Shopify'da e-postanızın izinsiz kullanımını giderme

E-postanızın, bir Shopify mağazası açmak için izniniz olmadan kullanıldığından şüpheleniyorsanız bilgilerinizin kontrolünü geri almak ve hesabı kapatmak için bu sayfadaki adımlara başvurabilirsiniz.

Siparişlerle ilgili sorunlar, fikri mülkiyet ihlali veya Shopify'ın Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlalleri de dahil olmak üzere bir Shopify mağazası ya da satıcısıyla ilgili sorunları bildirmeye ilişkin ayrıntılı rehberlik için Bir Shopify mağazası veya satıcısıyla ilgili sorun bildirme bölümüne bakın.

Kendi kendine çözüm

E-postanızın, izniniz olmadan bir Shopify mağazasıyla ilişkilendirilmesi durumunda hesaba yeniden erişim sağlamanız ve ardından hesabı kapatmanız gerekir. Bu işlemi tamamlamak yalnızca birkaç adım sürer.

Adımlar:

1. E-postanız kullanılarak açılmış olan hesapların kontrolünü yeniden ele geçirmek için parolanızı sıfırlama seçeneğini kullanın.
2. Parolanızı sıfırladıktan sonra Shopify hesabında oturum açın.
3. Oturum açtıktan sonra, izinsiz açılan mağazayı devre dışı bırakmak için adımları izleyin.

Devre dışı bırakma işleminden sonra ne olur?

Shopify mağazasını devre dışı bıraktıktan sonra mağaza etkin olmaz ve erişilemez hale gelir. Bu da hesaptaki tüm operasyonları ve işlemleri etkili bir şekilde kapatır. İzinsiz hesap oluşturulurken ek kişisel bilgilerin gönderildiğine dair endişeleriniz varsa bir veri silme talebi de gönderebilirsiniz.

Hesaptaki iki adımlı kimlik doğrulama (2FA) ile ilgili işlem yapma

Parolayı sıfırladıktan ve oturum açmayı denedikten sonra, tamamlayamayacağınız bir iki adımlı kimlik doğrulama (2FA) süreciyle karşılaşabilirsiniz. Bu durum özellikle, söz konusu ek güvenlik önlemleri başlangıçta sizin tarafınızdan yapılandırılmadıysa geçerlidir.

Bu gibi senaryolarda, parolanızı sıfırlamanız ve oturum açma sorunu formunu doldurmanız gerekir. Hesap Güvenliği ekibinden bir üye kimliğinizi doğrulayacak ve mevcut güvenlik özelliğini kaldırma talebinizi inceleyecektir.

Adımlar:

1. Parolanızı sıfırlayın.
2. 2FA'nın kaldırılması için bir destek talebi göndermek üzere oturum açma sorunu formunu doldurun. Formu göndermeden önce mesaj alanına sorununuzla ilgili bir açıklama yazmanız gerekir.
3. Sorun, talebinizin doğrulanması için Hesap Güvenliği ekibine iletilir ve bir ekip üyesi sonraki talimatlarla ilgili olarak sizinle iletişime geçer.

Etkin değil olarak işaretlenmiş hesaplarla ilgili işlem yapma

Oturum açma denemeniz hesabın etkin olmadığını ve erişimin kısıtlandığını gösteriyorsa hesap zaten devre dışı bırakılmış sayılacağından, hesabı kapatmak için başka bir işlem yapmanız gerekmez.

E-postanın silinmesini talep etme

E-postanızın izinsiz hesaptan kaldırılmasını istiyorsanız bir veri silme talebi gönderebilirsiniz. Bu, e-postanızın doğrudan hesaptan silinmesini talep etmenize olanak tanır.