Shopify پر آرڈر ٹریکنگ
آپ کسٹمر کو اپنی شپمنٹ ٹریک کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں۔ کسی فلفل شدہ آرڈر میں ٹریکنگ نمبر شامل کرنے کے بعد، کسٹمر آرڈر کے سٹیٹس کے پیج، شپنگ ای میل اور Shop app کے ذریعے اپنی ڈیلیوری فالو کر سکتے ہیں۔
آرڈر میں ٹریکنگ کی معلومات شامل کرنا
جب آپ کوئی آرڈر فلفل کرتے ہیں اور ٹریکنگ نمبر شامل کرتے ہیں، تو Shopify اس معلومات کو آپ کے کسٹمر کو شپمنٹ کی اپ ڈیٹ بھیجنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔ آپ کے کسٹمر آرڈر کے سٹیٹس کے پیج، کسٹمر کی نوٹیفکیشن ای میل، اور Shop app کے ذریعے ٹریکنگ تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
آپ درج ذیل طریقوں سے آرڈر میں ٹریکنگ کی معلومات شامل کر سکتے ہیں:
- ٹریکنگ خودکار طور پر شامل کریں، جب آپ Shopify admin کے اندر ایک شپنگ لیبل خریدتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر اور کیریئر خودکار طور پر فلفلمنٹ میں شامل ہو جاتے ہیں۔
- جب آپ کوئی ایسا شپنگ کیریئر استعمال کرتے ہیں جو Shopify کے ساتھ انٹیگریٹڈ نہ ہو، تو ٹریکنگ مینوئل طریقے سے شامل کریں۔ آپ فلفلمنٹ کے دوران یا اس کے بعد ٹریکنگ نمبر درج کرتے ہیں، اور کیریئر کی خودکار طور پر شناخت ہو جاتی ہے۔ اگر کیریئر کی شناخت نہ ہو، تو آپ اسے ڈراپ ڈاؤن سے منتخب کر سکتے ہیں یا براہ راست ٹریکنگ کا URL درج کر سکتے ہیں۔
اگر آپ فلفلمنٹ کے لیے فریق ثالث کی سروس استعمال کرتے ہیں، جیسے کہ کوئی ایپ، تو یہ آپ کی استعمال کردہ سروس پر منحصر ہے کہ آپ ٹریکنگ کی معلومات کیسے شامل کرتے ہیں۔ اگر سروس ٹریکنگ کی معلومات فراہم کرتی ہے، تو یہ خودکار طور پر شامل ہو جاتی ہے۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ آیا آپ کی فلفلمنٹ سروس Shopify کے ساتھ اپنی انٹیگریشن میں یہ معلومات فراہم کرتی ہے یا نہیں، تو مزید معلومات کے لیے اس سروس سے رابطہ کریں۔
اگر آپ ٹریکنگ نمبر کے بغیر آرڈر شپ کرتے ہیں، تو اپنے کسٹمر کو موصول ہونے کے بعد آپ آرڈر کی تفصیلات کے صفحہ سے آرڈر کو ڈیلیور شدہ کے بطور نشان زد کر سکتے ہیں۔ بصورت دیگر، آرڈر سٹیٹس کے صفحہ پر آرڈر راستے میں ہے کے سٹیٹس میں رہتا ہے۔
کسٹمر کے لیے آرڈر ٹریکنگ
کسٹمر آرڈر کے سٹیٹس کے پیج، شپنگ نوٹیفکیشن ای میل، اور Shop app کے ذریعے اپنی شپمنٹ ٹریک کر سکتے ہیں۔
آرڈر کے سٹیٹس کا پیج
آرڈر کے سٹیٹس کا پیج وہ بنیادی جگہ ہے جہاں کسٹمر اپنی شپمنٹ ٹریک کرتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر شامل کرنے کے بعد، کسٹمر اپنی ڈیلیوری کا سٹیٹس چیک کرنے کے لیے اس پیج پر واپس آ سکتے ہیں۔
کسٹمر درج ذیل طریقوں سے آرڈر کے سٹیٹس کے پیج تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں:
- اپنے کسٹمر اکاؤنٹ میں سائن ان کر کے
- اپنی شپنگ کنفرمیشن ای میل میں ٹریکنگ کے لنک پر کلک کر کے
- اپنا آرڈر کنفرمیشن نمبر درج کر کے اور اپنا ای میل یا فون نمبر وریفائی کر کے
