Dropship

Khi thực hiện dropship sản phẩm qua Shopify, bạn cần tuân thủ các luật và quy định áp dụng cho việc bán sản phẩm giống như khi bạn là nhà bán lẻ các sản phẩm đó. Những luật và quy định này phụ thuộc vào khu vực đặt cửa hàng và các khu vực bạn bán hàng. Hãy sử dụng thông tin trên trang này để tìm hiểu về các chính sách, luật pháp và quy định có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn.

Trên trang này

Dropship là gì?

Dropship là phương pháp hoàn tất đơn hàng mà bạn không giữ lại các sản phẩm bạn bán trong kho. Thay vào đó, bạn mua mặt hàng từ một nhà cung cấp bên thứ ba và nhờ họ trực tiếp vận chuyển mặt hàng đó cho khách hàng. Nhờ vậy, bạn không phải trực tiếp xử lý sản phẩm trong các giao dịch riêng lẻ. Tìm hiểu thêm về dropship.

An toàn sản phẩm

Nếu bạn đang dropship sản phẩm thì bạn có trách nhiệm đảm bảo các sản phẩm đang rao bán an toàn. Trước khi dropship sản phẩm, hãy hoàn tất các bước kiểm tra an toàn sau:

Xem lại tất cả luật và quy định về an toàn sản phẩm.
Đảm bảo sản phẩm của bạn có giấy phép, giấy chứng nhận, nhãn, cảnh báo an toàn hoặc tài liệu khác phù hợp (ví dụ như hướng dẫn) tại bất kỳ khu vực tài phán nào mà bạn muốn bán các sản phẩm đó.
Đảm bảo mọi cảnh báo và hướng dẫn an toàn đều được viết bằng ngôn ngữ chính thức của khu vực tài phán nơi bán sản phẩm.

Tuy có thể có giấy phép hoặc giấy chứng nhận phù hợp ở một khu vực tài phán, những giấy phép hoặc chứng nhận này có thể không có giá trị ở các khu vực tài phán khác. Vì luật an toàn sản phẩm ở các khu vực tài phán khác nhau nên bạn cần tham khảo ý kiến luật sư trước khi bán sản phẩm tại thị trường mới.

Nếu bạn là thương nhân bán sản phẩm tại Hoa Kỳ, hãy xem lại Tài nguyên dành cho doanh nghiệp nhỏ của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng và Regulatory Robot để giúp xác định những yêu cầu an toàn quan trọng có thể áp dụng cho sản phẩm.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc nếu bạn đang nhắm mục tiêu vào khách hàng ở EEA, luật pháp châu Âu sẽ áp dụng cho bạn. Bạn nên xem lại các tài nguyên sau để giúp xác định những yêu cầu an toàn quan trọng có thể áp dụng cho sản phẩm:

An toàn sản phẩm nói chung (Chỉ thị 2001/95/EC).
Tài nguyên về an toàn sản phẩm tiêu dùng của Ủy ban châu Âu để biết thông tin về cách xác định và thực thi quy tắc an toàn sản phẩm trong Khu vực Kinh tế châu Âu.
Tài nguyên an toàn sản phẩm của Ủy ban châu Âu để biết thông tin về luật pháp châu Âu về an toàn sản phẩm, bao gồm các sản phẩm bị cấm hoặc bị thu hồi.

Nếu bạn sống ngoài EEA nhưng lại nhắm mục tiêu vào khách hàng ở EEA thì các luật này có thể áp dụng cho bạn. Ví dụ: những luật này có thể được áp dụng nếu bạn quảng cáo trên các phương tiện truyền thông địa phương tại một quốc gia châu Âu, sử dụng ngôn ngữ địa phương của EEA ngoài tiếng Anh hoặc nếu bạn tạo một trang web có tên miền ở EEA.

Tìm hiểu thêm về Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) và mối quan hệ với Liên minh châu Âu.

Trách nhiệm đối với sản phẩm

Mặc dù bạn có thể không trực tiếp xử lý sản phẩm khi sử dụng phương thức hoàn tất đơn hàng dropship, bạn có thể phải chịu trách nhiệm về những sản phẩm không đáp ứng được tiêu chuẩn an toàn tại bất kỳ khu vực tài phán nào mà bạn bán các sản phẩm đó.

