Tạo và quản lý Shop Campaigns

Trước khi tạo chiến dịch Shop Campaigns, hãy tham khảo Tìm hiểu về Shop Campaigns để hiểu rõ về nơi chạy quảng cáo, việc nhắm mục tiêu khách hàng qua các tùy chọn ghi đè phân khúc cũng như ngân sách. Thiết lập chiến dịch bao gồm ngân sách, chi phí mỗi lượt chuyển đổi tối đa, kênh và các tùy chọn ghi đè phân khúc đối với nhóm khách hàng như khách hàng mới hoặc khách hàng không còn tương tác.

Nếu sử dụng Campaign Autopilot, các chiến thuật Shop Campaigns do Autopilot đề xuất có thể hiển thị cùng các chiến dịch bạn quản lý trên trang này. Hãy tham khảo Shop Campaigns với Autopilot để biết cách Autopilot kết nối với kênh Shop và cách bạn phê duyệt chiến thuật.

Sau khi đăng chiến dịch, bạn có thể chỉnh sửa chiến dịch nếu thay đổi chiến lược, bao gồm chi phí mỗi lượt chuyển đổi tối đa, giá trị đơn hàng mục tiêu, quốc gia và kênh, thay vì phải kết thúc chiến dịch và bắt đầu lại.

Tạo chiến dịch

Để tạo và chỉnh sửa Shop Campaigns, bạn cần phải là chủ cửa hàng hoặc có quyền truy cập kênh Shop và Tiếp thị. Tìm hiểu thêm về quyền của nhân viên.

Bạn có thể chạy nhiều chiến dịch đang hoạt động cùng một lúc và có thể nhắm mục tiêu đến khách hàng mới, khách hàng cũ hoặc cả hai trong mỗi chiến dịch. Tìm hiểu thêm về mục tiêu chiến dịch.

Khi tạo chiến dịch, bạn sẽ tự động đồng ý tham gia quảng cáo trên Shop và quảng cáo trên Shopify Product Network. Nếu bạn cũng muốn quảng cáo trên các nền tảng của bên thứ ba, bạn có thể đồng ý tham gia quảng cáo trên các nền tảng khác.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Kênh bán hàng > Shop.

2. Nhấp vào Quảng cáo, rồi nhấp vào Tạo chiến dịch.

3. Trong phần Mục tiêu, chọn Tăng doanh số, Thu nạp hoặc Thu hút lại, tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch của bạn. Nếu chọn Thu hút lại, hãy chọn khoảng thời gian từ menu thả xuống Thời gian kể từ đơn hàng cuối cùng.

4. Trong phần Chi phí thu nạp khách hàng, sử dụng thanh trượt hoặc nhập chi phí tối đa bạn sẵn sàng trả cho mỗi khách hàng.

5. Trong phần Tùy chọn, hoàn thành các nội dung sau:

   • Trong trường Giá trị đơn hàng mục tiêu, nhập số tiền giá trị đơn hàng mục tiêu.
   • Trong trường Ngân sách hàng ngày, nhập ngân sách hàng ngày tối đa của bạn.
   • Trong trường Quốc gia, chọn các quốc gia bạn muốn nhắm mục tiêu khách hàng.
   • Trong trường Kênh, Shop và Shopify Product Network được tự động thêm vào và không thể xóa. Nếu cũng muốn quảng cáo trên nền tảng bên thứ ba, hãy thêm Nền tảng khác làm kênh.
   • Trong trường Tên, chấp nhận tên chiến dịch mặc định hoặc nhập tên mới cho chiến dịch.
   • Trong trường Lịch trình, hãy chấp nhận lịch trình mặc định hoặc thiết lập thời gian bắt đầu và ngày kết thúc tùy chọn cho chiến dịch.

6. Nhấp vào Lưu.

Nếu chọn quảng cáo trên các nền tảng của bên thứ ba và chưa thiết lập Shopify Audiences trước đây, bạn có thể được nhắc thiết lập Shopify Audiences sau khi lưu chiến dịch.

Bật hoặc tắt quảng cáo từ khóa thương hiệu

Khi bạn đồng ý tham gia hiển thị quảng cáo trên các nền tảng khác, hoạt động tìm kiếm theo từ khóa thương hiệu có thể giúp quảng cáo hiển thị ở nhiều nơi hơn cho những khách hàng đang tìm kiếm cửa hàng của bạn. Theo mặc định, từ khóa thương hiệu bị tắt. Bạn có thể bật hoặc tắt từ khóa thương hiệu cho bất kỳ chiến dịch nào đang hoạt động.

Theo mặc định, tên cửa hàng sẽ được dùng làm từ khóa thương hiệu của cửa hàng. Nếu muốn sử dụng một từ khóa thương hiệu khác hoặc cần tắt các từ khóa bổ sung, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Kênh bán hàng > Shop.