تعاون یافتہ کیریئر استعمال کرنے والی شپمنٹ کے لیے، آرڈر کے سٹیٹس کا پیج شپمنٹ کی لوکیشن کے حوالے سے اپ ڈیٹ ڈسپلے کرتا ہے۔
ای میل نوٹیفکیشن
کسٹمر ڈیلیوری کے دوران اہم مقامات پر نوٹیفکیشن ای میل موصول کرتے ہیں۔ آپ اپنے Shopify admin میں سیٹنگز > نوٹیفکیشن > کسٹمر نوٹیفکیشن پر نوٹیفکیشن ٹیمپلیٹ کو کسٹمائز یا مخصوص نوٹیفکیشن کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔
Shop app
Shop ایپ آپ کے کسٹمر کو ان کے تمام آرڈر ٹریک کرنے کے لیے ایک مخصوص جگہ فراہم کرتی ہے۔ کسٹمر Shop ایپ میں درج ذیل آرڈر ٹریکنگ فیچر استعمال کر سکتے ہیں:
- آرڈر اسٹیٹس کی اپ ڈیٹ
- شپنگ مائل اسٹون کے لیے پش نوٹیفکیشن
- لائیو میپ ٹریکنگ
- ڈیلیوری کی متوقع تاریخیں
آپ کے Shopify اسٹور کے آرڈر خودکار طور پر آپ کے کسٹمر کے Shop اکاؤنٹ کے ساتھ سنک ہو جاتے ہیں۔
اپنے موبائل آرڈر اسٹیٹس پیج پر Track with Shop لنک کو ایکٹیویٹ کرنے کے لیے، اپنے Shopify ایڈمن میں سیلز چینل > Shop > سیٹنگز پر جائیں۔ Track with Shop سیکشن میں، چیک آؤٹ سیٹنگز میں مینیج کریں پر کلک کریں۔
Track with Shop سیٹ اپ کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔
سپورٹڈ شپنگ کیریئر
Shopify کے ذریعے خریدے گئے شپنگ لیبل اور Shopify سے باہر زیادہ تر کیریئر کے لیے ٹریکنگ سپورٹڈ ہے۔ آپ کو دستیاب کیریئر کا انحصار اس بات پر ہے کہ آپ آرڈر کس طرح فلفل کرتے ہیں۔
Shopify کے سپورٹڈ کیریئر
جب آپ اپنے Shopify ایڈمن کے ذریعے شپنگ لیبل خریدتے ہیں، تو ٹریکنگ خودکار طور پر شامل ہو جاتی ہے۔ کیریئر کی دستیابی آپ کی ڈیفالٹ شپنگ لوکیشن پر منحصر ہے۔
Shopify کے ساتھ انٹیگریٹ ہونے والے شپنگ کیریئر کے بارے میں مزید جانیں۔
تھرڈ پارٹی شپنگ کیریئر
اگر آپ کسی ایسے کیریئر کے ساتھ شپ کرتے ہیں جو Shopify کے ساتھ انٹیگریٹڈ نہیں ہے، تب بھی آپ آرڈر فلفل کرتے وقت ٹریکنگ نمبر درج کر کے ٹریکنگ فراہم کر سکتے ہیں۔ Shopify دنیا بھر کے سینکڑوں کیریئر کے ٹریکنگ نمبر پہچانتا ہے، جن میں DHL، UPS، FedEx، Canada Post، Australia Post، اور EVRi جیسے بڑے کیریئر شامل ہیں۔ آپ کے کسٹمر کے لیے کلک ایبل ٹریکنگ لنک خودکار طور پر جنریٹ ہو جاتے ہیں۔
سپورٹڈ ٹریکنگ کیریئر کی مکمل فہرست کے لیے، Shopify API کی دستاویزات میں سپورٹڈ ٹریکنگ کمپنیوں سے رجوع کریں۔
اگر فلفلمنٹ کے دوران آپ کا کیریئر خودکار طور پر نہیں پہچانا جاتا، یا اگر غلط کیریئر کا پتہ چلتا ہے، تو آپ درج ذیل میں سے کوئی ایک کام کر سکتے ہیں:
- فلفلمنٹ کے دوران شپنگ کیریئر ڈراپ ڈاؤن سے درست کیریئر منتخب کریں۔ آپ کا مینوئل انتخاب خودکار شناخت پر ترجیح رکھتا ہے۔
- اگر کیریئر فہرست میں نہیں ہے، تو دیگر کو منتخب کریں۔ اپنے کیریئر کا فراہم کردہ مکمل ٹریکنگ URL درج کریں۔
کسٹمر کیریئر کی ویب سائٹ پر جانے اور اپنی ٹریکنگ کی تفصیلات کا جائزہ لینے کے لیے لنک پر کلک کر سکتے ہیں۔