Tự động hóa tiếp thị sau khi mua trên Shop

Nếu đã kích hoạt bán hàng trực tiếp trong kênh Shop, bạn có thể tạo ưu đãi sau khi mua để tặng khách hàng quay lại khoản giảm giá trong ứng dụng mà họ có thể sử dụng tại cửa hàng. Bạn chỉ có thể có 1 ưu đãi sau khi mua hoạt động tại một thời điểm.

Ưu đãi giảm giá vẫn hiển thị trong ứng dụng Shop cho đến khi đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sau đây:

Tất cả điều kiện của mã giảm giá được đáp ứng, ví dụ như giới hạn 1 lần sử dụng cho mỗi khách hàng.
Mã giảm giá hết hạn hoặc bị xóa.
Tự động hóa sau khi mua bị hủy kích hoạt hoặc bị xóa.

Khi tạo điều kiện cho khoản giảm giá, bạn không thể giới hạn mã giảm giá chỉ áp dụng cho một số khách hàng, nhóm khách hàng, bộ sưu tập hoặc sản phẩm nhất định.

Bạn có thể cung cấp các loại giảm giá trong ứng dụng sau đây cho khách hàng trên Shop:

Vận chuyển miễn phí
Số tiền cố định
Tỷ lệ phần trăm

Trên trang này

Tạo tự động hóa ưu đãi sau khi mua

Để tạo tự động hóa ưu đãi sau khi mua, bạn cần kích hoạt tự động hóa bằng mã giảm giá. Để theo dõi chính xác, hãy tạo một mã giảm giá chỉ dùng cho tự động hóa ưu đãi sau khi mua đó. Có thể thay đổi mã giảm giá bất cứ lúc nào, miễn là tự động hóa đang hoạt động.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.
Trong mục Tiếp thị, nhấp vào Tạo ưu đãi.
Tùy chọn: Nếu chưa thiết lập giảm giá, hãy nhấp vào Tạo mã giảm giá và cấu hình mã giảm giá bạn muốn cung cấp.
Trong phần Chi tiết hoạt động, nhập Tên hoạt động.
Trong phần Cách thức hoạt động, cấu hình các thành phần sau:
- Để chọn giảm giá, sử dụng thanh tìm kiếm Giảm giá hoặc nhấp vào Duyệt tìm. Chọn giảm giá muốn sử dụng, rồi nhấp vào Thêm.
- Tùy chọn: Nhấp vào Chọn hình ảnh để tải lên hình nền. Để tránh hình ảnh bị cắt bớt, hãy sử dụng hình ảnh có kích thước 933 x 480 điểm ảnh.
- Tùy chọn: Trong trường Tin nhắn, nhập tin nhắn hiển thị cho khách hàng trên ưu đãi.
- Tùy chọn: Trong trường Thông báo đẩy, nhập văn bản hiển thị cho khách hàng trong thông báo đẩy về ưu đãi.
Xem xét Bản xem trước hoạt động, rồi nhấp vào Xuất bản hoạt động.

Chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xóa ưu đãi sau khi mua hiện có

Sau khi tạo tự động hóa ưu đãi sau khi mua, bạn có thể chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xóa tự động hóa. Sau khi tạm dừng ưu đãi, bạn có thể tiếp tục lại bất cứ lúc nào.

Xem xét các lưu ý sau trước khi chỉnh sửa, tạm dừng hoặc xóa ưu đãi sau khi mua:

Chỉ có thể có 1 ưu đãi hoạt động tại một thời điểm. Để thay đổi ưu đãi, bạn có thể chỉnh sửa, hoặc xóa ưu đãi đó và tạo ưu đãi mới.
Nếu bạn tạm dừng hoặc xóa tự động hóa ưu đãi sau khi mua trong khi có mã giảm giá đang hoạt động nhưng chưa được khách hàng sử dụng, khách hàng vẫn có thể sử dụng mã đó trừ khi bạn xóa mã giảm giá trong trang quản trị Shopify.
Nếu khách hàng có mã giảm giá đang hoạt động từ ưu đãi sau khi mua mà họ chưa sử dụng, ưu đãi của họ sẽ không được cập nhật nếu bạn chỉnh sửa ưu đãi đó và họ sẽ không nhận được ưu đãi sau khi mua mới.
Việc xóa tự động hóa sẽ thiết lập lại các chỉ số hiệu suất cho tất cả tự động hóa ưu đãi sau khi mua của bạn.

Các bước thực hiện:

Từ trang quản trị Shopify, đi tới Kênh bán hàng > Shop.
Trong mục Tiếp thị, nhấp vào Quản lý ưu đãi.
Trên trang Tự động hóa ưu đãi sau khi mua, thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:
- Để chỉnh sửa ưu đãi, hãy chỉnh sửa bất kỳ trường nào trong tự động hóa, rồi nhấp vào Lưu.
- Để tạm dừng ưu đãi, nhấp vào Tạm dừng hoạt động.
- Để tiếp tục ưu đãi đã tạm dừng trước đó, nhấp vào Tiếp tục hoạt động.
- Để xóa vĩnh viễn ưu đãi, nhấp vào Xóa hoạt động.

Ưu đãi sau khi mua bị tạm dừng tự động

Tự động hóa ưu đãi sau khi mua sẽ tự động bị tạm dừng khi xảy ra bất kỳ trường hợp nào sau đây:

Mã giảm giá bị xóa.
Mã giảm giá hết hạn.
Loại giảm giá không được hỗ trợ đã được chọn.
Bạn không đáp ứng yêu cầu đối với thương nhân trên Shop.

Nếu chiến dịch ưu đãi sau khi mua hàng bị tạm dừng, bạn sẽ nhận được email yêu cầu tạo mã giảm giá mới để thêm vào quy trình tự động hóa trong kênh Shop.

Xem phân tích đối với ưu đãi sau khi mua hàng

Sau khi tạo quy trình tự động hóa, bạn có thể sử dụng kênh Shop để xem xét các chỉ số hiệu suất. Bạn có thể truy cập các chỉ số này trong khoảng thời gian 30 ngày liên tục. Các chỉ số này bao gồm những thông tin sau:

Khách hàng nào đã nhận được ưu đãi.
Số lượng đơn hàng được đặt bằng mã giảm giá.
Số lượt bán hàng liên quan đến ưu đãi.

Bạn không thể truy cập các chỉ số này từ trang Tiếp thị trong trang quản trị Shopify.