آرڈر کے بارے میں Shopify اسٹور سے رابطہ کرنا

اگر آپ Shopify کے ہوسٹ کردہ اسٹور کے کسٹمر ہیں، اور آپ کو اس آرڈر کے حوالے سے مدد درکار ہے جو آپ نے اس اسٹور پر دیا ہے، تو آپ کو براہ راست اسٹور سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہے۔ جب آپ Shopify استعمال کرنے والے اسٹور پر آرڈر دیتے ہیں، تو آپ براہ راست اس بزنس سے آرڈر کر رہے ہوتے ہیں۔ یہ بزنسز اپنی اسٹور کی پالیسیوں، کاروباری طریقوں، اور ان پراڈکٹس کے ذمہ دار ہیں جو آپ خریدتے ہیں۔

زیادہ تر صورتوں میں، آپ درج ذیل طریقے استعمال کر کے اسٹور سے رابطہ کر سکتے ہیں:

ٹیلی فون کے ذریعے کال کرنا
اسٹور کے رابطے کی معلومات یا آرڈر ٹریکنگ کی اپ ڈیٹس کے لیے آرڈر کنفرمیشن کی تفصیلات کا جائزہ لینا
ای میل بھیجنا
سٹور کی ویب سائٹ پر موجود contact us فارم استعمال کرنا
سوشل میڈیا میسجنگ ایپ استعمال کرنا، جیسے Facebook Messenger

اس صفحے پر

بہتر آن لائن شاپنگ کے تجربے کے لیے تجاویز

Shopify کے زیر ہوسٹ سٹور کے ساتھ آن لائن شاپنگ کے مثبت تجربات کو یقینی بنانے کے لیے، آن لائن شاپنگ کے لیے درج ذیل تجاویز پر غور کریں:

سٹور کے رابطے کی معلومات تلاش کریں: مخصوص ای میل ایڈریس، فون نمبر یا سپورٹ چیٹ کے آپشن تلاش کریں تاکہ آپ کے لیے اپنا آرڈر دینے سے پہلے مدد حاصل کرنا آسان ہو۔
سٹور کی پالیسیاں پڑھیں: آن لائن سٹور یا چیک آؤٹ کے صفحات پر سٹور کی پالیسیوں کے لنکس تلاش کریں اور تفصیلات کا بغور جائزہ لیں۔ بین الاقوامی شپنگ کے لیے، یہ تعین کرنا اہم ہے کہ آیا اضافی ڈیوٹی اور ٹیکس لاگو ہوتے ہیں۔ اگر آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو خریداری کرنے سے پہلے بلا جھجھک سٹور سے رابطہ کریں۔
محفوظ طریقے سے چیک آؤٹ کریں: ایک محفوظ آن لائن سٹور چیک آؤٹ آپ کی پرائیویسی کا تحفظ کرتا ہے اور آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ رکھتا ہے۔ پیمنٹ کے مانوس طریقے تلاش کریں، جیسے PayPal یا Shop Pay۔ ایک محفوظ چیک آؤٹ کی شناخت کرنے کے لیے، یقینی بنائیں کہ چیک آؤٹ لنک https:// سے شروع ہوتا ہے۔ https:// میں موجود s ایک محفوظ کنکشن کی نشاندہی کرتا ہے۔
اپنی تحقیق کریں: کسی کاروبار کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے اور دوسرے کسٹمر کے تجربات سے سیکھنے کے لیے پروڈکٹ کے ریویو پڑھیں یا Google جیسے سرچ انجن استعمال کریں۔ یاد رکھیں، اگر کوئی ڈیل "حقیقت سے زیادہ اچھی" لگتی ہے، تو شاید ایسا ہی ہو۔

ان تجاویز پر عمل کر کے، آپ اپنے آن لائن شاپنگ کے تجربے کو بہتر بنا سکتے ہیں اور اپنی خریداری کے بارے میں زیادہ پر اعتماد محسوس کر سکتے ہیں۔

اپنے آرڈر کی تصدیق کا URL تلاش کریں

اپنے آرڈر کی تصدیق کا URL تلاش کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات آزمائیں:

