Hướng dẫn quy định và tuân thủ đối với Shop Pay Trả góp tại Hoa Kỳ

Shop Pay Trả góp do Affirm cung cấp. Việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ Shop Pay Trả góp phải tuân theo chính sách của Affirm. Tài liệu tiếp thị và điều khoản của bạn cần tuân thủ các quy định khác nhau, bao gồm luật cho vay của tiểu bang và liên bang, Đạo luật Cơ hội Tín dụng Bình đẳng, Đạo luật Bảo vệ Người đi vay (TILA), Đạo luật Kiểm soát Thư rác và Tiếp thị Khiêu dâm (CAN-SPAM) và các quy tắc quảng cáo và tiếp thị của Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), bao gồm các hướng dẫn chứng thực và yêu cầu công bố đầy đủ thông tin.

Khi tạo tài liệu tiếp thị để quảng bá Shop Pay Trả góp, bạn cần sử dụng thông điệp đã được phê duyệt và tuân thủ các hướng dẫn nêu trên trang này.

Trên trang này

Hướng dẫn cho vay công bằng

Hướng dẫn cho vay công bằng được quy định bởi Đạo luật Cơ hội Tín dụng Bình đẳng (ECOA). Để quảng bá Shop Pay Trả góp, bạn cần:

Tránh thêm các yêu cầu vào quy trình đăng ký.
Cung cấp Shop Pay Trả góp cho tất cả khách hàng bằng cách khuyến khích mọi người đăng ký.
Hướng tới một nhóm nhân khẩu học rộng rãi.
Đối xử công bằng với những cá nhân trong hoàn cảnh tương tự.

Không sử dụng tài liệu tiếp thị Shop Pay Trả góp của bạn để nhắm mục tiêu các nhóm nhân khẩu học cụ thể dựa trên một hoặc nhiều yếu tố sau:

tuổi tác (miễn là người đăng ký có năng lực giao kết hợp đồng)
màu da
giới tính
thu nhập phụ thuộc vào chương trình hỗ trợ công cộng
tình trạng hôn nhân
nguồn gốc quốc gia
chủng tộc
tôn giáo
khuynh hướng tình dục

Nếu tài liệu tiếp thị Shop Pay Trả góp của bạn nhắm vào các nhóm cụ thể, thì bạn không trao cho tất cả các cá nhân cơ hội bình đẳng để sử dụng Shop Pay Trả góp. Tùy thuộc vào lượng tài liệu tiếp thị của bạn nói về tài chính, việc nhắm mục tiêu vào các nhóm cụ thể sẽ làm tăng nguy cơ vi phạm luật cho vay công bằng. Điều này có thể dẫn đến kiện tụng hoặc bị phạt.

Mặc dù sản phẩm của bạn có thể thu hút một nhóm nhân khẩu học cụ thể, tài liệu tiếp thị của bạn nên hướng đến nhóm nhân khẩu học rộng hơn nếu có bao gồm nội dung về tài chính.

Tìm hiểu thêm về các điều khoản cơ bản của ECOA do Ủy ban Thương mại Liên bang ban hành.

Các hành vi hoặc thực tiễn không công bằng, lừa dối hoặc lạm dụng (UDAAP)

Để giảm rủi ro gây hiểu lầm cho khách hàng, tài liệu tiếp thị của bạn cần:

tránh sử dụng các thông tin sai lệch, thiếu sót hoặc các tuyên bố lừa dối khác
tránh tạo cảm giác cấp bách giả tạo
trung thực
rõ ràng và dễ hiểu
bao gồm tất cả thông tin liên quan
chứng minh các tuyên bố bằng thực tế về sản phẩm

Nếu bạn cung cấp khuyến mãi hoặc giảm giá, chẳng hạn như dùng thử không rủi ro hoặc đảm bảo hoàn tiền, thì bạn phải luôn tôn trọng khuyến mãi đó.

