کسی ایپ کے ساتھ فلفلمنٹ سروس استعمال کر کے آرڈر فلفل کرنا

جب آپ ایسی فلفلمنٹ سروس استعمال کرتے ہیں جو کسی ایپ کے ذریعے Shopify کے ساتھ مربوط (integrate) ہوتی ہے، تو آپ اپنے Shopify admin سے اپنے پورے فلفلمنٹ ورک فلو کو منظم کر سکتے ہیں۔ آپ فلفلمنٹ کی درخواست کر سکتے ہیں، فلفلمنٹ کی پیشرفت کو ٹریک کر سکتے ہیں، آرڈر ٹائم لائن کے ذریعے اپنی فلفلمنٹ سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں، فلفلمنٹ کینسل کر سکتے ہیں، اور ضرورت پڑنے پر آرڈر کو ریورٹ (revert) کر سکتے ہیں۔

جیسے ہی آپ کی فلفلمنٹ سروس آرڈر کو پروسیس کرتی ہے، فلفلمنٹ سٹیٹس خودکار طور پر اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔ جب آپ کو اپنی فلفلمنٹ سروس استعمال کرنے کے بجائے خود آرڈر فلفل کرنے کی ضرورت ہو، تو آپ آرڈر کی لوکیشن تبدیل کر سکتے ہیں اور اسے مینوئل طریقے سے فلفل کر سکتے ہیں۔

فلفلمنٹ ایپ کی اقسام

فلفلمنٹ ایپ آپ کے Shopify admin کے ساتھ ہم آہنگ (sync) ہوتی ہیں، لہذا فلفلمنٹ آگے بڑھنے کے ساتھ ہی آپ کے آرڈر اپ ڈیٹ ہو جاتے ہیں۔ آپ کو موصول ہونے والی اپ ڈیٹ کا انحصار ایپ پر ہوتا ہے:

• عمومی فلفلمنٹ سروس: آپ کے سٹور کی جانب سے آرڈر سٹاک، فلفل اور شِپ کرتی ہیں۔
• ڈراپ شِپنگ ایپ: کچھ آرڈر شِپ کرنے پر آئٹم کو خودکار طور پر فلفل شدہ کے بطور مارک کر دیتی ہیں۔ دوسروں کے لیے ضروری ہے کہ آپ ایپ کے اندر اپنے کسٹمر کے آئٹم کا آرڈر دیں۔ بہترین ورک فلو کا تعین کرنے کے لیے اپنی ایپ کے ڈویلپر سے رابطہ کریں۔
• پرنٹ آن ڈیمانڈ ایپ: زیادہ تر ایپ آرڈر شِپ ہونے پر آئٹم کو خودکار طور پر فلفل شدہ کے بطور مارک کر دیتی ہیں۔ اپنی ایپ کے ڈویلپر کے ساتھ تجویز کردہ سیٹنگز اور ورک فلو چیک کریں۔

آپ ہر پروڈکٹ کے لیے فلفلمنٹ کا طریقہ منتخب کرتے ہیں، لہذا ایک ہی آرڈر مختلف آئٹم کے لیے مختلف فلفلمنٹ کے طریقے استعمال کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کوئی کسٹمر کسی ڈراپ شِپ کردہ پروڈکٹ اور آپ کی خود تیار کردہ پروڈکٹ کا آرڈر دیتا ہے، تو ڈراپ شِپر پہلا آئٹم فلفل کرتا ہے اور آپ دوسرا فلفل کرتے ہیں۔

کچھ فلفلمنٹ ایپ آپ کو اپنے شِپنگ کیریئر اکاؤنٹ کنیکٹ کرنے دیتی ہیں، لہذا آپ اپنے کسٹمر سے بالکل وہی چارج کر سکتے ہیں جو ایپ آپ سے چارج کرتی ہے۔ یہ جاننے کے لیے کہ آیا وہ یہ اختیار پیش کرتے ہیں، اپنی فلفلمنٹ سروس سے چیک کریں۔ اگر آپ کی شِپنگ سیٹنگز صرف عام شِپنگ پروفائل کا استعمال کرتی ہیں اور فی لوکیشن ان کے ریٹ مختلف نہیں ہیں، تو کوئی بھی فلفلمنٹ ایپ خودکار طور پر آپ کی شِپنگ سیٹنگز میں شامل ہو جاتی ہے۔ بصورت دیگر، آپ کو ایپ کو دستی طور پر اپنی شِپنگ سیٹنگز میں شامل کرنے کی ضرورت ہے۔

