Klarna

Shopify Payments کے لیے Klarna ایک محفوظ مقامی ادائیگی کا طریقہ ہے جو مخصوص یورپی ممالک میں دستیاب ہے اور یہ آپ کو اپنے کسٹمر کو ان کے آرڈر کی ادائیگی کرتے وقت لچکدار پیمنٹ آپشن کی ایک رینج پیش کرنے کی سہولت دیتا ہے۔ جب کوئی کسٹمر چیک آؤٹ پر Klarna پیمنٹ آپشن کا انتخاب کرتا ہے، تو آرڈر کے فنڈ آپ کے اگلے Shopify Payments پے آؤٹ میں ادا کر دیے جاتے ہیں، اور کسٹمر اپنے منتخب کردہ پیمنٹ آپشن کے مطابق آرڈر کی ادائیگی کرتا ہے۔ چیک آؤٹ پر Klarna کی پیشکش آپ کے کسٹمر کو آرڈر کی ادائیگی کرتے وقت مزید آپشن دیتی ہے۔

Shopify Payments پر Klarna کا استعمال آپ کے کسٹمر کو متعدد محفوظ اور آسان پیمنٹ آپشن فراہم کرتا ہے۔ آپ کے کسٹمر فوری طور پر، انوائس کے ذریعے، یا ڈائریکٹ ڈیبٹ یا کریڈٹ کارڈ کا استعمال کرتے ہوئے اقساط کے ذریعے اپنے آرڈر کی ادائیگی کا انتخاب کر سکتے ہیں۔

Shopify Payments کے لیے Klarna کے آپشن جنہیں آپ کا کسٹمر چیک آؤٹ پر منتخب کر سکتا ہے ان کا انحصار اس Shopify Payments کے خطے پر ہے جس میں آپ کا سٹور موجود ہے، آپ کا کسٹمر کہاں مقیم ہے، اور اس کرنسی پر ہے جسے آپ کا کسٹمر منتخب کرتا ہے۔

Shopify Payments کے ساتھ Klarna استعمال کرنے کے تقاضے

Shopify Payments کے ساتھ Klarna ایکٹیویٹ کرنے کے لیے، آپ کے پاس درج ذیل میں سے کسی ایک ملک میں Shopify Payments کا سیٹ اپ ہونا ضروری ہے:

• آسٹریا
• بیلجیئم
• کروشیا
• قبرص
• چیکیا
• ڈنمارک
• ایسٹونیا
• فن لینڈ
• فرانس
• جرمنی
• یونان
• آئرلینڈ
• اٹلی
• لٹویا
• لتھوانیا
• لکسمبرگ
• مالٹا
• نیدرلینڈز
• ناروے
• پولینڈ
• پرتگال
• سلووینیا
• اسپین
• سویڈن
• سوئٹزرلینڈ
• برطانیہ

سٹور فرنٹ کی معلومات کے تقاضے

Shopify Payments کے ساتھ Klarna استعمال کرنے کے لیے، آپ کے Shopify سٹور فرنٹ پر درج ذیل معلومات کا ظاہر ہونا بھی لازمی ہے:

• کاروباری معلومات: کاروباری ادارے کی tax ID
• رابطے کی معلومات: ای میل، فون، یا رابطہ فارم
• ڈیلیوری کی معلومات: ڈیلیوری کے طریقے اور ڈیلیوری کے تخمینی اوقات
• واپسی کی ہدایات: واپسی کا پتہ، لاگتیں، اور شرائط
• دستبرداری کا حق: پالیسی اور رابطے کی معلومات
• پروڈکٹ کی تفصیلات: درست اور تفصیلی معلومات
• کسٹمر کے جائزے: کسٹمر کا حقیقی فیڈ بیک

آپ کی پروڈکٹس کو Klarna کے ساتھ فروخت کرنے کی ممانعت نہیں ہونی چاہیے۔ Klarna کی ممنوعہ کاروباری اقسام کا تعین Stripe کی سروس کے معاہدے سے کیا جاتا ہے، اور یہ یقینی بنانے کے لیے کہ آپ کا کاروبار مطابقت رکھتا ہے، آپ Shopify Payments کی سروس کی شرائط کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

جب آپ کا سٹور Klarna کی شرائط پر پورا نہیں اترتا تو Shopify Payments کے لیے Klarna مسترد یا غیر فعال ہو سکتا ہے۔ اہلیت کے فیصلوں کا اختیار Klarna کے پاس ہے۔ جائزے، مسترد ہونے، یا غیر فعال ہونے کی وجوہات میں درج ذیل مسائل شامل ہو سکتے ہیں:

