Multibanco

Multibanco là phương thức thanh toán từ trực tuyến đến ngoại tuyến nội địa Bồ Đào Nha dành cho Shopify Payments. Khách hàng đặt hàng trực tuyến, sau đó hoàn tất thanh toán trực tiếp tại cây ATM có hỗ trợ Multibanco hoặc qua ứng dụng ngân hàng.

Khách hàng có 7 ngày để hoàn tất thanh toán kể từ ngày đặt hàng. Nếu không hoàn tất thanh toán sau 7 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy.

Yêu cầu của Multibanco

Multibanco chỉ khả dụng đối với thương nhân tại Bồ Đào Nha. Để kích hoạt Multibanco cho cửa hàng trực tuyến, bạn cần sử dụng Shopify Payments. Multibanco chỉ hoạt động khi Shopify Payments đang kích hoạt và không hoạt động khi Shopify Payments ở chế độ thử nghiệm.

Khách hàng chỉ có thể thanh toán bằng Multibanco khi thanh toán bằng đồng Euro (EUR) và họ đang ở Bồ Đào Nha. Bạn cần đảm bảo cửa hàng chấp nhận EUR. Nếu chưa bán hàng cho các quốc gia này, bạn có thể định cấu hình trong phần cài đặt đa tiền tệ bằng công cụ bán hàng quốc tế.

Bạn cần hủy kích hoạt mọi cổng thanh toán thay thế bị xung đột trước khi có thể bật Multibanco.

Khu vực khách hàng có thể thanh toán bằng Multibanco

Thương nhân tại Bồ Đào Nha có thể chấp nhận thanh toán qua Multibanco từ khách hàng ở Bồ Đào Nha.

Kích hoạt Multibanco

Bạn phải thiết lập Shopify Payments trước khi có thể kích hoạt Multibanco. Multibanco tự động được kích hoạt cùng Shopify Payments đối với các cửa hàng tại Bồ Đào Nha.

Multibanco cần được phê duyệt trước khi bạn có thể sử dụng. Khi kích hoạt Shopify Payments, Multibanco sẽ tự động chuyển sang quy trình phê duyệt (mất tối đa 48 giờ).

Khi Multibanco hoàn tất quy trình phê duyệt, một thông báo sẽ xuất hiện bên dưới tùy chọn Multibanco trên trang Shopify Payments của bạn.

Thanh toán bằng Multibanco

Đối với Multibanco, thanh toán được ủy quyền khi khách hàng đặt hàng và thanh toán bằng Multibanco. Khách hàng có tối đa 7 ngày để hoàn tất thanh toán đơn hàng tại cây ATM có hỗ trợ Multibanco hoặc qua ứng dụng ngân hàng. Bạn sẽ không chắc chắn nhận được tiền cho đến khi tiền về tài khoản của bạn. Trong khoảng thời gian này, trạng thái thanh toán trong bảng điều khiển quản trị Shopify hiển thị là Chờ thanh toán. Trạng thái thanh toán sẽ chuyển thành Đã thanh toán khi khách hàng hoàn tất thanh toán. Nếu khách hàng không hoàn tất thanh toán trong vòng 7 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy. Bạn có thể quyết định xem có muốn hoàn tất đơn hàng trước khi nhận tiền hay không. Chi tiết thanh toán có thể hết hạn trước khi khách hàng thanh toán nên bạn có thể chờ xác nhận thanh toán rồi mới tiến hành hoàn tất đơn hàng.

Khách hàng không thể hủy thanh toán qua Multibanco sau khi thanh toán đã được ủy quyền. Để đảo ngược giao dịch bằng Multibanco, hãy hoàn tiền đơn hàng. Nếu hoàn tiền giao dịch được xử lý bằng Multibanco, bạn sẽ không được hoàn phí xử lý mà Shopify Payments tính cho bạn.

Khi khách hàng thanh toán đơn hàng bằng Multibanco, họ không thể yêu cầu bồi hoàn cho đơn hàng đó.

Trải nghiệm khách hàng của Multibanco

Khi truy cập cửa hàng trực tuyến, mua hàng và nhập địa chỉ email, khách hàng sẽ thấy tùy chọn thanh toán Multibanco hiển thị trong quy trình thanh toán.

Nếu muốn sử dụng Multibanco để thanh toán, khách hàng sẽ chọn tùy chọn này khi thanh toán. Khi chọn Multibanco, khách hàng sẽ nhận được thông báo rằng họ cần hoàn tất thanh toán trực tiếp tại cây ATM có hỗ trợ Multibanco hoặc qua ứng dụng ngân hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi đặt hàng. Khách hàng được cung cấp số tham chiếu, mã tổ chức và số tiền chính xác để hoàn tất giao dịch. Nếu không hoàn tất thanh toán trong 7 ngày, đơn hàng của họ sẽ bị hủy.

Cập nhật email xác nhận đơn hàng

Nếu đang sử dụng email xác nhận tùy chỉnh, bạn cần cập nhật mẫu để bao gồm Multibanco. Các bước này đảm bảo số tham chiếu và mã tổ chức Multibanco được gửi đến email của khách hàng.

Các bước thực hiện:

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Bạn có thể tạo đơn hàng thử nghiệm bằng Multibanco để đảm bảo email xác nhận đơn hàng hoạt động chính xác.

Tìm hiểu thêm về tùy chỉnh mẫu thông báo qua email.

Hoàn tiền với Multibanco

Do Multibanco liên quan đến chuyển khoản ngân hàng, có một quy trình hoàn tiền cụ thể cho khách hàng.

Sau khi bạn tạo khoản hoàn tiền trong bảng điều khiển quản trị Shopify, Stripe sẽ liên hệ với khách qua địa chỉ email được cung cấp khi thanh toán để yêu cầu IBAN của họ.

Khi khách hàng phản hồi và cung cấp IBAN, Stripe sẽ tạo lệnh chuyển khoản tín dụng cho khách hàng tương ứng với số tiền được hoàn.

Sau khi chuyển tiền, đơn hàng sẽ hiển thị là Đã hoàn tiền hoặc Đã hoàn tiền một phần trong mục Đơn hàng của bảng điều khiển quản trị Shopify.

Hủy kích hoạt Multibanco