Shopify Messaging ile SMS pazarlama kampanyaları ayarlama ve oluşturma

Shopify Messaging'de, mağazanızdan SMS ile pazarlama mesajları almayı etkinleştiren desteklenen ülkelerdeki müşterilere doğrudan kısa mesaj göndermek için SMS ile pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz. Hedef ülkelerinizi bir kampanya oluşturmadan önce veya kampanya oluşturma işlemi sırasında ayarlayabilirsiniz.

İlk SMS pazarlama kampanyanızı oluşturmadan önce aşağıdaki işlemleri tamamlamanız gerekir:

SMS ile pazarlama kampanyaları oluşturmaya yönelik gereklilikleri ve içerik yönergelerini gözden geçirin.
Mesaj karakter sayısı ve sessiz saatler de dahil olmak üzere SMS ile pazarlama konusundaki en iyi uygulamaları anladığınızdan emin olun.
SMS ile pazarlama kampanyalarının fiyatlandırması ve faturalandırması hakkında bilgi edinin.

Bu sayfada

SMS ile pazarlama için ülkeleri ayarlama

SMS ile pazarlama kampanyaları göndermeden önce, pazarlama yapmak istediğiniz ülkeleri ayarlamanız gerekir. Bu ayarlamayı, ilk kampanyanızı oluştururken de tamamlayabilirsiniz. Shopify Messaging kullanarak SMS ile pazarlama mesajları gönderebileceğiniz ülkeleri gözden geçirmek için SMS ile pazarlama kampanyaları için desteklenen alıcı ülkeler belgesine bakın.

Ayarlama ve doğrulama süreci, pazarlama gönderimi yapmak istediğiniz ülkelere bağlıdır:

Avrupa ve Birleşik Krallık: Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği'ndeki desteklenen ülkeler listesi için alfasayısal bir gönderen adı yapılandırmanız gerekir. Gönderen adınızı ayarladıktan hemen sonra kampanya oluşturabilir ve gönderebilirsiniz.
Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri: Kanada veya Amerika Birleşik Devletleri'ne SMS pazarlama kampanyaları göndermek için, ücretsiz gönderici telefon numarası ayarlamak üzere ücretsiz hat kayıt formunu doldurmanız gerekir. Ücretsiz hat kaydı 2 ila 5 iş günü sürebilir ve doğrulama tamamlandığında bir e-posta alırsınız. Ücretsiz gönderici numaranız rastgele atanır ve yalnızca teslimat amaçlıdır. Ücretsiz gönderici numaranıza gönderilen müşteri yanıtlarını alamazsınız.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Ayarlar > SMS'e tıklayın.
SMS ile pazarlama için hedeflenen ülkeler bölümünde Ülke ekle'ye tıklayın.
Gönderim yapmak istediğiniz ülkeleri seçin ve ardından İleri'ye tıklayın.
Gönderim yaptığınız ülkelere bağlı olarak aşağıdakileri yapın:

Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği'ndeki ülkeler için Gönderen adı oluştur alanını doldurun ve ardından Bitti'ye tıklayın.
Kanada ve Amerika Birleşik Devletleri için:
1. ABD ve Kanada ücretsiz hat kaydı için şirket bilgileri formunda, İletişim bilgileri, İşletme bilgileri, Gizlilik ilkesi ve Hizmet şartları bölümlerindeki alanları doldurun.
2. İleri'ye tıklayın.
3. Gönderen bilgilerinizi ayarlayın sayfasını inceleyin ve ardından Bitti'ye tıklayın.

Ücretsiz hat kaydı reddiyle ilgili sorunları giderme

Ücretsiz hat kaydınız reddedilirse Shopify yöneticinizde bir banner görüntülenir ve nedeni açıklayan bir e-posta alırsınız. En yaygın ret hatalarını ve önerilen çözümleri içeren aşağıdaki tabloyu inceleyin:

SMS ücretsiz hat kaydına ilişkin yaygın hatalar
Hata mesajı	Yaygın nedenler	Önerilen çözümler
"Yaş doğrulama"	Mağazanızda, müşterilerinizin yaşını doğrulamanızı gerektiren alkol veya diğer kısıtlanmış ürünler gibi ürünler satıyorsunuz.	Mağazanıza, müşterilerinizin doğum tarihini doğrulayan bir yaş doğrulama uygulaması ekleyin. Mağazanızda halihazırda bir yaş doğrulama uygulaması varsa bunun, kullanıcıların tam doğum tarihlerini (AA/GG/YYYY) girmesini gerektirdiğinden veya üçüncü taraf bir yaş doğrulama hizmeti kullandığından emin olun. Basit bir onay kutusu veya onay düğmesi kabul edilmez.
"İşletme e-postası için resmi bir alan adı gerekir"	Sağladığınız e-posta adresi resmi bir işletme alan adı kullanmıyor. Gmail veya Yahoo gibi kişisel ya da ücretsiz e-posta adresleri, online mağazanızda işletmeniz için geçerli bir iletişim yöntemi olarak gösterilmedikçe kabul edilmeyebilir.	Ücretsiz hat kaydı başvurunuzu, `contact@yourbusiness.com` gibi, işletme alan adınızı kullanan bir e-posta adresiyle güncelleyin. Ücretsiz bir e-posta hizmeti kullanmanız gerekiyorsa online mağazanızın iletişim sayfasında resmi bir iletişim yöntemi olarak göründüğünden emin olun.
"İlgili kişi bir işletme temsilcisi olmalıdır"	SMS kaydı için sağlanan ilgili kişi adı, işletmeyi temsil etmeye yetkili gerçek bir kişi gibi görünmüyor. "Yönetici", "Destek" gibi genel adlar veya unvanlar ya da eksik adlar kabul edilmez.	Yetkili bir işletme temsilcisinin tam adını ve soyadını belirtin. Listelenen ilgili kişinin işletme içinde resmi bir role sahip olduğundan emin olun. Genel unvanlar, roller veya kısmi adlar kullanmayın.
"İşletme bilgileri doğrulanamadı"	İşletme adınız, adresiniz, web sitesi URL'niz, web sitesi e-postanız veya işletme iletişim bilgileriniz gibi işletme bilgileriniz doğrulanamadı. Bunun nedeni, bilgilerin online mağazanızda görüntülenenlerle eşleşmemesi, sağladığınız web sitesi URL'sinin kullanılamıyor olması veya genel bir yer tutucu sağlanmış olması olabilir.	Formunuzdaki aşağıdaki işletme bilgilerinin online mağazanızda görüntülenenlerle eşleştiğinden emin olmak için bu bilgileri inceleyin: İşletme ilgili kişisinin adı Resmi işletme adı İşletme ilgili kişisinin e-postası İşletme telefon numarası İşletme adresi

Hatayı gidermek için talimatları uyguladıktan sonra doğrulama formunuzu yeniden göndermeniz gerekir. Sorunu gidermeye yönelik adımlar yoksa Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Ayarlar > SMS'e tıklayın.
Doğrulamanın reddedildiği ülke için Yönet'e tıklayın.
Ücretsiz hat doğrulama formundaki alanların doğru olduğundan emin olun ve ardından Formu yeniden gönder'e tıklayın.

SMS pazarlama kampanyası oluşturma

Shopify Messaging'i kullanarak bir SMS ile pazarlama kampanyası oluşturabilirsiniz. Mesajınızı göndermek üzere zamanlamadan önce, mesajın işlevselliğinin, görünümünün ve tüm kişiselleştirmelerin beklendiği gibi çalıştığını doğrulamak için bir test gönderin. Haftada en fazla 25 test mesajı gönderebilirsiniz.

Mağaza adınız ve abonelikten çıkma URL'si, varsayılan olarak her kampanyaya eklenir. Yalnızca SMS ile pazarlamayı etkinleştiren müşterilere SMS ile pazarlama kampanyaları gönderebilirsiniz. Müşteri iletişim bilgilerini toplama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar:

Shopify yöneticinizden Uygulamalar > Messaging bölümüne gidin.
Kampanya oluştur'a tıklayın.
SMS'i seçin ve ardından bir SMS şablonu seçin.
Kampanya adı alanına kampanyanız için bir ad girin. Bu ad, müşterilerinize gösterilmez.
Mesaj bölümünde, mesajınızı göndermek istediğiniz müşteri segmentini seçin ve mesajınızın metnini girin.
İsteğe bağlı: Karakter sayısını aşmaktan kaçınmak amacıyla kişiselleştirilmiş değerlerdeki özel karakterleri değiştirmek için Kişiselleştirilmiş değerlerdeki é ve ç gibi özel karakterleri değiştir seçeneğini belirleyin. Mesaj karakter sayıları hakkında daha fazla bilgi edinin.
İsteğe bağlı: Bağlantılar bölümünde, mesajınızdaki URL'leri kısaltmak için Bağlantıları kısalt'ı seçin.
İsteğe bağlı: SMS mesajınızı test etmek için:
Test gönder'e tıklayın.
İletişim kutusundaki Telefon numaraları alanına bir telefon numarası girin.
Test gönder'e tıklayın.
Mesajınızı zamanlamaya hazır olduğunuzda Gönderimi zamanla'ya tıklayın.
İletişim kutusunda, mesajı göndereceğiniz ülkeler için sessiz saatler dışında bir gönderim tarihi ve gönderim saati seçin, ardından Gönderimi planla'ya tıklayın.