tiếp thị qua SMS cho khách hàng ở những quốc gia không được hỗ trợ, hãy cân nhắc sử dụng ứng dụng của bên thứ ba.

Nguyên tắc về nội dung đối với chiến dịch tiếp thị qua SMS

Các loại nội dung sau bị cấm đưa vào tin nhắn tiếp thị qua SMS:

Rượu bia: Bia, rượu vang, rượu rum và các loại đồ uống có cồn khác.
Thu hồi và xóa nợ: Chương trình khôi phục điểm tín dụng, thu hồi nợ qua bên thứ ba, hợp nhất nợ và giảm nợ.
Súng đạn: Thuốc nổ, phụ kiện súng đạn, đạn dược, bao súng, bia ngắm bắn, hình ảnh miêu tả bạo lực và vũ khí như dao chiến thuật.
Pháo hoa: Tất cả các loại pháo hoa và sản phẩm liên quan.
Tin nhắn lừa đảo: Mọi nội dung nhằm lừa gạt hoặc lừa đảo người nhận.
Cờ bạc: Ứng dụng sòng bạc và trang web cờ bạc.
Nội dung thù địch: Ngôn ngữ phân biệt đối xử, bóc lột hoặc lăng mạ, ngôn từ kích động thù địch và cổ xúy bạo lực.
Dịch vụ tài chính rủi ro cao: Tiền điện tử, liên kết đến trang web quyên góp, vay nóng, khoản vay ngắn hạn lãi suất cao, khoản vay sinh viên, khoản vay mua ô tô hoặc thế chấp qua bên thứ ba, cũng như lời khuyên hoặc thông tin về các khoản vay và tùy chọn tái cấp vốn.
Chất cấm: Cần sa, cannabidiol (CBD), thuốc kê đơn không được bán hợp pháp qua quầy, thực vật hướng thần, tetrahydrocannabinol (THC), thuốc lá, thuốc lá điện tử và đồ nghề liên quan.
Nội dung độc hại: Phần mềm độc hại, vi-rút hoặc phần mềm gây hại khác.
Tiếp thị đa cấp: Tiếp thị theo mạng lưới, mô hình kim tự tháp, chương trình đầu tư rủi ro, mô hình làm việc tại nhà, các lời mời chào "làm giàu nhanh chóng", "tạo dựng tài sản" và "độc lập tài chính".
Tài liệu tục tĩu hoặc phản cảm: Nội dung khiêu dâm, đồi trụy hoặc không phù hợp khác.
Nội dung chính trị: Quảng cáo và vận động chính trị.
Tạo khách hàng tiềm năng cho bên thứ ba: Nội dung được thiết kế để tạo khách hàng tiềm năng cho bên thứ ba.