اپنی آرڈر کی تصدیق کی ای میل تلاش کریں اور کھولیں۔
ای میل میں، اپنا آرڈر دیکھیں پر کلک کریں۔ آپ کو سٹور کی ویب سائٹ پر ری ڈائریکٹ کر دیا جائے گا جہاں آپ اپنے آرڈر کے بارے میں معلومات دیکھ سکتے ہیں۔
اپنے براؤزر کے ایڈریس بار میں URL کا جائزہ لیں۔ آپ کا URL درج ذیل URL کی مثالوں میں سے کسی ایک جیسا ہونا چاہیے:

https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747
https://shop-name.com/1234567/account/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747

Shop ایپ

اگر آپ Shop ایپ استعمال کرتے ہیں، تو آپ Shop ہیلپ سنٹر پر جا کر مفید وسائل تلاش کر سکتے ہیں:

Shop Pay کی اقساط

Shop Pay کی اقساط Affirm کے ذریعے تقویت یافتہ اور سروس کردہ ہے اور صرف کچھ سٹور پر دستیاب ہے۔ Shop Pay کی اقساط کی پیمنٹ اور فنانسنگ سے متعلق معلومات کے لیے، جیسے کہ ہو سکتا ہے آپ کو منظور کیوں نہیں کیا گیا، تو Affirm سے تقویت یافتہ Shop Pay کی اقساط کے ہیلپ سنٹر پر جائیں۔

مدد حاصل کرنے کے بہترین طریقے تلاش کریں

کسی سٹور یا شپنگ کیریئر سے رابطہ کرنے کا طریقہ جاننے یا Shop ایپ کا استعمال کرتے ہوئے کسی مسئلے کی رپورٹ کرنے کے لیے Shop ہیلپ سنٹر پر جائیں۔

کسٹمر کے لیے پرائیویسی کی معلومات

Shopify سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر فراہم کرتا ہے جو ہمارے مرچنٹ اپنا کاروبار چلانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم پروڈکٹ کو براہ راست صارفین کو فروخت نہیں کرتے ہیں۔ اس بارے میں معلومات کے لیے کہ ہم اپنے مرچنٹ کی ہدایت پر آپ کی معلومات کو کیسے استعمال کر سکتے ہیں، کسٹمر کے لیے پرائیویسی سے رجوع کریں۔

Shopify سٹور یا مرچنٹ کے ساتھ کسی مسئلے کی رپورٹ کریں

کسی ایسے مسئلے کی رپورٹ کرنے کے لیے جس کا آپ کو کسی Shopify سٹور یا مرچنٹ کے ساتھ سامنا ہے، مختلف فارمز موجود ہیں جنہیں آپ پُر کر سکتے ہیں:

اگر آپ کو کسی ایسے آرڈر کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے جسے آپ نے کسی Shopify سٹور یا مرچنٹ کے ذریعے خریدا تھا اور آپ پہلے ہی براہ راست سٹور سے رابطہ کرنے کی کوشش کر چکے ہیں اور اسے 30 دن ہو چکے ہیں اور کوئی جواب یا حل نہیں ملا ہے، تو آپ کسی آرڈر سے متعلق مسئلے کی رپورٹ کریں فارم استعمال کر سکتے ہیں۔ فارم میں وہی ای میل ایڈریس استعمال کریں جو آرڈر دینے کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔
اگر کوئی Shopify سٹور یا مرچنٹ آپ کی انٹلیکچوئل پراپرٹی استعمال کر رہا ہے اور ایسا مواد پوسٹ کر رہا ہے جو آپ کے خیال میں آپ کے کاپی رائٹ کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو Shopify DMCA نوٹس اور ہٹانے کا طریقہ کار فارم مکمل کریں۔
اگر آپ کو یقین ہے کہ کوئی Shopify سٹور یا مرچنٹ Shopify کی قابل قبول استعمال کی پالیسی کے خلاف پروڈکٹ فروخت کر رہا ہے، تو آپ مرچنٹ کے ساتھ کسی مسئلے کی رپورٹ کریں کا فارم استعمال کر سکتے ہیں۔