Shopify Product Network کے کسٹمر کا تجربہ

جب آپ Shopify Product Network ایپ استعمال کرتے ہیں، تو کسٹمرز آپ کے آن لائن سٹور پر دیگر برانڈز کی تجویز کردہ پروڈکٹس، جنہیں سیلر کی پروڈکٹس بھی کہا جاتا ہے، دریافت کر کے انہیں خرید سکتے ہیں۔

یہ صفحہ کسٹمر کے سفر کو بیان کرتا ہے جس میں دیگر برانڈز کی پروڈکٹس دریافت کرنے اور انہیں کارٹ میں شامل کرنے سے لے کر، خریداری کرنے اور اس کے بعد کسٹمر سپورٹ حاصل کرنے تک کی تفصیلات شامل ہیں۔

یہ جاننے کے لیے کہ Product Network دیگر برانڈز کی کن پروڈکٹس کو آپ کے سٹور پر تجویز کرنے کے لیے کیسے منتخب کرتا ہے، Shopify Product Network کی تجاویز کس طرح کام کرتی ہیں سے رجوع کریں۔

کسٹمرز آپ کے سٹور پر تجویز کردہ پروڈکٹس کیسے دریافت کرتے ہیں

سیٹ اپ کے دوران، آپ یہ کنٹرول کرنے کے لیے پلیسمنٹ کا انتخاب کرتے ہیں کہ کسٹمرز کو آپ کے سٹور پر یا مارکیٹنگ ای میل میں دیگر برانڈز کی پروڈکٹس کہاں نظر آئیں۔ آپ کی منتخب کردہ پلیسمنٹ کے لحاظ سے، کسٹمرز کو آپ کے سٹور کے درج ذیل حصوں یا مارکیٹنگ ای میل میں پروڈکٹس نظر آ سکتی ہیں:

• تلاش
• کلیکشن کے صفحات
• آرڈر مکمل کرنے کے بعد آپ کا شکریہ کا صفحہ
• ان کا آرڈر ٹریک کرنے کے لیے آرڈر کا سٹیٹس والا صفحہ
• آپ کی Shopify Messaging ای میل مہمات

دیگر برانڈز کی تجویز کردہ پروڈکٹس پر Sold by لیبل شامل ہوتا ہے جب انہیں آپ کی پروڈکٹس کے ساتھ لسٹ کیا جاتا ہے، تاکہ کسٹمرز ان آئٹمز کی شناخت کر سکیں۔ پلیسمنٹ کی تفصیلات اور بصری مثالوں کے لیے، یہ منتخب کرنا کہ سیلر کی پروڈکٹس آپ کے سٹور پر کہاں ڈسپلے ہوں سے رجوع کریں۔

اگر آپ متعدد قسم کی پلیسمنٹ سیٹ اپ کرتے ہیں، تو ایک ہی کسٹمر کو آپ کے آن لائن سٹور کے ایک وزٹ کے دوران ایک سے زیادہ جگہوں پر تجویز کردہ پروڈکٹس نظر آ سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، تلاش کے نتائج میں اور بعد میں کلیکشن کے صفحات پر۔

تجویز کردہ پروڈکٹ کھولنا

جب کوئی کسٹمر کسی دوسرے برانڈ کی تجویز کردہ پروڈکٹ پر کلک کرتا ہے، تو پلیسمنٹ کی بنیاد پر وہ آپ کے آن لائن سٹور پر درج ذیل میں سے کسی ایک طریقے سے کھلتی ہے:

• تلاش، کلیکشن، یا Shopify Messaging ای میل مہمات: پروڈکٹ آپ کے آن لائن سٹور پر پروڈکٹ لسٹنگ کے طور پر کھلتی ہے۔
• آرڈر کا سٹیٹس اور شکریہ کے صفحات: کسٹمر کو اپنی خریداری مکمل کرنے کے لیے Shop ایپ پر ری ڈائریکٹ کر دیا جاتا ہے۔

ہر لسٹنگ میں Sold by کا لیبل شامل ہوتا ہے جو آئٹم فروخت کرنے والے برانڈ، پروڈکٹ کی تفصیلات، اور اس سٹور کی شپنگ پالیسی، واپسی، اور ریفنڈ پالیسی کے لنکس کی نشاندہی کرتا ہے۔ اگر فروخت کرنے والے کسی سٹور کی کوئی شپنگ پالیسی نہیں ہے، تو لسٹنگ اس سٹور کی شپنگ پالیسی کا لنک شامل نہیں کرتی، اور کسٹمرز کو شپنگ کے بارے میں مزید معلومات کے لیے اس سٹور سے رابطہ کرنا چاہیے۔

