Shopify POS SSS

Shopify POS donanımımla ilgili sorunları nasıl giderebilirim?

Kart okuyucular, makbuz yazıcıları, barkod tarayıcılar ve diğer POS donanımlarıyla ilgili sorunları teşhis edip çözmek için Donanım hata giderme kılavuzunu kullanabilirsiniz.

Shopify POS hangi cihazlarla çalışır?

Shopify POS iOS ve Android cihaz uyumluluğu gereklilikleri

Shopify POS yalnızca iOS ve Android cihazlarda kullanılabilir. Dizüstü veya masaüstü bilgisayarlarda ya da Amazon Fire tabletlerde kullanılamaz.

Shopify POS, aşağıdaki gereklilikleri karşılayan cihazlarla çalışır:

Shopify POS artık iOS 14 veya daha düşük sürümleri desteklememektedir. iOS'in eski sürümleriyle uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz ancak artık güncelleyemezsiniz. Hata düzeltmelerinden ve yeni özelliklerden yararlanmak için cihazınızı iOS 15.1 veya daha yüksek bir sürüme güncellemeniz gerekir. Bu mümkün değilse iOS 15.1 veya daha yüksek bir sürümü çalıştıran başka bir cihazda Shopify POS'u kullanmaya geçin.

Shopify POS uygulamamı neden güncellemem gerekiyor?

Shopify POS uygulamasını her 180 günde bir güncel tutmanız gerekir. Yazılım güncellemeleri, size en yeni özellikleri sunar ve güncel olmayan yazılımlardan kaynaklanan sorunları önlemenize yardımcı olur. Shopify POS uygulamasına erişimi kaybetmemek için otomatik güncellemeleri açın.

Shopify POS ile POS Pro arasındaki fark nedir?

Shopify POS, fiziki mağazanızı destekleyen çok çeşitli özelliklere sahip bir Satış Noktası uygulamasıdır. Shopify POS uygulaması, tüm abonelik planlarında kullanılabilir.

Shopify POS Pro, fiziki işletmeler için ek özelliklerin kilidini açan bir Shopify POS eklentisidir. Shopify POS'u kullanmaya başladığınızda Pro özellikleri 3 günlük ücretsiz deneme sürümüyle sunulur. Bu süre sonunda, ek bir aylık ücret karşılığında perakende satış mağazalarınız için Pro özelliklerini kullanmaya devam etmeyi seçebilirsiniz. Aksi takdirde, uygulamanız sizin tarafınızdan herhangi bir işlem yapılmasına gerek kalmadan otomatik olarak Shopify POS'un ücretsiz sürümüne geri döner.

Online satış yapmak istemiyorsam neden bir Shopify mağazasına ihtiyacım var?

Shopify mağazanız, nerede satış yaptığınızdan bağımsız olarak müşterileriniz, envanteriniz ve hesap bilgileriniz gibi bilgileri yönettiğiniz yerdir. Shopify POS uygulaması, müşteriyle etkileşim kurulan etkinlikleri ve mağaza içi ayarlarınızı yönetir.

Uygulamanın yanı sıra neye ihtiyacım var?

İhtiyaç duyacağınız tek temel şeyler desteklenen bir cihaz, Shopify POS uygulaması, bir Shopify mağazası (uygulamadan oluşturabilirsiniz) ve satacak bir üründür. Shopify POS; kasa, iPad standı, makbuz yazıcısı ve barkod tarayıcı gibi çeşitli perakende donanımları ile çalışır ancak bu ürünler olmadan da satışları işleyebilirsiniz. Shopify POS donanımları, belirli ülkelerdeki Shopify Hardware Store'dan satın alınabilir. Daha fazla bilgi için Shopify Hardware Store'u ziyaret edin.

Personel PIN'i nedir?

Shopify POS, Shopify POS uygulamasına erişmek için benzersiz, dört haneli bir kişisel kimlik numarası (PIN) olan personel PIN'lerini kullanıma sunar.

Oturum açmış bir personel, Shopify POS üzerinden bir ödeme işlemi yaptığında, personelin adı o siparişle ilişkilendirilir. Bir siparişi hangi personelin işleme aldığını Shopify POS'taki siparişin ayrıntı görünümünden ve Shopify yöneticisindeki siparişin Zaman Akışından kontrol edebilirsiniz.

Bir personele hangi PIN'in atandığından emin değilseniz yönetici panelinden bu personel için yeni bir personel PIN'i ayarlayabilirsiniz.

Online mağazamda sattığım ürünlerin aynısını fiziki mağazamda da satmak zorunda mıyım?

Hayır. Shopify yöneticinize ürün eklediğinizde, bu ürünleri online olarak, mağazada veya her ikisinde birden kullanıma sunup sunmayacağınıza karar verebilirsiniz.

Uygulama her ülkede ve para biriminde çalışır mı?

Shopify POS'u, Shopify'ın desteklenen kredi kartı ödeme sağlayıcılarına sahip olduğu ülkelerde kullanabilirsiniz. Shopify POS şu anda Çin'de kullanılamamaktadır.

Ürünleri yalnızca Shopify POS'ta nasıl satışa sunabilirim?

Ürünlerinizin stok durumunu Shopify yöneticinizdeki Ürünler sayfasından değiştirebilirsiniz.

Tek bir ürünün stok durumunu değiştirmek için ürüne tıklayın ve yalnızca Point of Sale seçili olacak şekilde Ürün stok durumu'nu düzenleyin. Bitti'ye ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Birden fazla ürünün stok durumunu değiştirmek için düzenlemek istediğiniz ürünleri seçin, İşlemler'e tıklayın ve Ürünleri satışa sun'u seçin. Yalnızca Point of Sale seçili olacak şekilde stok durumunu değiştirin ve ardından Ürünleri satışa sun'a tıklayın.

Shopify POS hangi dilleri destekliyor?

Shopify POS aşağıdaki dilleri destekler:

Shopify POS uygulamasının dilini değiştirmek için iOS cihazının dilini iOS ayarları üzerinden değiştirmeniz gerekir.

Adımlar:

Burada listelenmeyen diğer diller çalışabilir ancak desteklenmezler ve varsayılan olarak İngilizce görüntülenen eksik çevirilere neden olabilirler.

POS kart okuyucum çalınırsa ne yapmalıyım?

Kullanılmayan, kaybolan veya çalınan POS cihazlarının eşleşmesi kaldırılmalı veya oturumu kapatılmalıdır.

Bluetooth kart okuyucunun eşleşmesini kaldırma

Bluetooth kart okuyucunuz kullanılmıyorsa, kaybolduysa veya çalındıysa POS uygulamasından Bluetooth eşleşmesini kaldırın. Buna Tap & Chip, WisePad 3 ve Chipper 2X BT gibi okuyucular dâhildir.

Adımlar:

1. Shopify POS'ta simgesine dokunun.

2. Donanım bölümünde kart okuyucuya dokunun.

3. Kart okuyucuyu unut'a dokunun.

4. iOS veya Android cihazının Bluetooth ayarlarına gidin ve kart okuyucuyu unutun.

POS Terminal veya POS Go'da oturumu kapatma

POS Terminal veya POS Go cihazınız kullanılmıyorsa, kaybolduysa veya çalındıysa Shopify yöneticinizden cihazınızın oturumunu kapatın.

Adımlar:

1. Shopify yöneticisinde Satış Noktası > Cihazlar bölümüne gidin.
2. Listeden cihazı seçin.
3. Mağazadan oturumu kapat'a tıklayın.

Yedek Shopify POS donanımları Shopify Hardware Store'dan satın alınabilir.

Kart okuyucumu nasıl güvende tutabilirim?

Aşağıdaki adımları uygulayarak kart okuyucunuzu güvende tutun:

• Cihazların fişini çekmeye veya cihazları açmaya çalışan tanınmayan kişiler gibi, cihazların etrafındaki şüpheli davranışlara karşı dikkatli olun. Onarım veya bakım personeli olduğunu iddia eden üçüncü taraf kişilerin kimliğini doğrulayın. Shopify bu cihazlara yüz yüze servis hizmeti vermez.
• Şüpheli davranışları ve POS cihazının kurcalandığına veya değiştirildiğine dair belirtileri Shopify hesap sahibine bildirin. Bir cihazın kurcalanmış veya değiştirilmiş olabileceğine dair işaretlere örnek olarak cihaza takılı beklenmedik eklentiler veya kablolar, eksik veya değiştirilmiş güvenlik etiketleri, kırık veya farklı renkte kasa ya da seri numarasında veya diğer dış işaretlerde yapılan değişiklikler verilebilir.
• POS cihazlarında kurcalama (örneğin, cihazlara kart kopyalayıcı eklenmesi) veya değiştirme (örneğin, sahte bir cihazla değiştirilmediğini doğrulamak için seri numarasını ya da diğer cihaz özelliklerini kontrol etme) olup olmadığını tespit etmek için cihazları düzenli olarak kontrol edin. Kurcalanmış olabilecek POS cihazlarını incelenene kadar kullanmayın.

Mağaza yönetim arayüzündeki POS kart okuyucu cihaz envanterinin bakımından siz sorumlusunuz.

Bir cihaza müdahale edildiyse ayarlar arabiriminden bu cihazı POS cihazınızdan kaldırın. Shopify POS'ta simgesine, cihaza ve ardından Cihazı unut'a dokunun.

Ödeme verilerini ele geçirmek için kurcalanmış bir cihaz kullanılırsa kredi kartı verileri çalınmış olabilir. Gerekli olay müdahale sürecinize uygun olarak ve PCI uyumluluğu için PCI DSS'in gerektirdiği şekilde, çalınan ödeme verilerini ödeme hizmeti sağlayıcısına (ve/veya kart markalarına) bildirmeniz gerekir.