Trợ giúp
Đăng nhập

Chuyển nhà hàng sang hình thức trực tuyến

Bán hàng trực tuyến cung cấp tùy chọn cho phép khách hàng lấy đồ ăn, nhận đồ ăn giao tận nơi hoặc mua thẻ quà tặng để chia sẻ với người khác, bổ sung hoặc thay thế cho việc dùng bữa tại nhà hàng. Sự hiện diện trực tuyến cũng giúp cung cấp thêm thông tin về doanh nghiệp cho khách hàng, nơi để họ để lại đánh giá và cách để họ đăng ký nhận email từ doanh nghiệp.

Trên trang này

Bắt đầu sử dụng cửa hàng trực tuyến

Để chuyển nhà hàng sang hình thức trực tuyến, hãy truy cập shopify.com và bắt đầu sử dụng cửa hàng trực tuyến bằng bản dùng thử miễn phí. Nhập email, mật khẩu và tên doanh nghiệp. Tên doanh nghiệp sẽ được dùng trong URL mặc định của cửa hàng. Sau khi bắt đầu dùng thử, bạn có thể mua hoặc kết nối URL hiện có cho URL mặc định của mình.

Tạo menu trực tuyến

Để xây dựng menu trực tuyến cho nhà hàng, cần thêm sản phẩm và giá vào cửa hàng trực tuyến. Các mặt hàng trong menu cần có tiêu đề mô tả và thông tin mô tả chính xác.

Có nhiều cách khác nhau để thêm sản phẩm vào tài khoản Shopify, tùy thuộc vào số lượng sản phẩm cần thêm và việc bạn đã có thông tin trực tuyến về những sản phẩm đó hay chưa:

Sau khi thêm sản phẩm, bạn có thể sắp xếp thành các bộ sưu tập. Các bộ sưu tập cho phép làm nổi bật một số sản phẩm trên những trang khác nhau của trang web, áp dụng mã giảm giá cho các nhóm sản phẩm cụ thể hoặc làm nổi bật một số sản phẩm nhất định trên trang chủ. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo phần Bộ sưu tập.

Thêm thẻ quà tặng

Bên cạnh sản phẩm, bạn cũng có thể bán thẻ quà tặng. Thẻ quà tặng là cách để doanh nghiệp bán hàng trực tuyến nhanh chóng. Khách hàng có thể mua thẻ quà tặng và được gửi qua email. Theo mặc định, thẻ quà tặng đã tạo sẽ không bao giờ hết hạn.

Khi ra mắt sản phẩm mới có thể mua trực tuyến hoặc cung cấp sản phẩm để giao hàng tận nơi hay lấy hàng, khách hàng có thể đổi thẻ quà tặng tại trang thanh toán. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Bán thẻ quà tặng.

Chọn chủ đề

Trước khi chia sẻ cửa hàng trực tuyến với khách hàng, hãy chọn một chủ đề phản ánh thương hiệu của nhà hàng. Nếu chọn Nhà hàng làm ngành nghề kinh doanh khi tạo cửa hàng, chủ đề Crave sẽ tự động được thêm vào.

Crave là chủ đề miễn phí của Shopify. Crave được thiết kế để giúp bạn đưa cửa hàng lên trực tuyến nhanh chóng, ngay cả khi hạn chế về ảnh chụp sản phẩm hoặc có lượng hàng tồn kho nhỏ.

Crave có những lợi ích sau đối với nhà hàng:

  • Bán hàng cho khách hàng mọi lúc mọi nơi nhờ bố cục tối ưu hóa cho thiết bị di động và các tùy chọn thanh toán tức thì, giúp khuyến khích khách hàng hoàn tất mua hàng trên cả máy tính bảng, điện thoại thông minh lẫn máy tính để bàn.
  • Sử dụng các phần và khối mới để kể chuyện bằng hình ảnh giúp nổi bật giữa đám đông.
  • Bao gồm thành phần, hướng dẫn và thông tin dinh dưỡng cho sản phẩm.

Nếu muốn chọn chủ đề khác, bạn có thể chọn từ Cửa hàng chủ đề của Shopify.

Bạn có thể tùy chỉnh việc xây dựng thương hiệu, bố cục và cài đặt khác của chủ đề bằng trình chỉnh sửa chủ đề.

Tùy chỉnh trang chủ và tạo trang

Mỗi sản phẩm và bộ sưu tập được tạo sẽ tự động có một trang trên cửa hàng trực tuyến, nhưng trang chủ và bất kỳ trang bổ sung nào khác cần được thiết lập thủ công. Bạn có thể thiết lập các trang này bằng cách chỉnh sửa chủ đề và tạo trang.

