Quản lý đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS

Sử dụng Shopify POS để quản lý tất cả đơn nhận hàng tại cửa hàng tại một nơi duy nhất. Khách hàng có thể đặt đơn nhận hàng tại cửa hàng trực tuyến hoặc nhân viên có thể tạo loại đơn hàng này tại quầy thu ngân. Để kích hoạt tính năng nhận hàng tại cửa hàng trong trang quản trị Shopify, tham khảo mục Thiết lập tính năng nhận hàng tại cửa hàng cho đơn hàng trực tuyến.

Từ Shopify POS, bạn có thể chuẩn bị đơn hàng cho khách đến nhận, kích hoạt thông báo khách hàng đến nhận hàng và đánh dấu đơn hàng là đã nhận.

Trên trang này

Thêm ô Nhận tất cả mặt hàng vào màn hình chính trong Shopify POS

Để nhanh chóng nhận biết và truy cập tất cả đơn hàng cần thực hiện để khách đến nhận, bạn có thể thêm ô Nhận tất cả mặt hàng vào màn hình chính Shopify POS.

Ô này hiển thị số lượng đơn hàng cần chuẩn bị cho khách đến nhận. Bạn có thể chạm vào ô để lọc giữa đơn hàng cần chuẩn bị và đơn hàng đã sẵn sàng để khách nhận.

Các bước thực hiện:

Từ Shopify POS, chạm vào Thêm ô trong lưới thông minh.
Chạm vào Thao tác, sau đó chạm vào Lấy tất cả mặt hàng.
Chạm vào Thêm.
Chạm vào Xong.

Tạo đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS

Nếu khách hàng tại quầy thu ngân muốn thanh toán ngay và nhận hàng sau, bạn có thể tạo trực tiếp đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS. Đơn hàng sẽ được giữ cho đến khi khách hàng quay lại nhận.

Những điều cần lưu ý khi tạo đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS

Xem xét các lưu ý sau khi tạo đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS:

Địa điểm bạn xử lý đơn hàng sẽ là địa điểm nhận hàng mặc định. Nếu có các địa điểm nhận hàng khác, bạn có thể thay đổi địa điểm nhận hàng trước khi thanh toán.
Bạn có thể thêm cả sản phẩm kỹ thuật số và vật lý vào giỏ hàng Shopify POS. Mặt hàng kỹ thuật số sẽ tự động thực hiện. Mặt hàng vật lý yêu cầu thực hiện thủ công.
Không hỗ trợ Subscriptions.
Không hỗ trợ thẻ quà tặng vật lý.

Yêu cầu khi thay đổi địa điểm nhận hàng trên Shopify POS

Nếu cửa hàng có các địa điểm nhận hàng khác, tùy chọn thay đổi địa điểm sẽ hiển thị trong giỏ hàng.

Xem xét các yêu cầu sau khi thay đổi địa điểm nhận hàng cho đơn hàng trên Shopify POS:

Thiết bị của bạn phải sử dụng ứng dụng Shopify POS phiên bản 11.8 trở lên.
Bạn có nhiều hơn một địa điểm được thiết lập để thực hiện đơn lấy hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.
Hàng tồn kho của đơn hàng phải có sẵn tại địa điểm nhận hàng.
Địa điểm phải ở cùng quốc gia với điểm bán hàng nơi bạn đang tạo đơn hàng.

Tạo đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS

Bạn có thể tạo đơn nhận hàng tại cửa hàng trực tiếp trong Shopify POS.

Các bước thực hiện:

Từ Shopify POS, thêm mặt hàng vào giỏ hàng.
Chạm vào ô Nhận tất cả mặt hàng.
Tùy chọn: Chạm vào tên địa điểm nhận hàng mặc định trong giỏ hàng, rồi chọn một địa điểm nhận hàng thay thế.
Chạm vào Thêm khách hàng, rồi tìm kiếm khách hàng hoặc tạo khách hàng mới.
Chạm vào Thanh toán, rồi chọn phương thức thanh toán của khách hàng.
Không bắt buộc: Chọn phương thức nhận biên lai của khách hàng.

