Tìm hiểu về Shop Campaigns

Trước khi bắt đầu tạo Shop Campaigns, hãy xem trang này để tìm hiểu cách một chiến dịch tiếp cận khách hàng trên nhiều vị trí hiển thị, cách thức hoạt động của mục ghi đè nhóm khách hàng tùy chọn, thuật ngữ và các thực hành tốt nhất về ngân sách.

Chuyển đổi thông qua quảng cáo Shop Campaigns không được đảm bảo. Bạn chỉ trả tiền cho các lượt thu nạp khách hàng thành công. Tìm hiểu thêm về cách thanh toán cho Shop Campaigns.

Kênh quảng cáo Shop Campaigns

Khi tạo chiến dịch, quảng cáo sẽ hiển thị trên các kênh Shop và Shopify Product Network theo mặc định. Bạn cũng có thể đồng ý tham gia chạy quảng cáo trên các nền tảng khác.

Quảng cáo trên Shop

Quảng cáo trên Shop bao gồm các ưu đãi mang đến cho khách hàng mức giá đặc biệt hoặc cơ hội nhận thêm Shop Cash như một biện pháp khuyến khích mua hàng từ cửa hàng.

Sau khi tạo Shop Campaign, ưu đãi sẽ hiển thị cho khách hàng trên ứng dụng Shop và nền tảng Shop trên web. Bạn tự động tham gia quảng cáo trên Shop.

Quảng cáo trên Shopify Product Network

Quảng cáo trên Shopify Product Network hiển thị sản phẩm trên các cửa hàng Shopify đăng quảng cáo trên cửa hàng bằng ứng dụng Shopify Product Network. Các quảng cáo này có thể hiển thị trên các trang bộ sưu tập, kết quả tìm kiếm, trang cảm ơn hoặc trang trạng thái đơn hàng của cửa hàng Shopify.

Khi sản phẩm được quảng cáo qua cửa hàng khác, quảng cáo sẽ hiển thị dưới dạng "Bán bởi [tên cửa hàng của bạn]" và khách hàng có thể thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng trên cửa hàng Shopify đang chạy quảng cáo.

Hãy xem xét các lưu ý sau đây khi khách hàng thanh toán qua Shopify Product Network:

• Để đảm bảo khách hàng có thể xem chính sách vận chuyển và trả hàng trên quảng cáo cũng như tại trang thanh toán, bạn phải thêm chính sách vào cửa hàng. Việc hiển thị rõ các chính sách trên quảng cáo của Shopify Product Network có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ xây dựng lòng tin với khách hàng.
• Đơn hàng được ghi nhận cho kênh bán hàng "Shopify Product Network" trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
• Mọi tiện ích mở rộng trang thanh toán đã định cấu hình đều không tương thích với Product Network.
• Đăng ký, gói sản phẩm và đơn đặt hàng trước không được hỗ trợ trên Product Network.

Quảng cáo trên các nền tảng khác

Quảng cáo trên các nền tảng khác là tùy chọn. Nếu bạn chọn Quảng cáo trên các nền tảng khác khi tạo Shop Campaign, Shop có thể chạy quảng cáo quảng bá cho chiến dịch thông qua tài khoản quảng cáo và mạng xã hội của Shop trên các nền tảng bên thứ ba sau đây:

• Bing
• ChatGPT
• Facebook
• Google
• Instagram
• Microsoft Monetize (Open Web)
• Pinterest
• Snapchat
• X

Shop chỉ chạy quảng cáo Shop Campaigns thông qua các tài khoản mạng xã hội hoặc tài khoản quảng cáo của riêng Shop, mà không chạy quảng cáo qua tài khoản mạng xã hội hay tài khoản quảng cáo của bạn.

Khi đồng ý tham gia quảng cáo trên các nền tảng khác, bạn sẽ đồng ý tham gia quảng cáo trên tất cả nền tảng của bên thứ ba. Bạn không thể từ chối tham gia các kênh riêng lẻ.

Từ khóa thương hiệu

Các tìm kiếm bằng từ khóa thương hiệu là những truy vấn trên Google hoặc Bing có chứa thương hiệu hoặc tên cửa hàng của bạn. Khi Shop Campaigns đặt giá thầu cho những tìm kiếm này, quảng cáo có thể hiển thị ở nhiều nơi hơn cho các khách hàng đang tìm kiếm doanh nghiệp của bạn. Những lượt tìm kiếm này có nhiều khả năng mang lại đơn hàng hơn, nhờ đó giúp tăng chuyển đổi đơn hàng và lợi tức chi tiêu quảng cáo.

