Trợ giúp
Đăng nhập

Bảo vệ chống hoàn tiền gian lận

Fraud Protect cho Shopify Payments giúp bảo vệ các doanh nghiệp đủ điều kiện khỏi những yêu cầu hoàn tiền gian lận, giúp việc hoàn tất đơn hàng diễn ra nhanh chóng và tự tin hơn. Sau khi kích hoạt Fraud Protect, các đơn hàng trực tuyến xử lý qua Shopify Payments sẽ được phân tích và phân loại thành "được bảo vệ" hoặc "không được bảo vệ". Bạn sẽ trả một khoản phí đối với mỗi đơn hàng được bảo vệ và Shopify sẽ đảm bảo khoản thanh toán đó. Bạn không cần làm gì nếu có yêu cầu hoàn tiền gian lận đối với đơn hàng được bảo vệ. Shopify sẽ hoàn lại khoản bồi hoàn đó cho bạn và thay bạn xử lý quy trình bồi hoàn.

Trên trang này

Điều kiện

Điều kiện đối với doanh nghiệp

Chỉ những doanh nghiệp đáp ứng một số tiêu chí nhất định mới đủ điều kiện dùng Fraud Protect. Ví dụ: doanh nghiệp của bạn phải có trụ sở tại Hoa Kỳ và phải sử dụng Shopify Payments. Nếu có mục Fraud Protect trên trang Shopify Payments trong trang quản trị Shopify thì bạn đủ điều kiện sử dụng Fraud Protect.

Điều kiện đối với đơn hàng

Chỉ các đơn hàng trực tuyến được xử lý qua Shopify Payments mới đủ điều kiện được bảo vệ qua Fraud Protect. Các đơn hàng không đủ điều kiện – chẳng hạn như đơn hàng PayPal hoặc đơn hàng tại điểm bán hàng – sẽ tiếp tục được xử lý theo cách tương tự như trước khi bạn thiết lập Fraud Protect.

Nếu chỉnh sửa đơn hàng sau khi đơn hàng được bảo vệ bởi Fraud Protect, đơn hàng đó sẽ được đánh giá lại. Trong một số trường hợp, việc chỉnh sửa đơn hàng yêu cầu khách hàng thanh toán thêm có thể khiến trạng thái Bảo vệ chống gian lận của đơn hàng chuyển thành được bảo vệ một phần nếu bất kỳ phần nào của đơn hàng mới không được bảo vệ.

Hủy kích hoạt Fraud Protect

Sau khi thiết lập Fraud Protect, có thể hủy kích hoạt bất cứ lúc nào.

Các bước:

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt.

  2. Nhấp vào Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

  3. Bên cạnh Fraud Protect cho Shopify Payments, nhấp vào Hủy kích hoạt Fraud Protect.

  4. Nhấp vào Xác nhận hủy kích hoạt.

Để biết thêm thông tin về Fraud Protect, tham khảo các bài viết sau:

Trong phần này