Shop Pay Installments کے عمومی سوالات

آن لائن سٹور مالکان کی جانب سے اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے جوابات تلاش کرنے کے لیے یہ صفحہ استعمال کریں۔

کیا کسٹمرز کے لیے کوئی اضافی اخراجات ہیں؟

اس قسطوں کے آپشن پر منحصر ہے جو کسٹمر اپنے آرڈر کے لیے منتخب کرتا ہے، 0-36% APR کی شرح سود لاگو ہو سکتی ہے (جہاں دستیاب ہو اور ملک، ریاست، یا صوبے کی ریگولیٹری حدود سے مشروط ہو)۔ شرح سود کے علاوہ، کوئی اضافی چارجز یا لیٹ فیس نہیں ہے۔

کیا میں اپنے ریٹیل سٹور میں Shop Pay Installments کی پیشکش کر سکتا ہوں؟

جی ہاں۔ اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں Shopify POS کے ساتھ کسی ریٹیل مقام پر فروخت کر رہے ہیں، تو آپ ان پرسن چیک آؤٹس کے لیے Shop Pay Installments کی پیشکش کر سکتے ہیں۔ اِن-سٹور قسطوں کے ریٹس اور اہل خریداری کی رقوم وہی ہیں جو آن لائن کے لیے ہیں۔ POS کے لیے Shop Pay Installments سیٹ اپ کرنے کا طریقہ جانیں۔

کیا Shop Pay Installments کا استعمال میرے کسٹمر کے کریڈٹ سکور کو متاثر کرتا ہے؟

Shop Pay Installments اکاؤنٹ بنانا کسٹمر کے کریڈٹ سکور کو متاثر نہیں کرتا ہے۔ اگر کوئی کسٹمر Shop Pay Installments کا استعمال کر کے اپنے آرڈر کی ادائیگی کا انتخاب کرتا ہے، تو درج ذیل چیزیں ان کے کریڈٹ سکور یا ریٹنگ کو متاثر کر سکتی ہیں:

• خریداری کرنا۔
• Affirm کے ساتھ ان کی پیمنٹ ہسٹری۔
• کتنا کریڈٹ استعمال کیا گیا ہے، اور ان کے پاس کب سے کریڈٹ موجود ہے۔

جب میں ریفنڈ جاری کرتا ہوں تو کیا Shop Pay Installments کی ٹرانزیکشن فیس مجھے واپس کر دی جاتی ہے؟

نہیں۔ جب آپ Shop Pay Installments کے ذریعے کیے گئے کسی آرڈر کو ریفنڈ کرتے ہیں، تو آپ پیمنٹ کسٹمر کو واپس بھیج دیتے ہیں۔ جب آپ ریفنڈ جاری کرتے ہیں تو Shop Pay Installments ٹرانزیکشن فیس آپ کو واپس نہیں کی جاتی ہے۔ ریٹرنز اور ریفنڈز تخلیق کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

اگر کوئی کسٹمر Shop Pay Installments کے ساتھ ادا کیے گئے آرڈر پر ڈسپیوٹ اوپن کر دے تو کیا ہوگا؟

اگر آپ کے کسٹمر کی پیمنٹ کامیابی کے ساتھ کیپچر ہو جاتی ہے، تو وہ Affirm کے ساتھ ڈسپیوٹ اوپن کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی کسٹمر ڈسپیوٹ دائر کرتا ہے، تو Affirm آپ کے Shopify سٹور کے مالک کو ای میل کرتا ہے۔ آپ کو اپنے Shopify ایڈمن میں کوئی اطلاع موصول نہیں ہوتی ہے۔

اگر آپ کو Affirm سے ڈسپیوٹ کی ای میل موصول ہوتی ہے، تو آپ کے پاس کسی بھی شواہد کے ساتھ ای میل کا براہ راست جواب دینے کے لیے 15 دن ہوتے ہیں جو آپ فراہم کرنا چاہتے ہیں۔ اس وقت کے بعد، Affirm مزید 15 دنوں کے اندر ڈسپیوٹ کو حل کر دے گا۔ Affirm 30 دن کی مدت کے دوران متنازعہ فنڈز کو ہولڈ پر رکھتا ہے، جب تک کہ وہ ڈسپیوٹ حل نہ کر لیں۔

اگر ڈسپیوٹ کا حل آپ کے حق میں ہوتا ہے، تو فنڈز واپس اسی بینک اکاؤنٹ میں جاری کر دیے جاتے ہیں جسے آپ Shopify Payments کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

اگر Affirm آپ کے کسٹمر کے حق میں ڈسپیوٹ کو حل کرتا ہے، تو متنازعہ فنڈز کسٹمر کو واپس کر دیے جاتے ہیں۔ کسٹمر کو ریفنڈ ہونے کی صورت میں آپ کے لیے کوئی اضافی لاگت نہیں ہے۔