Trang chủ

Trang chủ thường là trang đầu tiên mọi người truy cập khi tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến. Trang này có thể bao gồm hoạt động xây dựng thương hiệu, giờ làm việc, tùy chọn vận chuyển, ưu đãi đặc biệt và bất kỳ thông tin quan trọng nào khách hàng cần biết.

Bạn cũng có thể làm nổi bật các sản phẩm và bộ sưu tập trên trang chủ. Nếu đang dùng chủ đề được tối ưu hóa cho cửa hàng một trang, đây có thể là trang duy nhất bạn quyết định sử dụng trong cửa hàng.

Bạn có thể chỉnh sửa trang chủ của cửa hàng bằng trình chỉnh sửa chủ đề.

Trang tùy chỉnh

Bạn có thể tạo các trang tùy chỉnh cho thông tin khác có thể thu hút khách hàng. Nhiều doanh nghiệp có các trang tùy chỉnh sau:

  • Giới thiệu
  • Liên hệ
  • Giới thiệu về menu
  • Giờ làm việc

Để biết thông tin về cách tạo trang tùy chỉnh, hãy tham khảo mục Trang.

Trang chính sách

Trang chính sách giúp khách hàng hiểu cách doanh nghiệp hoạt động, đồng thời giải thích cách xử lý khâu vận chuyển, hoàn tiền và quyền riêng tư. Theo mặc định, những chính sách này hiển thị ở trang thanh toán, nhưng bạn có thể tạo liên kết trực tiếp đến chính sách trong menu của trang web.

Shopify cung cấp mẫu cho nhiều chính sách và bạn có thể điều chỉnh để phù hợp với doanh nghiệp của mình. Để biết thêm thông tin về cách tạo và chỉnh sửa chính sách, hãy tham khảo Thêm chính sách cửa hàng.

Thanh toán và tiền tip

Trước khi có thể nhận đơn hàng trên cửa hàng trực tuyến, bạn cần thiết lập nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Sau khi thiết lập xong nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, bạn cũng có thể nhận tiền tip của khách hàng khi họ đặt hàng.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Nếu bạn đăng ký tài khoản Shopify tại một quốc gia đủ điều kiện sử dụng cổng thanh toán Shopify Payments, doanh nghiệp của bạn sẽ tự động được thiết lập Shopify Payments và có thể nhận thanh toán ngay. Trước khi nhận đơn hàng đầu tiên, hãy đảm bảo các sản phẩm của bạn được cho phép theo Điều khoản dịch vụ của Shopify Payments.

Nếu không đủ điều kiện sử dụng Shopify Payments, bạn cần đăng ký cổng thanh toán của bên thứ ba để nhận thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng. Khi chọn cổng thanh toán, hãy tìm hiểu về giá thành của thẻ tín dụng và phí giao dịch của bên thứ ba, điều khoản dịch vụ, lịch thanh toán cũng như các loại tiền tệ hiện có. Kiểm tra xem những cổng thanh toán nào khả dụng ở quốc gia của bạn, đăng ký tài khoản ở cổng thanh toán bạn muốn, rồi kết nối tài khoản đó với tài khoản Shopify.

Nếu không nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy kích hoạt một số phương thức thanh toán bổ sung hoặc phương thức thanh toán thủ công để khách hàng chọn trên trang thanh toán.

Tiền tip

Bạn có thể kích hoạt tùy chọn cho phép khách hàng để lại tiền tip khi đặt hàng. Bạn có thể kích hoạt tiền tip trong cài đặt trang thanh toán.

Để biết thêm thông tin về việc nhận tiền tip trên trang thanh toán trực tuyến, hãy tham khảo phần Thiết lập tùy chọn tiền tip.

Thiết lập lấy hàng và giao hàng

Nếu bạn hoặc nhân viên có thể di chuyển và giao hàng đến tận cửa cho khách hàng, bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. Bạn cũng có thể cung cấp dịch vụ lấy hàng cho đơn hàng của khách để họ có thể đến lấy khi đơn hàng đã sẵn sàng.

Nếu bạn có nhiều địa điểm và muốn cung cấp tùy chọn giao hàng cho tất cả các địa điểm này, bạn cần thiết lập địa điểm để đảm bảo khách hàng có thể đặt hàng từ địa điểm gần họ nhất.

Thiết lập nhận hàng tại cửa hàng

Bạn có thể thiết lập tùy chọn để khách hàng nhận đơn hàng trực tuyến tại cửa hàng bán lẻ, lề đường hoặc bất kỳ địa điểm nào bạn chọn.

Để thực hiện việc này, bạn cần kích hoạt tính năng nhận hàng tại cửa hàng cho từng địa điểm mà khách hàng có thể đến để lấy đơn hàng.

