Thực hiện riêng từng đơn hàng tự xử lý

Có thể thực hiện riêng từng đơn hàng tự xử lý trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Sau khi thực hiện đơn hàng, cần đóng gói các mặt hàng và dán nhãn vận chuyển lên gói hàng. Có thể mang gói hàng đến bưu điện địa phương hoặc địa điểm gửi hàng, tùy thuộc vào hãng vận chuyển sử dụng. Cũng có thể lên lịch trực tuyến để hãng vận chuyển đến tận nơi lấy hàng.

Trước khi thực hiện bất kỳ đơn hàng nào, hãy đảm bảo thiết lập hoàn tất đơn hàng trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Những điều cần lưu ý khi thực hiện riêng từng đơn hàng tự xử lý

Trước khi tự hoàn tất từng đơn hàng, hãy xem xét các lưu ý sau.

Giới hạn khi tự hoàn tất đơn hàng

• Nếu đơn hàng không có địa chỉ giao hàng, không thể thêm số theo dõi vào đơn hàng.
• Không thể tách hoặc gộp đơn thực hiện bằng ứng dụng di động Shopify. Cần sử dụng máy tính để bàn hoặc phiên bản web của Shopify trên thiết bị di động.

Hoàn tất đơn hàng thủ công và đơn hàng số lượng lớn

• Để thực hiện đơn hàng tự xử lý theo cách thủ công hoặc thực hiện một phần đơn hàng theo cách thủ công, hãy đảm bảo đã tắt tính năng tự động hoàn tất đơn hàng. Có thể kiểm tra cài đặt hoàn tất đơn hàng trong mục Cài đặt > Chung > Xử lý đơn hàng trên bảng điều khiển quản trị Shopify.
• Để thực hiện hàng loạt đơn hàng tự xử lý, hãy tham khảo phần Thực hiện hàng loạt đơn hàng tự xử lý.

Thay đổi trạng thái hoàn thiện đơn hàng

• Không thể thay đổi trạng thái của các đơn hàng hoặc đơn thực hiện đang tạm dừng. Hãy bỏ tạm dừng trước khi đánh dấu đơn hàng hoặc đơn thực hiện là đã hoàn tất hoặc đang xử lý.
• Không thể thay đổi các đơn hàng hoặc đơn thực hiện đã ở trạng thái muốn thiết lập. Ví dụ, không thể đánh dấu các đơn hàng đã hoàn tất thành đã hoàn tất lần nữa và không thể đánh dấu các đơn hàng đang xử lý thành đang xử lý lần nữa.
• Không thể thay đổi trạng thái của đơn hàng hoặc đơn thực hiện được lên lịch hoàn tất trong tương lai. Để thực hiện sớm các đơn hàng này, hãy truy cập trang chi tiết của từng đơn hàng và thay đổi ngày hoàn tất đơn hàng.
• Không thể đánh dấu đơn hàng hoặc đơn thực hiện để lấy hàng tại cửa hàng hoặc giao hàng tận nơi là đang xử lý.
• Nếu đơn hàng được giao cho dịch vụ hoàn tất đơn hàng của bên thứ ba, không thể đánh dấu thủ công đơn hàng là đã hoàn tất hoặc đang xử lý. Dịch vụ hoàn tất đơn hàng sẽ kiểm soát trạng thái và tự động đánh dấu đơn hàng là đang xử lý khi họ chấp nhận yêu cầu thực hiện đơn hàng.
• Bạn chỉ có thể đánh dấu đơn hàng là đã giao nếu giao dịch hoàn tất đơn hàng không có số theo dõi. Khi có số theo dõi, trạng thái vận chuyển sẽ do hãng vận chuyển cung cấp.
• Nếu sử dụng nhãn vận chuyển để mua nhãn vận chuyển, sau khi mua và in nhãn, đơn hàng sẽ được đánh dấu là đã hoàn tất trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất

Có thể thực hiện đơn hàng từ bảng điều khiển quản trị Shopify. Có thể thêm số theo dõi trong quá trình hoàn tất đơn hàng hoặc sau khi thực hiện xong đơn hàng. Số theo dõi hiển thị trong email xác nhận vận chuyển và email cập nhật về quá trình vận chuyển. Sau khi thực hiện đơn hàng, trạng thái hoàn thiện đơn hàng sẽ chuyển thành Đã hoàn tất.

Nếu đơn hàng có chứa các sản phẩm được lưu kho ở những địa điểm khác nhau, có thể thực hiện riêng từng phần đơn hàng dựa trên địa điểm của hàng tồn kho:

• Nếu có thể thực hiện đơn hàng bằng hàng tồn kho ở một địa điểm duy nhất, tất cả mặt hàng trong đơn hàng sẽ được gộp vào chung một phần Chưa hoàn tất.
• Nếu không thể thực hiện đơn hàng bằng hàng tồn kho ở một địa điểm duy nhất, đơn hàng sẽ được tách thành nhiều phần Chưa hoàn tất (còn được gọi là đơn thực hiện) dựa trên địa điểm. Cần hoàn tất riêng từng đơn thực hiện.

Có thể thiết lập mức độ ưu tiên của địa điểm để xác định trình tự ưu tiên hoàn tất đơn hàng.

Các bước thực hiện:

Đánh dấu một phần đơn hàng là đã hoàn tất

Bạn có thể thực hiện một phần đơn hàng trong trang quản trị Shopify. Ví dụ: Nếu một mặt hàng trong đơn hàng đã hết hàng hoặc là mặt hàng đặt trước, bạn có thể thực hiện một phần đơn hàng để gửi riêng các mặt hàng đó.