2. Nhấp vào Quảng cáo, rồi nhấp vào chiến dịch của bạn.

3. Nhấp vào Quản lý kênh.

4. Trong hộp thoại, bật hoặc tắt mục Hiển thị quảng cáo tìm kiếm cho từ khóa thương hiệu.

5. Nhấp vào Lưu.

Có thể mất tối đa 1 giờ để áp dụng thay đổi.

Trùng lặp đối tượng khi chạy nhiều chiến dịch

Bạn có thể chạy nhiều chiến dịch cùng lúc. Tuy nhiên, nếu các chiến dịch nhắm mục tiêu đến cùng một đối tượng hoặc đối tượng tương tự, các chiến dịch đó có thể cạnh tranh ngân sách với nhau. Shop Campaigns tự động phân bổ lại ngân sách hiện có cho chiến dịch có hiệu suất tốt nhất trước, cho đến khi cạn ngân sách. Sau đó, Shop sẽ phân bổ ngân sách cho chiến dịch có hiệu suất tốt tiếp theo.

Để tránh việc chi tiêu cạnh tranh ở một số chiến dịch, hãy cân nhắc các cách tối ưu hóa sau:

• Chỉnh sửa cách nhắm mục tiêu đối tượng để giảm sự trùng lặp trong các chiến dịch. Thao tác này giúp bạn phân bổ ngân sách tốt hơn cho nhiều chiến dịch mà không khiến các chiến dịch này cạnh tranh cùng một đối tượng.
• Nếu cần trùng lặp đối tượng của chiến dịch, hãy ưu tiên các chiến dịch có hiệu suất tốt nhất, đồng thời tạm dừng hoặc hợp nhất các chiến dịch khác để duy trì hiệu quả chi tiêu tối ưu.

Chỉnh sửa chiến dịch

Sau khi tạo chiến dịch, bạn có thể thay đổi ngân sách hàng ngày và ngày kết thúc chiến dịch. Không thể thay đổi chi phí thu nạp khách hàng, giá trị đơn hàng mục tiêu hoặc quốc gia sau khi kích hoạt chiến dịch. Tuy nhiên, bạn có thể kết thúc chiến dịch bất cứ lúc nào và tạo một chiến dịch mới.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Kênh bán hàng > Shop.

2. Nhấp vào Quảng cáo, rồi nhấp vào chiến dịch của bạn.

3. Thực hiện một trong các thao tác sau:

   • Để thay đổi ngân sách hàng ngày, nhấp vào Chỉnh sửa chiến dịch, nhập số tiền mới vào trường Ngân sách hàng ngày rồi nhấp vào Lưu.
   • Để thay đổi thời điểm kết thúc chiến dịch, nhấp vào Chỉnh sửa chiến dịch, điều chỉnh trường Ngày kết thúc hoặc Thời gian kết thúc, rồi nhấp vào Lưu.
   • Để tạm dừng chiến dịch, nhấp vào Tạm dừng chiến dịch, rồi nhấp vào Tạm dừng chiến dịch lần nữa trong hộp thoại xác nhận.
   • Để kết thúc chiến dịch ngay lập tức, nhấp vào Kết thúc chiến dịch, rồi nhấp vào Kết thúc chiến dịch lần nữa trong hộp thoại xác nhận.

Xem số liệu của Shop Campaigns

Bạn có thể xem các số liệu sau về hiệu suất Shop Campaigns trong trang quản trị Shopify để đo lường mức độ thành công của các chiến dịch:

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Kênh bán hàng > Shop.

2. Nhấp vào Quảng cáo.

3. Chọn chiến dịch bạn muốn xem xét.

Xem phân khúc khách hàng

Nếu khách hàng đặt đơn hàng bằng ưu đãi từ Shop Campaigns, thẻ khách hàng Shop Cash offer acquired sẽ được áp dụng cho hồ sơ của họ.

Khách hàng bạn thu nạp được qua Shop Campaigns sẽ được nhóm thành phân khúc khách hàng. Bạn có thể xem phân khúc khách hàng từ trang Quảng cáo của kênh Shop.

Các bước thực hiện:

1. Trong trang quản trị Shopify, vào phần Kênh bán hàng > Shop.

2. Nhấp vào Quảng cáo.

3. Để xem phân khúc khách hàng cho một chiến dịch cụ thể hoặc cho tất cả Shop Campaigns, hãy thực hiện một trong những thao tác sau:

   • Để xem phân khúc khách hàng cho tất cả Shop Campaigns theo thời gian, trên trang Quảng cáo, nhấp vào Thao tác khác > Xem phân khúc.
   • Để xem phân khúc khách hàng cho một Shop Campaigns cụ thể, nhấp vào một Shop Campaigns, rồi nhấp vào Thao tác khác > Xem phân khúc.