Kredi notlarını ve faturalandırma kredilerini yönetme

Bu sayfada, Shopify yöneticiniz üzerinden alacak dekontlarını ve faturalandırma kredilerini nasıl yöneteceğiniz anlatılmaktadır.

Bu sayfada

Faturalandırma düzenlemeleri için kredi notlarını yönetme

Kredi notu, size düzenlenen bir faturanın bir kısmını veya tamamını mahsup etmek için kullanılır. İki ana amaca hizmet eder:

Ödenmemiş faturalar: Faturanız ödenmemiş durumdaysa kredi notunda belirtilen tutar, ödenmesi gereken toplam tutarınızı otomatik olarak azaltır.
Ödenmiş faturalar: Faturanızı zaten ödediyseniz kredi notu, belirtilen tutar için para iadesi tetikleyebilir ve böylece bu fonlar size iade edilir.

Kredi notuna erişme ve kredi notunu indirme

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.
Geçmiş faturalar bölümünde, ilgili kredi notuna sahip faturayı seçin.
Hesabınıza [tarih] tarihinde [tutar] tutarında kredi eklendi bölümünde, Kredi notunu indir'e tıklayın. Kredi notu, PDF biçiminde cihazınıza indirilir.

Hesap bakiyelerini ve faturalandırma kredilerini anlama

Shopify'daki her faturalandırma hesabının bir bakiyesi vardır. Bu bakiye aşağıdaki gibi işler:

Pozitif bakiyeler: Hesabınızdaki pozitif bakiyeler, bakiye sıfır olana kadar gelecekteki faturalarda ödenmesi gereken tutarı azaltmak için kullanılır.
Kredi notları ve faturalar: Shopify'ın size borçlu olması nedeniyle bir kredi notu düzenlendiğinde, bu not yaklaşan faturaların ödeme sürecini ayarlar. Bu, bir sonraki ödemeniz gereken tutarı azaltabilir veya faturanın tamamını karşılayabilir.

Faturalandırma kredileri için uygunluk ölçütleri

Shopify; kullanılmayan hizmetler, yanlış yazılmış alan adları veya uygun olmama durumları da dahil olmak üzere, abonelik planları için genellikle para iadesi yapmaz. Hatalı bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız durumu incelemelerini talep etmek için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin. Shopify'ın para iade politikasıyla ilgili ayrıntılar için Shopify Hizmet Şartları'nın 5.10. bölümüne bakın.

Hesap kredisi olarak para iadeleri

Para iadesini hesap kredisi olarak almayı seçerseniz bu krediler bir sonraki faturanızda ödemeniz gereken bakiyeden otomatik olarak düşülür.

Örneğin hesabınız, 1 Ocak 2025 ile 30 Ocak 2025 arasındaki fatura dönemi için 40 USD tutarında bir kredi alırsa bu kredi, 31 Ocak 2025 ile 1 Mart 2025 arasını kapsayan bir sonraki dönemin faturasını azaltmak için uygulanır.

Faturalandırma kredilerinin türleri ve kullanımı

Faturalandırma hesabı kredileri aşağıdaki gibi kategorilere ayrılır ve buna göre uygulanır:

Abonelik kredisi: Abonelik ücretlerinize indirim olarak uygulanır.
Uygulama kredisi: Uygulama ücretlerinize indirim olarak uygulanır.
Kargo kredisi: Kargo ücretlerinize indirim olarak uygulanır.
İşlem kredisi: İşlem ücretlerinize indirim olarak uygulanır.

Faturalandırma kredileri nasıl uygulanır?

Shopify hesabınızdaki krediler, belirli faturalandırma kategorileri için ayrılmıştır ve atandıkları kategori dahilinde bir sonraki faturanıza otomatik olarak uygulanır. Aşağıdaki kısıtlamaları dikkate almak önemlidir:

Kategoriye özel: Bir kategoride (abonelik veya kargo gibi) kazanılan krediler başka bir kategoriye aktarılamaz veya başka bir kategorideki ücretleri mahsup etmek için kullanılamaz.
Yalnızca gelecekteki faturalandırmalar için: Krediler yalnızca gelecekteki fatura dönemleri için kullanılabilir ve abonelik ile işlem ücretleri de dahil olmak üzere hesabınızdaki mevcut veya ödenmeyi bekleyen ücretler için geçerli değildir.