Nếu bạn quảng cáo bất kỳ đợt dùng thử miễn phí nào, thì bạn phải luôn đảm bảo đợt dùng thử đó thực sự miễn phí, bao gồm cả mọi khoản tiền lãi có thể phát sinh.

Tìm hiểu thêm về UDAAP.

Đạo luật Bảo vệ Người đi vay (TILA)

Đạo luật Bảo vệ Người đi vay (TILA) yêu cầu khách hàng phải nhận được thông tin công bố về các điều khoản tín dụng quan trọng trước khi họ phải hoàn trả khoản vay. Khi quảng cáo các điều khoản tín dụng, quảng cáo chỉ được nêu các điều khoản hiện có.

Khi bạn đề cập đến các điều khoản tín dụng cụ thể, được gọi là "thuật ngữ kích hoạt", trong tài liệu tiếp thị của mình, bạn cần trình bày rõ các điều khoản hoàn trả đầy đủ cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng các ví dụ tiêu biểu để làm rõ các thuật ngữ kích hoạt và cho khách hàng thấy một khoản vay thực tế sẽ trông như thế nào.

Ví dụ tiêu biểu cần bao gồm thông tin sau:

giá mua (số tiền vay)
số tiền thanh toán hằng tháng
thời hạn khoản vay
tỷ suất phần trăm hằng năm (APR)

Xem xét trường hợp sau về cách sử dụng ví dụ tiêu biểu:

Một khoản mua sắm trị giá 800 USD có thể được chia thành 12 khoản thanh toán hằng tháng là 72,21 USD với APR 15%, hoặc 4 khoản thanh toán không tính lãi là 200 USD mỗi 2 tuần.

Thông báo yêu cầu ví dụ tiêu biểu

Những thông báo này bao gồm các thuật ngữ kích hoạt yêu cầu ví dụ tiêu biểu:

Số khoản thanh toán, nếu nhiều hơn 4 khoản. Ví dụ: 6 khoản thanh toán.
Kỳ hạn hoàn trả. Ví dụ: 6 tháng hoặc 12 tháng.
Số tiền thanh toán hằng tháng. Ví dụ: thấp nhất là 60 USD/tháng
Số tiền lãi. Ví dụ: thấp nhất là APR 10%.
Số tiền hoặc tỷ lệ phần trăm của bất kỳ khoản trả trước nào. Ví dụ: 100 USD hoặc 25%.

Những thông báo này không yêu cầu ví dụ tiêu biểu. Vẫn có thể có các yêu cầu công bố thông tin khác:

Thanh toán hằng tháng
Thanh toán theo thời gian
Mua ngay, trả sau
Hỗ trợ tài chính
APR chỉ từ 0%
APR 0% hoặc 10-36%
Miễn lãi
4 kỳ thanh toán miễn lãi

Tìm hiểu thêm về Truth in Lending Act.

Nguyên tắc tuân thủ đối với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe

Nếu cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bạn cần tuân thủ hướng dẫn bổ sung khi tiếp thị trực tiếp Shop Pay Trả góp cho khách hàng, chẳng hạn như trong khu vực điều trị. Ví dụ về hướng dẫn bổ sung mà bạn bắt buộc phải tuân thủ bao gồm:

Không tiếp thị Shop Pay Trả góp để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe nhiều hơn mức cần thiết hoặc theo cách có thể lạm dụng bảo hiểm.
Không cung cấp Shop Pay Trả góp khi khách hàng đang lo lắng, bị gây mê, suy giảm lý trí hoặc không thể đưa ra sự đồng thuận dựa trên thông tin.
Không đưa Shop Pay Trả góp vào các tuyên bố tiếp thị có đề cập đến bảo hiểm, tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA) hoặc tài khoản tiết kiệm y tế (HSA).
Nội dung tiếp thị Shop Pay Trả góp có thể xuất hiện trong tài liệu tiếp thị nếu được tách riêng và không in gần các tuyên bố tiếp thị có đề cập đến bảo hiểm, tài khoản chi tiêu linh hoạt (FSA) hoặc tài khoản tiết kiệm y tế (HSA).

