کسٹمر کی اطلاعات ترتیب دینا

کسٹمر کی اطلاعات خودکار ای میلز اور SMS پیغامات ہیں جو کسٹمرز کو ان کے آرڈرز، شپنگ اپ ڈیٹس اور اکاؤنٹ کی ایکٹیویٹی کے بارے میں بھیجے جاتے ہیں۔ زیادہ تر کسٹمر کی اطلاعات خود بخود بھیجی جاتی ہیں اور انہیں غیر فعال نہیں کیا جا سکتا۔

اگر آپ کے کسٹمرز یا آپ کے عملے کو ای میل اطلاعات موصول نہیں ہو رہی ہیں، تو انہیں اپنا سپیم یا جنک فولڈر چیک کرنے کی ضرورت ہے۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو انہیں کسی مختلف ای میل فراہم کنندہ کا استعمال کرتے ہوئے ایک متبادل ای میل ایڈریس فراہم کرنا ہوگا۔

اطلاع کے ایونٹس

آپ کے سٹور میں مخصوص ایونٹس کی وجہ سے اطلاعات متحرک ہوتی ہیں۔ درج ذیل مثالوں کا جائزہ لیں:

• ایک کسٹمر آرڈر دیتا ہے، اور آرڈر کی تصدیق کی اطلاع بھیج دی جاتی ہے۔
• آپ آرڈر کی تکمیل کرتے ہیں، اور شپنگ کی تصدیق کی اطلاع بھیج دی جاتی ہے۔
• آپ آرڈر ریفنڈ کرتے ہیں، اور آرڈر کا ریفنڈ کی اطلاع بھیج دی جاتی ہے۔

اطلاعات غیر فعال کرنا

آپ اپنے Shopify ایڈمن میں مخصوص کارروائیاں انجام دیتے وقت درج ذیل اطلاعات کو غیر فعال کر سکتے ہیں:

• آرڈر منسوخ کر دیا گیا: جب کوئی آرڈر منسوخ کیا جاتا ہے تو بھیجی جاتی ہے
• آرڈر کا ریفنڈ: جب کسی آرڈر کا ریفنڈ کیا جاتا ہے تو بھیجی جاتی ہے
• شپنگ کی تصدیق: جب آرڈر کی تکمیل ہوتی ہے تو بھیجی جاتی ہے
• شپنگ کی اپ ڈیٹ: جب ٹریکنگ کی معلومات اپ ڈیٹ کی جاتی ہیں تو بھیجی جاتی ہے
• ڈیلیوری کے لیے روانہ: جب کوئی شپمنٹ ڈیلیوری کے لیے روانہ ہوتی ہے تو بھیجی جاتی ہے
• ڈیلیور کر دی گئی: جب کوئی شپمنٹ ڈیلیور کی جاتی ہے تو بھیجی جاتی ہے

آرڈر منسوخ ہونے کی اطلاعات کو غیر فعال کریں

جب آپ کوئی آرڈر منسوخ کرتے ہیں، تو آپ اطلاع کو غیر فعال کر سکتے ہیں تاکہ کسٹمر کو ای میل موصول نہ ہو۔ آرڈرز منسوخ کرنے کے بارے میں مزید جان کریں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں。

2. اس آرڈر پر کلک کریں جسے آپ منسوخ کرنا چاہتے ہیں۔

3. مزید کارروائیاں > آرڈر منسوخ کریں پر کلک کریں۔

4. آرڈر منسوخی کی تفصیلات درج کریں۔

5. کسٹمر کو نوٹیفکیشن بھیجیں کو غیر منتخب کریں۔

6. آرڈر منسوخ کریں پر کلک کریں۔

آرڈر کے ریفنڈ کا نوٹیفکیشن غیر فعال کریں

جب آپ کوئی آرڈر ریفنڈ کرتے ہیں، تو آپ نوٹیفکیشن غیر فعال کر سکتے ہیں تاکہ کسٹمر کو ای میل موصول نہ ہو۔ آرڈرز ریفنڈ کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں。

