Müşteri listelerini içe ve dışa aktarma

Shopify'da kullanmak istediğiniz bir müşteri listeniz varsa listeyi bir müşteri CSV dosyasına girip ardından bu dosyayı Shopify yöneticinize içe aktarabilirsiniz. Ayrıca yeni bir müşteri listesi oluşturmak için müşteri CSV şablonunu da kullanabilirsiniz. Bir CSV dosyasını açma ve düzenleme hakkında bilgi edinin.

Müşteri listenizde zaten mevcut olan birden fazla müşteri profilini düzenlemek istiyorsanız bunun yerine toplu düzenlemeyi kullanmak sizin için daha kolay olabilir.

Toplu düzenlemeyi; müşteri profillerindeki Ad, Soyadı, Etiketler, E-posta ve E-posta ile pazarlamayı kabul eder alanlarını ve tüm Meta alanlar değerlerini düzenlemek için kullanabilirsiniz.

Bir müşteri profilindeki adres satırları, telefon numarası veya vergiden muaf olma durumu gibi diğer alanları düzenlemek için müşteri profilini tek tek düzenlemeniz veya bir CSV dosyası kullanmanız gerekir.

Müşteri CSV şablonu

Mağazanıza aktaracağınız kendi müşteri listenizi oluştururken kılavuz olarak kullanmak üzere müşteri CSV şablonunu indirip görüntüleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için müşteri CSV dosyası açıklamasına bakın.

Müşteri CSV şablonunu, içine yeni müşteri profilleri eklemeden içe aktarırsanız mağazanıza iki varsayılan müşteri profili eklenir:

• Jane Doe, bir e-posta adresi ve telefon numarası olan bir müşteri örneğidir.
• John Doe, bir e-posta adresi ve kargo adresi olan bir müşteri örneğidir.

Müşteri CSV dosyasının açıklaması

Mevcut CSV sütunları ve bunların açıklamalarıyla ilgili ayrıntılar için tabloyu inceleyin.

E-posta Pazarlamasını Kabul Ediyor, SMS Pazarlamasını Kabul Ediyor ve Vergiden Muaf alanlarına yalnızca yes veya no.

Müşteri CSV'si ile ilgili dikkat edilmesi gerekenler

Müşteri CSV dosyasıyla ilgili olarak aşağıdaki noktalara dikkat edin:

• Müşteri CSV'nizin ilk satırı sütun üstbilgilerini içermelidir. CSV dosyanızı oluşturmanıza yardımcı olması için müşteri CSV şablonunu kullanın.
• ` Email ` sütunu zorunludur ve mevcut olmalıdır ancak değeri boş bırakılabilir. Bu sütun eksikse CSV dosyanızı içe aktarırken bir hatayla karşılaşırsınız.
• CSV dosyası üstbilgileri büyük/küçük harfe duyarlı değildir.
• Harcanan Toplam Tutar ve Toplam Sipariş Sayısı sütunları, müşteri bilgileriyle birlikte içe aktarılmaz.
• Yalnızca 15 MB veya daha küçük olan müşteri CSV dosyalarını içe aktarabilirsiniz. Bu kısıtlamayı aşmak için müşteri profillerinizi içe aktarırken birden çok CSV dosyası kullanabilirsiniz.
• Başka bir online mağazadaki müşteri parolalarını CSV kullanarak taşıyamazsınız. Müşteri parolası sınırlamaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Müşteri CSV dosyanıza belirli desteklenen meta alanlar için sütunlar ekleyebilirsiniz. Yalnızca Shopify yöneticinizde mevcut olan meta alanlar için sütun ekleyebilirsiniz. Meta alan oluşturma hakkında bilgi edinin.
• Müşteri CSV dosyası kullanarak sipariş bilgilerini içe aktaramazsınız. Müşteri CSV'lerindeki sipariş bilgileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri parolaları

Şifreler Shopify dışında şifrelendiği için müşteri şifrelerini başka bir online mağazadan CSV kullanarak taşıyamazsınız. Müşterileri mağazanıza içe aktardıktan sonra hesaplarına kaydolabilmeleri için müşterilerinizi yeni şifreler oluşturmaya davet etmeniz gerekir.