Khi bạn đồng ý tham gia quảng cáo trên các nền tảng khác, quảng cáo từ khóa thương hiệu sẽ bị tắt theo mặc định. Bạn có thể bật tính năng này cho bất kỳ chiến dịch nào đang hoạt động. Khi bật quảng cáo từ khóa thương hiệu, bạn vẫn chỉ phải trả tiền khi khách hàng chuyển đổi qua Shop Campaigns. Ngân sách chiến dịch, chi phí thu nạp khách hàng và mức định giá không thay đổi.

Nếu muốn Shop Campaigns đặt giá thầu cho thương hiệu hoặc tên cửa hàng trên nền tảng của bên thứ ba, bạn có thể bật quảng cáo từ khóa thương hiệu trong cài đặt Shop Campaigns. Bạn có thể bật hoặc tắt quảng cáo từ khóa thương hiệu bất cứ lúc nào.

Nhắm mục tiêu khách hàng và ghi đè nhóm khách hàng tùy chọn

Khi tạo Shop Campaign, bạn đặt chi phí mỗi lượt chuyển đổi tối đa cho chiến dịch. Mục ghi đè nhóm khách hàng tùy chọn cho phép đặt các mức chi phí mỗi lượt chuyển đổi tối đa khác nhau đối với từng nhóm khách hàng cụ thể. Ví dụ: Bạn có thể đặt các khoản chi phí thu nạp khách hàng (CAC) khác nhau đối với khách hàng mới và khách hàng ngừng tương tác chưa đặt hàng trong một khoảng thời gian xác định, để có thể đầu tư nhiều hơn vào vị trí hỗ trợ cho mục tiêu thu nạp hoặc thu hút lại khách hàng.

Tìm hiểu về ngân sách Shop Campaigns

Khi tạo Shop Campaign, bạn cần đặt Ngân sách hàng ngày. Ngân sách hàng ngày là tổng số tiền bạn muốn chi tiêu cho mỗi ngày chiến dịch chạy.

Nếu không dùng hết ngân sách hàng ngày trong một ngày, phần ngân sách còn lại trong ngày sẽ được chuyển sang các ngày tiếp theo để tối ưu hóa chi tiêu cho ưu đãi.

Ngân sách Shop Campaigns được chuyển tiếp từ Chủ Nhật đến Thứ Bảy hàng tuần và số tiền chuyển tiếp sẽ được thiết lập lại thành $0 USD vào mỗi Chủ Nhật. Có những ngày bạn có thể chi tiêu ít hơn ngân sách hàng ngày và những ngày khác chi tiêu nhiều hơn, nhưng sẽ không vượt quá tổng ngân sách cho cả tuần. Ví dụ: nếu ngân sách hàng ngày là $100 USD thì tổng chi phí ưu đãi sẽ không vượt quá $700 USD trong tuần đó.

Các thuật ngữ về ngân sách Shop Campaigns

Xem lại bảng sau để hiểu các phần khác nhau trong ngân sách Shop Campaigns:

Cài đặt chi phí thu nạp khách hàng

Chi phí thu nạp khách hàng là chi phí bị tính cho mỗi khách hàng đặt hàng có đổi ưu đãi, hoặc đặt hàng tại cửa hàng sau khi xem quảng cáo của chiến dịch. Các giá trị chi phí thu nạp khách hàng tối thiểu và được đề xuất sẽ dựa trên giá trị đơn hàng trung bình của cửa hàng. Việc thiết lập chiến dịch chú trọng vào các quyết định về ngân sách và chi phí mỗi lượt chuyển đổi tối đa, chứ không phải các dự báo số lượng khách hàng hoặc chi tiêu dài hạn.

Chi phí thu nạp cao hơn sẽ tạo ra ưu đãi hấp dẫn hơn và giúp Shop Campaign của bạn được xếp hạng cao hơn trong danh sách các ưu đãi hiển thị cho khách hàng.

Chi phí thu nạp đối với một khách hàng là khoản tiền như nhau bất kể họ đổi ưu đãi hay mua hàng sau khi nhấp vào quảng cáo. Đối với một số đơn hàng, bạn chỉ bị tính một phần chi phí thu nạp khách hàng; nhưng với đơn hàng khác, bạn bị tính toàn bộ chi phí. Bạn sẽ không bao giờ bị tính phí nhiều hơn chi phí thu nạp khách hàng tối đa đã đặt cho nhóm khách hàng đó. Tìm hiểu thêm về cách thanh toán cho Shop Campaigns.