Trước khi sử dụng phương thức hoàn tất đơn hàng dropship, hãy đảm bảo chọn nhà cung cấp uy tín. Bạn có thể làm những việc sau để giúp chọn được một nhà cung cấp uy tín:

đọc đánh giá về một nhà cung cấp tiềm năng
đọc chính sách của nhà cung cấp
trao đổi với nhà cung cấp về hoạt động kinh doanh của họ
mua sản phẩm từ nhà cung cấp để đánh giá chất lượng

Trước khi bán sản phẩm bằng phương pháp hoàn tất đơn hàng dropship, hãy xem lại các luật về an toàn sản phẩm, tuân thủ và kiểm tra việc thu hồi sản phẩm tại bất kỳ khu vực tài phán nào mà bạn muốn bán các sản phẩm đó. Tìm hiểu thêm về việc chọn nhà cung cấp và chọn sản phẩm để bán khi sử dụng phương thức hoàn tất đơn hàng dropship.

Thu hồi sản phẩm

Thu hồi sản phẩm là khi nhận lại những sản phẩm bị lỗi hoặc không an toàn từ khách hàng. Việc thu hồi thường xảy ra do những lo ngại về an toàn liên quan đến lỗi sản xuất. Việc thu hồi sản phẩm có thể diễn ra khi một công ty báo cáo về sản phẩm với chính phủ hoặc sau khi chính phủ nhận được báo cáo từ khách hàng hay các nguồn khác.

Bạn có trách nhiệm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về việc thu hồi sản phẩm tại bất kỳ khu vực tài phán nào bạn tiến hành kinh doanh.

Nếu bạn bán một sản phẩm và sản phẩm đó bị thu hồi sau này thì bạn có trách nhiệm xóa sản phẩm đó khỏi cửa hàng trực tuyến của mình. Nếu pháp luật yêu cầu, bạn cũng có thể phải thông báo cho những khách hàng đã mua sản phẩm đó và hướng dẫn họ về các bước tiếp theo.

Nếu biết sản phẩm bạn đang bán có khả năng gặp vấn đề liên quan đến sức khỏe hoặc an toàn thì bạn nên tham khảo ý kiến luật sư xem bạn có nghĩa vụ pháp lý để báo cáo thông tin đó với chính phủ hay không. Nếu có, chính phủ sẽ đánh giá báo cáo của bạn và quyết định xem việc thu hồi có phù hợp hay không.

Nếu cho rằng mình có thể phải thực hiện thu hồi sản phẩm trong tương lai, bạn nên cân nhắc lập sẵn một kế hoạch thu hồi. Kế hoạch thu hồi được cân nhắc kỹ lưỡng và thực hiện tốt có thể giúp khách hàng của bạn không bị tổn thương, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến công việc kinh doanh.

Khung thời gian vận chuyển và xử lý

Theo Điều khoản dịch vụ của Shopify, bạn phải thêm thông tin xử lý và vận chuyển có thể truy cập công khai vào cửa hàng trực tuyến. Bạn phải truyền đạt chi tiết đơn hàng như thời gian vận chuyển và các khoản phí bổ sung, bao gồm phí nhập khẩu hoặc phí hải quan trước khi khách hàng hoàn tất giao dịch mua. Sau khi khách hàng đặt hàng, bạn nên cho họ biết nếu đơn hàng bị chậm trễ hoặc có thay đổi.

Nếu sử dụng phương thức hoàn tất đơn hàng dropship, bạn nên cho khách hàng biết rằng sản phẩm sẽ được bên thứ ba vận chuyển và nơi gửi hàng. Trước khi chọn nhà cung cấp dịch vụ dropship, bạn nên đặt sản phẩm từ nhà cung cấp để xác định thời gian họ xử lý và gửi đơn hàng, cũng như thời gian sản phẩm đến tay người nhận.