اپنی فلفلمنٹ سروس سے فلفلمنٹ کی درخواست کریں

جب آپ فلفلمنٹ کی درخواست کرتے ہیں، تو آپ کی فلفلمنٹ سروس کو آپ کا آرڈر پک، پیک، اور شپ کرنے کے لیے ایک پیغام بھیجا جاتا ہے۔ اگر آپ خودکار فلفلمنٹ استعمال کرتے ہیں، تو آرڈر کی ادائیگی ہونے پر فلفلمنٹ کی خودکار طور پر درخواست کی جاتی ہے، اور آپ کو ان اقدامات کو مکمل کرنے کی ضرورت نہیں ہوتی۔

جب آپ فلفلمنٹ کی درخواست کرتے ہیں، تو فلفلمنٹ کا سٹیٹس تبدیل ہو کر In progress ہو جاتا ہے اور آپ کو اپنی فلفلمنٹ سروس کے جواب کا انتظار کرنا ہوتا ہے۔ فلفلمنٹ سروس فلفلمنٹ کو قبول یا مسترد کرتی ہے، اور نتیجہ آرڈر ٹائم لائن میں درج کیا جاتا ہے۔ اگر فلفلمنٹ سروس درخواست کو مسترد کر دیتی ہے، تو آرڈر کا سٹیٹس واپس Unfulfilled ہو جاتا ہے، اور آپ کی فلفلمنٹ سروس اس بات کی وضاحت کے لیے ایک نوٹ شامل کر سکتی ہے کہ فلفلمنٹ کو کیوں مسترد کیا گیا تھا۔

اگر کسی آرڈر میں موجود آئٹم مختلف سروس کے ذریعے فلفل کیے جاتے ہیں یا الگ الگ پیکج میں شپ کیے جاتے ہیں، تو کچھ آئٹم آپ کے کسٹمر کو دوسروں سے پہلے ڈیلیور ہو سکتے ہیں۔ تمام آئٹم شپ ہونے کے بعد ہی آرڈر پر Fulfilled کا سٹیٹس ظاہر ہوتا ہے۔

اقدامات:

فلفلمنٹ کی پیشرفت کو ٹریک کرنا

فلفلمنٹ کی درخواست کرنے کے بعد، جب آپ کوئی آرڈر کھولتے ہیں تو آپ دو لوکیشن پر فلفلمنٹ کی تفصیلات کو ٹریک کر سکتے ہیں:

• فلفلمنٹ جاری ہے کا سیکشن فلفلمنٹ کا اسٹیٹس اور فلفلمنٹ کی پیشرفت کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر کسی آرڈر کا فلفلمنٹ اسٹیٹس جاری ہے ہے، تو تفصیلی اسٹیٹس سے آپ کو معلوم ہوتا ہے کہ آیا فلفلمنٹ درخواست کردہ ہے یا منظور شدہ ہے۔
• فلفلمنٹ میں تبدیلی ہونے پر آرڈر کا ٹائم لائن سیکشن اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔ اپنی فلفلمنٹ سروس کے بھیجے گئے پیغام پڑھنے کے لیے آرڈر کی ٹائم لائن کا استعمال کریں۔

ٹریکنگ کی تفصیلات شامل یا اپ ڈیٹ کرنا

آپ کسی بھی وقت آرڈر کے لیے ٹریکنگ کی تفصیلات کو شامل یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں، قطع نظر اس کے کہ فلفلمنٹ کس نے بنائی ہے۔ اگر آپ کی فلفلمنٹ سروس ٹریکنگ کی تفصیلات فراہم کرتی ہے، تو اسے خودکار طور پر آرڈر میں شامل کر دیا جاتا ہے۔ آپ ٹریکنگ کی تفصیلات کو مینوئل طریقے سے بھی شامل یا اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

فلفل شدہ آرڈر میں ٹریکنگ نمبر شامل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