• ممنوعہ یا محدود اشیاء
• تنازعات کی زیادہ شرح
• جعلی اشیاء یا انٹلیکچوئل پراپرٹی کے خدشات
• مطلوبہ کاروباری لائسنس کی عدم موجودگی
• برانڈنگ کے مسائل
• سٹور فرنٹ کی نامکمل معلومات
• مشتبہ دھوکہ دہی کی ایکٹیویٹی

کسٹمرز کے لیے Shopify Payments کی خاطر Klarna کی دستیابی

مندرجہ ذیل ممالک میں کسٹمرز کو ادائیگی کے آپشن کے طور پر Klarna دکھایا جاتا ہے:

• آسٹریا
• بیلجیئم
• چیکیا
• ڈنمارک
• فن لینڈ
• فرانس
• جرمنی
• یونان
• آئرلینڈ
• اٹلی
• نیدرلینڈز
• ناروے
• پولینڈ
• پرتگال
• رومانیہ
• اسپین
• سویڈن
• سوئٹزرلینڈ
• برطانیہ

اگر آپ نے مندرجہ ذیل میں سے کسی بھی کرنسی میں Market سیٹ اپ کی ہے، تو اس علاقے کے کسٹمرز Klarna کا استعمال کر کے اپنی مقامی کرنسی میں چیک آؤٹ کر سکتے ہیں:

• سوئس فرانک (CHF)
• چیک کرونا (CZK)
• ڈینش کرون (DKK)
• یورو (EUR)
• برطانوی پاؤنڈ (GBP)
• نارویجن کرون (NOK)
• پولش زلوٹی (PLN)
• سویڈش کرونا (SEK)

اگر آپ کا کسٹمر Klarna سے ادائیگی کرنے کا انتخاب کرتا ہے، تو اسے Klarna کی ویب سائٹ پر ری ڈائریکٹ کر دیا جاتا ہے جہاں وہ دستیاب ادائیگی کے آپشنز میں سے انتخاب کر سکتے ہیں۔ آپ کا کسٹمر Klarna کے جن ادائیگی کے آپشنز کو استعمال کر سکتا ہے، ان کا فیصلہ خودکار طور پر آپ کے سٹور کی لوکیشن اور کسٹمر کی پچھلی آرڈر ہسٹری سمیت دیگر عوامل کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔

Shopify Payments کے لیے Klarna کو ایکٹیویٹ کریں

Klarna کی ادائیگیاں استعمال کرنے کے لیے، آپ کا Shopify Payments سیٹ اپ کرنا لازمی ہے۔ نئے اہل Shopify Payments اکاؤنٹس کے لیے Klarna ڈیفالٹ کے طور پر ایکٹیویٹ ہوتا ہے۔ اگر Klarna ڈیفالٹ کے طور پر ایکٹیویٹ نہیں ہے، تو آپ کے ادائیگیاں قبول کرنے سے پہلے Klarna آپ کی کاروباری تفصیلات کا جائزہ لیتا ہے۔ اگر Klarna آپ کے کاروبار کو منظور کر لیتا ہے، تو آپ اپنے Shopify Payments اکاؤنٹ کے Payments سیکشن میں ادائیگی کے آپشن کو ایکٹیویٹ کر سکتے ہیں۔

اقدامات:

Shopify Payments کے لیے Klarna کے ساتھ ادائیگی کی پروسیسنگ

جب کوئی کسٹمر آرڈر دیتا ہے اور ادائیگی کرنے کے لیے Klarna کا ادائیگی کا آپشن استعمال کرتا ہے، تو فنڈز آپ کو آپ کے اگلے Shopify Payments پے آؤٹ میں ادا کر دیے جاتے ہیں۔

اگر کسٹمر کے چیک آؤٹ پر واپس آنے سے پہلے Klarna ٹرانزیکشن کو حتمی شکل دے دیتا ہے، تو ان کا ادا شدہ آرڈر بن جاتا ہے، یا کسٹمر کو یہ بتانے کے لیے ایک خرابی کا پیغام دکھایا جاتا ہے کہ ٹرانزیکشن کو کیوں مسترد کیا گیا تھا۔

اگر کسٹمر کے چیک آؤٹ پر واپس آنے کے وقت Klarna ابھی تک ٹرانزیکشن کو حتمی شکل دے رہا ہے، تو ان کا آرڈر Payment pending سٹیٹس کے ساتھ بن جاتا ہے۔ اس کو کسٹمر کو انتظار میں پھنسے رہنے، اور ممکنہ طور پر اپنا چیک آؤٹ ترک کرنے سے روکنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔

ادائیگیاں مینوئل طور پر کیپچر کرنا

آپ اپنے Shopify ایڈمن کے پیمنٹس سیکشن میں ادائیگیاں کیپچر کرنے کا طریقہ تبدیل کر سکتے ہیں۔ مینوئل پیمنٹ کیپچر کا آپشن تمام ادائیگیوں پر لاگو ہوتا ہے، صرف Klarna کی ادائیگیوں پر نہیں۔

اگر آپ نے فنڈز کو مینوئل طور پر کیپچر کرنے کے لیے اپنی سیٹنگز کنفیگر کی ہیں، تو آپ کو Klarna آرڈرز سے خودکار طور پر رقم موصول نہیں ہوتی ہے۔ ادائیگی حاصل کرنے کے لیے، پیمنٹ آتھرائز ہوتے ہی ادائیگی کو مینوئل طور پر کیپچر کریں۔ جب آپ اپنی ادائیگی کو مینوئل طور پر کیپچر کرتے ہیں، تو آپ پر اس وقت کیپچر کی گئی رقم کی بنیاد پر Shopify Payments کی پروسیسنگ فیس چارج کی جاتی ہے۔

Pay Later آرڈرز کے لیے، آپ کے پاس ادائیگی کیپچر کرنے کے لیے آرڈر دینے کے وقت سے 28ویں کیلنڈر دن کوآرڈینیٹڈ یونیورسل ٹائم (UTC) کی آدھی رات تک کا وقت ہوتا ہے۔ اگر آپ اس وقت کے اندر ادائیگی کیپچر نہیں کرتے ہیں، تو ادائیگی کی میعاد ختم ہو جاتی ہے اور وہ منسوخ ہو جاتی ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کسٹمر 1 جنوری کو 14:00 بجے آرڈر دیتا ہے، تو ادائیگی کی منظوری کی مدت 28 جنوری کو UTC کے مطابق آدھی رات کو ختم ہو جاتی ہے۔

اپنی پیمنٹ کی سیٹنگز کو ادائیگیاں مینوئل طور پر کیپچر کرنے پر سیٹ کرنے پر غور کریں اور آرڈر فلفل ہونے تک ادائیگی کیپچر کرنے کا انتظار کریں۔ اگر آپ یہ ورک فلو استعمال کرتے ہیں، تو کسٹمر کو اپنا پیمنٹ لنک اس وقت کے قریب موصول ہوتا ہے جب وہ اپنا آرڈر وصول کرتے ہیں، اور ادائیگی کرنے کے لیے ان کے پاس موجود 14 دن آرڈر کو رکھنے کا فیصلہ کرنے کے لیے ان کے پاس موجود 14 دنوں سے کافی حد تک مماثلت رکھتے ہیں۔

Shopify Payments کے لیے Klarna کے ساتھ ریفنڈز

اگر آپ Klarna کے ذریعے پروسیس ہونے والی کسی ٹرانزیکشن کو ریفنڈ کرتے ہیں، تو Shopify Payments کی جانب سے آپ پر چارج کی گئی پروسیسنگ فیس ریفنڈ نہیں کی جاتی ہے۔ کسٹمر کے کارڈ سے کی جانے والی خریداریوں کے لیے Shopify Payments پر آپ سے وصول کیے جانے والے پیمنٹ پروسیسنگ ریٹس کا انحصار اس سبسکرپشن پلان پر ہوتا ہے جو آپ کے پاس اپنے Shopify اکاؤنٹ کے لیے ہے۔

Klarna کسی آرڈر کے ابتدائی چارج کے 180 دنوں کے اندر ریفنڈز کو پروسیس کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اگر ابتدائی چارج کی تاریخ سے 180 دن گزر چکے ہیں، تو اب Klarna کے ذریعے ریفنڈ کرنا ممکن نہیں ہے۔ اگر آپ 180 دنوں کے بعد کسی آرڈر کو ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو کوئی بیرونی سروس استعمال کر کے کسٹمر کو فنڈز واپس کرنے کے لیے ان کے ساتھ مل کر کام کرنا چاہیے۔

Shopify Payments کے لیے Klarna کے ساتھ تنازعات

اگر کوئی کسٹمر ایسے آرڈر پر تنازع دائر کرتا ہے جس کی ادائیگی Shopify Payments کے ساتھ Klarna کا استعمال کر کے کی گئی تھی، تو اس عمل کو معیاری Shopify Payments کارڈ ٹرانزیکشن کے تنازع کے طور پر ہی ہینڈل کیا جاتا ہے۔ Shopify Payments کے ساتھ چارج بیکس کے بارے میں مزید جانیں۔

کسٹمرز ان آئٹمز کے لیے ریٹرن تنازعات دائر کر سکتے ہیں جو انہوں نے واپس کر دی ہیں لیکن ان کے لیے انہیں ریفنڈز موصول نہیں ہوئے ہیں۔ یہ یقینی بنانے کے لیے کہ تنازع جائز ہے، Klarna آرڈر کی ٹریکنگ کی تفصیلات کی توثیق کرتا ہے اور کسٹمر سے ان تفصیلات کی تصدیق کرتا ہے۔