Yêu cầu về hoàn tất đơn hàng và vận chuyển trong Khu vực Kinh tế châu Âu

Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) có các luật liên quan đến hoàn tất đơn hàng, thông tin vận chuyển và việc công bố các khoản phí nhập khẩu hoặc hải quan:

Xem lại các tài nguyên sau để tìm hiểu thêm về luật liên quan đến hoạt động hoàn tất đơn hàng trong EEA:

Xử lý khoản hoàn tiền

Theo Điều khoản dịch vụ của Shopify, bạn phải thêm chính sách hoàn tiền có thể truy cập công khai, luôn cập nhật và chính xác cho cửa hàng trực tuyến của mình. Bạn nên đưa vào các thông tin sau:

khung thời gian cho phép trả lại sản phẩm
địa chỉ nhận đơn hàng trả lại
chi phí trả lại sản phẩm và bên thanh toán cho đơn hàng trả lại
thời gian nhận khoản hoàn tiền có thể phụ thuộc vào nơi sinh sống của khách hàng so với địa điểm của bạn
thông tin để khách hàng liên hệ với bạn trong trường hợp họ không nhận được khoản hoàn tiền kịp thời.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA, bạn có thể phải tuân thủ luật pháp châu Âu. Trong chính sách hoàn tiền, bạn cũng phải cung cấp cho khách hàng tại EEA thông tin về các quyền cơ bản của họ, bao gồm quyền rút lại và quyền yêu cầu hàng hóa phù hợp. Ví dụ: khách hàng tại EEA thường có 14 ngày sau khi vận chuyển sản phẩm trực tuyến để trả lại sản phẩm và được hoàn tiền toàn bộ.

Tham khảo các tài nguyên sau để tìm hiểu thêm về quyền của khách hàng tại EEA:

Bạn nên xem xét luật pháp tại khu vực tài phán của mình và của khách hàng để nắm rõ các yêu cầu pháp lý về việc hoàn tiền. Nếu không cung cấp chính sách hoàn tiền hiện hành và chính xác, Shopify có thể áp dụng biện pháp xử lý đối với tài khoản của bạn, bao gồm cả việc chấm dứt.

Nếu bạn ở ngoài Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) nhưng nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA, những luật này có thể áp dụng cho bạn. Ví dụ: những luật này có thể áp dụng nếu bạn quảng cáo trên phương tiện truyền thông địa phương tại một quốc gia thuộc EEA, sử dụng ngôn ngữ địa phương của EEA ngoài tiếng Anh hoặc tạo trang web với tên miền tại EEA.

Định giá bao gồm chi phí

Nếu sử dụng phương pháp hoàn tất đơn hàng dropship để nhập khẩu sản phẩm từ nước ngoài vào một quốc gia khác, bạn cần nêu rõ rằng sản phẩm đó được nhập khẩu và có thể phải thông quan.

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế châu Âu (EEA) hoặc nhắm mục tiêu đến khách hàng tại EEA, luật pháp châu Âu có thể áp dụng cho bạn. Bạn cũng phải cung cấp cho khách hàng tại EEA thông tin về tổng giá hàng hóa và dịch vụ, bao gồm cả thuế, chi phí giao hàng và chi phí vận chuyển, nếu có.

Xem lại các tài nguyên sau để làm quen với quyền của khách hàng tại EEA:

Nghĩa vụ thuế GTGT đối với hoạt động dropship vào EU

Nếu sử dụng phương thức hoàn tất đơn hàng dropship để bán cho khách hàng ở Liên minh châu Âu, bạn có thể có các nghĩa vụ thuế GTGT khác với bán lẻ truyền thống. Do hàng hóa được vận chuyển trực tiếp từ nhà cung cấp ngoài EU đến khách hàng ở EU, nên trị giá hải quan nhập khẩu (tức là mức giá bạn trả cho nhà cung cấp) thường thấp hơn giá bán lẻ mà khách hàng trả. Sự chênh lệch này có thể tạo ra các khoản nợ thuế GTGT bổ sung.

