Shopify Product Network آرڈر اور فلفلمنٹ

اس صفحہ میں وضاحت کی گئی ہے کہ جب کوئی کسٹمر آپ کے سٹور کے ذریعے دیگر Shopify سٹور، جنہیں فروخت کرنے والے سٹور بھی کہا جاتا ہے، سے تجویز کردہ پروڈکٹ خریدتا ہے تو آرڈر کس طرح کام کرتے ہیں۔ اس میں یہ بھی شامل ہے کہ آرڈر فروخت کرنے والے سٹور تک کیسے پہنچتے ہیں، آپ کے Shopify ایڈمن میں Shopify Product Network کے آرڈر کیسے دیکھے جاتے ہیں، اور کسٹمر کو کیسے سپورٹ فراہم کی جاتی ہے۔

Shopify Product Network کے آرڈر آپ کی سیلز رپورٹ میں شامل نہیں ہوتے ہیں، اور ویب ہک نیز Shopify Flow آٹومیشن ان پر لاگو نہیں ہوتی ہیں۔

Shopify Product Network آرڈر کے تحفظات

Shopify Product Network کے ذریعے دیے گئے آرڈر کے بارے میں درج ذیل تحفظات کا جائزہ لیں:

• Shopify Product Network کے آرڈر آپ کی سیلز رپورٹ میں شامل نہیں ہوتے ہیں۔
• ویب ہک اور Shopify Flow آٹومیشن Shopify Product Network کے آرڈر پر لاگو نہیں ہوتی ہیں۔

آرڈر کی تخلیق اور روٹنگ

جب کوئی کسٹمر چیک آؤٹ پر اپنی خریداری مکمل کر لیتا ہے، تو ہر اس سٹور کو اپنا آرڈر ملتا ہے جس کی لائن آئٹم چیک آؤٹ میں شامل ہوتی ہیں۔

آپ صرف اپنی کیٹلاگ سے لائن آئٹم فلفل کرتے ہیں، جس میں ان پروڈکٹ کی شپنگ اور کسٹمر سپورٹ شامل ہے۔ فروخت کرنے والا ہر سٹور اپنی سیلر لائن آئٹم فلفل کرتا ہے اور ان پروڈکٹ کے لیے شپنگ اور کسٹمر سپورٹ کو ہینڈل کرتا ہے۔ آپ فروخت کرنے والے سٹور کے Shopify ایڈمن یا فلفلمنٹ ورک فلو تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے۔

کسٹمر کو ان تمام سٹور سے آرڈر کنفرمیشن ای میل موصول ہوتی ہے جہاں سے انہوں نے پروڈکٹ خریدی ہیں، اور وہ اپنے آرڈر الگ سے ٹریک کر سکتے ہیں۔ چیک آؤٹ کے بعد کسٹمر کے سفر کے بارے میں مزید جانیں۔

درج ذیل سیکشن میں بیان کیا گیا ہے کہ آپ اپنے Shopify ایڈمن میں کیا دیکھ سکتے ہیں جب چیک آؤٹ میں آپ کی اپنی کیٹلاگ کی پروڈکٹ اور سیلر پروڈکٹ دونوں شامل ہوں، یا صرف سیلر پروڈکٹ شامل ہوں۔

ایک ہی آرڈر میں آپ کی پروڈکٹ اور سیلر پروڈکٹ

جب کوئی کسٹمر آپ کی کیٹلاگ سے پروڈکٹ اور فروخت کرنے والے سٹور سے پروڈکٹ ایک ہی چیک آؤٹ میں خریدتا ہے، تو آپ کے Shopify ایڈمن میں آپ کی لائن آئٹم کے لیے آرڈر صفحے پر ایک آرڈر تخلیق کیا جاتا ہے۔ اس آرڈر میں ایک بینر شامل ہوتا ہے جو اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ چیک آؤٹ کے وقت دیگر برانڈ سے سیلر پروڈکٹ بھی خریدی گئی تھیں۔

ہر فروخت کرنے والے سٹور کو اپنی لائن آئٹم کے لیے اپنے Shopify ایڈمن میں ایک آرڈر ملتا ہے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن میں Product Network آرڈر کے صفحے پر سیلر لائن آئٹم کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں۔

صرف سیلر پروڈکٹ پر مشتمل آرڈر

ایسا آرڈر جس میں صرف سیلر پروڈکٹ شامل ہوں، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ کی اپنی کیٹلاگ سے کوئی پروڈکٹ نہیں خریدی گئی۔ صرف فروخت کرنے والے ہر سٹور کے Shopify ایڈمن میں اس کی لائن آئٹم کے لیے ایک آرڈر تخلیق کیا جاتا ہے، اور فلفل کرنے کے لیے آپ کو اپنی لائن آئٹم کے ساتھ اپنے آرڈر صفحے پر کوئی آرڈر موصول نہیں ہوتا ہے۔ آپ اپنے Shopify ایڈمن میں Product Network آرڈر صفحے پر خریداری دیکھ سکتے ہیں۔

اپنے Shopify ایڈمن میں Shopify Product Network آرڈر دیکھیں

آپ ان سیلر پروڈکٹ کے آرڈر اور آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں جو کسٹمر نے آپ کے سٹور کی Product Network پلیسمنٹ کے ذریعے خریدی ہیں۔ آپ یہ بھی ٹریک کر سکتے ہیں کہ آپ کے سٹور پر کون سی سیلر پروڈکٹ فروخت ہو رہی ہیں، یا اپنے Shopify ایڈمن میں گلوبل سرچ کا استعمال کر کے انفرادی آرڈر تلاش کر سکتے ہیں۔ Product Network آرڈر میں صرف وہی معلومات شامل ہوتی ہیں جو آرڈر دیتے وقت دستیاب تھیں، اور چیک آؤٹ کے بعد فروخت کرنے والے سٹور کی جانب سے تبدیلیاں کرنے پر یہ اپ ڈیٹ نہیں ہوتی ہیں۔ آپ کو فروخت کرنے والے سٹور سے فلفلمنٹ یا ٹریکنگ اپ ڈیٹ موصول نہیں ہوتی ہیں۔