Để xem danh sách đầy đủ các điều khoản và quy định về dịch vụ chăm sóc sức khỏe của Affirm, hãy tham khảo United States Merchant Healthcare Service Terms và Healthcare and Elective Medical Marketing Compliance Supplement của Affirm.

Nguyên tắc đối với sản phẩm đồ uống có cồn

Nếu cung cấp sản phẩm đồ uống có cồn, bạn cũng cần tuân thủ luật và quy định áp dụng cho hoạt động bán đồ uống có cồn khi tiếp thị Shop Pay Trả góp. Tìm hiểu thêm về luật và quy định bán đồ uống có cồn tại Hoa Kỳ (US).

Tuân thủ quy định tiếp thị Shop Pay Trả góp

Tài liệu tiếp thị quảng bá tùy chọn thanh toán của Affirm thông qua Shop Pay Trả góp trên cửa hàng trực tuyến, email và tài khoản mạng xã hội phải tuân thủ một số quy định nêu trong nguyên tắc của Shop Pay Trả góp.

Nếu cửa hàng không tuân thủ nguyên tắc của Shop Pay Trả góp, Shopify và Affirm có thể thực hiện một số hành động, bao gồm cả việc tạm dừng tài khoản Shop Pay Trả góp. Việc tạm dừng tài khoản Shop Pay Trả góp sẽ ngăn bạn cung cấp Shop Pay Trả góp làm phương thức thanh toán cho đơn hàng mới cho đến khi vấn đề không tuân thủ được giải quyết.

Giải quyết vấn đề tuân thủ quy định tiếp thị

Nếu tài khoản cần xử lý do không tuân thủ nguyên tắc quy định và tuân thủ của Shop Pay Trả góp hoặc thông điệp được phê duyệt, một biểu ngữ sẽ hiển thị trên trang cài đặt Shop Pay Trả góp trong trang quản trị Shopify và bạn sẽ nhận được email từ Affirm.

Các bước cần thiết để giải quyết vấn đề tuân thủ quy định tiếp thị phụ thuộc vào thông báo bạn nhận được trong trang quản trị Shopify. Hãy xem lại các thông báo có thể hiển thị trong trang quản trị Shopify dưới đây rồi thực hiện các hành động cần thiết:

Shop Pay Trả góp cần xử lý: Để ngăn gián đoạn hoạt động bán hàng qua Shop Pay Trả góp, hãy xem lại email nhận được từ Affirm, sau đó thực hiện các chỉnh sửa bắt buộc trước ngày quy định.
Shop Pay Trả góp đang tạm dừng: Xem lại email bạn nhận được từ Affirm. Thực hiện các chỉnh sửa bắt buộc đối với tài sản tiếp thị Shop Pay Trả góp, sau đó trả lời email nhận được từ Affirm. Có thể mất đến 30 ngày để khôi phục tài khoản Shop Pay Trả góp sau khi bạn thực hiện các chỉnh sửa bắt buộc. Sau khi tài khoản được khôi phục, cảnh báo Shop Pay Trả góp đã dùng được trở lại sẽ hiển thị trong trang quản trị Shopify.

Đối với các câu hỏi cụ thể về thông báo tuân thủ quy định tiếp thị đã nhận, hãy liên hệ với Affirm theo địa chỉ affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Affirm chỉ có thể hỗ trợ các vấn đề tuân thủ quy định tiếp thị của Shop Pay Trả góp và không thể hỗ trợ các câu hỏi khác về Shop Pay Trả góp.

Đối với mọi câu hỏi hỗ trợ khác về tài khoản Shop Pay Trả góp, chẳng hạn như câu hỏi về điều kiện, nhận thanh toán cho đơn hàng Shop Pay Trả góp hoặc tài khoản Shopify Payments bị tạm dừng, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify.