Tranh chấp khoản phí trên tài khoản Shopify Balance
Nếu phát hiện một giao dịch mà bạn cho là không chính xác trong tài khoản Shopify Balance, bạn có thể báo cáo tranh chấp giao dịch đó từ trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng di động Shopify Balance.
Nếu nghi ngờ thẻ Shopify Balance bị xâm phạm, bị mất, bị đánh cắp hoặc bị sử dụng gian lận, bạn cần hủy thẻ và yêu cầu cấp thẻ thay thế ngay lập tức để bảo vệ tài khoản, cũng như ngăn chặn mọi hoạt động trái phép tiếp theo.
Nếu nhận thấy giao dịch ghi nợ qua Trung tâm Thanh toán Bù trừ Tự động (ACH) không được ủy quyền, bạn có thể thực hiện một trong các thao tác sau:
- Nếu khoản phí chưa quá 1 ngày làm việc, bạn có thể tranh chấp thủ công khoản phí đó trong trang quản trị Shopify.
- Nếu khoản phí đã qua 1 ngày làm việc, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Shopify để báo cáo giao dịch.