فلفلمنٹ کینسل کرنا

جب آپ کا کسٹمر آرڈر کو کینسل کرنا یا اس میں تبدیلیاں کرنا چاہتا ہو، یا جب آپ آرڈر کو مینوئل طریقے سے فلفل کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو آپ کو فلفلمنٹ کی درخواست کو کینسل کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ فلفلمنٹ کینسل کرنے کے اقدامات آرڈر کے فلفلمنٹ سٹیٹس پر منحصر ہوتے ہیں۔

درخواست کردہ فلفلمنٹ منسوخ کریں

اگر فلفلمنٹ کی درخواست کی گئی ہے لیکن ابھی تک قبول نہیں کی گئی، تو آپ اسے براہ راست اپنے Shopify admin سے کینسل کر سکتے ہیں۔ منسوخی (cancellation) کو آرڈر ٹائم لائن میں درج کیا جاتا ہے اور آرڈر کا سٹیٹس تبدیل ہو کر Unfulfilled ہو جاتا ہے۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify admin سے، آرڈر پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کی فلفلمنٹ آپ کینسل کرنا چاہتے ہیں۔

3. Cancel request پر کلک کریں۔

منظور شدہ فلفلمنٹ منسوخ کریں

اگر آپ کی فلفلمنٹ سروس کی طرف سے فلفلمنٹ کو قبول کر لیا جاتا ہے لیکن آپ کو فلفلمنٹ کینسل کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو اپنی فلفلمنٹ سروس کو منسوخی کی درخواست بھیجنی ہوگی اور جواب کا انتظار کرنا ہوگا۔ آپ کی فلفلمنٹ سروس آپ کی منسوخی کی درخواست کو قبول یا مسترد کرتی ہے۔

منسوخی کی درخواست قبول یا مسترد ہونے پر آرڈر پر ایک بینر ظاہر ہوتا ہے:

• Cancellation request accepted: منسوخی Timeline میں درج کی جاتی ہے اور آرڈر کا سٹیٹس واپس Unfulfilled ہو جاتا ہے۔
• Cancellation request rejected: مسترد کیے جانے کو آرڈر ٹائم لائن میں درج کیا جاتا ہے اور فلفلمنٹ سروس فلفلمنٹ کا عمل جاری رکھتی ہے۔ آپ کی فلفلمنٹ سروس اس بات کی وضاحت کے لیے ایک پیغام شامل کر سکتی ہے کہ منسوخی کی درخواست کیوں مسترد کی گئی تھی۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify admin سے، آرڈر پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جس کی فلفلمنٹ آپ کینسل کرنا چاہتے ہیں۔

3. … پر کلک کریں۔

4. منسوخی کی درخواست کریں پر کلک کریں۔

5. اختیاری: Notes فیلڈ میں، اپنی فلفلمنٹ سروس کے لیے ایک پیغام درج کریں۔ یہ پیغام آپ کے کسٹمر کو نہیں بھیجا جاتا۔

6. منسوخی کی درخواست کریں پر کلک کریں۔

منسوخی کی درخواست آرڈر ٹائم لائن میں درج کی جاتی ہے اور تفصیلی فلفلمنٹ سٹیٹس تبدیل ہو کر Cancellation requested ہو جاتا ہے۔

آرڈر کو ان فلفلڈ پر ریورٹ کریں

جب آپ فلفلمنٹ کے لیے منسوخی کی درخواست کرتے ہیں، تو آپ کو اپنی فلفلمنٹ سروس کے جواب کا انتظار کرنا ہوتا ہے۔ اگر فلفلمنٹ سروس فلفلمنٹ کینسل کر دیتی ہے، لیکن Shopify میں فلفلمنٹ کا سٹیٹس اپ ڈیٹ نہیں کر سکتی، تو آپ مینوئل طریقے سے آرڈر کا سٹیٹس Unfulfilled میں تبدیل کر سکتے ہیں۔ اس اقدام کو مکمل کرنے کے لیے آپ کو اپنی فلفلمنٹ سروس سے رابطہ کر کے اس بات کی تصدیق کرنی ہوگی کہ فلفلمنٹ کینسل کر دی گئی ہے۔