کیا میں Shop Pay Installments آرڈرز کے لیے دستیاب پرائس رینج کو ایڈجسٹ کر سکتا ہوں؟

نہیں۔ Shop Pay Installments صرف ریاستہائے متحدہ یا کینیڈا میں $35 سے $30,000 USD یا CAD تک کے آرڈرز، اور یونائیٹڈ کنگڈم میں £50 سے £30,000 GBP تک کے آرڈرز کے لیے دستیاب ہے، بشمول ڈسکاؤنٹس، شپنگ، اور ٹیکسز۔ کچھ آرڈرز کے لیے چیک آؤٹ پر ڈاؤن پیمنٹ درکار ہو سکتی ہے۔

Shop Pay Installments کسٹمرز کے لیے دستیاب قسطوں کے پیمنٹ آپشنز کے بارے میں مزید جانیں۔

کیا میں منتخب کر سکتا ہوں کہ Shop Pay Installments کن پروڈکٹس کے لیے دستیاب ہے؟

نہیں۔ Shop Pay Installments کو ہر پروڈکٹ کے لیے حسب ضرورت نہیں بنایا جا سکتا کیونکہ گفٹ کارڈز اور سبسکرپشن پروڈکٹس کو چھوڑ کر، اہل پرائس رینج کے اندر آپ کے سٹور کی تمام پروڈکٹس کے لیے Shop Pay Installments دستیاب ہے۔

کیا کسٹمرز Shop Pay Installments کا استعمال کر کے گفٹ کارڈز خرید سکتے ہیں؟

نہیں۔ کسٹمرز Shop Pay Installments استعمال کر کے گفٹ کارڈز نہیں خرید سکتے۔

کیا کسٹمرز Shop Pay Installments استعمال کر کے سبسکرپشن پروڈکٹس خرید سکتے ہیں؟

نہیں۔ کسٹمرز Shop Pay Installments استعمال کر کے سبسکرپشن پروڈکٹس نہیں خرید سکتے۔

میں ان کسٹمرز کی کیسے مدد کر سکتا ہوں جنہیں Shop Pay Installments استعمال کرنے میں کوئی سوال یا مسئلہ درپیش ہے؟

• اگر کسی کسٹمر کو اپنے لون، پیمنٹ کرنے، یا اپنے اکاؤنٹ کو منظم کرنے کے بارے میں سوالات ہیں، تو آپ انہیں کینیڈا، ریاستہائے متحدہ، یا یونائیٹڈ کنگڈم میں کسٹمرز کے لیے Affirm کے Shop Pay Installments Help Center کا لنک دے سکتے ہیں۔
• اگر کسی کسٹمر کو Shop Pay یا Shop ایپ کے بارے میں سوالات ہیں، تو آپ انہیں Shop Pay کے ساتھ قسطوں میں ادائیگی کرنا کا لنک دے سکتے ہیں۔

مجھے ادائیگی کیسے موصول ہوتی ہے؟

Shop Pay Installments کے ذریعے کیے گئے آرڈر کے لیے پیمنٹ کیپچر کرنے کے بعد، آپ کو اپنے آرڈر کی مکمل ادائیگی 1 سے 3 کاروباری دنوں کے اندر موصول ہو جائے گی، جس میں Shop Pay Installments استعمال کرنے پر آنے والی فیس شامل نہیں ہے۔ آپ کو اپنے کسٹمرز سے ادائیگیاں وصول کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

آپ کے کسٹمرز سے قسطوں کی ادائیگیاں وصول کرنے کی ذمہ داری Affirm کی ہے۔ آپ کو Affirm کی طرف سے ادائیگی کی جاتی ہے اور آپ کے پے آؤٹس اسی بینک اکاؤنٹ میں بھیجے جاتے ہیں جسے آپ Shopify Payments کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ کسٹم پے آؤٹ شیڈولز Shop Pay Installments کے پے آؤٹس کو متاثر نہیں کرتے۔

Shopify پے آؤٹس کے ذریعے ادائیگیاں موصول کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

میں Shop Pay Installments کا استعمال کر کے کیے گئے آرڈرز کو کیسے دیکھوں؟

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں۔
2. سرچ بار میں، "Shop Pay Installments" ٹائپ کریں۔
3. Shop Pay Installments کے استعمال سے دیے گئے آرڈرز کی فہرست کا جائزہ لیں۔