Desteklenen meta alanlar

Müşteri CSV dosyalarıyla yalnızca belirli meta alan türleri uyumludur. Bir müşteri CSV'si kullanarak aşağıdaki meta alan türlerini içe ve dışa aktarabilirsiniz:

• Mantıksal (boolean)
• Tarih (date)
• Tarih ve saat (date_time)
• Tam sayı (number_integer)
• Ondalık sayı (number_decimal)
• Tek satırlık metin (single_line_text_field)

Sipariş bilgileri

• Müşteri CSV dosyası kullanarak yalnızca müşteri bilgilerini içe aktarabilirsiniz. Sipariş bilgileri, müşteri CSV dosyası kullanılarak içe aktarılamaz.
• Müşteri CSV'nizdeki Harcanan Toplam Tutar veya Toplam Sipariş Sayısı sütunlarını düzenleyemezsiniz. Çünkü bu sütunlar, müşterinin online mağazanızda harcadığı tutarı ve verdiği siparişleri temsil eder.
• Shopify yalnızca müşterilerin online mağazanızda verdiği siparişleri ve harcadığı tutarı takip eder. Diğer Shopify mağazalarında veya e-ticaret platformlarında verilen siparişlere ya da harcanan paralara ilişkin müşteri verilerini içe aktarmak mümkün değildir.

Mevcut müşteri profillerini müşteri CSV'si kullanarak içe aktarma

Müşteri profillerini müşteri CSV şablonuna ekleyebilir veya kendi CSV dosyanızı oluşturabilir ve ardından Shopify yöneticinize aktarabilirsiniz. Müşteri profillerini içe aktarırken CSV dosyanızın UTF-8 biçiminde olması gerekir. Çoğu hesap tablosu uygulaması, programa bağlı olarak Farklı Kaydet veya Dışa Aktar komutuyla CSV dosyalarını UTF-8 biçiminde kaydedebilir. CSV dosyanızın biçimlendirilmiş bir versiyonuna erişmek için dosyayı Google E-Tablolar'a aktarabilirsiniz.

Yalnızca 15 MB veya daha küçük olan müşteri CSV dosyalarını içe aktarabilirsiniz. Bu kısıtlamayı aşmak için müşteri profillerinizi içe aktarırken birden çok CSV dosyası kullanabilirsiniz.

Bir CSV dosyasını içe aktardığınızda, CSV'deki müşterileri etiketleme ve bu etiketlere göre bir müşteri segmenti oluşturma seçeneğiniz vardır. Aynı e-posta adresine veya telefon numarasına sahip mevcut müşterilerin üzerine yazarsanız içe aktarma etiketleri de dahil olmak üzere tüm müşteri verileriniz değiştirilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.

2. İçe Aktar'a tıklayın.

3. Dosya ekle'ye tıklayın ve ardından müşteri CSV dosyanızı seçin.

4. İsteğe bağlı: Mevcut müşteri profillerini güncellemek için Aynı e-posta veya telefon numarasına sahip mevcut müşterilerin üzerine yaz seçeneğini işaretleyin.

5. İsteğe bağlı: Bir segment oluşturmak ve CSV listenizdeki müşterileri etiketlemek için Bu csv'deki müşterilere etiket ekle ve bu etiketleri kullanarak bir segment oluştur. seçeneğini işaretleyin.

6. Müşterileri içe aktar'a tıklayın.

Müşteri meta alanlarını içe aktarma

Müşterileriniz hakkında ek bilgiler depolamak için özel meta alanlar kullanıyorsanız müşteri CSV'si kullanarak desteklenen meta alanları içe aktarabilirsiniz.

Bir CSV kullanarak müşteri meta alanlarını içe aktarabilmeniz için önce aşağıdaki iki adımı içeren bir işlemle müşteri meta alanı oluşturmanız gerekir:

1. Meta alan tanımı ekleme.
2. Meta alanınıza değer ekleme.

Meta alanınızı oluşturduktan sonra, CSV dosyanıza meta alan tanımınızdaki customer.metafields.namespace.key ile eşleşen bir sütun ekleyebilirsiniz. Örneğin standart Doğum tarihi meta alanını içe aktarmak istiyorsanız müşteri CSV'nizdeki sütun başlığınızın customer.metafields.facts.birth_date olması gerekir.