Quy tắc thuế GTGT đối với hoạt động dropship tại Pháp

Vào tháng 3 năm 2026, cơ quan thuế Pháp đã ban hành hướng dẫn làm rõ cách áp dụng thuế GTGT đối với hoạt động bán từ xa hàng hóa nhập khẩu (còn gọi là VAD-BI), theo Đạo luật tài chính năm 2024. Hướng dẫn này ảnh hưởng đến thương nhân dropship sản phẩm từ ngoài EU cho khách hàng tại Pháp.

Xem lại các tình huống sau áp dụng cho doanh nghiệp dropship:

Hàng hóa dưới 150 EUR nhập cảnh vào Pháp nhưng có điểm đến là một quốc gia EU khác: Quá trình thông quan diễn ra tại quốc gia điểm đến. Người bán không phải chịu thuế GTGT của Pháp nhưng phải đảm bảo hàng hóa được đặt trong tình trạng quá cảnh bên ngoài.
Hàng hóa trên 150 EUR nhập cảnh vào Pháp và có điểm đến là một quốc gia EU khác: Người bán phải chịu thuế GTGT nhập khẩu tại Pháp khi hàng hóa nhập cảnh vào EU. Khoản thuế GTGT đã nộp có thể được khấu trừ khi giao dịch bán hàng từ xa tiếp theo bị đánh thuế ở một quốc gia thành viên EU khác.
Hàng hóa được nhập khẩu và giao trong nước Pháp: Nếu trị giá hải quan nhập khẩu khác với giá bán lẻ (tình huống này xảy ra trong hầu hết mọi giao dịch dropship), người bán phải đăng ký thuế GTGT tại Pháp và kê khai cả thuế GTGT nhập khẩu lẫn thuế GTGT nội địa của Pháp cho giao dịch bán hàng.

Phí xử lý hải quan 2 EUR tại Pháp

Kể từ ngày 1 tháng 3 năm 2026, Pháp đã áp dụng mức phí xử lý hải quan là 2 EUR cho mỗi mặt hàng đối với hàng nhập khẩu có giá trị thấp được thông quan theo thủ tục khai báo hải quan đơn giản. Phí này áp dụng cho từng mặt hàng, không phải từng bưu kiện và tách biệt với nghĩa vụ thuế GTGT.

Thay đổi về miễn thuế hải quan trên toàn EU

Bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2026, EU sẽ bắt đầu xóa bỏ mức miễn thuế hải quan 150 EUR đối với hàng hóa nhập khẩu. Các bưu kiện nhỏ nhập cảnh vào EU từ các quốc gia ngoài EU sẽ phải chịu mức thuế hải quan cố định là 3 EUR cho mỗi mặt hàng như một biện pháp tạm thời. Khi mức miễn thuế bị xóa bỏ hoàn toàn, mọi hàng hóa nhập khẩu — bất kể giá trị — đều sẽ phải chịu thuế hải quan khi nhập cảnh vào EU.

Đăng ký IOSS

Nếu bạn dropship hàng hóa từ ngoài EU cho khách hàng tại EU, hãy cân nhắc đăng ký chương trình Import One-Stop Shop (IOSS). Với IOSS, bạn thu thuế GTGT tại trang thanh toán đối với các đơn hàng có giá trị từ 150 EUR trở xuống, khách hàng của bạn không phải trả các khoản thuế bất ngờ khi nhận hàng và bạn chỉ cần nộp một hồ sơ Hoàn thuế GTGT hằng tháng. Nếu không có IOSS, khách hàng có thể bị tính thuế GTGT và phí hải quan khi giao hàng, còn bạn có thể phải đối mặt với các nghĩa vụ đăng ký thuế GTGT bổ sung tại từng quốc gia thành viên EU.

Bạn có thể thiết lập IOSS trong phần Cài đặt > Thuế > Liên minh châu Âu trong bảng điều khiển quản trị Shopify. Tìm hiểu thêm về thiết lập thuế EU và chương trình IOSS.

Tài nguyên

Xem lại các tài nguyên sau để tìm thông tin cụ thể về an toàn sản phẩm trực tuyến:

Xem lại các tài nguyên sau để tìm thông tin cụ thể về thu hồi sản phẩm trực tuyến:

Xem lại các tài nguyên sau để tìm thông tin cụ thể về hoàn tiền trực tuyến: