مدد
لاگ ان کریں

Shopify POS FAQ

اس صفحہ پر

میں اپنے Shopify POS ہارڈویئر کے مسائل کو کیسے ٹربل شوٹ کر سکتا ہوں؟

آپ کارڈ ریڈرز، رسید پرنٹرز، بارکوڈ سکینرز، اور دیگر POS ہارڈویئرز کے مسائل کی تشخیص کرنے اور انہیں حل کرنے کے لیے ہارڈویئر ٹربل شوٹنگ گائیڈ استعمال کر سکتے ہیں۔

Shopify POS کن ڈیوائسز کے ساتھ کام کرتا ہے؟

Shopify POS کے لیے iOS اور Android ڈیوائسز کی مطابقت کے تقاضے

Shopify POS صرف iOS اور Android ڈیوائسز کے لیے دستیاب ہے۔ یہ لیپ ٹاپ یا ڈیسک ٹاپ کمپیوٹرز، یا Amazon Fire ٹیبلٹس کے لیے دستیاب نہیں ہے۔

Shopify POS ان ڈیوائسز کے ساتھ کام کرتا ہے جو درج ذیل تقاضوں کو پورا کرتی ہیں:

iPhones، iPads، Android ڈیوائسز، اور POS Go کے ساتھ ساتھ درکار جنریشنز اور آپریٹنگ سسٹمز کی فہرست، جو Shopify POS کے ساتھ کام کرتے ہیں۔
ڈیوائستفصیل
iPadiPadOS 15.1 یا اس سے جدید پر کام کرنے والی جنریشن 5 یا اس سے جدید
iPad Air iPadOS 15.1 یا اس سے جدید پر کام کرنے والی جنریشن 2 یا اس سے جدید
iPad miniiPadOS 15.1 یا اس سے جدید پر کام کرنے والی جنریشن 4 یا اس سے جدید
iPad ProiPadOS 15.1 یا اس سے جدید پر کام کرنے والے تمام iPad Pro ماڈلز
iPhoneiOS 15.1 یا اس سے جدید پر کام کرنے والا iPhone 7 یا اس سے جدید
POS GoShopify کی جانب سے فراہم کردہ جدید ترین سافٹ ویئر اپ ڈیٹس پر کام کرنے والا POS Go
Androidآفیشل Android ورژن 10.0 یا اس سے جدید پر کام کرنے والا فون یا ٹیبلٹ، جس میں Google Play Services اور Google Mobile Services ایکٹیویٹڈ ہوں

اب Shopify POS، iOS 14 یا اس سے کم کے ورژنز کو سپورٹ نہیں کرتا ہے۔ iOS کے پرانے ورژنز کے ساتھ، آپ ایپ کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں لیکن اب آپ اسے اپ ڈیٹ نہیں کر سکتے۔ بگ فکسز اور نئی خصوصیات سے فائدہ اٹھانے کے لیے، آپ کو اپنی ڈیوائس کو iOS 15.1 یا اس سے جدید پر اپ ڈیٹ کرنا ہوگا۔ اگر یہ ممکن نہیں ہے، تو iOS 15.1 یا اس سے جدید پر کام کرنے والی کسی دوسری ڈیوائس پر Shopify POS استعمال کرنے پر منتقل ہو جائیں۔

مجھے اپنی Shopify POS ایپ کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت کیوں ہے؟

آپ کے لیے ہر 180 دنوں میں Shopify POS ایپ کو اپ ٹو ڈیٹ رکھنا لازمی ہے۔ سافٹ ویئر اپ ڈیٹس آپ کو جدید ترین خصوصیات فراہم کرتی ہیں اور آؤٹ آف ڈیٹ سافٹ ویئر کی وجہ سے پیدا ہونے والے مسائل سے بچنے میں آپ کی مدد کرتی ہیں۔ Shopify POS ایپ تک رسائی کھونے سے بچنے کے لیے، خودکار اپ ڈیٹس آن کریں۔

Shopify POS اور POS Pro کے درمیان کیا فرق ہے؟

Shopify POS ایک پوائنٹ آف سیل ایپ ہے جس میں آپ کے برک اینڈ مارٹر سٹور کو سپورٹ کرنے کے لیے خصوصیات کی ایک وسیع رینج موجود ہے۔ Shopify POS ایپ تمام سبسکرپشن پلانز پر دستیاب ہے۔

Shopify POS Pro، Shopify POS کا ایک ایڈ آن ہے جو برک اینڈ مارٹر کاروباروں کے لیے اضافی خصوصیات کو اَن لاک کرتا ہے۔ جب آپ Shopify POS کا استعمال شروع کرتے ہیں تو Pro خصوصیات 3 دن کے مفت ٹرائل کے لیے دستیاب ہوتی ہیں۔ اس وقت، آپ اضافی ماہانہ فیس کے عوض اپنے ریٹیل سٹورز کے لیے Pro خصوصیات کا استعمال جاری رکھنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر نہیں، تو آپ کی ایپ خود بخود Shopify POS کے مفت ورژن پر واپس آ جاتی ہے، جس کے لیے آپ کی جانب سے کسی کارروائی کی ضرورت نہیں ہوتی۔

اگر میں آن لائن فروخت نہیں کرنا چاہتا تو مجھے Shopify سٹور کی کیا ضرورت ہے؟

آپ کا Shopify سٹور وہ جگہ ہے جہاں آپ اپنے کسٹمرز، انوینٹری، اور اکاؤنٹ کی تفصیلات جیسی معلومات کا نظم کرتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ آپ کہاں فروخت کرتے ہیں۔ Shopify POS ایپ کسٹمر کا سامنا کرنے والی ایکٹیویٹیز اور آپ کی ان-سٹور سیٹنگز کو ہینڈل کرتی ہے۔

مجھے ایپ کے علاوہ کس چیز کی ضرورت ہے؟

صرف لازمی چیزیں ایک سپورٹڈ ڈیوائس، Shopify POS ایپ، ایک Shopify سٹور (جو آپ ایپ سے بنا سکتے ہیں)، اور فروخت کرنے کے لیے ایک پروڈکٹ ہیں۔ Shopify POS مختلف قسم کے ریٹیل ہارڈویئر کے ساتھ کام کرتا ہے، جیسے کہ کیش ڈراور، آئی پیڈ سٹینڈ، رسید پرنٹر، اور بارکوڈ سکینر، لیکن آپ ان آئٹمز کے بغیر بھی سیلز پروسیس کر سکتے ہیں۔ Shopify POS ہارڈویئر مخصوص ممالک میں Shopify ہارڈویئر سٹور پر دستیاب ہے۔ مزید معلومات کے لیے، Shopify ہارڈویئر سٹور دیکھیں۔

سٹاف پن کیا ہے؟

Shopify POS سٹاف پنز متعارف کرواتا ہے جو Shopify POS ایپ تک رسائی حاصل کرنے کے لیے ایک منفرد چار ہندسوں کا ذاتی شناختی نمبر (PIN) ہوتے ہیں۔

جب کوئی لاگ ان شدہ سٹاف ممبر Shopify POS کے ذریعے چیک آؤٹ پروسیس کرتا ہے، تو ان کا سٹاف نام اس آرڈر کے ساتھ منسلک ہو جاتا ہے۔ آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کس سٹاف ممبر نے آرڈر پروسیس کیا ہے Shopify POS میں آرڈر کی تفصیلات والے ویو پر، اور Shopify ایڈمن میں آرڈر کی ٹائم لائن پر۔

اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کسی سٹاف ممبر کو کون سا پن تفویض کیا گیا ہے، تو آپ ان کے لیے ایڈمن میں ایک نیا سٹاف پن سیٹ کر سکتے ہیں۔

کیا مجھے ان-سٹور بھی وہی پروڈکٹس فروخت کرنا ہوں گی جو میں آن لائن کرتا ہوں؟

نہیں۔ جب آپ اپنے Shopify ایڈمن میں پروڈکٹس شامل کرتے ہیں، تو آپ فیصلہ کر سکتے ہیں کہ آیا ان کو آن لائن، ان-سٹور، یا دونوں جگہوں پر دستیاب کرنا ہے۔

کیا یہ ایپ ہر ملک اور کرنسی میں کام کرتی ہے؟

آپ ان ممالک میں Shopify POS استعمال کر سکتے ہیں جہاں Shopify کے سپورٹڈ کریڈٹ کارڈ پیمنٹ فراہم کنندگان موجود ہیں۔ Shopify POS فی الحال چین میں دستیاب نہیں ہے۔