Mevcut müşteri profillerini bir CSV dosyasına dışa aktarma

Mağazanızdaki müşterilerin ve bilgilerinin bir CSV dosyasını dışa aktarabilirsiniz.

Dışa aktarılan CSV dosyaları; Excel, Numbers veya Google E-Tablolar gibi bir hesap tablosu uygulamasında açılabilir ya da Shopify mağazanızı üçüncü taraf bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemine bağlamak için kullanılabilir. Dışa aktarılan CSV dosyalarının boyutu 15 MB ile sınırlıdır.

50'ye kadar müşteriyi dışa aktarırsanız CSV dosyası tarayıcınız tarafından indirilir. 50'den fazla müşteriyi dışa aktarırsanız CSV dosyası size e-postayla gönderilir. Mağaza sahibi siz değilseniz dosya, mağaza sahibinin e-posta adresine de gönderilir.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Müşteriler bölümüne gidin.

2. Dışa Aktar'a tıklayın.

3. Aşağıdaki dışa aktarma seçeneklerinden birini seçin:

   • Geçerli sayfa: Mağaza yöneticinizde görüntülenen müşterileri dışa aktarır.
   • Tüm müşteriler: Mağazanızdaki tüm müşterileri dışa aktarır.
   • Seçili müşteri: Seçtiğiniz müşterileri dışa aktarır.
   • Filtrelerinizle eşleşen # müşteri: Bir müşteri segmentini dışa aktarır.

4. İsteğe bağlı: Dışa aktarma işleminize müşteri etiketlerini veya desteklenen meta alanları dahil etmek istiyorsanız Dahil edilen alanlar bölümünde aşağıdakilerden birini yapın:

   • Dışa aktarma işleminize etiketleri dahil etmek için Müşteri etiketleri'ni işaretleyin.
   • Dışa aktarma işleminize desteklenen meta alanları dahil etmek için Müşteri meta alanları'nı işaretleyin.

5. Aşağıdakilerden birini yapın:

   • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere bir hesap tablosu programı kullanmak için Excel, Numbers ve diğer hesap tablosu programları için CSV'yi seçin.
   • Müşteri CSV dosyanızı görüntülemek ve düzenlemek üzere bir düz metin düzenleyici kullanmak için Düz CSV dosyası'nı seçin.

6. Müşterileri dışa aktar'a tıklayın.

Müşteri CSV dosyanızı düzenlemek için metin düzenleyici kullanma

Bir hesap tablosu programınız yoksa CSV dosyalarını bir metin düzenleyici kullanarak düzenleyebilirsiniz.

Çoğu bilgisayarda, CSV dosyalarını açabilen metin düzenleyiciler bulunur. CSV dosyanızı düzenlemek ve hatalarını ayıklamak için Visual Studio Code veya Sublime Text gibi bir program da kullanabilirsiniz.

CSV dosyanızı bir metin düzenleyicide biçimlendirirken aşağıdaki hususlara dikkat edin:

• Sütun üstbilgileri virgülle ayrılmalıdır (örneğin, First Name,Last Name,Email,Company,Address1).
• Etiket listesi tırnak işareti içine alınmalıdır (örneğin, "etiket1,etiket2,etiket3").
• Etiketler büyük/küçük harfe duyarlı değildir.
• Farklı kayıtlar satır sonları ile ayrılmalıdır.

Gmail'den kişileri içe aktarma

Shopify mağazanıza müşteri olarak içe aktarmak için Gmail kişilerinizi bir CSV dosyasına dışa aktarabilirsiniz. Gmail kişilerinizi dışa aktarmadan önce, Shopify mağazanıza aktarmak istemediğiniz kişileri gözden geçirin ve içe aktarmak istemediğiniz kişileri silin. Rol tabanlı e-posta adreslerini (admin@, support@ veya info@ ile başlayanlar gibi) kaldırmayı ve e-posta mesajlarının teslim edilmesini önleyecek yazım hatalarını kontrol etmeyi düşünebilirsiniz.