Cập nhật về xác minh tài khoản Shopify Payments tại Châu Âu và Vương quốc Anh

Yêu cầu xác minh đối với tài khoản Shopify Payments tại Châu Âu và Vương quốc Anh (UK) sẽ được cập nhật trong suốt năm 2026. Các bản cập nhật này nhằm tuân thủ quy định tài chính tại địa phương, bao gồm các yêu cầu từ UK Financial Conduct Authority (FCA) và Central Bank of Ireland (CBI). Nếu tài khoản Shopify Payments bị ảnh hưởng, bạn sẽ nhận được thông báo trong bảng điều khiển quản trị Shopify và qua email.

Nếu nhận được yêu cầu cập nhật hoặc xác nhận chi tiết tài khoản Shopify Payments, hãy hoàn tất quy trình càng sớm càng tốt để tránh làm gián đoạn tài khoản Shopify Payments.

Phạm vi và lộ trình cập nhật xác minh

Phần chi tiết sau đây tóm tắt những người chịu ảnh hưởng của các bản cập nhật này, nội dung thay đổi và thời điểm dự kiến cập nhật:

• Những thay đổi này ảnh hưởng đến thương nhân sử dụng Shopify Payments tại các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ ở Châu Âu, cùng với Vương quốc Anh. Tham khảo mục khu vực chịu ảnh hưởng để xem danh sách đầy đủ.
• Thông tin xác minh hiện tại đang được đánh giá lại theo các yêu cầu cập nhật. Thông tin có thể được xác minh mà không cần thực hiện thêm thao tác nào. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn sẽ được yêu cầu cập nhật chi tiết hoặc cung cấp tài liệu chứng minh.
• Những thay đổi này sẽ diễn ra trong suốt năm 2026 và tùy thuộc vào từng khu vực. Nếu cần thực hiện hành động, bạn sẽ thấy thời hạn hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Các khu vực chịu ảnh hưởng của bản cập nhật xác minh

Các bản cập nhật này áp dụng cho tài khoản Shopify Payments tại các quốc gia và vùng lãnh thổ sau đây.

Yêu cầu xác minh

Xác minh lại định kỳ là một phần bình thường khi sử dụng Shopify Payments. Yêu cầu xác minh từ các đối tác tài chính và mạng lưới thẻ luôn thay đổi theo thời gian, đồng nghĩa với việc bạn có thể được yêu cầu xác nhận hoặc cập nhật thông tin ngay cả khi doanh nghiệp không có gì thay đổi.

Nếu tài khoản yêu cầu xác minh lại, chủ cửa hàng sẽ nhận được thông báo qua email và trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Có thể truy cập yêu cầu xác minh từ mục Cài đặt > Thanh toán > Shopify Payments trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Thông tin có thể được xác minh mà không cần thực hiện thêm thao tác nào. Nếu không thể xác minh thông tin, bạn có thể được yêu cầu hoàn thành một hoặc nhiều loại xác minh sau đây.

Xác minh cá nhân

Nếu không thể xác minh thông tin của một người được liệt kê trên tài khoản Shopify Payments, bạn sẽ được yêu cầu cập nhật chi tiết hoặc cung cấp tài liệu chứng minh.

Đảm bảo tất cả các trường thông tin của cá nhân đều chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp, bao gồm tên pháp lý, ngày sinh, địa chỉ nhà và số điện thoại cá nhân. Cập nhật thông tin tài khoản nếu có bất kỳ chi tiết nào không chính xác.

Nếu không thể xác minh thông tin, cá nhân trong hồ sơ sẽ được yêu cầu hoàn tất một trong các tùy chọn sau:

• Xác minh bằng ảnh tự chụp (khuyên dùng): Chụp ảnh ID có ảnh và ảnh tự chụp. Quá trình xác minh bằng ảnh tự chụp có tỷ lệ thành công cao hơn so với việc gửi tài liệu theo cách thủ công. Tham khảo mục kiểm tra Proof of Liveness để được hướng dẫn hoàn tất quy trình tự chụp ảnh.
• Tải tài liệu lên: Tải lên các tài liệu được yêu cầu của cá nhân, có thể là ID có ảnh, tài liệu xác minh địa chỉ cá nhân hoặc cả hai. Tham khảo mục tải tài liệu lên để xác minh Shopify Payments để biết yêu cầu về tài liệu và trang yêu cầu của khu vực để biết các loại tài liệu được chấp nhận.

Yêu cầu này chủ yếu áp dụng cho người đại diện tài khoản, nhưng cũng có thể áp dụng cho chủ sở hữu thụ hưởng trong một số trường hợp nhất định.