میں اپنے پے آؤٹس میں Shop Pay Installments کی ٹرانزیکشنز کیسے دیکھوں؟

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز پر جائیں۔
2. پیمنٹس پر کلک کریں۔
3. Shopify Payments سیکشن میں، پے آؤٹس دیکھیں پر کلک کریں۔
4. ٹرانزیکشنز پر کلک کریں۔
5. مزید فلٹرز پر کلک کریں۔
6. پیمنٹ کا طریقہ منتخب کریں، اور پھر Shop Pay Installments منتخب کریں۔
7. ہو گیا پر کلک کریں۔

کیا ہوتا ہے جب کوئی کسٹمر Shop Pay Installments کا استعمال کر کے ادا کیے گئے آئٹم کو واپس کرتا ہے؟

اگر کسٹمر کی ریفنڈ کی رقم ان کے Shop Pay Installments بیلنس پر باقی ماندہ رقم سے کم ہے، تو کسٹمر درج ذیل میں سے کسی ایک یا دونوں کی توقع کر سکتا ہے:

• آخری پیمنٹ پر پیمنٹ کا ایک کم بیلنس۔
• بقیہ لون بیلنس پر مستقبل کی کم ادائیگیاں۔

اگر کسٹمر کی ریفنڈ کی رقم ان کے Shop Pay Installments بیلنس پر باقی ماندہ رقم سے زیادہ ہے، تو کسٹمر اپنے اصل پیمنٹ کے طریقے میں ریفنڈ کے طور پر فرق وصول کرنے کی توقع کر سکتا ہے۔ اگر کسٹمر کسی ایسے آرڈر کے لیے ریفنڈ کی درخواست کرتا ہے جس کے لیے انہوں نے ماہانہ ادائیگیاں کی ہیں، تو ان کا ادا کردہ سود ریفنڈ نہیں کیا جاتا ہے۔ سود ادھار لینے کی لاگت ہے، اور یہ قابل واپسی نہیں ہے۔

آرڈر ریفنڈ کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

کیا میں Shop Pay Installments کے ساتھ ادا کیے گئے آرڈر میں ترمیم کر سکتا ہوں؟

نہیں، آپ Shop Pay Installments کا استعمال کر کے ادا کیے گئے آرڈرز میں ترمیم نہیں کر سکتے۔ اگر آپ کو کسی آرڈر میں تبدیلیاں کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ اصل آرڈر کو ریفنڈ کر سکتے ہیں اور اپنے کسٹمر کے لیے ایک نیا آرڈر تخلیق کر سکتے ہیں۔

کیا ہوگا اگر میں موجودہ آرڈر میں کوئی آئٹم شامل کروں؟

اگر آپ Shop Pay Installments کا استعمال کر کے کیے گئے موجودہ آرڈر میں کوئی آئٹم شامل کرتے ہیں، تو بقایا بیلنس کے لیے ایک انوائس تخلیق کی جاتی ہے اور آپ کے کسٹمر کو بھیجی جاتی ہے۔ کسٹمر کو ایک مختلف پیمنٹ کے طریقے کا استعمال کر کے مکمل بقایا بیلنس ادا کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کیونکہ Shop Pay Installments کے ذریعے اضافی انوائسز معاونت یافتہ نہیں ہیں۔

کون سے پیمنٹ کے طریقے قبول کیے جاتے ہیں؟

Shop Pay Installments کریڈٹ (امریکہ اور کینیڈا) اور ڈیبٹ کارڈ (امریکہ، کینیڈا، برطانیہ) کا استعمال کرتے ہوئے کی گئی خریداریوں کے لیے دستیاب ہے۔ Capital One اور Chase کریڈٹ کارڈز قبول نہیں کیے جاتے ہیں۔ آپ کے وہ کسٹمرز جو ماہانہ ادائیگی کا آپشن منتخب کرتے ہیں، صرف ڈیبٹ کارڈ سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔

کیا Shop Pay Installments امریکہ، کینیڈا اور برطانیہ کے باہر دستیاب ہے؟

نہیں، Shop Pay Installments خصوصی طور پر امریکہ، کینیڈا اور برطانیہ میں موجود ان سٹورز کے لیے دستیاب ہے جو اہلیت کی شرائط پر پورا اترتے ہیں۔ Shop Pay Installments تک رسائی حاصل کرنے کے لیے، اپنے سٹور کے Payments پیج پر Shopify Payments سیٹنگز پر جائیں۔

اس کے علاوہ، کسٹمرز کا مخصوص اہلیت کی شرائط پر پورا اترنا ضروری ہے، بشمول امریکہ، کینیڈا، یا برطانیہ کا بلنگ ایڈریس ہونا اور Shop Pay کے لیے سائن اپ ہونا۔

Shop Pay Installments فی الحال امریکہ، کینیڈا اور برطانیہ کے علاوہ دیگر ممالک کے سٹورز یا کسٹمرز کے لیے دستیاب نہیں ہے۔