Bắt đầu với thời gian hoàn tất đơn hàng và ngày giao hàng
Bạn có thể hiển thị ngày giao hàng trên trang thanh toán để giúp khách hàng biết thời điểm dự kiến nhận được đơn hàng. Ngày giao hàng có thể khuyến khích khách hàng hoàn tất việc mua hàng bằng cách mang lại cho họ sự an tâm về thời gian nhận hàng.
Trước khi hiển thị ngày giao hàng, bạn cần thiết lập thời gian hoàn tất đơn hàng. Bạn có thể chọn các tùy chọn ngày giao hàng khác nhau tùy theo địa điểm, gói đăng ký và tùy chọn ưu tiên của mình.
Trên trang này
Tùy chọn ngày giao hàng
Bạn có thể chọn các tùy chọn ngày giao hàng khác nhau tùy theo điều kiện của cửa hàng. Bảng sau đây so sánh từng tùy chọn, bao gồm trường hợp sử dụng và yêu cầu cần đáp ứng.
| Tùy chọn | Mô tả | Yêu cầu |
|---|---|---|
| Ngày giao hàng tự động | Dự đoán ngày cụ thể dựa trên hiệu suất vận chuyển, chẳng hạn như Giao hàng dự kiến Thứ Hai, 30/06. Ngày tự động điều chỉnh dựa trên hiệu suất và lịch sử hoàn tất đơn hàng thực tế của bạn. Sử dụng tùy chọn này khi bạn muốn có dự đoán dựa trên hiệu suất và đã hoàn tất ít nhất một đơn hàng nội địa tại Hoa Kỳ. | Gói Basic trở lên, có địa điểm hoàn tất đơn hàng tại Hoa Kỳ đang hoạt động, đã hoàn tất ít nhất một đơn hàng nội địa tại Hoa Kỳ. |
| Ngày giao hàng thủ công | Tính toán khoảng ngày dựa trên thời gian hoàn tất đơn hàng và thời gian vận chuyển do bạn thiết lập, ví dụ như Thứ Tư, 27/10 – Thứ Năm, 28/10. Ngày thủ công cho phép bạn kiểm soát tốt hơn thông tin hiển thị và hỗ trợ nhiều quốc gia. Sử dụng tùy chọn này khi bạn muốn có khoảng ngày nhất quán hoặc gửi hàng từ bên ngoài Hoa Kỳ. | Thiết lập thời gian hoàn tất đơn hàng và phí vận chuyển cùng thời gian vận chuyển (mức phí cố định, phí thực tính qua nhãn vận chuyển hoặc phí thực tính của hãng vận chuyển đã thương lượng). Khả dụng trên mọi gói đăng ký. |
| Không có ngày giao hàng | Chọn không hiển thị ngày giao hàng. Chỉ hiển thị thời gian vận chuyển hoặc nội dung mô tả phí vận chuyển tùy chỉnh cho khách hàng. Sử dụng tùy chọn này khi bạn không muốn cam kết khung thời gian giao hàng cụ thể. | Không có. |
Bạn có thể sử dụng kết hợp cả ngày giao hàng tự động và thủ công. Nếu đơn hàng không đủ điều kiện áp dụng ngày tự động, chẳng hạn như khi dự đoán giao hàng lâu hơn 5 ngày, thì ngày giao hàng thủ công sẽ hiển thị thay thế.
Tùy chọn thời gian hoàn tất đơn hàng
Bất kể bạn chọn phương thức ngày giao hàng nào, bạn đều cần thiết lập thời gian hoàn tất đơn hàng. Thời gian hoàn tất đơn hàng được dùng để:
- Thiết lập ngày Hoàn tất trước trong trang danh sách đơn hàng và trang chi tiết đơn hàng
- Tính toán ngày giao hàng trên trang thanh toán
- Xác định điều kiện sử dụng Shop Promise
Bạn có thể chọn một trong các tùy chọn thời gian hoàn tất đơn hàng sau:
- Cùng ngày làm việc
- Ngày làm việc tiếp theo
- 2 ngày làm việc
- Tùy chỉnh (3 đến 40 ngày làm việc, hoặc 1 đến 8 tuần)
Để tìm hiểu thêm về thời gian hoàn tất đơn hàng và cách cải thiện quy trình, hãy tham khảo Hiểu về thời gian hoàn tất đơn hàng.
Trải nghiệm khách hàng
Khi bạn thiết lập ngày giao hàng, thông tin giao hàng dự kiến sẽ hiển thị trên trang thanh toán, trong phương thức thanh toán tức thì như Shop Pay, email xác nhận đơn hàng, cũng như trên trang Cảm ơn và Trang chi tiết đơn hàng sau khi thanh toán.