میں پروڈکٹس کو صرف Shopify POS پر کیسے دستیاب کروں؟

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں پروڈکٹس کے صفحہ سے اپنی پروڈکٹس کی دستیابی تبدیل کر سکتے ہیں۔

کسی ایک پروڈکٹ کی دستیابی تبدیل کرنے کے لیے، پروڈکٹ پر کلک کریں اور پروڈکٹ کی دستیابی میں ترمیم کریں تاکہ صرف Point of Sale منتخب ہو۔ ہو گیا پر، اور پھر محفوظ کریں پر کلک کریں۔

متعدد پروڈکٹس کی دستیابی تبدیل کرنے کے لیے، وہ پروڈکٹس منتخب کریں جن میں آپ ترمیم کرنا چاہتے ہیں، کارروائیاں پر کلک کریں، اور پروڈکٹس دستیاب کریں کو منتخب کریں۔ دستیابی کو اس طرح تبدیل کریں کہ صرف Point of Sale کا انتخاب ہو، اور پھر پروڈکٹس دستیاب کریں پر کلک کریں۔

Shopify POS کن زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے؟

Shopify POS درج ذیل زبانوں کو سپورٹ کرتا ہے:

  • چینی (آسان کردہ)
  • چینی (روایتی)
  • چیک
  • ڈینش
  • ڈچ
  • انگریزی
  • فنش
  • فرانسیسی
  • جرمن
  • اطالوی
  • جاپانی
  • کوریائی
  • نارویجین بوکمل
  • پولش
  • پرتگالی (برازیل)
  • پرتگالی (پرتگال)
  • ہسپانوی
  • سویڈش
  • تھائی
  • ترکی

Shopify POS ایپ کی زبان تبدیل کرنے کے لیے، آپ کو iOS سیٹنگز کے ذریعے iOS ڈیوائس کی زبان تبدیل کرنی ہوگی۔

اقدامات:

iOS
  1. Shopify POS ایپ بند کریں۔
  2. اپنے آئی پیڈ میں، ترتیبات > عام > زبان اور خطہ پر ٹیپ کریں۔
  3. آئی پیڈ کی زبان پر ٹیپ کریں، اور پھر فہرست میں سے اپنی ترجیحی زبان منتخب کریں اور ہو گیا پر ٹیپ کریں۔
  4. تبدیل کریں (منتخب کردہ زبان) پر ٹیپ کریں۔
Android
  1. Shopify POS ایپ بند کریں۔
  2. اپنی ڈیوائس میں، ترتیبات > سسٹم > زبان اور ان پٹ پر ٹیپ کریں۔
  3. زبان اور خطہ پر ٹیپ کریں، اور فہرست میں سے اپنی ترجیحی زبان منتخب کریں۔
  4. اختیاری: اگر آپ کی ترجیحی زبان فہرست میں ظاہر نہیں ہوتی ہے، تو زبان شامل کریں پر ٹیپ کریں اور اپنی ترجیحی زبان کو منتخب کریں۔

دیگر زبانیں جو یہاں لسٹڈ نہیں ہیں وہ کام کر سکتی ہیں، لیکن وہ سپورٹڈ نہیں ہیں اور ان کے نتیجے میں ٹرانسلیشنز غائب ہو سکتی ہیں جو ڈیفالٹ کے لحاظ سے انگریزی میں ظاہر ہوتی ہیں۔

اگر میرا POS کارڈ ریڈر چوری ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

غیر استعمال شدہ، کھوئی ہوئی، یا چوری شدہ POS ڈیوائسز کو ان پیئر کر دینا چاہیے یا لاگ آؤٹ کر دینا چاہیے۔

کسی بلوٹوتھ کارڈ ریڈر کو ان پیئر کریں

اگر آپ کا بلوٹوتھ کارڈ ریڈر استعمال نہیں ہو رہا، کھو گیا ہے، یا چوری ہو گیا ہے، تو اسے POS ایپ میں بلوٹوتھ سے ان پیئر کریں۔ اس میں Tap & Chip، WisePad 3، اور Chipper 2X BT جیسے ریڈرز شامل ہیں۔

اقدامات:

  1. Shopify POS سے، Connectivity Icon آئیکن پر ٹیپ کریں۔

  2. ہارڈ ویئر سیکشن میں، کارڈ ریڈر پر ٹیپ کریں۔

  3. کارڈ ریڈر کو بھول جائیں پر ٹیپ کریں۔

  4. iOS یا Android ڈیوائس کی بلوٹوتھ سیٹنگز پر جائیں اور کارڈ ریڈر کو فراموش کریں۔