Chi tiết về địa điểm nhận hàng sẽ hiển thị trên biên lai của khách hàng.

Khi đơn hàng đã sẵn sàng để nhận, bạn cần thực hiện đơn nhận hàng tại cửa hàng.

Kích hoạt thông báo nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS

Bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt thông báo đẩy từ Shopify POS trên thiết bị để cảnh báo khi có đơn nhận hàng tại cửa hàng mới. Khi thông báo được kích hoạt, bạn có thể chạm vào thông báo để bắt đầu dòng công việc nhận hàng.

Thông báo đẩy cho tính năng nhận hàng tại cửa hàng không khả dụng trên thiết bị Android.

Các bước thực hiện:

Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng .
Chạm vào Cài đặt.
Chạm vào Thông báo đơn hàng.
Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt Thông báo.

Thực hiện đơn nhận hàng tại cửa hàng trong Shopify POS

Bạn có thể thực hiện đơn nhận hàng tại cửa hàng từ Shopify POS khi đơn hàng được tạo qua một trong các phương thức sau:

Khách hàng đặt đơn hàng trực tuyến và chọn nhận hàng tại cửa hàng.
Nhân viên tạo đơn nhận hàng tại cửa hàng ở quầy thu ngân.

Để thực hiện đơn hàng, bạn cần chuẩn bị mặt hàng và đánh dấu đơn hàng là đã nhận khi khách hàng đến.

Chuẩn bị đơn hàng để khách đến lấy trên Shopify POS

Sau khi khách đặt đơn nhận hàng tại cửa hàng, bạn hoặc nhân viên cần để riêng các mặt hàng trong đơn rồi thông báo cho khách hàng biết đơn hàng đã sẵn sàng để đến nhận.

Bạn có thể thiết lập thông báo qua email để biết khi nào khách đặt đơn nhận hàng tại cửa hàng trực tuyến.

Bạn có thể chỉnh sửa đơn nhận hàng tại cửa hàng trước hoặc sau khi chuẩn bị đơn hàng đó. Bạn chỉ có thể chỉnh sửa đơn nhận hàng tại cửa hàng trong trang quản trị Shopify hoặc trên ứng dụng di động Shopify, chứ không thể thực hiện trong Shopify POS.

Các bước thực hiện:

Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng .
Chạm vào đơn hàng muốn thực hiện.
Chạm vào Sẵn sàng để khách đến lấy.
Để riêng tất cả mặt hàng cho khách hàng.
Không bắt buộc: In phiếu lấy hàng và giữ cùng với đơn hàng. Bạn có thể quét mã QR trên phiếu lấy hàng để nhanh chóng tìm đơn hàng khi khách hàng đến lấy các mặt hàng của họ.
Chạm vào Gửi thông báo để báo cho khách hàng biết đơn hàng đã sẵn sàng để đến lấy.

Đánh dấu đơn hàng là đã lấy trên Shopify POS

Sau khi khách nhận đơn hàng, bạn có thể đổi trạng thái đơn hàng thành Đã thực hiện. Đảm bảo xác nhận mã đơn hàng và tên khách hàng khi họ đến nhận hàng. Nếu bạn đã in phiếu nhận hàng, bạn có thể quét mã QR để tìm đơn hàng trong Shopify POS.

Các bước thực hiện:

Từ Shopify POS, chạm vào biểu tượng .
Tìm và chạm vào đơn hàng bạn muốn đánh dấu là đã nhận.
Chạm vào Đánh dấu là đã lấy hàng.
Tùy chọn: Nếu muốn gửi tin nhắn xác nhận lấy hàng, thì trong phần Xác nhận lấy hàng, hãy chọn Xác nhận lấy hàng qua email hoặc Xác nhận lấy hàng qua tin nhắn.
Chạm vào Xong.