Yardım
Oturum aç

Shopify Messaging'de WhatsApp pazarlamasını ayarlama

WhatsApp pazarlama kampanyası oluşturabilmek için Shopify Messaging'i ayarlamanın yanı sıra WhatsApp Business Hesabınızı bağlamanız gerekir.

Bu sayfada

1. adım: WhatsApp'ı Shopify Messaging'e bağlamaya hazırlık

Halihazırda başka bir sağlayıcıya bağlı mevcut bir WhatsApp Business Hesabınız varsa ve bu hesabı Shopify Messaging'e bağlamak istiyorsanız öncelikle hesabınızın söz konusu sağlayıcıyla olan bağlantısını kesmeniz gerekir. WhatsApp Business Hesabı bağlantınızda kayıtlı mevcut bir ödeme yöntemi varsa bu hesap Shopify'a bağlanamaz; bunun yerine yeni bir WhatsApp Business Hesabı oluşturmanız gerekir.

WhatsApp hesabınızı Shopify'a bağlamadan önce aşağıdaki işletme bilgilerinin ve izinlerin hazır olduğundan emin olun:

  • Resmi işletme adınız ve işletme kategoriniz.
  • Facebook ve Meta Business hesabınızın kimlik bilgileri.
  • WhatsApp için kullanmak istediğiniz telefon numarası. Ayarlama sırasında aşağıdaki seçeneklerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
    • Müşteri hizmetleri telefon numaranız gibi işletmenize ait mevcut bir telefon numarası.
    • Ayarlama sırasında talep edebileceğiniz, WhatsApp tarafından sağlanan bir telefon numarası. Bu seçeneği belirlediğinizde Meta, siz mesaj göndermeye başlamadan önce işletmenizi ve görünen adınızı inceler. Bu işlem 5 iş gününe kadar sürebilir. İnceleme tamamlandığında size bir e-posta gönderilir.
    • Twilio veya Infobip gibi bir üçüncü taraf sağlayıcıdan satın aldığınız bir telefon numarası.

2. adım: WhatsApp'ı Shopify Messaging'e bağlama

Shopify Messaging için WhatsApp pazarlamasını ayarlama adımları, halihazırda bir WhatsApp Business Hesabınızın olup olmadığına bağlıdır:

  • WhatsApp Business'ta yeniyseniz: Ayarlama işlemi sırasında Meta'nın ekli kaydolma akışı aracılığıyla yeni bir WhatsApp Business Hesabı ve telefon numarası oluşturursunuz.
  • Mevcut WhatsApp İşletme Hesabı: Mevcut WhatsApp İşletme Hesabınızı Shopify Messaging'e bağlayabilirsiniz.

Adımlar:

Yeni bir WhatsApp hesabı ayarlama

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.

  2. Ayarlar'a tıklayın.

  3. WhatsApp bölümünde WhatsApp'ı bağla'ya tıklayın.

  4. Shopify mağazanıza özel yeni bir WhatsApp hesabı ayarlamak için Yeni bir WhatsApp hesabı ayarla'yı seçin.

  5. Devam'a tıklayın.

  6. Meta'ya bağlanmadan önce hazırlık adımlarını gözden geçirin ve WhatsApp'a bağlan'a tıklayın.

  7. İşletmeler için Facebook Girişi iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.

  8. Yeni bir WhatsApp Business Hesabı adı girin ve ardından İleri'ye tıklayın.

  9. Kategori açılır menüsünden bir işletme kategorisi seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.

  10. WhatsApp telefon numarası ekle sayfasında aşağıdakilerden birini yapın:

    • WhatsApp'tan bir telefon numarası talep etmek için:
      1. Yalnızca görünen bir ad kullan'ı seçin.
      2. Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business görünen adını girin.
      3. İleri'ye tıklayın.
    • Kendi işletme telefon numaranızı veya üçüncü taraf bir sağlayıcıdan satın aldığınız bir telefon numarasını kullanmak için:
      1. Yeni numara ekle'yi seçin.
      2. Ülke kodunuzu seçin ve Telefon numarası alanına telefon numaranızı girin.
      3. Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business görünen adını girin.
      4. Telefon numaranızı kısa mesaj veya telefon araması yoluyla doğrulayın.
      5. İleri'ye tıklayın.

  11. Bitir'e tıklayın.

  12. Meta bağlantınızı onayladıktan sonra, ayarlama işlemini tamamlamak için Devam'a tıklayın.

Mevcut WhatsApp hesabıyla başka bir sağlayıcıdan geçiş yapma

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.

  2. Ayarlar'a tıklayın.

  3. WhatsApp bölümünde WhatsApp'ı bağla'ya tıklayın.

  4. Mevcut WhatsApp Business Hesabı profilinizi ve telefon numaranızı korumak için Başka bir sağlayıcıdan geçiş yap'ı seçin.