خریداری کرنا

کسٹمرز تجویز کردہ پروڈکٹس کو آپ کی اپنی پروڈکٹس کے ساتھ اپنے کارٹ میں شامل کر سکتے ہیں۔ چیک آؤٹ پر کیا ہوتا ہے، اس کا انحصار اس بات پر ہے کہ آیا کارٹ میں آپ کی کوئی پروڈکٹ شامل ہے یا نہیں:

ہر فروخت کرنے والا سٹور اپنا آرڈر اپنے ہی Shopify ایڈمن میں وصول کرتا ہے، اور آپ کو Shopify Product Network کمیشن، رپورٹس، اور پے آؤٹ کے مطابق کوالیفائی کرنے والے آرڈرز کا کمیشن ادا کیا جاتا ہے۔

ملٹی سٹور چیک آؤٹ کے حوالے سے غور طلب باتیں

جب کوئی کسٹمر ملٹی سٹور چیک آؤٹ میں آپ کے سٹور اور دیگر برانڈز کے سٹورز سے خریداری کرتا ہے، تو درج ذیل کا بھی اطلاق ہوتا ہے:

• چیک آؤٹ برانڈنگ اور کسٹمزیشن: چیک آؤٹ پر صرف آپ کی اپنی چیک آؤٹ کسٹمزیشن لاگو ہوتی ہے۔ دیگر Shopify سٹورز کی چیک آؤٹ کسٹمزیشن ڈسپلے نہیں ہوتی جن کی پروڈکٹس تجویز کی گئی ہیں۔
• شپنگ ریٹ اور ڈسکاؤنٹ: آپ کے شپنگ ریٹ اور ڈسکاؤنٹ چیک آؤٹ پر صرف آپ کی پروڈکٹ پر لاگو ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کی جانب سے پیش کردہ فری شپنگ ریٹ صرف آپ کی پروڈکٹ کا احاطہ کرتا ہے، ایک ہی چیک آؤٹ میں موجود دیگر برانڈ کی پروڈکٹ کا نہیں۔

کسٹمر کے لیے خریداری کے بعد کی سپورٹ

چیک آؤٹ کے بعد، کسٹمر کو ان تمام سٹور سے آرڈر کنفرمیشن ای میل موصول ہوتی ہے جہاں سے انہوں نے خریداری کی تھی۔ جب آرڈر میں آپ کے سٹور کی پروڈکٹ شامل ہوتی ہیں، تو انہیں حسب معمول آپ کے سٹور کی کنفرمیشن ای میل موصول ہوتی ہے۔ دیگر برانڈ کی پروڈکٹ کے لیے، وہ آپ کے آرڈر سے الگ ان آرڈر کو ٹریک کر سکتے ہیں، اور فروخت کرنے والا سٹور ان آرڈر کو فلفل کرتا ہے اور سپورٹ فراہم کرتا ہے۔

Shopify Product Network آرڈر اور فلفلمنٹ کے بارے میں مزید جانیں۔

فروخت کنندہ سٹور سے رابطہ کرنا

جب کوئی کسٹمر آپ کے سٹور کے ذریعے کسی دوسرے برانڈ کی پروڈکٹ خریدتا ہے، تو وہ سٹور اپنی پالیسی کے مطابق آرڈر فلفل کرنے اور کسٹمر کے سوالات، ریٹرن، ریفنڈ اور تنازعات کو ہینڈل کرنے کا ذمہ دار ہوتا ہے۔ آپ دوسرے Shopify سٹور کی جانب سے Shopify Product Network آرڈر میں ترمیم یا ریفنڈ جاری نہیں کر سکتے۔

شپنگ اپ ڈیٹ یا کسی دوسرے برانڈ کی پروڈکٹ سے متعلق کسی مخصوص بات کے سوالات کے لیے، کسٹمر کو اس سٹور سے رابطہ کرنا ہوگا جس نے آئٹم فروخت کیا ہے۔ انہیں دوسرے Shopify سٹور سے موصول ہونے والی آرڈر کنفرمیشن ای میل میں رابطہ کا طریقہ فراہم کیا جانا چاہیے۔ اگر کوئی کسٹمر پہلے آپ سے رابطہ کرتا ہے، تو آپ اسے Product Network آرڈر کی تفصیلات سے دوسرے سٹور کا نام اور رابطہ کی ای میل فراہم کر سکتے ہیں۔