Phí vận chuyển cho hình thức nhận hàng tại cửa hàng được đặt thành Miễn phí và không thể thay đổi.

Mỗi đơn hàng nhận tại cửa hàng yêu cầu bạn hoặc nhân viên xác minh rằng từng mặt hàng đều còn hàng. Khi đã xác minh từng mặt hàng, bạn có thể gửi thông báo cho khách hàng rằng đơn hàng đã sẵn sàng. Bạn cũng có thể in phiếu nhận hàng để đính kèm vào đơn hàng.

Khi khách hàng đến lấy đơn hàng, bạn cần thay đổi trạng thái đơn hàng từ chưa hoàn tất sang đã hoàn tất bằng trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Việc này báo cho bạn và nhân viên biết rằng đơn hàng đã được lấy đi và không cần thực hiện thêm hành động nào nữa.

Để tìm hiểu thêm về cách thiết lập tính năng nhận hàng tại cửa hàng, hãy tham khảo phần Nhận hàng tại cửa hàng đối với đơn hàng trực tuyến.

Thiết lập giao hàng tận nơi

  1. Trong trang quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

  2. Trong phần Giao hàng tận nơi, nhấp vào Thiết lập.

  3. Nhấp vào địa điểm bạn muốn cập nhật và chọn Địa điểm này cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi.

  4. Trong phần Khu vực giao hàng, hãy chỉ định khu vực bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng.

  5. Trong phần Vùng giao hàng, hãy thiết lập tên vùng và bán kính giao hàng, giá đơn hàng tối thiểu đối với dịch vụ giao hàng tận nơi và phí giao hàng, cùng mọi thông tin bạn muốn hiển thị trên trang thanh toán, chẳng hạn như thời gian cũng như các ngày trong tuần có dịch vụ giao hàng tận nơi.

  6. Nhấp vào Lưu.

Thông báo cho khách hàng biết bạn đang mở cửa kinh doanh

Không có gì đảm bảo về lượng khách hàng ghé thăm khi bạn mở một doanh nghiệp trực tuyến; bạn cần cho khách hàng biết bạn đang ở đâu. Có nhiều tùy chọn tiếp thị trực tuyến dành cho doanh nghiệp. Bạn có thể cần thử nghiệm một vài tùy chọn khác nhau trước khi tìm ra giải pháp hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của mình.

Mạng xã hội

Sử dụng mạng xã hội có thể giúp bạn kết nối trực tiếp với khách hàng tại địa phương vốn đã quen thuộc với nhà hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể dùng các bài viết trên Instagram và cập nhật trên Facebook để cho khách hàng biết bạn hiện đã trực tuyến và sẵn sàng nhận đơn hàng.

Liên kết ngoài

Nhìn chung, càng có nhiều liên kết trên internet dẫn đến cửa hàng trực tuyến của bạn thì càng tốt. Hãy cân nhắc viết một bài blog về cửa hàng trực tuyến mới và gửi đến các blog khác nhau ở địa phương. Yêu cầu họ đăng bài viết về bạn, có thể đổi lại bằng cách thêm liên kết đến blog của họ trên cửa hàng của bạn, đây là cách hay để mang lại lưu lượng truy cập cho trang web mới của bạn.

Các phương pháp khác để có thêm liên kết bao gồm liên hệ với người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, tổ chức cuộc thi và đăng nội dung blog của riêng bạn.

Ứng dụng tiếp thị

Các công cụ tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn đặt mục tiêu và quản lý hoạt động tiếp thị. Tham khảo Shopify App Store để tìm các ứng dụng tiếp thị.

Quảng cáo doanh nghiệp

Sử dụng quảng cáo là một cách khác để tiếp cận những người mà bạn cảm thấy có nhiều khả năng sẽ đặt mua sản phẩm của bạn nhất. Việc quảng cáo doanh nghiệp trong khu vực địa phương giúp khách hàng biết rằng bạn đang mở cửa và nhận đơn hàng. Ví dụ: bạn có thể hợp tác với đài phát thanh địa phương để quảng cáo rằng bạn có cung cấp dịch vụ giao hàng.

Bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu trên các công cụ tìm kiếm và trang mạng xã hội để quảng bá nhà hàng của mình. Bạn có thể chỉ định đối tượng cho quảng cáo để nhà cung cấp quảng cáo chỉ hiển thị quảng cáo của bạn cho những người đáp ứng các tiêu chí bạn chọn. Ví dụ: với tư cách là một nhà hàng địa phương, bạn có thể thiết lập để quảng cáo chỉ hiển thị cho những người sống trong cùng thành phố hoặc thị trấn với nhà hàng của bạn.