Xác minh doanh nghiệp

Nếu không thể xác minh thông tin của pháp nhân kinh doanh trên tài khoản Shopify Payments, bạn sẽ được yêu cầu cập nhật thông tin doanh nghiệp hoặc cung cấp tài liệu chứng minh.

Đảm bảo tất cả các trường đều chính xác và khớp với thông tin trên cơ quan đăng ký kinh doanh của chính phủ, bao gồm tên doanh nghiệp hợp pháp, mã số nhận dạng doanh nghiệp và địa chỉ kinh doanh. Cập nhật thông tin tài khoản nếu có bất kỳ chi tiết nào không chính xác.

Nếu không thể xác minh thông tin, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp tài liệu đăng ký kinh doanh. Trước khi tải tài liệu lên, hãy đảm bảo tên doanh nghiệp hợp pháp, mã số nhận dạng doanh nghiệp và địa chỉ kinh doanh trên tài liệu khớp với thông tin trong tài khoản Shopify Payments. Tham khảo trang yêu cầu của khu vực để biết các loại tài liệu được chấp nhận.

Xác minh quyền sở hữu và chức vụ giám đốc

Các đối tác ngân hàng được yêu cầu xác minh ai là người sở hữu hoặc kiểm soát doanh nghiệp. Chủ sở hữu được xác định là bất kỳ cá nhân nào sở hữu trực tiếp hoặc gián tiếp từ 25% vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp trở lên.

Thông tin về quyền sở hữu trong hồ sơ sẽ được so sánh với sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ. Bất kỳ ai có tên trong sổ đăng ký với tư cách là chủ sở hữu từ 25% vốn chủ sở hữu trở lên đều phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments của bạn với vai trò Chủ sở hữu.

Yêu cầu này áp dụng cho doanh nghiệp đã đăng ký. Yêu cầu này không áp dụng cho cá nhân và hộ kinh doanh cá thể, công ty đại chúng hoặc cơ quan chính phủ.

Thông thường, các tổ chức phi lợi nhuận và doanh nghiệp tư nhân không có chủ sở hữu thụ hưởng sẽ được yêu cầu xác minh giám đốc thay thế. Nếu cửa hàng của bạn có trụ sở tại Vương quốc Anh và doanh nghiệp của bạn có chủ sở hữu thụ hưởng, bạn phải xác minh cả chủ sở hữu thụ hưởng và giám đốc. Bất kỳ ai có tên trong sổ đăng ký của doanh nghiệp với tư cách là giám đốc đều phải được liệt kê trong tài khoản Shopify Payments của bạn với vai trò Giám đốc.

Nếu phát hiện thông tin không khớp, các trường về quyền sở hữu và quyền giám đốc có thể được điền sẵn những tên mà đối tác ngân hàng dự kiến. Bạn có thể xem xét các đề xuất và chấp nhận hoặc thay đổi. Nếu không đồng ý với thông tin được điền sẵn, hãy hoàn tất một trong các tùy chọn sau:

• Chứng thực kỹ thuật số (khuyên dùng): Nhấp vào Ký để xác nhận kỹ thuật số rằng thông tin về quyền sở hữu trên tài khoản là chính xác. Quá trình chứng thực kỹ thuật số có tỷ lệ thành công cao hơn so với việc gửi tài liệu thủ công.
• Tải tài liệu lên: Cung cấp tài liệu công ty hiển thị tên pháp lý của doanh nghiệp, cùng với họ tên đầy đủ và vai trò của tất cả các giám đốc hoặc chủ sở hữu thụ hưởng có liên quan. Đảm bảo rằng các giám đốc hoặc chủ sở hữu thụ hưởng được liệt kê trên tài khoản khớp chính xác với tài liệu. Tham khảo trang yêu cầu đối với khu vực của bạn để biết các loại tài liệu được chấp nhận.

Dòng thời gian xác minh đối với tài khoản mới

Nếu tạo tài khoản Shopify Payments vào hoặc sau tháng 6 năm 2026, bạn phải hoàn tất xác minh để nhận khoản thanh toán và tiếp tục xử lý thanh toán. Các khoản thanh toán cho bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi hoàn tất xác minh. Nếu chưa hoàn tất xác minh trong vòng 90 ngày kể từ đơn hàng Shopify Payments đầu tiên, tiền thanh toán sẽ được hoàn lại cho khách hàng. Cho đến khi bạn hoàn tất xác minh, các hành động sau sẽ diễn ra:

• Khoản thanh toán của bạn bị tạm dừng ngay lập tức.
• Việc tính phí của bạn sẽ bị tạm dừng 30 ngày sau đơn hàng Shopify Payments đầu tiên.
• Các khoản thanh toán được xử lý qua Shopify Payments sẽ được hoàn lại cho khách hàng 90 ngày sau đơn hàng Shopify Payments đầu tiên.

Để tránh bị tạm giữ, hãy hoàn tất xác minh càng sớm càng tốt. Sau khi xác minh thành công, khoản thanh toán và việc tính phí của bạn sẽ tự động tiếp tục.

Nếu dòng thời gian này áp dụng cho tài khoản của bạn, các cảnh báo sẽ hiển thị trong bảng điều khiển quản trị Shopify của chủ sở hữu cửa hàng để cho biết thời điểm từng hành động diễn ra.

Nếu tạo tài khoản Shopify Payments trước tháng 6 năm 2026, dòng thời gian này không áp dụng cho bạn.

Khắc phục sự cố xác minh

Nếu bạn gặp khó khăn khi hoàn tất yêu cầu xác minh tài khoản Shopify Payments, các bước dưới đây có thể giúp giải quyết những sự cố phổ biến nhất đối với từng loại xác minh.

Khắc phục sự cố xác minh cá nhân

Đảm bảo rằng tên pháp lý, địa chỉ nhà riêng, ngày sinh và số điện thoại cá nhân của người trong hồ sơ là chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp. Cập nhật thông tin tài khoản nếu có bất kỳ chi tiết nào không chính xác.

Sau khi xác nhận thông tin là chính xác, hãy yêu cầu người đó hoàn tất quy trình xác minh bằng ảnh tự chụp. Quy trình xác minh bằng ảnh tự chụp có tỷ lệ thành công cao hơn so với việc gửi tài liệu thủ công. Tham khảo Bước kiểm tra Bằng chứng thực thể sống để được hướng dẫn.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn sau khi thử xác minh bằng ảnh tự chụp, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Khắc phục sự cố xác minh doanh nghiệp

Đảm bảo tên doanh nghiệp hợp pháp, địa chỉ kinh doanh và mã nhận dạng doanh nghiệp của bạn khớp chính xác với thông tin hiển thị trên tài liệu đăng ký kinh doanh được cấp gần đây nhất. Cập nhật thông tin tài khoản cho khớp trước khi tải tài liệu lên.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn sau khi thực hiện việc này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Khắc phục sự cố xác minh quyền sở hữu

Đảm bảo rằng tên của tất cả chủ sở hữu trong hồ sơ là chính xác và khớp với thông tin hiển thị trên sổ đăng ký kinh doanh của chính phủ. Thêm những chủ sở hữu còn thiếu và xóa những người không cần liệt kê.

Sau khi xác nhận thông tin về quyền sở hữu là chính xác, hãy nhấp vào Ký để hoàn tất quy trình chứng thực kỹ thuật số. Quy trình chứng thực kỹ thuật số có tỷ lệ thành công cao hơn so với việc gửi tài liệu thủ công.

Nếu bạn vẫn gặp khó khăn sau khi hoàn tất chứng thực, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Hoàn tất xác minh khi không có sẵn tài liệu

Nếu không thể cung cấp tài liệu bắt buộc, bạn có thể sử dụng các lựa chọn thay thế tùy theo loại xác minh.

Đối với xác minh cá nhân, hãy hoàn tất quy trình xác minh bằng ảnh tự chụp thay vì tải tài liệu lên. Quy trình xác minh bằng ảnh tự chụp có tỷ lệ thành công cao hơn so với gửi tài liệu thủ công. Tham khảo Bước kiểm tra Bằng chứng thực thể sống để được hướng dẫn.

Đối với xác minh quyền sở hữu, hãy nhấp vào Ký để hoàn tất quy trình chứng thực kỹ thuật số thay vì tải tài liệu về quyền sở hữu lên. Tính năng chứng thực kỹ thuật số cho phép bạn xác nhận rằng thông tin về quyền sở hữu trong hồ sơ là chính xác.

Việc đảm bảo tất cả thông tin trong hồ sơ đều chính xác và khớp với tài liệu do chính phủ cấp sẽ giúp giảm khả năng bị yêu cầu cung cấp tài liệu chứng minh ngay từ đầu.

Tài khoản Shopify Payments phải được xác minh thì các khoản thanh toán của bạn mới được xử lý. Yêu cầu xác minh không thể được miễn trừ do các cơ quan quản lý ngân hàng bên ngoài quy định. Nếu cần trợ giúp, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.