Shopify پر آپ کے ای میل کے غیر مجاز استعمال کو حل کرنا
اگر آپ کو شبہ ہے کہ آپ کی رضامندی کے بغیر آپ کا ای میل ایک Shopify سٹور کھولنے کے لیے استعمال کیا گیا ہے، تو آپ اپنی معلومات پر دوبارہ کنٹرول حاصل کرنے اور اکاؤنٹ بند کرنے کے لیے اس صفحے پر موجود اقدامات سے رجوع کر سکتے ہیں۔
کسی Shopify سٹور یا مرچنٹ کے ساتھ مسائل کی رپورٹ کرنے کے بارے میں تفصیلی رہنمائی کے لیے، بشمول آرڈرز کے مسائل، انٹلیکچوئل پراپرٹی کی خلاف ورزی، یا Shopify's Acceptable Use Policy کی خلاف ورزیاں، کسی Shopify سٹور یا مرچنٹ کے ساتھ کسی مسئلے کی رپورٹ کریں سے رجوع کریں۔
اس صفحے پر
سیلف سروس ریزولوشن
آپ کی رضامندی کے بغیر آپ کے ای میل کا کسی Shopify سٹور کے ساتھ منسلک ہونے پر اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے اور پھر اسے بند کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ اسے مکمل ہونے میں صرف چند اقدامات درکار ہوں گے۔
اقدامات:
- آپ کا ای میل استعمال کر کے کھولے گئے کسی بھی اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) پر دوبارہ کنٹرول حاصل کرنے کے لیے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں کا اختیار استعمال کریں۔
- اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کے بعد، Shopify اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں۔
- لاگ ان کرنے کے بعد، غیر مجاز سٹور کو غیر فعال کرنے کے اقدامات پر عمل کریں۔
غیر فعال کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
جب آپ Shopify سٹور کو غیر فعال کر دیتے ہیں، تو یہ غیر فعال اور ناقابل رسائی ہو جائے گا، جس سے اکاؤنٹ پر تمام آپریشنز اور ٹرانزیکشنز مؤثر طریقے سے بند ہو جائیں گی۔ اگر آپ کو کوئی خدشات ہیں کہ غیر مجاز اکاؤنٹ بنانے میں اضافی ذاتی معلومات جمع کروائی گئی تھیں، تو آپ ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست بھی جمع کروا سکتے ہیں۔
اکاؤنٹ پر ٹو سٹیپ توثیق (2FA) کو ہینڈل کرنا
پاس ورڈ ری سیٹ کرنے اور لاگ ان کرنے کی کوشش کرنے کے بعد، آپ کو ٹو سٹیپ توثیق (2FA) کے عمل کا سامنا ہو سکتا ہے جسے آپ مکمل نہیں کر سکتے، خاص طور پر اگر یہ اضافی سیکیورٹی اقدامات ابتدائی طور پر آپ کی طرف سے کنفیگر نہیں کیے گئے تھے۔
ایسے حالات میں، آپ کو اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے اور لاگ ان کے مسئلے کا فارم مکمل کرنے کی ضرورت ہے۔ اکاؤنٹ سیکیورٹی ٹیم کا ایک ممبر آپ کی شناخت کی توثیق کرے گا اور موجودہ سیکیورٹی فیچر کو ہٹانے کے لیے آپ کی درخواست کا جائزہ لے گا۔
اقدامات:
- اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔
- 2FA کو ہٹانے کے لیے ٹکٹ جمع کروانے کی غرض سے لاگ ان کے مسئلے کا فارم مکمل کریں۔ آپ کو جمع کروانے سے پہلے پیغام کے فیلڈ میں اپنے مسئلے کی وضاحت فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔
- آپ کی درخواست کی توثیق کرنے کے لیے اس مسئلے کو اکاؤنٹ سیکیورٹی ٹیم کو آگے بھیج دیا جائے گا، اور ایک ٹیم ممبر مزید ہدایات کے ساتھ آپ سے رابطہ کرے گا۔
غیر فعال کے طور پر نشان زد اکاؤنٹس سے نمٹنا
اگر آپ کی لاگ ان کی کوشش ظاہر کرتی ہے کہ اکاؤنٹ غیر فعال ہے اور رسائی محدود ہے، تو اکاؤنٹ کو بند کرنے کے لیے مزید کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ اسے پہلے ہی غیر فعال سمجھا جاتا ہے۔
ای میل حذف کرنے کی درخواست کرنا
اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا ای میل غیر مجاز اکاؤنٹ سے ہٹا دیا جائے، تو آپ ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست جمع کروا سکتے ہیں۔ یہ آپ کو درخواست کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ آپ کا ای میل براہ راست اکاؤنٹ سے مٹا دیا جائے۔