آپ Product Network آرڈر کے بارے میں درج ذیل آرڈر کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں:

• پروڈکٹ کی لائن آئٹم: پروڈکٹ کے نام، ویرینٹ، مقداریں، اور تصاویر۔
• چینل کی معلومات: چینل، مرچنٹ آف ریکارڈ (فروخت کنندہ کے سٹور کا نام اور رابطے کی ای میل)، اور اسی چیک آؤٹ سیشن سے متعلقہ کوئی بھی آرڈر۔
• کسٹمر کی معلومات: کسٹمر کا نام، آپ کے سٹور پر ان کے آرڈر کی تعداد، اور ان کی رابطے کی تفصیلات۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈر پر جائیں۔

2. ان میں سے کسی ایک طریقے کا استعمال کر کے Product Network آرڈر تک رسائی حاصل کریں:

   • آرڈر کے صفحے پر Product Network آرڈر کے ہیڈر پر کلک کریں۔
   • مزید کارروائیاں پر کلک کریں، اور پھر Product Network آرڈر دیکھیں پر کلک کریں۔

3. کسی آرڈر کی تفصیلات دیکھنے کے لیے اس پر کلک کریں، یا کوئی مخصوص آرڈر تلاش کرنے کے لیے سرچ کا استعمال کریں۔

4. Product Network آرڈر کی تفصیلات کا جائزہ لیں۔

Product Network کی خریداری کے لیے شپنگ چارج

چیک آؤٹ کے وقت شپنگ کا حساب فی سٹور لگایا جاتا ہے۔ آپ کا شپنگ ریٹ اور ڈسکاؤنٹ صرف آپ کی پراڈکٹ پر لاگو ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، آپ کی طرف سے پیش کردہ فری شپنگ ریٹ صرف آپ کی پراڈکٹ کا احاطہ کرتا ہے، اسی چیک آؤٹ میں موجود دیگر برانڈ کی پراڈکٹ کا نہیں۔ جب کوئی کسٹمر ملٹی سٹور چیک آؤٹ استعمال کرتا ہے تو ہر سٹور کے لیے ٹیکس اور شپنگ کا حساب الگ سے لگایا جاتا ہے۔

پیمنٹ کے طریقہ کار، ڈیلیوری کے اختیارات، اور چیک آؤٹ کو سٹور کے لحاظ سے گروپ کرنے کے طریقے کے لیے، خریداری کرنا اور ملٹی سٹور چیک آؤٹ کے لیے غور طلب امور سے رجوع کریں۔

ریٹرن، ریفنڈ، اور تنازعات

آپ اپنے Shopify ایڈمن سے Product Network آرڈر میں ترمیم نہیں کر سکتے یا فروخت کنندہ کی پراڈکٹ کے لیے ریفنڈ جاری نہیں کر سکتے۔ ریٹرن، ریفنڈ، اور ایکسچینج کو فروخت کرنے والا سٹور اپنی پالیسیوں کے مطابق ہینڈل کرتا ہے۔

فروخت کنندہ کی لائن آئٹم کے لیے پیمنٹ کے تنازعات اور چارج بیک، کسٹمر اور فروخت کرنے والے سٹور (اور اس کے پیمنٹ فراہم کنندہ) کے درمیان ہوتے ہیں، آپ کے سٹور سے نہیں۔

اگر فروخت کرنے والا سٹور اپنی شائع شدہ پالیسی کے مطابق ریٹرن یا ریفنڈ سے انکار کر دیتا ہے، تو کسٹمر کے اختیارات اس پالیسی اور ان کے پیمنٹ کے طریقے پر منحصر ہوتے ہیں۔ انہیں ہو سکتا ہے فروخت کنندہ کے ساتھ مل کر کام جاری رکھنے کی ضرورت ہو یا، اگر ان کا بینک اجازت دے، تو اس فراہم کنندہ کا تنازعات کا عمل استعمال کریں۔

کسٹمر کی جانب سے پیروی کیے جانے والے اقدامات اور آپ کے سٹور فرنٹ پر پالیسیوں کے اطلاق کے لیے، Shopify Product Network کا کسٹمر تجربہ سے رجوع کریں۔

کسٹمر کو فروخت کرنے والے سٹور تک پہنچنے میں مدد کرنا

اگر کوئی کسٹمر فروخت کنندہ کی پراڈکٹ کے لیے شپنگ میں تاخیر، ٹریکنگ، پراڈکٹ کے مسائل، ریٹرن، یا ریفنڈ کے حوالے سے آپ سے رابطہ کرتا ہے، تو اسے اس سٹور پر بھیجیں جس نے آئٹم فروخت کی تھی۔ دوسرے Shopify سٹور سے ملنے والی آرڈر کی تصدیقی ای میل میں ان کی رابطے کی معلومات شامل ہونی چاہیے۔

اگر کسٹمر پہلے آپ سے رابطہ کرتا ہے، تو آپ اسے Product Network آرڈر کی تفصیلات کے صفحے سے سٹور کا نام اور رابطے کی ای میل فراہم کر سکتے ہیں۔