SMS نوٹیفکیشن ترتیب دینا

آپ اپنے کسٹمر کو چیک آؤٹ پر ای میل ایڈریس کی بجائے فون نمبر درج کرنے کا آپشن دے سکتے ہیں۔ اگر آپ نے SMS نوٹیفکیشن ترتیب دی ہے، اور اگر آپ کا کاروباری پتہ تعاون یافتہ ملک میں ہے، تو وہ کسٹمر جو ای میل ایڈریس کی بجائے فون نمبر درج کرتے ہیں، انہیں ان کے موبائل فون پر SMS کے ذریعے آرڈر کنفرمیشن موصول ہوگی۔

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں چیک آؤٹ اور اکاؤنٹس کے صفحے سے منتخب کر سکتے ہیں کہ کسٹمر چیک آؤٹ پر کون سا رابطہ کا طریقہ (contact method) استعمال کر سکتے ہیں۔

SMS نوٹیفکیشن کے لیے غور طلب امور

SMS کی اطلاعات سیٹ اپ کرنے سے پہلے، درج ذیل باتوں پر غور کریں۔

وہ کسٹمر جن کا ای میل ایڈریس نہیں ہے

• کسٹمر کو ایک واحد آرڈر کنفرمیشن SMS نوٹیفکیشن بھیجا جاتا ہے جب کسٹمر پروفائل کے ساتھ کوئی ای میل ایڈریس وابستہ نہ ہو۔ کسٹمر کو شپنگ نوٹیفکیشن یا دیگر نوٹیفکیشن کی اقسام SMS کے ذریعے موصول نہیں ہوں گی۔ اگر آپ اپنے کسٹمر کو ان کے آرڈر کے لیے مزید SMS اپ ڈیٹ بھیجنا چاہتے ہیں، تو Shopify App Store سے ایک ٹرانزیکشنل SMS ایپ انسٹال کریں۔
• SMS نوٹیفکیشن صرف اس وقت بھیجے جاتے ہیں جب کوئی ای میل ایڈریس دستیاب نہ ہو۔ اگر کسٹمر کے ساتھ کوئی ای میل ایڈریس منسلک ہے، تو اس کی بجائے ڈیفالٹ کے طور پر ایک ای میل بھیجی جاتی ہے۔ وہ کسٹمر جن کے پروفائل سے کوئی ای میل ایڈریس وابستہ ہے، وہ اس کی بجائے SMS کے ذریعے نوٹیفکیشن حاصل کرنے کا انتخاب نہیں کر سکتے۔

SMS اطلاع کی لاگت اور کسٹمائزیشن

• SMS نوٹیفکیشن بھیجے جانے پر آپ کی کوئی لاگت نہیں آتی ہے۔ آپ کے کسٹمر کے فون کیریئر کے لحاظ سے ان پر اب بھی معیاری میسج ریٹس لاگو ہو سکتے ہیں۔
• SMS نوٹیفکیشن میں ترمیم (edit) نہیں کی جا سکتی۔ کسٹمر کا نام، آرڈر نمبر، اور دیگر مخصوص تفصیلات خود بخود درست معلومات کے ساتھ اپ ڈیٹ ہو جاتی ہیں۔ SMS نوٹیفکیشن کو کسٹمائز کرنے کے لیے، Shopify App Store سے ایک ٹرانزیکشنل SMS ایپ انسٹال کریں۔

غیر تعاون یافتہ پروڈکٹ اور چیک آؤٹ کی ریکوری

• ایسے سٹور کے لیے SMS نوٹیفکیشن تعاون یافتہ نہیں ہیں جو CBD پروڈکٹ فروخت کرتے ہیں۔ اگر آپ CBD پروڈکٹ فروخت کرتے ہیں، تو آپ صرف ای میل آرڈر اور شپنگ نوٹیفکیشن ترتیب دے سکتے ہیں۔
• جب کسٹمر نے فون نمبر کے ساتھ چیک آؤٹ کرنا شروع کیا ہو تو آپ چھوڑے ہوئے چیک آؤٹ کو بازیافت نہیں کر سکتے۔

ڈیجیٹل پروڈکٹ کی اطلاعات

• ڈیجیٹل پروڈکٹ والے آرڈر SMS نوٹیفکیشن سپورٹ کرتے ہیں:
  • اگر کوئی کسٹمر ڈیجیٹل گفٹ کارڈ خریدتا ہے، تو اسے اپنے گفٹ کارڈ کے لنک کے ساتھ ایک SMS نوٹیفکیشن موصول ہوتا ہے۔
  • اگر کوئی کسٹمر ایک ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈ خریدتا ہے، تو ڈاؤن لوڈ کا لنک چیک آؤٹ کے تھینک یو پیج پر دستیاب ہوگا، جو SMS کے ذریعے بھیجی گئی آرڈر کنفرمیشن سے لنک ہوتا ہے۔ تاہم، کیونکہ کچھ ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈ ایپ الگ سے ای میل بھیجتی ہیں، اس لیے آپ کو اپنے سیٹ اپ کی جانچ کرنی چاہیے تاکہ تصدیق ہو سکے کہ آپ کے ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈ کیسے بھیجے جاتے ہیں۔

فون نمبر کے چیک آؤٹ کی حدود

• کسٹمر SMS نوٹیفکیشن کے جواب میں آپ کو میسج نہیں بھیج سکتے۔
• کسٹمر صرف فون نمبر استعمال کر کے کسٹمر اکاؤنٹ نہیں بنا سکتے۔ انہیں اکاؤنٹ بنانے کے لیے ایک ای میل ایڈریس درج کرنے کی ضرورت ہے۔
• کسٹمر Shop Pay کے ذریعے چیک آؤٹ کرنے کے لیے صرف فون نمبر استعمال نہیں کر سکتے۔
• بین الاقوامی کسٹمر کو SMS میسج موصول نہیں ہو سکتا اگر انہوں نے اپنا آرڈر دیتے وقت اپنے رابطہ فون نمبر میں اپنا بین الاقوامی ایریا کوڈ شامل نہ کیا ہو۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ کسٹمر کو ان کا SMS نوٹیفکیشن موصول ہو، کسٹمر کے رابطہ فون نمبر کو E.164 معیار کا استعمال کرتے ہوئے فارمیٹ کیا جانا چاہیے، مثال کے طور پر +18005550123۔

SMS نوٹیفکیشن کے لیے سپورٹڈ ممالک

SMS نوٹیفکیشن صرف اس وقت سپورٹ کیے جاتے ہیں جب آپ کا بزنس ایڈریس درج ذیل میں سے کسی ایک ملک میں ہو:

• آسٹریلیا
• برازیل
• کینیڈا
• فرانس
• جرمنی
• آئرلینڈ
• اٹلی
• جاپان
• نیوزی لینڈ
• اسپین
• یونائیٹڈ کنگڈم
• ریاستہائے متحدہ

اگر آپ کا بزنس کسی سپورٹڈ ملک میں نہیں ہے، تو آپ کسٹمر کو صرف ای میل نوٹیفکیشن پیش کر سکتے ہیں، یا آپ کو Shopify App Store سے ایک ٹرانزیکشنل SMS ایپ انسٹال کرنی چاہیے۔

SMS سینڈر ID کے حوالے سے تحفظات

آپ کے سٹور کی SMS سینڈر ID (آپ کے سٹور سے آنے والے SMS میسج پر ظاہر ہونے والا بھیجنے والے کا نام) آپ کی عام سٹور رابطے کی تفصیلات کی سیٹنگز میں آپ کے سٹور کے نام پر مبنی ہے۔ آپ کی SMS سینڈر ID آپ کے کسٹمر کو کیسے نظر آتی ہے، اس کی کچھ پابندیاں ہیں:

• 11 کریکٹر سے طویل تمام SMS سینڈر ID کو مختصر کر دیا جاتا ہے۔
• SMS سینڈر ID میں غیر الفانیومرک کریکٹر، جیسے کہ اسپیس، رموز اوقاف، اور خصوصی کریکٹر کو شامل نہیں کیا جاتا۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے سٹور کا نام My Shopify Store ہے، تو آپ کی SMS سینڈر ID بطور MyShopifySt ظاہر ہوتی ہے۔
• کچھ ممالک اور خطے ڈائنیمک SMS سینڈر ID کو سپورٹ نہیں کرتے، جس صورت میں آپ کے سٹور کا عددی فون نمبر آپ کی SMS سینڈر ID کے طور پر ظاہر ہوتا ہے۔

اپنے کسٹمر کے SMS نوٹیفکیشن آپشن سیٹ اپ کریں

جب کوئی کسٹمر آپ کے سٹور کا چیک آؤٹ استعمال کر کے آرڈر دیتا ہے، تو وہ ڈیفالٹ طور پر ای میل ایڈریس درج کرتا ہے۔ اگر آپ کسٹمر کو ان کے فون نمبر کا استعمال کرتے ہوئے چیک آؤٹ کرنے دیتے ہیں، تو وہ ای میل ایڈریس یا فون نمبر درج کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ نے SMS نوٹیفکیشن سیٹ اپ کیے ہیں، تو جو کسٹمر ای میل ایڈریس کی بجائے فون نمبر درج کرتے ہیں، ان کا بزنس ایڈریس سپورٹڈ ملک میں ہونے پر انہیں ان کے موبائل فون پر SMS کے ذریعے آرڈر کنفرمیشن موصول ہوگی۔

جب کوئی کسٹمر فون نمبر درج کرتا ہے، تو وہ ان کی کسٹمر کی معلومات میں محفوظ ہو جاتا ہے۔ یہ ڈیفالٹ شپنگ فون نمبر کے طور پر بھی استعمال ہوتا ہے۔ اگر آپ کو اپنے کسٹمر سے ای میل ایڈریس درج کروانے کی ضرورت ہے، تو صرف ای میل کا آپشن منتخب کریں۔

کسٹمرز کے لیے آرڈر کی تصدیق کے SMS نوٹیفکیشنز ایکٹیویٹ کرنا SMS مارکیٹنگ کے پیغامات میں آپٹ ان کرنے کے آپشن کو ایکٹیویٹ کرنے سے الگ سیٹنگ ہے۔

مراحل:

Shopify SMS نوٹیفکیشن غیر فعال کریں

اگر آپ اپنے کسٹمر کو کسٹم آرڈر کے SMS نوٹیفکیشن بھیجنے کے لیے کوئی تھرڈ پارٹی ایپ استعمال کر رہے ہیں، تو ڈپلیکیٹ میسج بھیجنے سے بچنے کے لیے اپنے Shopify ایڈمن میں Shopify SMS نوٹیفکیشن غیر فعال کریں۔

مراحل: