BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucusu ile ilgili hata giderme

POS donanımınız Shopify POS Hub üzerinden bağlanmıyorsa Shopify POS Hub hata giderme adımlarını tamamlayın.

BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuzu eşleştiremiyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek bağlantı hatalarını giderin:

• Cihazınızın ayarlarında Shopify POS uygulamanız için aşağıdaki izinleri inceleyin:
  • iOS ve Android: Konum ayarı, Uygulamayı kullanırken şeklinde ayarlanmış olmalıdır.
  • iOS ve Android: Kamera Açık veya İzin Verildi
  • iOS: Yerel Ağ Açık
  • iOS: Arka planda uygulama yenileme Açık
  • iOS: Siteler Arası Takibe İzin Ver ayarı Açık olmalıdır.

• BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucusunu Android cihazınıza USB-C kablosuyla bağlıyorsanız okuyucunun bağlantısını kesip yeniden bağlamayı deneyin.
• Bir Perakende Standı kullanıyorsanız tableti yuvadan çıkarıp yeniden takmayı deneyin.
• BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuzun şarjının %50'nin üzerinde olduğunu doğrulayın. Değilse yeniden denemeden önce şarjını %50'nin üzerine çıkarın. Aksi takdirde okuyucu, prize takılı olsa bile %50'nin altındaki şarj seviyelerinde eşleştirme sorunları yaşayabilir.
• BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucusunun farklı bir cihaza bağlı olup olmadığını doğrulayın. Bağlıysa, yeni bir cihazla eşleştirmeyi denemeden önce o cihazla eşleştirmesini kaldırın. BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucusu, aynı anda yalnızca bir cihazla eşleştirilebilir.
• POS uygulamasını kapanmaya zorlayın ve ardından yeniden açın.
• USB-C kablosu kullanıyorsanız okuyucuyu Bluetooth kullanarak bağlamayı deneyin. Bir Android tabletiniz varsa ve okuyucuyu Bluetooth ile bağladıysanız okuyucuyu USB-C kablosu kullanarak bağlamayı deneyin.

BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuzun POS cihazınızla bağlantısı kesilirse veya Bluetooth bağlantısı sorunları yaşıyorsanız aşağıdaki adımları izleyerek bağlantı hatalarını giderin.

Adımlar:

1. Cihazınızın ayarlarında Shopify POS uygulamanız için aşağıdaki izinleri inceleyin:
   • iOS ve Android: Konum ayarı, Uygulamayı kullanırken şeklinde ayarlanmış olmalıdır.
   • iOS ve Android: Kamera Açık veya İzin Verildi
   • iOS: Yerel Ağ Açık
   • iOS: Bluetooth Açık
   • iOS: Siteler Arası Takibe İzin Ver ayarı Açık olmalıdır.
2. Shopify POS uygulamasından simgesine dokunun.
3. Cihaz bilgileri sayfasında kart okuyucunun listelenip listelenmediğini onaylayın. Cihaz olarak listeleniyorsa Kart okuyucuyu unut'a dokunun.
4. Cihazın Bluetooth ayarlarından kart okuyucunun listede olup olmadığını onaylayın. Cihaz olarak listeleniyorsa unutmak için dokunun.
5. Cihazınızda Bluetooth'u devre dışı bırakın.
6. Cihazı en az 3 dakika boyunca tamamen kapatın.
7. Bir iğne veya ataş kullanarak sıfırlama düğmesine 5 saniye basılı tutarak iğne deliği sıfırlaması yapın. Sıfırlama düğmesi, cihazın sağ tarafında, şarj bağlantı noktasının altında bulunur. Bu işlem, cihazı yeniden eşler.
8. Cihazı tekrar açın ve cihaz ayarlarından Bluetooth'u yeniden etkinleştirin ancak okuyucuyu yeniden eşleştirmediğinizden emin olun.
9. Shopify POS uygulamasını açın ve ardından kart okuyucu eşleştirme adımlarını tamamlayın.

BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuz bir Kurcalama Algılandı ekran hatası gösteriyorsa okuyucu artık kullanılamaz ve cihazı değiştirmeniz gerekir.

Kurcalanmış BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuz için değişim talebinde bulunabilirsiniz: Kurcalanmış Cihaz Değişim Portalı

Bunun için, sipariş onayı e-postasında bulunan orijinal sipariş numaranıza ihtiyacınız olacaktır. Sipariş numaranızı bulamıyorsanız Shopify Destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.

BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuzu güncellemek için aşağıdaki gerekliliklerin karşılandığından emin olun:

• BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucunuz en az %50 oranında şarj edilmiştir.
• Shopify POS'u en son sürüme güncellediniz.

Güncelleme donar veya başarısız olursa aşağıdaki adımlarla hata giderin:

1. POS uygulamasını kapanmaya zorlayın.
2. POS uygulamasını yeniden açın.
3. simgesine dokunun.
4. Donanım bölümünde WisePad 3 seçeneğine ve ardından Kart okuyucuyu unut'a dokunun.
5. Bir iğne veya ataş kullanarak sıfırlama düğmesine 5 saniye basılı tutarak iğne deliği sıfırlaması yapın. Sıfırlama düğmesi, cihazın sağ tarafında, şarj bağlantı noktasının altında bulunur.
6. simgesine tekrar dokunun.
7. + Donanım ekle > Kart okuyucular > WisePad 3'e dokunun.
8. Güncellemeyi yeniden deneyin.

POS uygulamasındaki ödeme başarısız olduğu için ödeme işlemi yapamıyorsanız aşağıdaki adımlarla hata giderin:

• POS uygulamasının konum izinlerinin Her Zaman ya da Yalnızca uygulamayı kullanırken olarak ayarlandığından emin olun.
• POS uygulamasını kapanmaya zorlayıp yeniden açın ve ardından tekrar ödeme yapmayı deneyin.
• Shopify Payments'ın test modunda olmadığından ve Shopify Payments hesabınızda ücretlerin devre dışı bırakıldığını belirten bir not bulunmadığından emin olun.

BBPOS WisePad 3 Kart Okuyucusu, kart taktığınızda yanıt vermiyorsa çip yuvasını test edin.

Adımlar:

1. Kart okuyucudaki güç veya ayarlar düğmesine basın.
2. Aşağı kaydırın ve Dil ayarını seçin.
3. 1'e basın.
4. Aşağı kaydırın ve ICC testi'ni seçin.
5. Çipli bir kart takın.

Çipli bir kart taktığınızda WisePad 3'te Çipli kart algılandı mesajı görüntülenmelidir.

Kart okuyucuda Çipli kart algılandı mesajı görüntülenmiyorsa çip yuvasını temizlemeniz gerekir.

Adımlar:

1. Bir parça kağıdı kredi kartıyla aynı kalınlıkta olacak şekilde katlayın.
2. Katlanmış kağıt parçasını çip yuvasına yerleştirin ve kağıdı yanlara, ileri ve geri hareket ettirin.
3. Kağıdı yuvadan çıkarın ve ardından çip yuvasını temizlemek için bir kutu basınçlı hava kullanın.

Bu adımlar işe yaramazsa izopropil alkol ve ince bir pamuklu çubuk kullanarak çip yuvasındaki temas noktalarını nazikçe temizleyin.