Trợ giúp
Đăng nhập

Quản lý bảo mật thẻ Shopify Balance

Hướng dẫn này giải thích cách bảo vệ thẻ Shopify Balance và phản hồi các vấn đề bảo mật. Bạn có thể thiết lập lại mã PIN, khóa hoặc mở khóa thẻ khi thẻ bị mất hoặc bị lấy cắp, và khiếu nại các giao dịch không chính xác. Shopify Balance cũng giám sát hoạt động thẻ đối với các giao dịch bất thường và gửi cảnh báo gian lận để giúp bạn xác định cũng như xử lý các hành vi gian lận tiềm ẩn.

Để biết thêm thông tin về việc khiếu nại khoản phí, hãy tham khảo phần khiếu nại khoản phí trên tài khoản Shopify Balance. Nếu tài khoản Shopify Balance bị xâm phạm, bạn nên hành động ngay để bảo mật tài khoản Shopify Balance.

Trên trang này

Cảnh báo gian lận trên thẻ Shopify Balance

Shopify Balance giám sát các giao dịch thẻ để tìm dấu hiệu hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ. Nếu phát hiện giao dịch đáng ngờ, bạn sẽ nhận được tin nhắn SMS cảnh báo gian lận. Cảnh báo này yêu cầu bạn xác nhận xem bạn có ủy quyền cho giao dịch hay không, hoặc bạn có muốn hủy thẻ hay không. Nếu bạn không phản hồi trong vòng 24 giờ, giao dịch sẽ bị từ chối.

Tin nhắn SMS cảnh báo gian lận được gửi từ +1 678 572 6998 đến số điện thoại liên kết với thẻ Shopify Balance của bạn, và bao gồm các chi tiết giao dịch như số tiền, tên nhà cung cấp, và các chữ số cuối trên thẻ. Các cảnh báo này được tự động kích hoạt nhằm giúp duy trì bảo mật cho tài khoản của bạn.

Cập nhật số điện thoại

Bạn có thể cập nhật số điện thoại để nhận tin nhắn SMS cảnh báo gian lận trong bảng điều khiển quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Tài chính.

  2. Trong phần Tài khoản, chạm vào tài khoản Shopify Balance.

  3. Trong phần Thẻ, nhấp vào thẻ liên kết với chủ thẻ mà bạn muốn thay đổi thông tin chi tiết.

  4. Nhấp vào ⋮, rồi nhấp vào Chi tiết chủ thẻ.

  5. Trong phần Số điện thoại, nhấp vào Sửa.

  6. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Chạm vào Tài chính.

  3. Trong phần Thẻ của tôi, chạm vào thẻ liên kết với chủ thẻ mà bạn muốn thay đổi thông tin chi tiết.

  4. Chạm vào ⋮, rồi chạm vào Chi tiết chủ thẻ.

  5. Trong phần Điện thoại, nhập số điện thoại mới.

  6. Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Thông báo thẻ nhân viên

Nếu bạn phát hành thẻ Shopify Balance cho nhân viên, cảnh báo gian lận sẽ được gửi đến số điện thoại liên kết với thẻ của nhân viên đó.

Nếu cảnh báo gian lận được kích hoạt, đại diện được ủy quyền (AR) của tài khoản cũng sẽ nhận được email thông báo. AR có trách nhiệm giám sát việc sử dụng thẻ của nhân viên và đảm bảo số điện thoại được cập nhật. AR có thể xóa quyền truy cập của chủ thẻ nhân viên và hủy thẻ bất cứ lúc nào.

Phản hồi cảnh báo gian lận

Bạn có thể phản hồi cảnh báo gian lận trực tiếp từ tin nhắn SMS nhận được bằng cách trả lời với một trong các từ khóa sau:

  • YES: Xác nhận giao dịch đã được ủy quyền. Giao dịch có thể được thử lại ngay lập tức và không cần thực hiện thêm thao tác nào.
  • NO: Xác nhận giao dịch chưa được ủy quyền. Thẻ của bạn sẽ bị hủy ngay lập tức và các hành động sau sẽ được thực hiện:
    • Đối với thẻ ảo, thẻ ảo mới sẽ tự động được phát hành.
    • Đối với thẻ vật lý, có thể yêu cầu cấp thẻ thay thế bằng cách xác nhận địa chỉ giao hàng.
  • STOP: Hủy đăng ký nhận cảnh báo gian lận qua SMS. Không khuyến nghị thực hiện việc này vì sẽ không nhận được cảnh báo trong tương lai và có thể bỏ lỡ các thông báo bảo mật quan trọng.
  • START: Đăng ký lại nhận cảnh báo gian lận qua SMS.

Thiết lập lại mã PIN thẻ Shopify Balance

Có thể thiết lập lại mã PIN của thẻ Shopify Balance. Tuy nhiên, nếu thay đổi số điện thoại liên kết với thẻ, phải đợi 24 giờ trước khi có thể đổi mã PIN.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Tài chính.

  2. Trong mục Tài khoản, nhấp vào tài khoản Shopify Balance.

  3. Trong mục Thẻ, nhấp vào thẻ cần thiết lập lại mã PIN.

  4. Nhấp vào ⋮, sau đó nhấp vào Thiết lập lại mã PIN.

  5. Nhập mã PIN gồm 4 chữ số, sau đó nhấp vào Tiếp theo.

  6. Nhập lại mã PIN, sau đó nhấp vào Xác nhận.

  7. Nhập mã xác nhận được gửi qua tin nhắn văn bản, sau đó nhấp vào Thiết lập lại mã PIN.

ứng dụng Shopify

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng Menu.

  2. Chạm vào Tài chính.

  3. Trong mục Thẻ của tôi, chạm vào thẻ cần thiết lập lại mã PIN.

  4. Chạm vào ⋮, sau đó chạm vào Thiết lập lại mã PIN.

  5. Nhập mã PIN gồm 4 chữ số, sau đó chạm vào Tiếp theo.

  6. Nhập lại mã PIN, sau đó chạm vào Xác nhận.

  7. Nhập mã xác nhận được gửi qua tin nhắn văn bản, sau đó chạm vào Thiết lập lại mã PIN.

Ứng dụng di động Shopify Balance
  1. Từ ứng dụng di động Shopify Balance, chạm vào biểu tượng Wallet.
  2. Chạm vào thẻ cần thiết lập lại mã PIN.
  3. Chạm vào ⋮, sau đó chạm vào Thiết lập lại mã PIN.
  4. Nhập mã PIN gồm 4 chữ số, rồi chạm vào Tiếp tục.
  5. Nhập lại mã PIN, rồi chạm vào Tiếp tục. Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động Shopify Balance trên thiết bị lần đầu tiên, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng mã khóa hoặc Face ID.

Khóa thẻ Shopify Balance

Nếu thẻ Shopify Balance bị mất hoặc bị đánh cắp, cần khóa thẻ để không ai khác có thể sử dụng.

Vì lý do bảo mật, có thể sẽ có lời nhắc xác thực lại tài khoản.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Trong bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Tài chính.

  2. Trong mục Tài khoản, nhấp vào tài khoản Shopify Balance.

  3. Trong mục Thẻ, nhấp vào thẻ cần khóa.

  4. Nhấp vào Khóa thẻ.

Ứng dụng di động Shopify Balance
  1. Từ ứng dụng di động Shopify Balance, chạm vào biểu tượng Wallet.
  2. Chạm vào thẻ cần khóa.
  3. Chạm vào Khóa. Bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính bằng mã khóa hoặc Face ID.

Mở khóa thẻ Shopify Balance

Để mở khóa thẻ Shopify Balance, nhấp vào Mở khóa thẻ, sau đó xác nhận thao tác bằng cách nhấp lại vào Mở khóa thẻ trên trang thẻ Shopify Balance trong trang quản trị Shopify.