Kullanılabilir faturalandırma kredilerinizi inceleme

Shopify yöneticinizden Ayarlar > Faturalandırma bölümüne gidin.
Herhangi bir kredi kategorisinde kullanılabilir krediniz varsa Mevcut fatura dönemi bölümünde Kalan kredileri görüntüle'ye tıklayın.
Hesabınızdaki krediler iletişim kutusunda, herhangi bir kredi kategorisinde kullanabileceğiniz kredileri görüntüleyin.

Shopify planı yükseltmeleri sırasında orantılı krediler

Shopify planınızı dönem ortasında yükselttiğinizde, kullanılmayan abonelik süreniz orantılı kredilere dönüştürülür. Bu krediler daha sonra, yükseltilmiş planınızın faturasına otomatik olarak uygulanır.

Orantılı krediler nasıl hesaplanır?

Bir fatura dönemi sırasında planınızı yükseltirseniz mevcut planınızın kullanılmayan günleri hesaplanır ve bir krediye dönüştürülür. Bu işlem, aylık plan maliyetinin aydaki gün sayısına bölünmesi ve sonucun kullanılmayan gün sayısı ile çarpılmasıyla yapılır.

Orantılı kredi hesaplama örneği

Diyelim ki Shopify mağazanızın abonelik planının maliyeti aylık 39 USD ve 1 Mayıs'ta aylık bir fatura aldınız. 11 Mayıs'ta daha yüksek bir plana yükseltme yapmaya karar verirseniz orijinal aboneliğinizin 19 gününü kullanmamış olursunuz. Orantılı kredinin nasıl hesaplanacağı ve uygulanacağı aşağıda açıklanmıştır:

Günlük oranı hesaplayın: Günlük oran = 39 USD/30 gün = günlük 1,30 USD
Orantılı krediyi hesaplayın: Günlük 1,30 USD x 19 kullanılmayan gün = 24,70 USD

Orantılı krediyi yeni bir aylık Shopify planına uygulama örneği

Orantılı kredinin, yükseltme faturanızı ayarlamak için nasıl uygulanacağı aşağıda açıklanmıştır:

Yeni plan maliyeti: 105 USD
Eksi orantılı tutar: 24,70 USD
Nihai fatura tutarı: 105 USD - 24,70 USD = 80,30 USD

Bu nedenle faturanız 80,30 USD olur.

Orantılı krediyi yeni bir yıllık Shopify planına uygulama örneği

Orantılı kredinin, yükseltme faturanızı ayarlamak için nasıl uygulanacağı aşağıda açıklanmıştır:

Yıllık ücret maliyeti: 348 USD
Eksi orantılı tutar: 24,70 USD
Nihai fatura tutarı: 348 USD - 24,70 USD = 323,30 USD

Bu nedenle faturanız 323,30 USD olur.

Bir alacak dekontu veya faturalandırma kredisi hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce

Bir alacak dekontu veya faturalandırma kredisi hakkında Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce, sorununuzun daha hızlı çözülmesine yardımcı olması için aşağıdaki bilgileri toplayın:

Mağaza URL'niz ve hesap e-posta adresiniz
Söz konusu faturaya ait fatura numarası ve tarihi
Almayı beklediğiniz kredi tutarı ve nedeni
Krediyi tetiklemesi gereken plan değişikliğinin veya etkinliğin tarihi
Shopify yöneticinizde görüntülenen faturalandırma hatalarının veya tutarsızlıkların ekran görüntüleri
Ayarlar > Faturalandırma bölümünden mevcut kredilerinizi kontrol etmek gibi halihazırda denediğiniz adımlar

Bu bilgilerin hazır olması, Shopify Destek ekibinin size daha verimli bir şekilde yardımcı olmasını sağlar.

İşlem ücreti politikalarını anlama

Shopify'da bir siparişi iptal ettiğinizde, bu iptalle ilişkili işlem ücretinin para iadesi yapılmaz veya hesabınıza geri yatırılmaz.

İşlem ücretleri, doğrudan ödemenizden alınan Shopify Payments ücretlerinden ayrıdır. Ücretler ve maliyetler hakkında daha fazla bilgi edinin.