Các bước thực hiện:

Thêm số theo dõi vào đơn hàng đã hoàn tất

Nếu nhận được số theo dõi sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn vẫn có thể thêm số theo dõi vào đơn hàng. Bạn có thể thêm nhiều số theo dõi vào một đơn hàng và gửi email thông báo kèm số theo dõi cho khách hàng.

Nếu hãng vận chuyển của bạn không được Shopify hỗ trợ đầy đủ hoặc bạn chọn Khác trong menu thả xuống Hãng vận chuyển, bạn có thể nhập URL theo dõi theo cách thủ công. URL được dùng trên trang trạng thái đơn hàng để liên kết đến trang theo dõi của hãng vận chuyển. Đảm bảo nhập URL đầy đủ bao gồm các chữ số do hãng vận chuyển cung cấp để theo dõi lô hàng.

Các bước thực hiện:

Đánh dấu đơn hàng là đã giao

Nếu gửi đơn hàng không có số theo dõi, bạn có thể đánh dấu thủ công đơn hàng là đã giao sau khi khách hàng nhận được. Việc đánh dấu đơn hàng là đã giao sẽ cập nhật trang trạng thái đơn hàng và tài khoản khách hàng để khách hàng có thể xác nhận đơn hàng đã đến nơi. Nếu không đánh dấu đơn hàng là đã giao, đơn hàng sẽ giữ nguyên trạng thái Đang giao.

Nút Đánh dấu là đã giao chỉ hiển thị trên các giao dịch hoàn tất đơn hàng không có số theo dõi. Khi số theo dõi được thêm vào giao dịch hoàn tất đơn hàng, trạng thái vận chuyển sẽ do hãng vận chuyển cung cấp.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

2. Nhấp vào đơn hàng muốn đánh dấu là đã giao.

3. Trong mục Đã hoàn tất, nhấp vào Đánh dấu là đã giao.

Đánh dấu đơn hàng là đang xử lý

Bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đang xử lý để bắt đầu chuẩn bị thực hiện đơn hàng, ví dụ như khi lấy và đóng gói đơn hàng. Khi đơn hàng đang được xử lý, một số chỉnh sửa có thể gây ra lỗi hoàn tất đơn hàng sẽ bị khóa để bảo vệ dòng công việc của bạn. Bạn cũng có thể thêm ghi chú để giúp nhóm nắm rõ trạng thái đơn hàng. Sau khi đơn hàng đã sẵn sàng được thực hiện, bạn có thể đánh dấu đơn hàng là đã hoàn tất.

Các bước thực hiện:

Thay đổi địa điểm hoàn tất đơn hàng

Bạn có thể thay đổi địa điểm hoàn tất đơn hàng cho mọi đơn hàng chưa hoàn tất. Ví dụ: Bạn có thể muốn thay đổi địa điểm hoàn tất đơn hàng do tình trạng có sẵn hàng hóa, chi phí vận chuyển liên quan hoặc để đẩy nhanh tốc độ vận chuyển.

Bạn không thể thay đổi địa điểm hoàn tất đơn hàng đối với đơn hàng giao hàng tận nơi và lấy hàng tại cửa hàng.

Các bước thực hiện:

Tách quá trình hoàn tất đơn hàng

Bạn có thể tách một quá trình hoàn tất đơn hàng thành nhiều quá trình dựa trên mục hàng và số lượng. Ví dụ: nếu một trong các mặt hàng trong đơn hàng đã hết hàng, bạn có thể xóa mặt hàng đó khỏi đơn hàng để có thể giao các mặt hàng còn lại cho khách hàng càng sớm càng tốt. Mặt hàng hết hàng sẽ được giao sau trong một gói hàng riêng.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

2. Nhấp vào đơn hàng bạn muốn tách quá trình hoàn tất đơn hàng.

3. Trong mục Chưa hoàn tất bạn muốn tách quá trình hoàn tất đơn hàng, nhấp vào …, rồi nhấp vào Tách quá trình hoàn tất đơn hàng.

4. Chọn các mặt hàng bạn muốn tách quá trình hoàn tất đơn hàng.

5. Nhấp vào Tách quá trình hoàn tất đơn hàng.

Gộp quá trình hoàn tất đơn hàng

Bạn có thể gộp nhiều quá trình hoàn tất đơn hàng từ cùng một địa điểm thành một quá trình dựa trên mục hàng và số lượng. Việc gộp quá trình hoàn tất đơn hàng có thể giúp đơn giản hóa quy trình hoàn tất đơn hàng và giảm chi phí vận chuyển.

Các bước thực hiện:

1. Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Đơn hàng.

2. Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn gộp quá trình hoàn tất đơn hàng.

3. Trong mục Chưa hoàn tất bạn muốn gộp quá trình hoàn tất đơn hàng, nhấp vào …, rồi nhấp vào Gộp quá trình hoàn tất đơn hàng.

4. Chọn các mặt hàng mà bạn muốn gộp quá trình hoàn tất đơn hàng.

5. Nhấp vào Gộp quá trình hoàn tất đơn hàng.

Hủy quá trình hoàn tất đơn hàng

Khi bạn hủy một quá trình hoàn tất đơn hàng, trạng thái hoàn thiện đơn hàng sẽ chuyển thành Chưa hoàn tất, sau đó bạn có thể mua nhãn vận chuyển mới hoặc tạo quá trình hoàn tất đơn hàng mới cho đơn hàng.

Nếu đã mua nhãn vận chuyển, bạn phải hủy nhãn trước khi có thể hủy giao dịch hoàn tất đơn hàng. Nếu không thể hủy nhãn và cần gửi lô hàng thay thế, hãy tham khảo phần mua nhãn thay thế.

Các bước thực hiện:

Để ưu tiên thực hiện đơn hàng nào trước, bạn có thể lọc đơn hàng theo ngày cần thực hiện.