Shopify Payments کے لیے Klarna کے لیگیسی ورژن کے ذریعے پروسیس کیے گئے آرڈرز پر ریفنڈز اور تنازعات

اگر آپ کا سٹور آسٹریا، جرمنی، یا سویڈن میں واقع ہے اور آپ نے 26 ستمبر 2025 کو یا اس سے پہلے Klarna ایکٹیویٹ کیا تھا، تو اس تاریخ سے پہلے کھولے گئے تنازعات حل کے مختلف طریقہ کار کی پیروی کرتے ہیں۔ اگر کسی کسٹمر نے 26 ستمبر 2025 سے پہلے تنازع دائر کیا تھا، تو تنازع کو لیگیسی ورژن کے ای میل جمع کرانے کے فلو کے ذریعے ہینڈل کیا جاتا ہے۔ اگر کوئی کسٹمر 26 ستمبر 2025 کے بعد کوئی تنازع کھولتا ہے، تو تنازع کا نظم بالکل Shopify Payments کے کارڈ ٹرانزیکشن کے تنازعات کی طرح کیا جاتا ہے، یہاں تک کہ اگر آرڈر 26 ستمبر 2025 سے پہلے بھی بنایا گیا ہو۔

پروسیسنگ فیس

اگر آپ Klarna کے لیگیسی ورژن کے ذریعے پروسیس ہونے والی کسی ٹرانزیکشن کو ریفنڈ کرتے ہیں، تو Shopify Payments کی جانب سے آپ پر چارج کی گئی پروسیسنگ فیس ریفنڈ نہیں کی جاتی ہے۔ پروسیسنگ فیس کا تعین آپ کے Shopify اکاؤنٹ پر موجود سبسکرپشن پلان کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ Shopify Payments کی فیس کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، اپنے مقام کے لحاظ سے Shopify پرائسنگ کا صفحہ دیکھیں۔

ریفنڈ کے اوقات

Klarna کسی آرڈر کے ابتدائی چارج کے 180 دنوں کے اندر ریفنڈز کو پروسیس کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اگر ابتدائی چارج کی تاریخ سے 180 دن گزر چکے ہیں، تو اب Klarna پیمنٹ کے آپشن کے ذریعے ریفنڈ کرنا ممکن نہیں ہے۔ اگر آپ 180 دنوں کے بعد کسی آرڈر کو ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں، تو کسی بیرونی سروس کا استعمال کر کے کسٹمر کو فنڈز واپس کرنے کے لیے ان کے ساتھ مل کر کام کریں۔

تنازعات اور چارج بیکس

اگر کسی آرڈر کے خلاف کوئی چارج بیک کھولا جاتا ہے، تو کسٹمر کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ براہ راست آپ سے رابطہ کرے۔ اگر 21 دنوں کے بعد تنازع حل نہیں ہوتا ہے تو Klarna کسٹمر سے رابطہ کرتا ہے۔ پھر Klarna تنازع کے بارے میں آپ سے ای میل کے ذریعے رابطہ کرتا ہے اور آپ کو Klarna کا آرڈر نمبر فراہم کرتا ہے۔ آپ اپنا آرڈر تلاش کرنے کے لیے اپنے Shopify ایڈمن میں Klarna کا آرڈر نمبر استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ کے پاس Klarna کی جانب سے تنازع کے نوٹیفکیشن کا جواب دینے کے لیے 7 دن ہوتے ہیں۔ اگر آپ 7 دنوں میں نوٹیفکیشن کا جواب نہیں دیتے ہیں، تو تنازع بند کر دیا جاتا ہے۔

اگر کوئی کسٹمر جزوی یا مکمل طور پر آرڈر واپس کرتا ہے، تو ریٹرن کو ایک تنازع کے طور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے اور اسے اسی طرح مینیج کیا جانا چاہیے۔

Klarna پیمنٹ کے آپشنز

Klarna آپ کے کسٹمرز کے لیے ادائیگی کے تین آپشنز پیش کرتا ہے۔ Klarna کے دستیاب پیمنٹ آپشنز آپ کے کسٹمر کو اس وقت پیش کیے جاتے ہیں جب انہیں Klarna کی ویب سائٹ پر ری ڈائریکٹ کیا جاتا ہے، اور یہ آپ کے سٹور کی لوکیشن اور کسٹمر کی آرڈر ہسٹری سمیت دیگر عوامل کی بنیاد پر خودکار طور پر طے کیے جاتے ہیں۔