POS Terminal یا POS Go سے لاگ آؤٹ کریں

اگر آپ کی POS Terminal یا POS Go ڈیوائس استعمال نہیں ہو رہی، کھو گئی ہے، یا چوری ہو گئی ہے، تو اپنے Shopify ایڈمن سے اپنی ڈیوائس سے لاگ آؤٹ کریں۔

اقدامات:

  1. Shopify ایڈمن میں، Point of Sale > ڈیوائسز پر جائیں۔
  2. فہرست سے ڈیوائس کو منتخب کریں۔
  3. سٹور سے لاگ آؤٹ کریں پر کلک کریں۔

متبادل Shopify POS ہارڈویئر کو Shopify ہارڈویئر سٹور سے خریدا جا سکتا ہے۔

میں اپنے کارڈ ریڈر کو کیسے محفوظ رکھ سکتا ہوں؟

درج ذیل اقدامات اٹھا کر اپنے کارڈ ریڈر کو محفوظ رکھیں:

  • ڈیوائس کے ارد گرد مشتبہ سرگرمیوں سے ہوشیار رہیں، جیسے نامعلوم افراد کی جانب سے ڈیوائس کو اَن پلگ کرنے یا کھولنے کی کوششیں۔ مرمت یا دیکھ بھال کا عملہ ہونے کا دعویٰ کرنے والے فریق ثالث کے افراد کی شناخت کی تصدیق کریں۔ Shopify ان ڈیوائس کی ان پرسن سروس فراہم نہیں کرتا ہے۔
  • مشتبہ سرگرمیوں اور POS ڈیوائس میں چھیڑ چھاڑ یا تبدیلی کے اشاروں کی رپورٹ Shopify اکاؤنٹ کے مالک کو دیں۔ ڈیوائس میں چھیڑ چھاڑ یا تبدیلی کی علامات میں ڈیوائس کے ساتھ لگی غیر متوقع اٹیچمنٹ یا کیبل، غائب یا تبدیل شدہ سیکیورٹی لیبل، ٹوٹی ہوئی یا مختلف رنگ کی کیسنگ، یا سیریل نمبر یا دیگر بیرونی نشانات میں تبدیلیاں شامل ہو سکتی ہیں۔
  • چھیڑ چھاڑ (مثال کے طور پر، ڈیوائس میں کارڈ سکیمر کا اضافہ) یا تبدیلی (مثال کے طور پر، سیریل نمبر یا ڈیوائس کی دیگر خصوصیات چیک کر کے اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہ اسے کسی جعلی ڈیوائس سے تو تبدیل نہیں کیا گیا ہے) کا پتہ لگانے کے لیے وقتاً فوقتاً POS ڈیوائس کا معائنہ کریں۔ جب تک ان کا معائنہ نہ ہو جائے، ایسی POS ڈیوائس استعمال نہ کریں جن کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کا شبہ ہو۔

آپ سٹور ایڈمنسٹریشن انٹرفیس میں POS کارڈ ریڈر ڈیوائس انوینٹری کی دیکھ بھال کے ذمہ دار ہیں۔

اگر کسی ڈیوائس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ کی گئی ہے، تو اسے سیٹنگز انٹرفیس میں اپنی POS ڈیوائس سے ہٹا دیں۔ Shopify POS میں، Connectivity Icon آئیکن پر ٹیپ کریں، ڈیوائس پر ٹیپ کریں، اور پھر ڈیوائس کو بھول جائیں پر ٹیپ کریں۔

اگر پیمنٹ کا ڈیٹا کیپچر کرنے کے لیے کسی چھیڑ چھاڑ شدہ ڈیوائس کو استعمال کیا جاتا ہے، تو ہو سکتا ہے کہ کریڈٹ کارڈ کا ڈیٹا چوری ہو گیا ہو۔ آپ اپنے مطلوبہ واقعے کے ردعمل کے عمل کے مطابق اور PCI کی تعمیل کے لیے PCI DSS کی ضرورت کے مطابق پیمنٹ سروس فراہم کنندہ (اور/یا کارڈ برانڈ) کو چوری شدہ پیمنٹ کے ڈیٹا کی اطلاع دینے کے ذمہ دار ہیں۔