2. اس آرڈر کے آرڈر نمبر پر کلک کریں جسے آپ ریفنڈ کرنا چاہتے ہیں۔

3. ریفنڈ پر کلک کریں، اور پھر ریفنڈ کی تفصیلات درج کریں۔

4. کسٹمر کو نوٹیفکیشن بھیجیں کو غیر منتخب کریں۔

5. ریفنڈ پر کلک کریں۔

شپنگ کنفرمیشن نوٹیفکیشن غیر فعال کریں

جب آپ کوئی آرڈر فلفل کرتے ہیں، تو آپ شپنگ کنفرمیشن نوٹیفکیشن کو غیر فعال کر سکتے ہیں تاکہ کسٹمر کو شپنگ کی تفصیلات پر مبنی ای میل موصول نہ ہو۔ آرڈر فلفل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں。

2. اس آرڈر کے آرڈر نمبر پر کلک کریں جسے آپ فلفل کرنا چاہتے ہیں۔

3. جاری رکھیں پر کلک کریں۔

4. آرڈر فلفلمنٹ کی تفصیلات درج کریں۔

5. اپنے کسٹمر کو ابھی شپمنٹ کی تفصیلات بھیجیں کو غیر منتخب کریں۔

6. آرڈر کی فلفلمنٹ مکمل کریں۔

شپنگ اپ ڈیٹ نوٹیفکیشن غیر فعال کریں

جب آپ پہلے سے فلفل شدہ کے طور پر نشان زد کسی آرڈر کی ٹریکنگ کی معلومات شامل یا اپ ڈیٹ کرتے ہیں، تو آپ شپنگ اپ ڈیٹ نوٹیفکیشن کو غیر فعال کر سکتے ہیں تاکہ کسٹمر کو ای میل موصول نہ ہو۔ ٹریکنگ کی معلومات شامل کرنے کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، آرڈرز پر جائیں。

2. اس آرڈر کے آرڈر نمبر پر کلک کریں جسے آپ اپ ڈیٹ کرنا چاہتے ہیں۔

3. فلفلمنٹ سیکشن میں، … پر کلک کریں، اور پھر ٹریکنگ میں ترمیم کریں پر کلک کریں۔

4. نئی ٹریکنگ کی تفصیلات درج کریں۔

5. کسٹمر کو نوٹیفکیشن ای میل بھیجیں کو غیر منتخب کریں۔

6. محفوظ کریں پر کلک کریں۔

'ڈیلیوری کے لیے روانہ' یا 'ڈیلیور شدہ' کا نوٹیفکیشن غیر فعال کریں

آپ نوٹیفکیشن کو غیر فعال کر سکتے ہیں تاکہ جب شپنگ کا اسٹیٹس 'ڈیلیوری کے لیے روانہ' یا 'ڈیلیور شدہ' میں تبدیل ہو تو کسٹمر کو ای میل موصول نہ ہو۔ یہ نوٹیفکیشن اس وقت بھیجے جاتے ہیں جب کیریئر یا فلفلمنٹ ایپ سے متعلقہ اسٹیٹس والا ٹریکنگ ایونٹ موصول ہوتا ہے۔ ٹریکنگ ایونٹ کے ذرائع، درستگی اور وقت کیریئر کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔

یہ نوٹیفکیشن لوکل ڈیلیوری کے آرڈرز کے لیے دستیاب نہیں ہیں۔ لوکل ڈیلیوری کے لیے ایک علیحدہ ڈیلیوری کنفرمیشن ای میل استعمال ہوتی ہے جو آرڈر کو ڈیلیور شدہ کے طور پر نشان زد کرنے پر بھیجی جاتی ہے۔ لوکل ڈیلیوری کے آرڈرز کے لیے کسٹمر کے نوٹیفکیشن کے بارے میں مزید جانیں۔

اقدامات:

1. اپنے Shopify ایڈمن سے، سیٹنگز > نوٹیفکیشن پر جائیں۔

2. کسٹمر نوٹیفکیشن پر کلک کریں۔

3. شپنگ اپ ڈیٹ کر دی گئی سیکشن میں، ڈیلیوری کے لیے روانہ یا ڈیلیور شدہ کو غیر فعال کریں۔

تعاون یافتہ ای میل کلائنٹ

کسٹمر کے ای میل نوٹیفکیشن درج ذیل بڑے ای میل کلائنٹ کے ذریعے تعاون یافتہ ہیں:

• Apple Mail 8, 9
• Outlook 2007 اور اس کے بعد کے ورژنز
• Thunderbird
• iPad اور iPhone کے لیے iOS Mail
• Android پر Gmail
• AOL Mail
• Gmail (ویب ایپ)
• Office 365
• Yahoo! Mail
• Outlook.com