  5. Devam'a tıklayın.

  6. Shopify'a geçmeden önce hazırlık adımlarını gözden geçirin ve Devam'a tıklayın.

  7. Meta'ya bağlanmadan önce hazırlık adımlarını gözden geçirin ve WhatsApp'a bağlan'a tıklayın.

  8. İşletmeler için Facebook Girişi iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.

  9. WhatsApp Business Hesabı adınızı girin ve ardından İleri'ye tıklayın.

  10. Kategori açılır menüsünden işletme kategorinizi seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.

  11. Telefon numarası ekle sayfasında aşağıdakilerden birini yapın:

    • WhatsApp'tan bir telefon numarası talep etmek için:
      1. Yalnızca görünen bir ad kullan'ı seçin.
      2. Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business görünen adını girin.
      3. İleri'ye tıklayın.
    • Kendi işletme numaranızı veya üçüncü taraf bir sağlayıcıdan satın aldığınız bir telefon numarasını kullanmak için:
      1. Yeni numara ekle'yi seçin.
      2. Ülke kodunuzu seçin ve Telefon numarası alanına telefon numaranızı girin.
      3. Kullanmak istediğiniz WhatsApp Business görünen adını girin.
      4. Telefon numaranızı kısa mesaj veya telefon araması yoluyla doğrulayın.
      5. İleri'ye tıklayın.

  12. Bitir'e tıklayın.

  13. Meta bağlantınızı onayladıktan sonra, ayarlama işlemini tamamlamak için Devam'a tıklayın.

Başka bir sağlayıcı aracılığıyla WhatsApp pazarlaması için onay vermiş müşterileriniz zaten varsa bu müşterilerin onay ayarlarını aşağıdaki yöntemlerden biriyle Shopify yöneticinize aktarabilirsiniz:

  • CSV dosyası: CSV dosyanıza WhatsApp pazarlamasını kabul ediyor sütununu ekleyin ve onay veren müşteriler için değeri yes olarak ayarlayın. Daha fazla bilgi için Müşterileri içe ve dışa aktarma bölümüne bakın.
  • Toplu düzenleme: Shopify yöneticinizin Müşteriler bölümünden birden fazla müşteri profili için aynı anda WhatsApp pazarlamasını kabul ediyor alanını güncelleyin. Daha fazla bilgi için Müşterileri yönetme bölümüne bakın.

İsteğe bağlı: Meta ile işletmenizi doğrulama

WhatsApp pazarlama kampanyaları oluşturmaya başlamadan önce Meta ile işletmenizi doğrulamak isteğe bağlıdır ancak aşağıdaki avantajlar nedeniyle önerilir:

  • Daha hızlı şablon onayı: Doğrulanmış işletmelere ait mesaj şablonları genellikle Meta tarafından daha hızlı incelenir ve onaylanır.
  • Daha yüksek mesajlaşma sınırları: Doğrulama, hesabınızın Meta'nın mesajlaşma sınırı kademelerinde daha hızlı ilerlemesine yardımcı olarak günde mesaj gönderebileceğiniz müşteri sayısını artırır.
  • Artan güven: Doğrulanmış bir işletme, pazarlama çalışmalarınızı ölçeklendirirken hem Meta hem de müşterilerinizle güven oluşturmanıza yardımcı olur.

İşletme doğrulamasını aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak dilediğiniz zaman tamamlayabilirsiniz:

İsteğe bağlı: Anahtar sözcük yanıtlarını ayarlayın

Bir WhatsApp pazarlama kampanyası oluşturduğunuzda, müşteriler belirli anahtar sözcükleri içeren mesajlarla kampanyanıza yanıt verdiğinde mağazanızdan otomatik bir yanıt almaları için isteğe bağlı varsayılan yanıtlara sahip Hızlı yanıt düğmeleri ekleyebilirsiniz. Anahtar sözcükler büyük/küçük harfe duyarlı değildir.

WhatsApp'a yönelik varsayılan hızlı yanıtların yanı sıra, Shopify Messaging ayarlarınıza özel anahtar sözcük yanıtları ekleyebilirsiniz. Anahtar sözcük, müşterinin bir yanıtı tetiklemek için mesajına eklemesi gereken sözcüktür ve Yanıt ise, anahtar sözcüğü kullandıklarında müşterilere göndermek istediğiniz mesajdır.

Adımlar:

  1. Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.

  2. Ayarlar'a tıklayın.

  3. WhatsApp bölümünde, Anahtar sözcük yanıtları'nın yanındaki Anahtar sözcük ekle'ye tıklayın.

  4. İletişim kutusuna Anahtar sözcük ve Yanıt bilgilerinizi girin.

  5. Kaydet'e tıklayın.