کسی آرڈر یا لائن آئٹم کو غیر تکمیل شدہ پر واپس کرنے کے بعد، اپنی انوینٹری کی مقدار چیک کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ وہ درست ہیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify admin سے، آرڈر پر جائیں۔

2. اس آرڈر پر کلک کریں جسے آپ ان فلفلڈ پر ریورٹ کرنا چاہتے ہیں۔

3. … پر کلک کریں۔

4. غیر تکمیل شدہ پر واپس کریں پر کلک کریں۔

فلفلمنٹ سروس استعمال کرنے کے بجائے خود آرڈر فلفل کرنا

جب آپ کو اپنی فلفلمنٹ سروس کے بجائے خود کوئی آرڈر فلفل کرنے کی ضرورت ہو، تو آپ کو آئٹم کی لوکیشن کو ایسی لوکیشن پر تبدیل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے جسے آپ منظم کرتے ہیں، اور پھر نئی لوکیشن سے آرڈر فلفل کریں۔ یہ انونٹری کی درست ٹریکنگ کو برقرار رکھتا ہے اور آپ کے Shopify admin اور آپ کی فلفلمنٹ سروس کے درمیان تضادات (discrepancies) کو روکتا ہے۔

یہ مندرجہ ذیل صورتحال میں مفید ہو سکتا ہے:

• آپ کی فلفلمنٹ سروس عارضی طور پر دستیاب نہیں ہے۔
• آپ کو اپنی انونٹری سے ہنگامی طور پر کوئی آرڈر فلفل کرنے کی ضرورت ہے۔
• آپ کی فلفلمنٹ سروس کی انونٹری آؤٹ آف سنک (out of sync) ہے اور آپ کو مینوئل طریقے سے کسی آرڈر کو فلفل شدہ کے بطور مارک کرنے کی ضرورت ہے۔
• آپ کسی خاص آرڈر کو ذاتی طور پر ہینڈل کرنا چاہتے ہیں۔

اگر آپ کو اکثر خود آرڈر فلفل کرنے کی ضرورت پڑتی ہے، تو آپ کے پاس اپنی انونٹری کو منظم کرنے کے دو آپشن ہیں:

• اپنی لوکیشنز پر انونٹری کا ذخیرہ کریں (مینوئل کنٹرول کے لیے تجویز کردہ): انونٹری کو کسی ایسی لوکیشن پر منتقل کریں جو آپ کے کنٹرول میں ہو، جیسے کہ آپ کا ریٹیل سٹور یا ویئر ہاؤس۔ اس سے آپ کو Shopify admin میں آرڈرز کو فلفل کے طور پر مارک کرنے، کوالٹی کی جانچ کا عمل چلانے، اور فلفلمنٹس تخلیق کرنے کے لیے کوئی بھی ایپ استعمال کرنے کی سہولت ملتی ہے۔ متعدد لوکیشنز پر انونٹری کا نظم کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔
• اپنی فلفلمنٹ سروس کے ساتھ کام کریں: اپنے فلفلمنٹ سروس فراہم کنندہ سے رابطہ کریں اور تصدیق کریں کہ وہ براہ راست فلفلمنٹس تخلیق کرنے کے لیے سیٹ اپ ہیں۔ ان کے فلفلمنٹ تخلیق کرنے کے بعد بھی، آپ ٹریکنگ کی معلومات اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

آرڈر کی لوکیشن تبدیل کرنے سے پہلے، آرڈر کے فلفلمنٹ اسٹیٹس کا جائزہ لیں:

• اگر ابھی تک فلفلمنٹ کی درخواست نہیں کی گئی ہے، تو آپ براہ راست لوکیشن تبدیل کر سکتے ہیں۔
• اگر فلفلمنٹ کی درخواست کی گئی ہے لیکن اسے قبول نہیں کیا گیا ہے، تو پہلے فلفلمنٹ کی درخواست منسوخ کریں، پھر لوکیشن تبدیل کریں۔
• اگر فلفلمنٹ قبول کر لی گئی ہے، تو منسوخی کی درخواست کریں اور لوکیشن تبدیل کرنے سے پہلے اپنی فلفلمنٹ سروس کی جانب سے اسے قبول کیے جانے کا انتظار کریں۔